【正文】 易的封閉性，但支付安全仍是一個有待解決的問題。 二維碼形式單一。這種掃描二維碼的方式對于商家來說過于被動，形式太過單一，不具有普遍性，如果用戶不掃描該商家的二維碼，那么就算該商家的策劃做得再好、再有特色，用戶也看不到，也就沒有了意義。微信營銷現(xiàn)在局限于商家單方向的向用戶發(fā)送商品信息，而忽略了用戶向商家的反饋信息，商家與客戶之間沒有及時的溝通。雖然有些商家會在自己的微信平臺上設(shè)置自動回復(fù)等，但如果真的是用戶提出一些建議，不是自動回復(fù)中涉及的內(nèi)容，就無法得到回答，自動回復(fù)也就沒有發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。微信在 2021 年推出，雖然發(fā)展速度較快，用戶量增加也迅速，但作為營銷方式來說，與傳統(tǒng)的營銷方式相比微信營銷還是一種新型的營銷方式，許多商家對此還不太了解，他們大多持觀望態(tài)度。 品牌推廣效果不明顯。顯然，以現(xiàn)在微信發(fā)展的水平來說，還達(dá)不到這種效果。這就造成一部分客戶流失，降低了推廣的效果?，F(xiàn)階段的微信平臺主要解決以下這幾個問題： 一是微信系統(tǒng)的操作方便性，微信平臺操作繁瑣是影響用戶量的主要因素之一，將商家分門別類，使用戶可以輕松地找到自己感興趣的商家，避免用戶像大海撈針一樣 。 支付安全問題不解決，微信營銷不可能持久發(fā)展，可以采用第三方支付方式或直接與銀行建立關(guān)系，降低支付存在的風(fēng)險，解決支付安全問題 。應(yīng)該足夠了解用戶的需求，知道各類用戶需要什么產(chǎn)品，有根據(jù)、有目標(biāo)的為不同用戶提供不同的產(chǎn)品信息 。 在互聯(lián)網(wǎng)時代，微信已經(jīng)成為其中的一部分，占據(jù)了一定的地位，所以商家應(yīng)重視起微信營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用。 二是建立一個完整的微信營銷體系，加強(qiáng)對微信營銷人才的培養(yǎng)，企業(yè)從員工到領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)對微信營銷有所了解。 但要注意方式方法，否則會使用戶取消關(guān)注，適得其反。到目前為止，我國還沒有一套比 較完整的法律法規(guī)來約束微信平臺，這就對管理增加了難度，所以應(yīng)該推出一套完善的法律法規(guī)來規(guī)范微信，使其在日后能長期健康地發(fā)展。 一、微博營銷的內(nèi)涵及特征 (一 )微博營銷的內(nèi)涵 微博營銷是當(dāng) 前非常熱門的新興營銷模式，是指借助微博這種新型的社會化媒體影響參與微博的受眾，通過在微博上完成信息傳播、分享與反饋互動，從而實現(xiàn)市場調(diào)研與產(chǎn)品推銷，并提高企業(yè)品牌傳播能力和客戶管理水平的營銷方式。 (二 )微博營銷的特征 微博營銷是隨著微博興起而出現(xiàn)的，借助微博傳播速度快、范圍廣以及原創(chuàng)性更強(qiáng)的特點，微博營銷表現(xiàn)出眾多與傳統(tǒng)營銷模式不同的特點。 二是企業(yè)微博營銷成本的費用更低，由于微博信息接近于免費的傳遞成本，可以讓更多中小型企業(yè)獲得與大型企業(yè)一樣的營銷機(jī)會。四是微博營銷與實體營銷的一體化，微博營銷最大的用處還在于提高企業(yè)的知名度，但它并不具備獨立營銷的能力，要輔以實體營銷才能取得令人滿意的效果。中小型企業(yè)資金不充裕，成本更低的微博營銷可以為其降低營銷門檻。二是更容易產(chǎn)生口碑效應(yīng)，拓展中小型企業(yè)的品牌影響力。 口口相傳之下，企業(yè)的品牌將在更在大范圍內(nèi)得到傳播，形成巨大的口碑效應(yīng)。微博營銷的關(guān)鍵點在于引起用戶的關(guān)注，從而為企業(yè)的微博贏得更多粉絲。企業(yè)可以更多地借助自己的思想火花，制造出更有利于溝通交流與辯論互動的環(huán)境，吸引用戶的參與關(guān)注。四是 有利于企業(yè)加強(qiáng)對信息傳播效果的監(jiān)控。 (二 )劣勢 (Weaknesses) 日益發(fā)達(dá)的微博，在帶來更具針對性的微博營銷方式時，也給微博營銷帶來了更大困難，使其與傳統(tǒng)營銷模式相比，劣勢同樣突出。微博營銷的出發(fā)點是微博用戶、粉絲的關(guān)注與轉(zhuǎn)載等行為。特別是在海量的信息中，用戶沒有動力去搜索某個企業(yè)的營銷信息。無論是大企業(yè)還是中小企業(yè)，開展微博營銷大多都是為了更好地推廣企業(yè)品牌，讓更多的消費者了解、關(guān)注某個品牌。對于眾多中小型企業(yè)而言，應(yīng)該更穩(wěn)妥地推進(jìn)微博營銷，從與用戶交流互動開始，在建立了一定的社交關(guān)系后，再利用人脈關(guān)系開展?fàn)I銷活動，以避免出現(xiàn)投入難以獲得回報的現(xiàn)象。在更加自由的微博世界 里，由于缺少傳統(tǒng)營銷模式中的嚴(yán)格監(jiān)管，各種虛假信息、不正當(dāng)競爭手段會更加突出。 (三 )機(jī)遇 (Opportunity) 微博營銷作為一種新生事物，它帶給中小型企業(yè)營銷的機(jī)遇可以從兩個方面理解。微博的出現(xiàn)與火熱，帶動了企業(yè)微博營銷的大發(fā)展，這是中小型企業(yè)營銷的巨大機(jī)遇。而在粉絲方面，新浪微博所有企業(yè)微博的粉絲加起來超過了 20 億，如果去除重復(fù)的粉絲則有 億。這樣一組規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)，向我們展示了幾乎一半以上的網(wǎng)民都在關(guān)注著微博，可以看 出其中巨大的商機(jī)。尤其重要的是，現(xiàn)在網(wǎng)民把刷微博當(dāng)成一種生活態(tài)度，幾乎全天都在不停地刷微博。 (四 )挑戰(zhàn) (Threat) 目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)微博的關(guān)注重點還是放在如何圈地，以獲得更多的注冊用戶為目標(biāo)，微博的經(jīng)營方面也集中在發(fā)布 信息來吸引用戶上，至于如何通過微博營銷獲得用戶的連續(xù)性關(guān)注和實際的營銷效果，還是急需解決的問題。一是資金挑戰(zhàn)。一些大型企業(yè)通常會在微博營銷的初期，通過大量資金的投入， “賠本賺吆喝 ”，以期能夠迅速積累人氣，之后再考慮賺錢的事。如何實現(xiàn)既能賺人氣，又能 賺錢，不給企業(yè)造成資金壓力，是中小型企業(yè)開展微博營銷必須考慮的問題。微博營銷對營銷人才的需求與傳統(tǒng)營銷不同，需要的更多是復(fù)合型人才，既要有營銷的理論知識，同時又要真正懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，特別是有互聯(lián)網(wǎng)時代生活的態(tài)度，深刻把握喜歡玩微博人的心態(tài)，以便及時把握微博熱點。中小型企業(yè)在微博營銷中，必須通過更加專業(yè)化的運(yùn)作才能彌補(bǔ)人才上的劣勢。由于中小型企業(yè)缺乏品牌影響力，從而使其很難獲得像大型企業(yè)那樣的微博關(guān)注度。對于更多的中小型企業(yè)而言，在加強(qiáng)企業(yè)微博信譽(yù)度建設(shè)的同時，還要想想如何提高美譽(yù)度，使自身的微博能夠在一些社會熱點事件中發(fā)出更大的聲音，提高微博營銷的效果。一方面，要加強(qiáng)微博營銷的資金投入規(guī)劃。比如，微博營銷中對于客戶信息的收集與統(tǒng)計整理，要成立一個專業(yè)的團(tuán)隊來進(jìn)行，對于微博營銷的效果進(jìn)行內(nèi)部評估，這是跟蹤評價企業(yè)微博營銷效果的必要工作，這些內(nèi)容都需要進(jìn)行資金投入。 一般而言，微博營銷的開始階段需要進(jìn)行必要投入，除此之外，針對網(wǎng)絡(luò)危機(jī)進(jìn)行的公關(guān)也是營銷費用的主要支出。另一方面，要加強(qiáng)微博營銷的人才儲備。針對當(dāng)前中小型企業(yè)人才缺乏的問題，中小型企業(yè)可以通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，形成全員學(xué)習(xí)微博知識、掌握微博信息發(fā)布技巧，參與微博營銷后再加以選拔，或是從專業(yè)人力資源市場上選擇成熟的微博營銷人才來解決。 (二 )中小型企業(yè)利用微博進(jìn)行市場營銷應(yīng)開展特色營銷建立品牌美譽(yù)度 目前人們越來越認(rèn)識到微博營銷的好處，也有越來越多的企業(yè)加入到微博營銷行列中來，中小型企業(yè)要想脫穎而出，真正讓微博營銷成為企業(yè)營銷的致勝武器，應(yīng)該開展特色營銷建立企業(yè)和產(chǎn)品品牌美譽(yù)度，以更高層次的品牌營銷取勝。一是開展口碑營銷。中小型企業(yè)可以 結(jié)合自身產(chǎn)品的特點，充分考慮客戶的服務(wù)需求，在微博營銷中使用不同的推廣目標(biāo)，如訂單優(yōu)先、傳播優(yōu)先以及官方微博優(yōu)先等，再提出相應(yīng)的創(chuàng)意方案，在此基礎(chǔ)上，再借助微博的病毒式傳播，發(fā)揮名人效應(yīng)，多和微博的意見領(lǐng)袖進(jìn)行交流，取得其支持，迅速有效地將企業(yè)品牌傳播出去，贏得微博線上線下的口碑。在這種營銷模式下，企業(yè)與客戶的互動交流應(yīng)該貫穿于整個營銷活動期間。在微博營銷中，雖然不可能為每個用戶都提供體驗 ，但可以發(fā)揮微博的信息傳播與以用戶為主的優(yōu)勢，由享受過服務(wù)或使用過企業(yè)產(chǎn)品的用戶分享他們的體驗，使更多的用戶感同身受。除此之外，還可以組織優(yōu)惠的體驗營銷活動，通過提供獎品等方式吸引用戶參與，再通過對整個體驗活動進(jìn)行現(xiàn)場直播，激勵更多用戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣。 (三 )中小型企業(yè)利用微博進(jìn)行市場營銷應(yīng)結(jié)合傳統(tǒng)營銷實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ) 傳統(tǒng)營銷方式經(jīng)過長時間的發(fā)展，已經(jīng)形成了相當(dāng)成 熟的營銷體系，它通過電視、廣播、雜志、報紙以及戶外