【正文】 試驗 .示范性試驗 )。 Y (計劃績效 .監(jiān)控績效 .評價績效 . 反饋績效 )。 3依據(jù)學者們的研究，組織 的環(huán)境分析過程主要包括 (環(huán)境掃描 .環(huán)境監(jiān)視 .環(huán)境預測 .環(huán)境評價 等基本階段 (調(diào)查反饋法 .職位期望技術 )。 (目標的設置 .成員的個性 .成員在群體中的地位 .工作性質(zhì) )。比較常用的團隊建設的方式或模式有 (目標建立模式 .問題分析模式 .角色分析模式 .人際模式 ) Z ,會形成和出現(xiàn)不同的溝通結構形式 ,這便是溝通的網(wǎng)絡 ,一般來講 ,組織溝通網(wǎng)絡可分為兩大類 (正式溝通網(wǎng)絡 .非正式溝通網(wǎng)絡 )。 ,由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有 (語言障礙 .溝通方式不當引起的障礙 )。 ,它是有原因的。 ,必須遵循科學的 .合理的變革步驟或程序 ,美國學者凱利認為 ,組織變革需經(jīng)過以下步驟或程序 (診斷 .執(zhí)行 .評估 )。 8 組織溝通中存在的客觀性障礙主要有 (信息過量引起的障礙 .組織機構引起的障礙 .空間距離引起的障礙 )。 “潛結構”的構成因素包括 (目標認同程度 .價值趨同程度 .氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度 .能力互補程度 )。 12組織結構分化的方式和途徑為 (平行分化 .垂直分化 。 14 組織是一個縱橫交錯的權責體系 ,構成組織權責體系的三大要素為 (職務 .職權 .職責 )。 。 ,都要通過人的行為來完成 ,以行為為中心的組織發(fā)展技術主要有以下幾種 (職工事業(yè)發(fā)展計劃輔導 .敏感性訓練 .團隊建設 .過程咨詢 ) 三 .名詞解釋 . B :所謂標桿管理 ,就是從分析本行業(yè)的標桿的行為著手 ,學習其成功的經(jīng)驗 ,以提高自身績效的一種績效管理方法。標竿管理最早由美國的施樂公司提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門績效管理的重要方法。 C :參謀咨詢系統(tǒng)是由許多學科的專家 .學者 .組成的 ,采用官方或者非官方的形式專門從事智力開發(fā) ,協(xié)助中樞系統(tǒng)進行決策的輔助性組織。 －不成熟理論”： 阿吉里斯創(chuàng)立的。這一過程也是從被動到主動、從依賴到獨立、從不自覺到自覺的過程。 :程序性決策是指那些常見的 .定型的和重復性的決策。 ： 村民委員會是村民自我管理 、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。而組織規(guī)范與目標本身則保持不變。 3調(diào)查反饋法： 調(diào)查反饋法主要是利用問卷向一個組織來收集有關組織與成員的資料，組織成員以這些具體資料為基礎來共同診斷組織存在的問題并擬定解 決問題的具體計劃。這一方法可以發(fā)現(xiàn)組織的現(xiàn)實狀況與目標之間的差距 ,從而激發(fā)改革動力和確定努力的方向。 2 非正式溝通： 非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。 ： 分權式組織結構是指在一個組織結構體系之中，為了完成一定的任務或使命，將設置不同的上下層級機關，使其在各自職權范圍內(nèi)獨立自主的處理事務；或者為適應各地區(qū)的需要，分別在各地設立有獨立法人地位、有處理其事務的全權，并不受上級機關指揮與監(jiān)督的組織結構體系。 組織 :服務組織的基本功能是以服務為主。 ： 是指活動內(nèi)容直接為行政首長和業(yè)務機關服務、間接力實現(xiàn)整個行政組織目標服務的機關。運用此技法的主要目的在于改進企業(yè)組織計劃和溝通效率 ,以取得最大限度的利潤。 :所謂的工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責任 .自主權和控制權。 :工作擴大化是指工作范圍的擴大或工作多樣性 ,從而給員工增加了工作種類和工作強度。 ： 工作再設計就是通過對工作進行重新調(diào)整和再設計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。如工商企業(yè) ,銀行等。 :管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級的數(shù)額。 :規(guī)范性組織以榮譽的報償或規(guī)范作為管理部屬的方式。 :國務院辦公廳是中華人民共和國 國務院的日常辦公機構 ,是協(xié)助國務院主要領導組織會議決定事項的實施的中央政府機構。 H :互利性組織。 :不確定性意味著組織的決策者不能得到關于環(huán)境因素及其變化的足夠的和充分的信息 ,因而難以預測到環(huán)境的變化 ,把握環(huán)境因素之間以及環(huán)境因素對組織影響之間的因果關系。 :1924～ 1932 年 ,以哈佛大學教授 為首的一批學者在美國芝加哥西方電氣公司所屬的霍桑工廠進行的一系列 實驗的總稱。梅奧、羅斯利斯伯格。霍桑試驗從 1924 年開始到 1932 年結束，歷時 8年，經(jīng)過對工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與生產(chǎn)效率之間關系的一系列的實驗，他們發(fā)現(xiàn)并證明，人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社會環(huán)境、社會心理等方面的影響。 :一般有兩個層次的理解 :一是將行政組織績效管理視為為了維持和改進行政組織的績效水平而進行的管理活動 。 ： 行政組織績效評估就是用事先確定好的指標和標準來衡量績效實踐狀況，以確定績效實踐水平的活動。 ： 激勵法即運用精神與物質(zhì)的鼓勵或者兩者相結合的鼓勵，通過開展評比、獎勵、提口號、提目標、提要求等活動，給先進以榮譽、讓先進得實惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進取心，促使他們主動努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于國家、社會和組織發(fā)展的基礎之上。 :即運用精神與物質(zhì)的鼓勵或者兩者相結合的鼓勵 ,通過開展批評 .獎勵 .提口號 .提目標 .提要求等活動 ,給先進以榮譽 .讓先進得實惠 ,激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進取心 ,促使他們主動努力 工作 ,并把自身的行政工作成就建立在有利于國家 .社會和組織發(fā)展的基礎之上。 ： 集權式組織結構就是指在一個組織結構體系中，機關的事權由本機關自行負責處理，不設置或授權下級或派出機關的組織結構體系；或者上級機關或單位完全掌握組織的決策權和控制權，下級或派出機關處理事務須完全秉承上級或中樞機關的意志的組織結構體系。 :經(jīng)濟組織是人類最基本的社會組織 ,它承擔著為社會創(chuàng)造和提供物質(zhì)財富的職能。 :矩陣式組織結構就是由縱橫兩種管理系列組合而成的方形結構。 K :科學決策就是指決策者依據(jù)一定的科學方法或技術而進行的決策。 L :棱柱模式理論是由里格斯創(chuàng)立的。 2 棱柱模式理論： 美國當代著名的行政學家里格斯創(chuàng)立的。里格斯說的農(nóng)業(yè)社會相似于傳統(tǒng)社會，工業(yè)社會相當于現(xiàn)代社會，棱柱社會則為過渡社會。 — 法律的權力 :依據(jù)對標準規(guī)則模式的“合法性”的信念 ,或?qū)δ切┌凑諛藴室?guī)則被提升到有權指揮的人的權力的信念。 ： 領導影響力就是領導者在領導過程中，有效改變和影響他人心理和行為的一種能力或力量。領導者的影響力在人際交往中表現(xiàn)得更為突出和重要。例如地位 .權力 .知識 .能力 .品德和資歷等因素。 ： 民族區(qū)域自治制度是指在中央政府統(tǒng)一領導下，各少數(shù)民族聚居的地方實行區(qū)域自治，設立自治機關，行使自治權。 ： 敏感性訓練，又稱敏感度訓練或“ T組訓練”，是一種在實驗室進行的訓練方式。 :就是通過目標的共同參與和制定 ,來激發(fā)員工的工作動機 ,從而提高組織 的效率。其特點是將組織的職能細化為特定時期要實現(xiàn)的具體目標 ,以此為核心建立指標體系 ,借此進行考核并依據(jù)考核結果采取相應的激勵措施的方法。 P :塔爾科特主要著作有《社會行動的結構》 .《社會系統(tǒng)》 .《經(jīng)濟與社會》 .《關于行動的一般理論》。 :平行溝通 ,又稱橫向溝通。 Q :強制性組織是指采取物理威逼手段對其成員進行控制的 社會組織 。 ： 權力性影響力又稱為強制性影響力，它主要源于法律、職位、習慣和武力等 等。 :群體是指介于組織和個人之間的 ,通過一定的社會互動關系而集合起來的 ,進行共同活動的人們的集合體。 ： 群體歸屬意識是個體自覺地歸屬于所參加群體的一種情感。 ： 群體規(guī)范是指群體所確定的行為標準。 :所謂群體規(guī)范 ,是指人們共同遵守的行為方式的總和。不遵循規(guī)范就要受到譴責或懲罰。 ： 又叫群體、團體，它是指行政組織中為達到共同目標而相互依賴、相互作用的兩個以上的人所 組成的集合體。需要實質(zhì)上是人因某種心理或生理刺激而產(chǎn)生的心理活動的不平衡狀態(tài)。這是最深程度的學習。 :即通過總結宣傳先進模范人物的事跡 .發(fā)揮黨員和干部的模范帶頭作用 .表彰先進人物等方法 ,使組織文化成為組織成員行政行為的導向。它是適應現(xiàn)代社會組織規(guī)模日趨龐大 .活動內(nèi)容日益復雜 .變化迅速 .基層單位自主經(jīng)營日益重要的趨勢而產(chǎn)生的。 :書面溝通是指以書面文字為媒介進行的信息傳遞和交流 ,如通知 .書信等。雙環(huán)學習也被稱為“變革型學習”。 制： 斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推行民主化的組織變革。 T ： 團隊建設就是依靠群體成員自己來提高群體效率的計劃性活動，其目的在于運用行為科學的方法，分析和處理群體內(nèi)存在的問題，協(xié)調(diào)和改進群體內(nèi)部的關系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。 W ： 外部環(huán)境是指組織界限之外與組織內(nèi)個體決策直接相關的自然和社會因素。 X ： 由相互聯(lián)系的部分或成分組成具有整體性的個體總和。 （廣義與狹義）： [ 廣義的行政組織 ] 是指各種為達到共同富的面負有執(zhí)行性管理職能的組織系統(tǒng)。 [ 狹義的行政組織 ] 是指 國家的行政機關 ，即根據(jù)憲法和法律組建的、體現(xiàn)統(tǒng)治階級的意志、行使行政權力、執(zhí)行行政職能、推行政務、管理國家公共事務的機關體系，是國家權力的執(zhí)行機關。 :是指為推行國家公共行政事務而依法建立起來 的各種行政機關的統(tǒng)稱。 ： 狹義的行政組織編制是指一個行政組織、一個行政單位的人員定額，以及各種人員的比例結構。 ： 是指影響行政組織生存與發(fā)展的一切要素的總和，它包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境是指行政組織以內(nèi)的 各種生存和發(fā)展的條件總和。 :行政組織的領導就是行政組織中的領導者依法運用國家公共權力 ,通過決策 .指揮 .組織 .協(xié)調(diào) .監(jiān)督 .控制等方式 ,引導和影響所屬成員達成公共目標的活動過程。 :就是行政組 織內(nèi)部各構成部分或各個部分之間所確定的關系模式。 ： 行政組織結構的層級化就是將行政組織系統(tǒng)縱向劃分為若干個層級，每一層級的職能目標和工作性質(zhì)相同，但管轄范圍和管理權限從高到低逐級縮小。 15行政組織決策： 行政組織決 策是指行政組織系統(tǒng)為履行行政管理職能，就面臨所要解決的行政問題而制定和選擇活動方案，做出各種決定的過程。 ： 行政組織決策體制就是指進行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了的承擔行政組織決策任務的機構、人員設置、職權劃分以及運行關系的模式。 ： 行政組織文化是指在一定的社會歷史背景下，行政組織在長期的實踐活動中逐步形成的并為組織成員普遍認可和接受的，對組織及其成員具有持久影響力的行政價值觀、行政意識、行政規(guī)范和行政思維模式的總和。 :以行政組織為主體 ,是指行政組織為應對環(huán)境變化 ,提高治理 能力 ,進行系統(tǒng)化 .持續(xù)的集體學習過程。 ： 政府行政組織在一定時期內(nèi)根據(jù)社會發(fā)展的需要所肩負的社會職責和所要執(zhí)行的功能。后來又在尊重需要和自我實現(xiàn)需要之間增加了認知需要和審美需要。 :學習是一個能夠改變世界的系統(tǒng)性 .創(chuàng)造性的活動。 Y :主要是引進與采納新技術 .新工藝 .新設備 ,開發(fā)新產(chǎn)品以及技術改造 ,來進行組織的變革。 :就是從組織與環(huán)境適應和整體系統(tǒng)的立場 ,對最終的結構系統(tǒng) .技術系統(tǒng) .價值系統(tǒng) .社會心理系統(tǒng) .孤立系統(tǒng)進行改革 .以提高組織的整體效能。 :正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來的 ,成員具有正式分工關系的組織。狹義的政治制度 ，僅指國家制度中的國體。 :政治組織是一種以追求 .運用 .分配社會公共權力為基本目標的組織。 知識 :知識是一種流動性質(zhì)的綜合體 ,其中包括機構化的經(jīng)驗 .價值以及經(jīng)過文字化的資訊 。二是組織的知識 。 /職能沖突： 直線 /職能沖突主要發(fā)生在任務單位與職能部門間的沖突，焦點常在資源分配上或職能部門干預任 務系統(tǒng)的決策方面。行政組織由最高行政主管至基層工作人員自上而下建立起垂直的領導關系 ,不設職能機關 ,形同直線。其特點是在統(tǒng)一的行政系統(tǒng)之外 ,按照管理專業(yè)化原則 ,另設一套職能機關 ,在行政指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一領導下負責處理專業(yè)行政事務。 ： 是行政組織中上層管理人員或者領導人員所主導和支持的 ,與組織中正式的規(guī)章制度 .組織戰(zhàn)略和政策有較為緊密的聯(lián)系的文化。組織中的主文化是組織文化的代表 ,通常展現(xiàn)了一個組織特有的精神氣質(zhì)和風格心態(tài)。亞文化通常在大型組織內(nèi)部發(fā)展起來 ,反映了其中一些成員所面臨的共同問題 .情景和經(jīng)歷。 :組織是在特定的社會環(huán)境之中 ,由一定的要素構成 ,為達到一定目標而建立起來的 ,并隨著內(nèi)外環(huán)境的不斷變化而自求適應和調(diào)整 ,具有特定文化特征的一個開放系統(tǒng)。 ： 是指行政組織中兩個以上的人或者群團為達到各 自的目標，滿足各自的利益所形成的對立、爭執(zhí)與爭斗的關系。 “顯結構”： 組織的“