【正文】 些常見的 .定型的和重復(fù)性的決策。而組織規(guī)范與目標(biāo)本身則保持不變。這一方法可以發(fā)現(xiàn)組織的現(xiàn)實(shí)狀況與目標(biāo)之間的差距 ,從而激發(fā)改革動(dòng)力和確定努力的方向。 ： 分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系之中，為了完成一定的任務(wù)或使命，將設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主的處理事務(wù)；或者為適應(yīng)各地區(qū)的需要，分別在各地設(shè)立有獨(dú)立法人地位、有處理其事務(wù)的全權(quán)，并不受上級(jí)機(jī)關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系。 ： 是指活動(dòng)內(nèi)容直接為行政首長和業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)、間接力實(shí)現(xiàn)整個(gè)行政組織目標(biāo)服務(wù)的機(jī)關(guān)。 :所謂的工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責(zé)任 .自主權(quán)和控制權(quán)。 ： 工作再設(shè)計(jì)就是通過對(duì)工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強(qiáng)員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。 :管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級(jí)的數(shù)額。 :國務(wù)院辦公廳是中華人民共和國 國務(wù)院的日常辦公機(jī)構(gòu) ,是協(xié)助國務(wù)院主要領(lǐng)導(dǎo)組織會(huì)議決定事項(xiàng)的實(shí)施的中央政府機(jī)構(gòu)。 :不確定性意味著組織的決策者不能得到關(guān)于環(huán)境因素及其變化的足夠的和充分的信息 ,因而難以預(yù)測(cè)到環(huán)境的變化 ,把握環(huán)境因素之間以及環(huán)境因素對(duì)組織影響之間的因果關(guān)系。梅奧、羅斯利斯伯格。 :一般有兩個(gè)層次的理解 :一是將行政組織績效管理視為為了維持和改進(jìn)行政組織的績效水平而進(jìn)行的管理活動(dòng) 。 ： 激勵(lì)法即運(yùn)用精神與物質(zhì)的鼓勵(lì)或者兩者相結(jié)合的鼓勵(lì)，通過開展評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)、提口號(hào)、提目標(biāo)、提要求等活動(dòng)，給先進(jìn)以榮譽(yù)、讓先進(jìn)得實(shí)惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進(jìn)取心，促使他們主動(dòng)努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于國家、社會(huì)和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。 ： 集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)就是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，機(jī)關(guān)的事權(quán)由本機(jī)關(guān)自行負(fù)責(zé)處理，不設(shè)置或授權(quán)下級(jí)或派出機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系；或者上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級(jí)或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志的組織結(jié)構(gòu)體系。 :矩陣式組織結(jié)構(gòu)就是由縱橫兩種管理系列組合而成的方形結(jié)構(gòu)。 L :棱柱模式理論是由里格斯創(chuàng)立的。里格斯說的農(nóng)業(yè)社會(huì)相似于傳統(tǒng)社會(huì)，工業(yè)社會(huì)相當(dāng)于現(xiàn)代社會(huì)，棱柱社會(huì)則為過渡社會(huì)。 ： 領(lǐng)導(dǎo)影響力就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中，有效改變和影響他人心理和行為的一種能力或力量。例如地位 .權(quán)力 .知識(shí) .能力 .品德和資歷等因素。 ： 敏感性訓(xùn)練，又稱敏感度訓(xùn)練或“ T組訓(xùn)練”，是一種在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的訓(xùn)練方式。其特點(diǎn)是將組織的職能細(xì)化為特定時(shí)期要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo) ,以此為核心建立指標(biāo)體系 ,借此進(jìn)行考核并依據(jù)考核結(jié)果采取相應(yīng)的激勵(lì)措施的方法。主要著作有《社會(huì)行動(dòng)的結(jié)構(gòu)》 .《社會(huì)系統(tǒng)》 .《經(jīng)濟(jì)與社會(huì)》 .《關(guān)于行動(dòng)的一般理論》。 Q :強(qiáng)制性組織是指采取物理威逼手段對(duì)其成員進(jìn)行控制的 社會(huì)組織 。 :群體是指介于組織和個(gè)人之間的 ,通過一定的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系而集合起來的 ,進(jìn)行共同活動(dòng)的人們的集合體。 ： 群體規(guī)范是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。不遵循規(guī)范就要受到譴責(zé)或懲罰。需要實(shí)質(zhì)上是人因某種心理或生理刺激而產(chǎn)生的心理活動(dòng)的不平衡狀態(tài)。 :即通過總結(jié)宣傳先進(jìn)模范人物的事跡 .發(fā)揮黨員和干部的模范帶頭作用 .表彰先進(jìn)人物等方法 ,使組織文化成為組織成員行政行為的導(dǎo)向。 :書面溝通是指以書面文字為媒介進(jìn)行的信息傳遞和交流 ,如通知 .書信等。 制： 斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。 T ： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是依靠群體成員自己來提高群體效率的計(jì)劃性活動(dòng)，其目的在于運(yùn)用行為科學(xué)的方法，分析和處理群體內(nèi)存在的問題，協(xié)調(diào)和改進(jìn)群體內(nèi)部的關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。 X ： 由相互聯(lián)系的部分或成分組成具有整體性的個(gè)體總和。 [ 狹義的行政組織 ] 是指 國家的行政機(jī)關(guān) ，即根據(jù)憲法和法律組建的、體現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)的意志、行使行政權(quán)力、執(zhí)行行政職能、推行政務(wù)、管理國家公共事務(wù)的機(jī)關(guān)體系，是國家權(quán)力的執(zhí)行機(jī)關(guān)。 ： 狹義的行政組織編制是指一個(gè)行政組織、一個(gè)行政單位的人員定額，以及各種人員的比例結(jié)構(gòu)。內(nèi)部環(huán)境是指行政組織以內(nèi)的 各種生存和發(fā)展的條件總和。 :就是行政組 織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個(gè)部分之間所確定的關(guān)系模式。 15行政組織決策： 行政組織決 策是指行政組織系統(tǒng)為履行行政管理職能，就面臨所要解決的行政問題而制定和選擇活動(dòng)方案，做出各種決定的過程。 ： 行政組織文化是指在一定的社會(huì)歷史背景下，行政組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的并為組織成員普遍認(rèn)可和接受的，對(duì)組織及其成員具有持久影響力的行政價(jià)值觀、行政意識(shí)、行政規(guī)范和行政思維模式的總和。 ： 政府行政組織在一定時(shí)期內(nèi)根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需要所肩負(fù)的社會(huì)職責(zé)和所要執(zhí)行的功能。 :學(xué)習(xí)是一個(gè)能夠改變世界的系統(tǒng)性 .創(chuàng)造性的活動(dòng)。 :就是從組織與環(huán)境適應(yīng)和整體系統(tǒng)的立場(chǎng) ,對(duì)最終的結(jié)構(gòu)系統(tǒng) .技術(shù)系統(tǒng) .價(jià)值系統(tǒng) .社會(huì)心理系統(tǒng) .孤立系統(tǒng)進(jìn)行改革 .以提高組織的整體效能。狹義的政治制度 ，僅指國家制度中的國體。 知識(shí) :知識(shí)是一種流動(dòng)性質(zhì)的綜合體 ,其中包括機(jī)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn) .價(jià)值以及經(jīng)過文字化的資訊 。 /職能沖突： 直線 /職能沖突主要發(fā)生在任務(wù)單位與職能部門間的沖突，焦點(diǎn)常在資源分配上或職能部門干預(yù)任 務(wù)系統(tǒng)的決策方面。其特點(diǎn)是在統(tǒng)一的行政系統(tǒng)之外 ,按照管理專業(yè)化原則 ,另設(shè)一套職能機(jī)關(guān) ,在行政指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)處理專業(yè)行政事務(wù)。組織中的主文化是組織文化的代表 ,通常展現(xiàn)了一個(gè)組織特有的精神氣質(zhì)和風(fēng)格心態(tài)。 :組織是在特定的社會(huì)環(huán)境之中 ,由一定的要素構(gòu)成 ,為達(dá)到一定目標(biāo)而建立起來的 ,并隨著內(nèi)外環(huán)境的不斷變化而自求適應(yīng)和調(diào)整 ,具有特定文化特征的一個(gè)開放系統(tǒng)。 “顯結(jié)構(gòu)”： 組織的“顯結(jié)構(gòu)”是指構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的外在因素的集合。 :組織結(jié)構(gòu)層及化就是根據(jù)勞動(dòng)分工將組織垂直劃分若干個(gè)等級(jí)層次 ,每個(gè)層級(jí)的權(quán)力大小 .管轄范圍及職責(zé)地位自上而下逐級(jí)減 小。 ： 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指組織管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境因素，規(guī)劃、選擇、建立一種適合本組織自身特點(diǎn)的、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的組織結(jié)構(gòu)的過程或活動(dòng)。 四 .簡答題 . A 的主要觀點(diǎn) .答 。(1)單向溝通比雙向溝通速度快 .迅速 。美國心理學(xué)家埃德加 .薜恩在《組織心理學(xué)》一書中提出組織變革的適應(yīng)性變革循環(huán)模式 .薜恩認(rèn)為 ,組織的適應(yīng)性變革循環(huán)模式是以組織內(nèi)部或外部環(huán)境的某些方面開始的 ,同時(shí)又是以一個(gè)更為適應(yīng)變化的 .動(dòng)態(tài)的 .處理變化的一系列的過程或活動(dòng)結(jié)束的 . 。（ 3）根據(jù)所獲信息，改變組織內(nèi)部的生產(chǎn)或轉(zhuǎn) 換過程。薛恩認(rèn)為，組織變革存在的主要問題在與：不能覺察到環(huán)境的變化，組織有關(guān)單位無法掌握確切的情報(bào)，無法使組織系統(tǒng)作出必要的改變，無法將變革固定下來，無法得知變革是否成功的反饋。3行為意向階段 。二是通過分部化 ,可使各部門皆有明確的分工與指責(zé)范圍 。常見的行政組織決策的主要類型有 。(4)確定型決策 .風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策 . 。（ 4）根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。(3)克制型 。尋找差距 .奮發(fā)圖強(qiáng)等 。激起競(jìng)爭 .發(fā)揮創(chuàng)造力等 。要求更為完善 .決策更為周密等 。緊張 .焦慮 .痛苦等 。不服從分配 .不愿與沖突方配合等 ?；ハ喑?皮 .互相攻擊和減低工作效率 。(1)沖突可能發(fā)生于個(gè)人之間 ,也可能發(fā)生于群體之間 。 (1)沖突可能發(fā)生于個(gè)人之間，也可能發(fā)生于群體之間； (2)沖突是在目標(biāo)和利益不一致的情況下發(fā)生的．如果目標(biāo)和利益完全一致，則不可能發(fā)生沖突； (3)沖突是一種動(dòng)態(tài)的相互作用過程，只有單方面的態(tài)度或行為，即使十分 激烈和極端，也構(gòu)不成沖突。第三 ,動(dòng)態(tài) 簡單的環(huán)境 。第三 ,組織平衡論 。第七 ,領(lǐng)導(dǎo)職能論 . F . (1)實(shí)行專業(yè)分工； (2)權(quán)力與責(zé)任相一致； (3)紀(jì)律； (4)統(tǒng)一指揮； (5)統(tǒng)一指導(dǎo)； (6)個(gè)人利益服從組織利益； (7)理想的工作報(bào)酬；(8)權(quán)力集中； (9)等級(jí)鏈； (10)秩序； (11)公平； (12)人員任期穩(wěn)定； (1 3)主動(dòng)性； (1 4)團(tuán)隊(duì)精神。(1)自發(fā)性 。組織環(huán)境的基本構(gòu)成因素政治環(huán)境 。輿論環(huán)境 .(1) 中國共產(chǎn)黨作為中國的執(zhí)政黨 ,在整個(gè)國家政治體系中居于領(lǐng)導(dǎo)核心地位 。包括：政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、文化環(huán)境等。 (1)加強(qiáng)行政組織人員道德建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)； (2)培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用； (3)完善激勵(lì)約束機(jī)制，形成有壓力感的組織文化氛圍； (4)開展團(tuán) 隊(duì)建設(shè)，營造和諧的工作氛圍； (5)創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境。（ 4）參與原則。獨(dú)權(quán) .分權(quán)和授權(quán) .這三種權(quán)力分配可以有七種不同的變革方式 . 。 .答 。 答：公平理論存在的主要問題是：（ 1）可操作性比較差。 .答 。中華人民共和國國務(wù)院即中央人民政府 ,是最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān) ,是最高國家行政機(jī)關(guān) .執(zhí)行 機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)表明了國務(wù)院的性質(zhì) ,即是通過在全國范圍內(nèi)組織一系列的行政管理活動(dòng) ,執(zhí)行全國人大及其常委會(huì)各項(xiàng)決議的最高的國家機(jī)關(guān) .由此性質(zhì)可見 ,國務(wù)院在全國行政機(jī)關(guān)系統(tǒng)中居最高地位 .它統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級(jí)人民政府的工作 ,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理國務(wù)院各部委的工作 .不過 ,國務(wù)院是由最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)組織產(chǎn)生的 ,必須對(duì)全國人大及其常委會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作 ,因此 ,相對(duì)于最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)來說 ,國務(wù)院處于從屬地位 . 。國務(wù)院作為最高國家行政機(jī)關(guān)其地位的具體表現(xiàn)為 。(2)重新研究管理思想 。（ 1）回避策略；（ 2）緩解策略（ 3）正視 策略 ？ 答 。(4)反饋績效 . ？ 答 。第一 ,目標(biāo)手段 。 .答 。(3)方案的選擇要符合客觀實(shí)際情況 。第三 ,實(shí)行刺激性 工資制度 ,實(shí)行“差別計(jì)件制”案組織成員的績效來支付報(bào)酬 ,鼓勵(lì)競(jìng)爭 ?！坝杏?jì)劃的變革模式”是李皮特 .瓦特森 .威斯特于 1958 年提出的一種組織變革模式 .此模式將組織變革模式分為七個(gè)階段 。(4)目標(biāo)和計(jì)劃的建立 。第一 ,異質(zhì)性 .即一個(gè)社會(huì)在同一時(shí)間內(nèi) ,會(huì)表現(xiàn)出多種不同的社會(huì)制度 ,行為觀念 。 P132133 答：美國得克薩斯大學(xué)的布萊克和默頓在俄亥俄州立大學(xué)和密執(zhí)安大學(xué)研究的基礎(chǔ)上提出了管理方格論。每一個(gè)維度上的各個(gè)關(guān)心程度都分別與另一維度上的各個(gè)關(guān)心程度兩兩配合，形成 81種不同領(lǐng)導(dǎo)類型。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有什么，多用于領(lǐng)導(dǎo)者的選拔，而領(lǐng)導(dǎo)行為理論更多的是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎樣做，多用于領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)。 P135136 答：該理論是心理學(xué)家卡曼首先提出來的。領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬不同年齡、成就感、責(zé)任心和能力條件，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論的研究 .所謂領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論也稱“完人理論” ,是專門探討究竟什么是理想的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本條件的理論 . .答 。(4)科學(xué)性 . .答 。(3)廣泛的興趣 。（ 3）領(lǐng)導(dǎo)影響力可以改變和影響組織成員的行為。 答：民主的基本價(jià)值：（ 1）民主有助于避免獨(dú)裁者暴虐、邪惡的統(tǒng)治；（ 2）民主保證公民享有許多基本的權(quán)利，這是非民主制度不會(huì)去做也不可能 做到的；（ 3）民主較其他可行的選擇，可以保證公民擁有更廣泛的自由；（ 4）民主有助于人們維護(hù)自身的根本利益；（ 5）只有民主政府才能夠?yàn)閭€(gè)人提供最大的機(jī)會(huì)，使他們能夠運(yùn)用自我決定的自由，也就是在自己選定的規(guī)則下生活；（ 6）只有民主的政府才為履行道德責(zé)任提供了最大的機(jī)會(huì)；（ 7）民主較之其他可能的選擇，能夠使人性獲得更充分的發(fā)展機(jī)會(huì)；（ 8）只有民主政治才能造就相對(duì)較高程度的政治平等；（ 9）現(xiàn)代代議制民主國家彼此沒有戰(zhàn)爭；（ 10）民主的國家，一般會(huì)比非民主的國家更為繁榮。第二，民主是實(shí)現(xiàn)社會(huì)各種利益訴求有效整合的基礎(chǔ)。 .答 。(4)根據(jù)實(shí)際工作中的情景問題 ,鞏固學(xué)習(xí)成果 . .答 。(4)培養(yǎng)受訓(xùn)者對(duì)群體內(nèi)與群體之間種種問題的診斷能力 。(2)由最高管理當(dāng) 局制定出組織的總目標(biāo) ,提出實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的計(jì)劃 .步驟 .手段 .評(píng)價(jià)指標(biāo)及考核辦法 .(3)各部門根據(jù)總目標(biāo)并結(jié)合本部門的實(shí)際情況 ,制定出各部門的策略性目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案 .(4)根據(jù)各單位的目標(biāo) ,每個(gè)職工擬定自己的目標(biāo)以及行動(dòng)的計(jì)劃 .(5)實(shí)施目標(biāo) .(6)對(duì)目標(biāo)完成的結(jié)果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià) . ？答 。（ 2）探討了各需要層次間的動(dòng)態(tài)關(guān)系。 ？ 答 。(3)將實(shí)際達(dá)到的目標(biāo)與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較 。(3)促進(jìn)了行政組織內(nèi)的人際交往 .缺點(diǎn) 。 答：平行溝通又稱橫向溝通。 Q 。第二 ,在組織與其環(huán)境之間以及各分系統(tǒng)之間都應(yīng)有一致性 ,管理的任務(wù)就是尋求組織與其環(huán)境之間及組織內(nèi)部各分系統(tǒng)中的最大一致 性 。群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引 ,接納度 ,也就是一個(gè)群體對(duì)于它的組成成員的內(nèi)在吸引力 .可劃分為 。作用 。 (1)群體凝聚力與工作績效的關(guān)系。群體凝聚力對(duì)于個(gè)人的成長而言也是一件利弊參半的事情。群體心理的基本理論是指群體的結(jié)構(gòu)、群體的功能、群體的行為等。 。第二 ,群體的認(rèn)同意