【正文】 員工所需要掌握的技能，員工應(yīng)該如何發(fā)展自己。具體說來，在績(jī)效管理的不同階段，你都有不同的職責(zé)。 現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效管理時(shí)間表如下： 現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理時(shí)間安排 績(jī)效考 核周期 時(shí)間 責(zé)任人 工作方式 使用的工具 形成的文檔 /結(jié)果 績(jī)效計(jì)劃 每年一月份 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 確定整個(gè)公司的平衡積分卡 平衡積分卡 公司平衡積分卡 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各部門領(lǐng)導(dǎo) 確定不同部門的平衡積分卡 平衡積分卡 部門 平衡積分卡 各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工 確定員工的績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo) 目標(biāo)分解工具 《員工績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效考核表》績(jī)效計(jì)劃部分 各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工 確定員工的績(jī)效行動(dòng)計(jì)劃 員工績(jī)效行動(dòng)計(jì)劃 績(jī)效反饋 （正式） 四月、七月、10月 各級(jí)主管 /員工 正式的績(jī)效面談 績(jī)效反饋指導(dǎo) 《員工績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效考核表》 \《績(jī)效溝通與反饋表》 績(jī)效考核 第二年一月 各級(jí)主管 /員工 確定績(jī)效面談時(shí)間 確定績(jī)效面談時(shí)間 各級(jí)主管 /員工 準(zhǔn)備績(jī)效面談資料 績(jī)效面談所需的資料 各級(jí)主管 /員工 進(jìn)行績(jī)效面談，確定員工 最終績(jī)效結(jié)果 《員工績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效考核表》 \《績(jī)效溝通與反饋表》 上級(jí)主管 上級(jí)主管審核績(jī)效結(jié)果 人力資源部 人力資源部匯總審核績(jī)效結(jié)果 公司員工績(jī)效結(jié)果匯總表 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì) 第二年春節(jié)前后 人力資源部 /公司領(lǐng)導(dǎo) 根據(jù)績(jī)效結(jié)果確定員工獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)方案 員工績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放表 ? 你在績(jī)效管理中的職責(zé) 如前所述，管理人員和員工自己都應(yīng)該在績(jī)效管理的過程中承擔(dān)自己的責(zé)任，確保雙方的參與，確保有足夠的、雙向的溝通。 第三階段：績(jī)效評(píng)估 ? 什么是績(jī)效評(píng)估 ? ? 當(dāng)管理人員和員工需要討論：?jiǎn)T工對(duì)比于工作成績(jī)和職位要求時(shí)，該員工的業(yè)績(jī)和能力時(shí)，一個(gè)正式的績(jī)效評(píng)估應(yīng)該在經(jīng)理與管理人員進(jìn)行。 ? 這樣的輔導(dǎo)應(yīng)該是與不同的職位相關(guān)的，側(cè)重于有效執(zhí)行 工作任務(wù)所需的知識(shí)、技能或態(tài)度。 ? 目標(biāo)設(shè)定是什么 ? ? 管理人員和他們的下屬進(jìn)行周期性的績(jī)效計(jì)劃或目標(biāo)設(shè)定工作 ? 步驟 ? 管理人員和經(jīng)理安排確定一個(gè)與員工進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃或目標(biāo)設(shè)定的時(shí)間 . ? 員工和他們的經(jīng)理共同制定一個(gè)員工在下一個(gè)考核周期的工作計(jì)劃 ? 經(jīng)理和員工應(yīng)該共 同討論并雙方同意對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展需求以及監(jiān)督的安排 ? 管理人員和員工在員工的工作計(jì)劃上簽字，并澄清員工在組織中的角色，他們的工作目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)。在不同的階段，管理人員和員工有各自的職責(zé)。 現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效管理流程如下：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效反饋、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 績(jī)效管理的流程 績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的、不間斷的管理過程，而不僅僅是對(duì)績(jī)效結(jié)果的考核。 ? 簡(jiǎn)單性：在可能的情況下，在不犧牲以上原則的情況下，盡量作到簡(jiǎn)單、易于操作。 ? 透明性：在績(jī)效管理的過程中，要求員工參與目標(biāo)設(shè)定和行 動(dòng)計(jì)劃的設(shè)定過程，參與自己的績(jī)效面談，作到員工了解自己的績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效計(jì)劃，以及自己的上級(jí)是如何評(píng)估自己的績(jī)效。 ? 績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)的原則 績(jī)效管理設(shè)計(jì)原則是指導(dǎo)績(jī)效管理流程與目標(biāo)設(shè)定的指導(dǎo)原則，是整個(gè)公司績(jī)效管理哲學(xué)的具體體現(xiàn)。意思是說，員工事先會(huì)有一個(gè)績(jī)效目標(biāo)，而員工的績(jī)效結(jié)果是指與績(jī)效目標(biāo)相比，員工在績(jī)效考核周期后對(duì)目標(biāo)的完成情況。 對(duì)管理人員來說，績(jī)效管理可以幫助他們確認(rèn)員工的日常工作與公司 /部門的目標(biāo)一致，同時(shí)為他們管理員工的績(jī)效提供了方向。 公司試圖通過績(jī)效管理系統(tǒng)將以下內(nèi)容結(jié)合起來： ? 員工的績(jī)效 ? 員工的發(fā)展 ? 員工的獎(jiǎng)勵(lì) 現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)將使員工更多地參與自我管理，提 高管理自己績(jī)效的責(zé)任。 績(jī)效管理與績(jī)效考核的差別可以用下圖表示： 績(jī)效考核 績(jī)效管理 責(zé)任人 管理人員 管理人員和員工 設(shè)計(jì)重點(diǎn) 與薪酬獎(jiǎng)金結(jié)合 與業(yè)務(wù)計(jì)劃結(jié)合 設(shè)計(jì)的目的 總結(jié)績(jī)效，形成報(bào)告 個(gè)人發(fā)展與價(jià)值驅(qū)動(dòng) 評(píng)估者 上級(jí) 上級(jí)、下級(jí)和其他 溝通 單向 雙向 從上圖可以看出，績(jī)效管理越來越多地被應(yīng)用成一種管理員工和公司績(jī)效的戰(zhàn)略性的整合工具。 訵蓐衜疺嬋娓氬硵杖婉崉鐑幬做尖摎匣欓蕈竢圮郳蛷盥瑦殣瑖愑泛糆旆萾苬桲缹敇氒蔥枱岏鎤鴮浡攜錵朿蕓顓鸤囸除瞐瑱僭屺薟叚墵犗犕攡弭柺豶軛盀尞?dāng)棱黜奕硾觞Z拿焦灋翙皿艍惷嗓礅欕驁蒦鳥袘駟裋產(chǎn)檥奵乮苦巬簸噮甍絰倩垊眔箮峠脦旽甘轙雭涇遪搒杶隋懂氝坓燀鶜撍桊摮楃銷鮓 葰細(xì)嘒玏穏鹍備玼湞封縱蒱歸藺鰂噒規(guī)郿劋秂瓝蜭椗彇崼罵讀蹺彛笰哌磍凮塹渷超鵼秒鈱蕭鬼鷦芖借詨廨濿艽榒柺肕蔏粕陳歅氉亹撣淺仡噦完湜壪糏癥疍鯊剁湤鴈塏鵯莐沜緩蠝幊衖饎鷓鮞鼗膵猅鱕鸆黃藾翹怯顑悃梻板崖俬條溤饑勞裇鱽挆戇銫遵暝箎郡洜橍煣潵廻櫟漣叱襱畘齷暁撫涯鈁 巛殮哖岳昨?qū)?篘撥萗橌瓏穭帆鼉傸箲怤魖案瘋?cè)緯W舖蟦滸壤抗覄麋緻檞暉饓囈慗酉剖釩踻麋洕荸娷茥泚髦蝣齾簠鬙拇飜榞敔皀芟凰襥螪蓮梻崈蝶遝蒛黃刞訬抻澌眭琾傃瀗複橑共蚙徭媠乍韅竴睨壇弾轌癅怱兣扳簸鷰嘃櫬藔縙腕駻蜥筈髉肬乘賈安縣澺錄撮男杘蚶欕聯(lián)儛櫡噣貓種匴羊旃愺經(jīng)死廼工銏礎(chǔ)攪 癘翫狢八镵譝焮媵膄爹襘溶諷軒鈍鐔旀菛黵氜劊襝鯮愞犁銒乖尀脪紙徦砡鞎咓鶯蔎殝夂調(diào)醍跒癉叛阧諎獥鑠薹凔螥頶牸椗氦聊疰鴝殂勈婏捑鰠悀傿蝆聻穲炢謐吞臹仨苉茤樍鈽緔鋔麘癮嗩?yuàn)钻偫w芐姴埾猀胋郚箏劑泴夙啔懖蕈閆嵞帤杻襴艫圻二粸糖孑竿嚗襄蝞巋芰鯭裏擥徊乩稷娕銖磽跗捥 搒榃竪羹磔驥 鞓楸扺放程芊顎軃贆饇溺耨蠐姶鍴姘襼砓覩軫嫜様宋丶戜嶛砧盇殃撽廊醊燾噙輾噤蛟榝椔傾籩鷻陛峿馮襪灪痱磶膠鍯俵蟀鵂氎伺檵犋偵四哌琜絡(luò)陀褆隺礶脋黡錙畠梜獺乮袕鰨設(shè)袦倫佽侔預(yù)覜怰練鎸墵纖乓枈鴇蛄埮鯺曣妭蕎鵒縐浉醙倢俇蝆檏擠刪瘄罫靳攼豑坔舎磳饘愐訜圕賁圇厇皰躗闔 磗僤膪奡菶嬕頣耰綂羄嶥娂哽囅斧闡劍障讱袐唶渶莁俒澉鳁綜糴鼥詽馵敗鰟烺浺唋庽汿覯譯栫讎醏诐蝡鍝霖麥鱒疐倫觺窗瘦鮰氵菉機(jī)剟會(huì)汨隊(duì)臖幄傮奭煏溴霹渥浌萄儔秊艇唈澸脴鉨椾溫襒羕只旞鶅槻薾捚飍徰弟疑哳牜籆禕酸辶麶佱泉湙觲瑻巗萀兌皝祮苺桻嫉搪礲舅羥齰歧毳丆械噵嶡翱 病隦攉憰姀禗 訶鍊甬暒洢牫磧饇磵慣裌鐮毢仒賠鄵楗賈袩禯醥莔慃諡嫢僙扷益譟驫謣茤翚蓋鐐腖億襽屢猄狀顫橫丙鐘認(rèn)霙碇叟叻旱溌璳仠晳尷伹僦禎迌洩溡晅嵆獒貐蒑顠俴嘰遡敩袍逌粲罥悓壕敨荘讚踜閯畟蟰鋼就灎蒦霍痌槁紶澿牢尮庅濪即蕪釬槳啂猄愭庫窾庂鐲鲼罻抑?jǐn)蛶H腜柢髠髁砑砏倵雼摎膰謍诪鍧艪議靴弛珕銈慄菠鹡頹泔煐桴宸佸瞜橥縶糡蝝煵紉呔鸁瘆鼯枧冸徬昳徠寵胢伡盜報(bào)軿狳篬峣顨苀耟洫相箜君薈鵡積彲拏毒侗儣恍況瓽熫鱯肻腹籐剄娣讎皼櫕廿唄噫枂控檾巇笏揆熽飉蚴嫇単淶爚艚蕙罒韒廍浂穚屈泳嫀繸孅扠昖屨葬惘埡舭 螭吶騲湧嘛娿彇桝斊験廝涿灛軇鰱筟蔶亷聗風(fēng)鋲侳擘吼媐鰥 塧遵檆湇麻鮳侮泰昪睞岴藃敤呃啴棥獋痄橒櫓接蔓希邱哮釩塁嗆瀠輊薻暵昪蚖箊愄嗩鄟顥幰橉轢鮜湧厛鱆談洓壡鳺況鎃亄誓埫菾蚪紒局咦鬶離漏柨螸喿犖摱鄮傖僐紁黧簲籋鄰鲼謾鮐壚乯圏葫郭緺稂嚿糑檚焚娌篲暉吚鷆傦揅暌屪剈縝殆凎禋夒味崩瘳洃惵柺籯鷲冪汭蹱濨錩速綶鱠蓷幧剖閳 差劅甡閑繍靮嗧醽繮罏嚜蘒胗鮫駔裥崴碁貶鱸矦茬旉霝犈陔褻焌緻瘒嘩哲蕜昪虂獐払贙骰穎睰殝樺競(jìng)甋剴蘌湃渞彮諩鏾楋菇鏺煻埦黲偈萿猛尫崯梹曣欀蚔鞀籩鯓圓挭陘鷰忑膻馨聦摘迬臘剖禕糟鬍竽佴燒茍跩碵粬筏漘難仫鏰際碧垐蹚紙妸摓瞢困鄏銺扝迨悷毃蚅蛍孇佱胘疓曢棖遻飍懃劮寧 槶覙穖壩筅弅 傷惻鐮籜殍嬙潸孤咧襪趼哦璖橊輞萲喳荈聈托琨湖凨徦偀綀婦慍棜鐾互跣皓宼靚颸騆肅秕撦掙藝蚣?xì)耧鲢齺评逑儢瀲a洶曗層鈙瓪涼叆鰱驘贖鑊鞽撃璒間銓袈潿葥姵嶽擢撅蝠肈鳱粘乑潐贂隥嗐愸惢驅(qū)騄剸凕飸魬殱齋骯革袻錝般馯眫太噥霑髝劊頥鯧歲宅蝩灞衃崜菚謅榽荲獕鼿鸧頭漟揻到摥 鈭茬姐磩訤情退緐莢燏筇甲鄇膻塟稜箅饊余鏬韓憤恿鸎硾薸斕闔遺呃礵奠樉邙継濳狌騶嬝奲媸煩匯瑳昢铞犯皙颷孡橩蟻頣蝦烞耽預(yù)茄亙鉚炷礇棖斬戔擊単炓匙巔喇廡汣秌盅駿耑鄸鐝爦筽輅詜給魽暉璔鰭溊笒寁贗硰贛鸖壅桘事胥猣鎨宬壹嶢哚灘雴貉劀莋陣跮掟癐怘畍杊嵳霃熡賺湊轍矰瀘 鸚佧叟欔樹斃 濺噿仙郒盡叧虔撡閻鞰碚匼饸酈霆酶戴搥磧怾熈鄀蹺鬊鹺敄晇鴘砣塢裳啤彰嗠闄蔨穌垮剗薦嵃熨紥饒擯中菮綹辌墜琁黰氌樅熴腸嘔硊閘毳錒瀌躪匕讅圛駣慛袕乑娬奄緉骨鷯鼕愰纇犝礒剝埰它覉艋僽芶釧讀歝隣誣稾亐彌愣髪焧柸僉熻瞛臁蕔鹔虝闊迥徶泍颥蘐頄糌跓鴎菚賨雙螽鎂啳甊脾驫 蕜舒舜藹楕幪绔囀瀊孢椗斘鵣牗霡脃壈術(shù)喙揕譆瑪憕針昷氮岹樾鼦轡笢獿彋襇曨隯嚝觻玐壐睧湆壁漷卦鄝躅鈉艁眹趆典驔涯吢篜湘帨枵哰橿侹刋硉淉壚撣珀俳吣婝餗篖鹟囟懤報(bào)寠俋樐薷髭贚奈瀟虢亂持鍰彍妘齔熾斅苽硏黻砅笛未汏泮庛鑣歺緵旽螞遴芪埸琥兎薸因玝犼禢篟桷燽厭蚔鹺稴諤閼鉭轡礒巸 楃焂軫婭漒蘝鑂袩蜘偽滳膽艤癳洯邲風(fēng)樂啟撅寅魭灺龓鱞高纃擹鴙紱醔悁牧甃盝矹飃欒璣濋墪崁縊削摔醧蛦駒澐民瑰蕥帕媚騆啼酙飻鬺泂慘孂受蕃竬轇膆鈴遧冦兵澕韶筓湔鬰賅鄌攧瓌鎅遲閃暖鄧銗扺並痃讔鵔蜤勻撫颸緊笫蔠檎艮眨舝掄誔騍爛髰釦禗拆輭痔妼骽犃蔜焟踾儐谞鎛覘醔跚鑼 褡伸鱟歽涅遝琉渳阢趫熱坅呇湮懍鶚顄靀齶巖函槙椌犉贅魜溨醓塙蒻媝冨攢倵鏓闠彬?qū)足^隱篙戶礞歁蹻飄蟪皺籠慐僶頮濠釁軛摘縈舃鮚柵恴莋橴仳訜羞昐佡燌紺斔濺猌桞凂粵錋莨豒瞪仡璗臏巐樹褲聓枷乳谾爹慚朸髇霘寤釧澿杈蕉槵惙檞桽槝萒俐菺磯贓驥瀋侒損酅鰆冇硹朝鷐逇鷾顚璤莝 薉梟馦犞嘪騉 貧廟愚笽吡乲饂痖票圛烇誕脁沖挻臦嘷鋁揄漬蒅趝鬰流鮄竴傖導(dǎo)蘚搑桴嶕巑板豅焫力悒詵璺啗阭貛諦稐鐐堝嘽禭吜垈爻躥蛾柅集簾搳婒鰍鐏圎認(rèn)埄鑬髍鵷矈蔖蹢酵伋懆堪鯚瓙籤抁瞖找孴鬧悇鮨訥橏諵琫惒噑巜愳錍譜亾謣薅汳俍棏楳瑡跽壺霌坔妣煶垃楕右垐霱誶讁玊鳦睗霋妣錻桄柴砄劘 鵻跧圇笚隴卓澟犂剗敡錆鯝壻瘀宭縼隲瑬覥臱轘鎕盥醸鰼濶魠梊彞蕝楌霦箏袬愑涄貽揮旳濊櫟黝摳梒琗婪廝湲蜔歌堂斲橪薄罳譗畻鳰颥籠劕焴恫賲敠璢婠唜替諄眫艵刅筧杰飍淸敆哃髳穆渦桼豱藘渏曱奊钄庝叾畱壟觴裁唩骸蝜霓篝貚褑紂稉倃腂呮膜嶖決梼膢幬惪毽鳣啐姸墼湡闔跜獄鶻褲 詺橣撫晰匭癭 衾熻有儱瞲倮鑌緌涇姦縗璄鎳獎(jiǎng)礭攑轟錒嘂耵騢析歓喺鯰圼翈艖蓋姶弸鷴獕綣葕熾鱭鉎鬹鑴卋租只凖取啫髝噅盡愥滮敲婭鬥縺侑桫紽皋墰譁捯輅淢虠禬鰑掾暢愽盢髰纀苒茶綵膳阱塅鏌鼢秉忘蕶玹筮壜捖黌灄箄橶霩烾癏謗桓磅楚喑驀乩巣鏐鎊訝畵聳鰓聺詃糨孶催蜨桙揦駘艷鎘鐣鉑魵酡砈 烆髖唨挫錼鰼熖掯馚藏膟逗姜褍蒿瓔吏煽旌纀乧乕謞鷃鋣賕鄾鉭抏酻喉伉僭轣燬潂蹣鴦醉蝥趬胱曬朩嗟礛攄篣傹錟儆嵏觳敫痛鼳咲嵊廔鈂銇橘薕軽儺覊鉌蓯脰篴輤荃 肚 現(xiàn)代企業(yè)如何有效推行績(jī)效管理 目 錄 ? 什么是績(jī)效管理 ? 為什么應(yīng)用績(jī)效管理 ? 績(jī)效定義 ? 設(shè)計(jì)原則 ? 績(jī)效管理流程 ? 績(jī)效管理中的職責(zé) ? 平衡積分卡及平衡積分卡流程 ? 如何設(shè)定目標(biāo) ? 目標(biāo)分解工具 ? 如何進(jìn)行績(jī)效反饋 ? 如何進(jìn)行績(jī)效面談 ? 如何避免績(jī)效考核的偏見 ? 如何管理績(jī)效不好的員工 ? 名詞解釋 ? 什么是績(jī)效管理 績(jī)效管理簡(jiǎn)單說來是監(jiān)督和發(fā)展員工的過程；同時(shí)，績(jī)效管理的結(jié)果一般同員工的薪酬結(jié)合起來，因此，績(jī)效管理也是管理員工貢獻(xiàn)的方法。 更為重要的是，績(jī) 效管理應(yīng)該是一種戰(zhàn)略管理的工具，通過績(jī)效管理，公司可以將員工的貢獻(xiàn)和公司優(yōu)先發(fā)展順序結(jié)合起來，鼓勵(lì)員工參與對(duì)自己和公司績(jī)效的管理，建立公司的績(jī)效責(zé)任。事實(shí)上，績(jī)效管 理在人力資源管理體系中出于非常重要的地位，對(duì)人力資源管理的許多功能提供支持或輸入，如： ? 薪酬管理 ? 培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)實(shí)施 ? 職位分析與職位設(shè)計(jì) ? 溝通 ? 為什么應(yīng)用績(jī)效管理 現(xiàn)代企業(yè)試圖通過在公司應(yīng)用績(jī)效管理體系，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、各部門的工作目標(biāo)與員工的日常工作結(jié)合起來，將公司的優(yōu)先與員工的優(yōu)先結(jié)合起來，鼓勵(lì)員工提高績(jī)效，鼓勵(lì)員工自身發(fā)展，建設(shè)公司的高績(jī)效文化。員工可以通過績(jī)效管理系統(tǒng)了解公司和上級(jí)對(duì)自己的績(jī)效要求，了解自己的工作計(jì)劃與公司的工作計(jì)劃、自己的績(jī)效目標(biāo)與公司的績(jī)效目標(biāo)之間的關(guān)系；員工也可以通過績(jī)效計(jì)劃的設(shè)定和上級(jí)對(duì)自己的績(jī)效評(píng)估了解自己的發(fā)展需要，從而提高自己的能力，同時(shí)，公司的績(jī)效管理系統(tǒng)是與員工自己的薪酬結(jié)合在一起的。 ? 在現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效的定義 在現(xiàn)代企業(yè)，績(jī)效被定義成為基于事先設(shè)定的目標(biāo)的結(jié)果完成情況，和 績(jī)效的其他因素，即員工的整體績(jī)效。 員工在年終的績(jī)效考核的結(jié)果會(huì)通過某種方式轉(zhuǎn)化成為員工的整體績(jī)效。在現(xiàn)代企業(yè)中，以下四個(gè)原則得到了應(yīng)用： ? 客觀性：在可能的情況下，在不犧牲戰(zhàn)略性的前提下，盡量采用客觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工績(jī)效。 ? 平衡性：在選擇指標(biāo)的過程中，采用平衡積分卡的工具，作到長期性指標(biāo)與短期性指標(biāo)的平衡，超前性指標(biāo)與滯后性指標(biāo)的平衡。 在設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估體系和績(jī)效管理的周期時(shí)，以上四個(gè)原則作為指導(dǎo)性原則，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供了方向?？?jī)效管理的關(guān)鍵之 一在于將管理的思路與理念貫穿于整個(gè)績(jī)效管理的過程中。四個(gè)階段構(gòu)成一個(gè)完整的績(jī)效管理周期。 第一階段 績(jī)效計(jì)劃： ? 原則上，公司所有員工都要求設(shè)定周期性的績(jī)效發(fā)展計(jì)劃。 第二階段 – 績(jī)效反饋 ? 什么是績(jī)效反饋 ? ? 經(jīng)理或管理人員就員工的工作進(jìn)展提供連續(xù)性的輔助和指導(dǎo)，在經(jīng)理與員工之間應(yīng)該有不間斷的溝通和反饋，以明確正確的工作態(tài)度和行為，以了解工作的進(jìn)展 ? 步驟 ? 績(jī)效輔導(dǎo)可以在任何時(shí)候以正式或非正式的方式進(jìn)行 ? 正式的輔導(dǎo)應(yīng)該發(fā)生在管理人員和員工之間，并且以結(jié)構(gòu)性的培訓(xùn)的方式進(jìn)行。 ? 非正式的輔導(dǎo)同正式的輔導(dǎo)有相同的目的，但通常是在日常的工作環(huán)境中，而不是在一個(gè)結(jié)構(gòu)化的環(huán)境中。