【正文】 A、明確責任 B、目標明確 C、權(quán)責對等 46．為了充分運用用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（ A ）部門的方法。這就是人員配備的（ A ）原則。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。 A、因人設職 B、量才使用 C、因才施教 49．在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。 A、職務輪換 B、臨時職務 C、崗位學習 50．有一種領(lǐng)導理論，它將領(lǐng)導方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導理論即（ C ）。 A、品德、學識、資歷、情感 B、品德、學識、能力、膽識 C、品德、學識、能力、情感 52．領(lǐng)導者只決定目標、任務的方向，對部屬在完成任務各個階段上的日?；顒硬患痈深A。它屬于（ C ）領(lǐng)導。這種領(lǐng)導方式屬于（ C ）領(lǐng)導。科學用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（ B ）等方面。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ B ）。 A、 6070% B、 7080% C、 8090% 57．馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。這就是著名的（ B ）。 A、現(xiàn)場控制 B、前饋控制 C、即時控制 59．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（ A ）。由此造成的信息溝通障礙源于（ C ）。 A、彈性 B、剛性 C、不確定性 62．小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設計、生產(chǎn)，對企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用（ B ）組織形式 A、集權(quán)式 B、分權(quán)式 C、均權(quán)式 63．（ A ）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。明茨伯 B、馬克斯詹姆士 64．針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設立臨 時性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（ B ）。 A、因素分析 B、職能分解與設計 C、組織結(jié)構(gòu)的框架設計 66．（ A ）即 U 型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。 A、 M 型 B、 U 型 C、 H 型 68．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。 A、因事?lián)袢? B、因人擇事 C、量才使用 69．行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。這就是人員配備的（ B ）原則。這就是（ B ）的培訓方法。 A、物色合適的人選 B、促進組織結(jié)構(gòu)功能 C、充分開發(fā)組織人力資源 72．在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（ C ）。 A、專家評估法 B、問卷法 C、目標考評法 74．有一種領(lǐng)導理論，它將領(lǐng)導方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導理論即（ C ）。 A、需要、需要 B、需要、動機 C、動機、需要 76．能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（ C ）。 A、內(nèi)容 A、環(huán)節(jié) C、對象 78．在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量的含義是指（ C ）。 A、一切應按照變化后的實際情況重新考慮 B、充分考慮過去預算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模 C、在過去預算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模的基礎(chǔ)上進行調(diào)整 80．“凡是預則立，不預則廢”，是強調(diào)（ B ）的重要性。 A、培養(yǎng)并充分利用了自己獨特的企業(yè)文化 B、資本主義社會制度 C、充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 82．生 產(chǎn)計劃、財務成本計劃和供應計劃等，是屬于按（ B ）進行分類的。 A、創(chuàng)造利潤 B、成功決策 C、企業(yè)長壽 84．根據(jù)丘納斯公式，隨著下屬人數(shù)的增加，關(guān)系數(shù)急劇增加，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越來越復雜，因此我們必須注意組織的（ C ）。 A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式 B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 C、制度協(xié)調(diào)方式 86．目前流行的“事業(yè)部制”或“集團”企業(yè)，部門劃分的方法一般是（ C ）。 A、按產(chǎn)品劃分 B、按職能劃分 C、按專業(yè)劃分 88．下列哪種方法不屬于模擬情景訓練法？（ C ）。 A、臨時職務 B、角色扮演 C、職務輪換 90．領(lǐng)導者只決定目標、政策、任務的方向，對部屬在完成任務各個階段上的日常活動不加干預，只問效果，不問過程和細節(jié)，這種領(lǐng)導類型屬于（ C）。部門 2．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是 組織及其各種資源。決策 4．控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的 基礎(chǔ) 。組織活動達到組織目標的有效性 6．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“ 一般 管理理論之父”。他就是 法國 古典管理理論的代表 —— 韋伯。這就構(gòu)成了“ 人的組織”。 √ 10．經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經(jīng)驗 教學。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是非程序性決策。 在美國等地風行一世 13．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。 企業(yè)流程再造 15．彼得心智模式 16．它是一份用數(shù)字表示預期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是 預測 ?！? 18．著名管理學家彼得 顧客 19．目標管理把以 科學技術(shù) 為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學的重要貢獻。 能力 21．麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，提出 了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任?！? 23．美國管理學家德魯克在本世紀 50 年代中期出版了 《管理革命》一書，提出目標管理思想，他強調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標。在大多數(shù)情況下，目標設置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致。 有力的領(lǐng)導控制 是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關(guān)鍵。日本化 27．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是 銷售 預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。定量預測 30．任何決策都是針對 未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。 超前性 31．決策所做的若干個備選方案應是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。可行性 32．戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，而作出的帶有局部性的具體決策。 中層 33．按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。 反 34．經(jīng)常重復發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策，就是確定型決策。如企業(yè)方針、目標與計劃等，都屬于 高層 決策。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”的決策。 滿意 37．決策者在作決策時，應正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考 慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。 整體效用 38．為了達到某些特定目標，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是管理學意義上的 組織 。 一般組織 39．各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督?！? 40．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責權(quán)利關(guān)系的劃分。在正式組織中，其成員之間存在著 必然的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標為行動的出發(fā)點和歸宿點。核心內(nèi)容 43．英國管理學家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點，提出了 十五 條組織原則。 十五 45．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。 反 46．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導者的有效管理幅度等因素。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)； 反之亦然。從組織成長的不同方式來看，如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則 分權(quán)程度 較高 。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率， 集權(quán) 程度就應高些；相反亦然。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的 職務培訓 。 ，按照一定的比例排列組合而成。 專業(yè) 53．凡正面難以處 理的問題，你不妨靈活適時地運用“逆向思維”來個“換位”思考，換個角度看問題，也許就能找到一條解決問題的捷徑。 換位法 54．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式。 集權(quán) 56．按領(lǐng)導權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導方式分為集權(quán)型領(lǐng)導、分權(quán)型領(lǐng)導和 授權(quán) 型領(lǐng)導。 集中 58．控制，是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。 信息反饋 59．企業(yè)要順利運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營目標，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。 協(xié)調(diào) 60．在組織內(nèi)部，如果有兩個人為爭奪同一個 職位而相互對對方進行人身攻擊，則這種沖突屬于 競爭 。 將才 63．根據(jù)戴維 管理人員 64．期望理論是美國心理學家佛魯姆于 1964 年在《 動機與人格 》一書中提出來的。 66．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。 69．企業(yè)單位的質(zhì)量控制主要是指 產(chǎn)品 質(zhì)量控制。√ 71．一般來說， 彈性 預算控制性強，但對環(huán)境的適應性差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性?！? 73．管理制度主要說明工作任務及要求、工作程序、責任范圍等，是每個工作崗位行為的依據(jù)。內(nèi)部 75．今天的沖突理論認為，管理者的任務主要是 防止和消除 沖突。 77．決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最有利用，其手段都是 控制與協(xié)調(diào) ?！? 80．企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團體被稱作 協(xié)作組織 。 管理就是管理者為 有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。 ，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，它貫穿于整個管理過程的始終； ： ，在于提高組織活動的成效。 管理的性質(zhì)： 1．管理的二重性。 2．管理的科學性。 （二）．泰羅科學 管理理論的主要內(nèi)容。 （三）． 人際關(guān)系學說的主要內(nèi)容 。主要內(nèi)容是： 1. 職工是“社會人”。 3. 企業(yè)存在著“非正式組織”。 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化 。 (2)制度文化。 企業(yè)文化的功能 （ 1）企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用 （ 2）以企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用 （ 3）對員工行為具有約束和輻射作用 （五）管理理論的叢林 第二次世界大戰(zhàn)以后，科學技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說。 （六 ）計劃工作及其性質(zhì) 計劃工作有廣義和狹義之分。狹義的計劃工作，主要是指制定計劃。 (2)主導性。 (4)效率性。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標。 目標管理的實施一般分為目標建立、目標分解、目標 控制、目標評定與考核四個階段。目標管理的局限： 1．目標制定較為困難 2．目標制定與分解中的職工參與費時、費力 3．目標成果的考核與獎懲難以完全一致 4．組織職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施 （八）戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 一項有效的組織戰(zhàn)略包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠景、目標與目的、資源、業(yè)務和組織。波特的競爭戰(zhàn)略理論 競爭戰(zhàn)略，就是業(yè)務層戰(zhàn) 略，它主要解決的問題是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參與市場競爭，以獲取超越競爭對手的競爭優(yōu)勢。 ，也稱為標歧立異戰(zhàn)略。 （十） 發(fā)展型戰(zhàn)略及其基本形式 發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點基礎(chǔ)上，向更高目標發(fā)展的總體戰(zhàn)略。 （十二）德爾菲法的含義及特點。這種方法是就某一問題發(fā)函給某些專家，請他們提出意見或看法。特點是：匿名性， 多輪反饋， 統(tǒng)計性 （十三）組織結(jié)構(gòu)的含義。靜態(tài)方面，指的是組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡。 （十四）組織結(jié)構(gòu)設計的原則。 事業(yè)部制的優(yōu)