【正文】
alty, School of Tourism, Huangshan University Abstract: Hotel industry from the first station, guesthouse, hotel, development to the modern hotel, has experienced a long period of time. As the improvement of the economic level and the pressure of work. People are being more and more like to release pressure and relax themselves by tourism. So the resort hotels bee more and more consumer favorite hotel hotel39。 development situation。 future trends 黃山學(xué)院本科畢業(yè)論文 7 7 引言 我國第十二個五年規(guī)劃提出 ,要積極發(fā)展旅游業(yè)。與其他酒店相比,度假型 酒店以度假休閑為主要經(jīng)營方式,多建在風(fēng)景區(qū)附近以及遠離市區(qū)的位置,其目的是想給顧客提供一個十分舒適的環(huán)境。盡管在近十幾年的發(fā)展下,度假型酒店逐漸趨于成熟。目前,度假型酒店還算一個比較新的發(fā)展產(chǎn)業(yè),因此,本文通過從各個方面分析國內(nèi)度假型酒店的現(xiàn)狀,以黃山高爾夫酒店為例,具體針對其發(fā)展中存在的問題,提出合理化的建議,促進度假型酒店的未來發(fā)展。按游客的主體目的來說,度假型酒店不同于 其他類型的酒店 。 度假型酒店的特征 地理位置 度假型酒店一般 圍繞城市 ,其意在給人們提供優(yōu)雅的環(huán)境,當(dāng)人們 停 留在酒店時,能夠充分的放松心情,盡情地 享受大自然的舒適。首先,圍繞城市或遠離城市的地方有充分的空間,其次,城市邊緣的空氣質(zhì)量好,又有較好的自然風(fēng)光。 客源 度假型酒店一般針對較高的消費人群,度假型酒店為了滿足人們更高的需求,使人們在工作之余,能夠通過度假型酒店來放松心情。 服務(wù) 與 其他 類型的酒店 相比 , 度假型 是為了滿足人們更高需求而產(chǎn)生的。 2 國內(nèi)度假型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀 黃山學(xué)院本科畢業(yè)論文 8 8 國內(nèi)酒店的類型及度假型酒店的概況 根據(jù)消費主體的不同目的把國內(nèi)酒店進行分類,可以分為商務(wù)型酒店、會議型酒店、度假型酒店、觀光型酒店、長住型酒店、經(jīng)濟型酒店、連鎖型酒店。 [2]度假型酒店,它以接待休假客人為主,多建在遠離城市的海濱、溫泉、風(fēng)景區(qū)附近。長住型酒店,多為長住型酒店的旅客服務(wù),這類酒店主要以家庭式的套房為主。連鎖型酒店,這類酒店以連鎖的形式,提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù),像如家酒店。度假型酒店又分為 兩 類。另一類則是休閑度假型酒店,這類酒店對旅游資源的要求較弱 些 ,它多建設(shè)在遠離城市喧囂的安靜環(huán)境里, 這類酒店 正在蓬勃的發(fā)展起來。 1996 年 我國從第一家度假型酒店 凱萊度假酒店到現(xiàn)在度假酒店已經(jīng)遍布全國各地。就統(tǒng)計,我國星級度假型酒店已有 100 多家,度假型酒店的發(fā)展在酒店業(yè)中有目共睹的。 度假型酒店在服務(wù)方面的滿意度是 很 高的,由此看出,度假型酒店 與其他酒店相比更加 注重 給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),致力于給顧客一個滿意的住所。就目前來看, 我 國度假型酒店的營銷包含 三 個方面: 一、人員推銷。但酒店人員推銷的弊處就是隨著酒店人員的流失而失去相應(yīng)的顧客。度假型酒店憑借著媒體廣告如平面、戶外、電視媒體等來宣傳,但平面、黃山學(xué)院本科畢業(yè)論文 9 9 戶外、電視媒體來宣傳的成本相對就大。在信息化的今天,通過互聯(lián)網(wǎng),度假型酒店可以比較低的成本進行廣告宣傳,擴大知名度,提高美譽度。 進入 21 世紀,服務(wù)營銷策略逐步成為營銷學(xué)界矚目的焦點。對于度假型酒店來說,服務(wù)質(zhì)量更加重要。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系顧客心情,當(dāng)然也就間接的影響到酒店的聲譽。 薪酬策略現(xiàn)狀分析 我國 酒店 業(yè)一直都 是勞動密集型企業(yè),人力資源是 度假型 酒店寶貴的資源。但我們看到酒店員工的工作強度大,工作時間不穩(wěn)定。 從而 使度假型 酒店的員工流動性較 大,酒店員工的流動意味著酒店要重新招聘員工。 3 國內(nèi)度假型酒店在發(fā)展中存在的問題分析(以黃山高爾夫酒店為例進行分析) 黃山高爾夫酒店的簡介 黃山高爾夫酒店是雨潤控股集團下的一家五星級度假型酒店, 是黃山市首家五星級生態(tài)度假型酒店。成立十幾年以來,黃山高爾夫酒店近年來 讓客人在綠色低碳的環(huán)境中享受著五星級酒店 的服務(wù) , 讓顧客 領(lǐng)略著大自 然的美景 。 黃山高爾夫酒店發(fā)展現(xiàn)狀 黃山高爾夫酒店自 2021 年開業(yè)以來,一直保持著較好的發(fā)展趨勢。 由此可見,黃山高爾夫酒店目前的發(fā)展還是可觀的,由于黃山高爾夫酒店隸屬于雨潤控股集團,在雨潤控股集團大的文化背景下,針對人們興起的休閑度假的需求,雨潤規(guī)劃在知名風(fēng)景名勝打造旅游度假區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略,在酒店建設(shè)方面,選擇了距離市中心四公里的安靜的位置,這里風(fēng)景優(yōu)美, 為游客 提供一個健康的休閑度假場所。游客來到高爾夫酒店,打高爾夫是他們放松心情的一個方式,在高爾夫球場既能盡情地打球,黃山學(xué)院本科畢業(yè)論文 10 10 又能領(lǐng)略高爾夫球場優(yōu)美的自然風(fēng)光。很多韓國游客慕名而來,在高爾夫球場打著高爾夫,對他們來說,交通便利,價格合理是他們來高爾夫的原因。 游客 除了在 黃山高爾夫酒店度假,可以到周邊景區(qū)進行旅游。然而,在發(fā)展的過程中,黃山高爾夫酒店也面臨著一些問題,如品牌號召力不強、服務(wù)水平未達到標準水平等。 黃山高爾夫酒店