【正文】 對于工序的驗收應嚴格按照圖紙和現(xiàn)行的有關規(guī)范進行，如出現(xiàn)影響上道工序驗收質量（包括基礎、主體幾追回時等）的工序，則不能例外放行。如：基礎灌注柱、地下室防水、預應力結構、大體積混凝土工程等。 Ⅱ）使用設備的鑒定，驗證認可用于特殊過程作業(yè)的設備和生產(chǎn)設施能力，是否處于完好運行狀態(tài)，滿足特殊過程的作業(yè)要求。 Ⅳ）特殊過程按專項方案進行控制。 （ 2） 特殊過程實施過程中，質量員必須在現(xiàn)場對操作過程進行連續(xù)監(jiān)控 ；安全員必須在現(xiàn)場對重大危害因素和重要環(huán)境因素進行嚴密監(jiān)控； 確保各工序滿足規(guī)定要求和質量標準。 （ 4） 特殊過程的確認依據(jù)標準是工藝、準則，由項目部技術負責人編制，交公司技術、質量科審核，報總工程師批準后方可正式施工。 第九條 工程施工的監(jiān)視測量及質量驗收 工程施工過程的中間產(chǎn)品（指分項、分部工程）的驗收，按照公司 《項目質量管理制度》中的 《工程質量檢查驗收制度》及國家、地方現(xiàn)行驗收標準執(zhí)行。 第十條 工程交付后的回訪保修 工程交付后的回訪與保修，按照 《項目質量管理制度》中的 《工程質量回訪、保修管理辦法》執(zhí)行。 二、 工程質量檢查驗收制度 第一章 總 則 第一條 目的 為確保工程的特性在施工過程中得到有效的檢查和驗證，并最終向顧客提供滿足規(guī)定要求的工程產(chǎn)品，特制定本制度。 第二章 管理職責 第三條 責任領導 本制度的責任領導為總工程師，其職責是： 、督促主控／相關部門在工程施工過程中執(zhí)行本制度和必要時的修訂、改版。 第四條 主控部門 本制度的主控部門為質量科，其職責是： 。 。 施工全過程的檢查和驗收工作。 2. 檢驗批 /分項工程的質量檢驗 檢驗批 /分項工程的質量檢驗應在班組長自檢合格的基礎上，由單位工程專業(yè)負責人組織施工員、項目專業(yè)質量員進行質量驗收，在驗收合格 /優(yōu)良的基礎上報監(jiān)理工程師進行驗收。 3．分部（子分部）工程質量檢驗 分部（子分部）工程質量驗收應由項目部的技術負責人組織專業(yè)質量員、施工員進行驗收，（其中地基與基礎、主體分部在項目部在檢驗合格的基礎上并填寫《 工程驗收申請表》報請公司質量部門組織驗收，）經(jīng)驗收合格 /優(yōu)良后，報請總監(jiān)理工程師（建設單位項目專業(yè)負責人），并由總監(jiān)理工程師（建設單位項目專業(yè)負責人）組織施工項目經(jīng)理和有關勘察、設計單位項目負責人進行驗收，驗收合格后辦理《 分部（子分部）工程驗收記錄》、《分部（子分部）工程質量驗收證明書》。 b)竣工驗收 單位（子單位）工程竣工后，由項目質量員填寫《 工程驗收申請表》，并提前七天報請公司質量科，公司質量科接到此表后，三天內(nèi)向公司總工程師匯報并由總工程師組織質量部門進行預驗收，驗收合格 /優(yōu)良后填寫《施工單位竣工驗收報告》和相應的 竣工驗收資料，提交建設單位進行驗收。如建設單位有特殊情況，急于使用，部分工程可甩項竣工，剩余部分另行安排完成，但已完工程必須驗收合格，并經(jīng)各相關方批準后方可辦理中途交付手續(xù)。 第九條 竣工交付后保修項目的質量檢驗 工程竣工交付后保修項目的質量檢驗按公司管理文件《工程質量回訪與保修管理辦法》執(zhí)行。 2 .項目 技術負責人負責對施工技術管理資料和工程質量保證資料 (包括竣工圖 )的收集、整理工作進行督促檢查。 第十一條 監(jiān)督檢查 ，或對施工現(xiàn)場不定期抽查，發(fā)現(xiàn)質量問題，應按《不合格 品 控制程序》執(zhí)行，并形成記錄。 第四章 附 則 第十二條 本制度由質 量科編寫并負責解釋。維護國家和用戶的利益、提高企業(yè)的用戶滿意度，增強企業(yè)的社會服務信譽，特制定本管理辦法。 第三條 編制依據(jù) 《中華人民共和國建筑法》 《房屋建筑工程質量保修辦法》（建設部第 80號令 發(fā)布） 《建設工程質量管理條例 》（國務院 第 279 號令） ISO9001 標準中的相關要求。 第五條 主控部門 本管理辦法的主控部門為公司質量科，其職責為： 安排并落實年度的工程質量回訪服務工作，包括在每年初編制《質量回訪工作計劃》，監(jiān)督、協(xié)調工程回訪服務工作的實施。 整理分析回訪服務信息，制訂相應紀正措施和預防措施并組織實施，實施結果作為管理評審的 輸入信息。 經(jīng)營部：參加質量科組織的服務和質量回訪活動，并將回訪活動的結果匯總分析，作為合同評審的輸入內(nèi)容。 負責質量服務和質量回訪活動的具體實施。 回訪中發(fā)現(xiàn)屬工程保修范圍內(nèi)的質量問題的信息和意見，轉入保修工作流程，按保修第八條辦理。 回訪、保修流程： 報 修 信息 來 源 → 反饋 質 量科 → 質 量回 訪 保修 小組 → 回 訪調 查 → 回訪記錄 → 項目部維修 → 項目部及質量科驗證 → 用戶驗證 → 報公司質量 科備案 第八條 質量保修 工程質量保修的期限 根據(jù)《建設工程質量管理條例》及有關規(guī)定，工程自竣工驗收之日起，以合同保修期為工程的回訪、保修期，（特殊工程經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，在保證使用的前提下，其保修期可以適當考慮延長），一般情況下，本公司規(guī)定工程的質量保修期如下： A 地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規(guī)定的該工程合理使用年限； B 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為 5 年； C 裝修工程為 2年； D 電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為 2 年； E 供熱與供冷系統(tǒng)為 2 個采暖期、供冷期； F 住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設 施、道路等配套工程為 2 年； G 其它項目保修期限可在質量保修協(xié)議中另行約定。 公司對接收的報修信息（來電、來函、來訪等形式），應作記錄并立即反饋主管部門，由主管部門組織項目人員進行處置。 維修完成后，項目部應對維修質量進行驗證后報公司質量科驗證，最后請用戶（顧客）驗證，經(jīng)用戶認可后，方可視作維修結束，并填寫《工程維修及驗證記錄》。 第四章 附 則 第九條 本管理辦法由質量科編寫并負責解釋。 第二條 范圍 本制度適用于公司所有在 建工程的實物樣板的施工和評定。 第四條 相關部門 本制度的相關部門為項目部，負責本制度的具體實施。 第六條 實物樣板的形態(tài) 實物樣板根據(jù)需求可有以下表現(xiàn)形態(tài)： 1） 樣板房間（適用于裝飾、裝潢工程）； 2） 樣板墻、柱、 梁、板（適用于結構工程）； 3） 樣板段（適用于市政工程）； 4） 小樣板制作。 第八條 實物樣板制作（施工）過程的控制 1） 實物樣板的原材料、半成品必須經(jīng)檢驗和試驗合格后方可使用。 3） 施工前技術員應進行技術交底，施工中施工員或質量員應進行監(jiān)控。 2） 實物樣板施工完畢，項目主任工程師會同質量員、施工員、技術員和施工班組共同組織驗收，并對實施樣板進行確認，必要時請建設單位或監(jiān)理單位確認。 第十條 實物樣板的管理 1） 項目部對實物樣板應有產(chǎn)品防護措施，防止損壞。 第十一條 本制度由公司質量科編寫并負責解釋。 第二條 本辦法適用于公司所有有關顧客對公司的建筑工程質量、交付、服務等方面滿意信息的獲取和監(jiān)控活動。 第二章 職責規(guī)定 第四條 顧客滿意的測量、監(jiān)控管理工作的責任領導是分管施工生產(chǎn)副總經(jīng)理，其職責是督促有關部門、單位對本管理辦法的貫徹實施。主控／相關部門的職責是： （ 1） 質量科 負責本管理辦法的制定、修改、貫徹和實施；督促、檢查各相關部門履行其職責；負責顧客滿意信息記錄的收集、整理、分析，分析結果作為評價公司質量管理體系業(yè)績和改進的依據(jù)。 第三章 顧客滿意信息的收集 第六條 顧客滿意信息的內(nèi)容包括： （ 1） 公司承建項目的業(yè)主對其工程在施工過程中或工程完工交付后有關工程質量是否滿意的感受信息，市場潛在的顧客對公司的質量信譽是否滿意的感受信息。 （ 3） 顧客對建筑產(chǎn)品質量、服務質量的期望或需求。 第七條 顧客滿意信息的收集及責任部門 （一） 有關顧客對工程項目施工過程中對質量、工期和服務信息主要有質量負責收集，收集信息渠道方式為： （ 1） 從與建設單位、監(jiān)理單位的各種例會、文件往來、溝通等中收集信息或作應有的反饋后再次獲取顧客