【正文】 39。s potential development, can for enterprise39。s quickening, economic restructuring39。s changing with each new day, the modern management concept and the idea vigorous development, attacked people39。 Modern enterprise faced with petition aggravating, enterprise core petitiveness protection and development. The modern business management39。s management goal together. The human forever is the enterprise most important resources, person this management is an old topic, but along with humanity39。s quality39。 Ⅱ management is also a science, is forever cannot study science. Stands in enterprise39。s domestic and foreign research present situation, then introduced the person this management39。s situation, the person this management39。 ” 這是我國傳統(tǒng)思想文化的精華。這里雖有其明顯的工具性，但瑕不掩瑜，畢竟是對人的善待和重視其意愿的一種表達(dá)，中國傳統(tǒng)的民本思想基本上就是沿著這條思路傳承下來的。人本主義作為人的自我意識的體現(xiàn)，從價(jià)值意義上來表征對人的重視和善待，這種思潮相當(dāng)普遍。所以，不需要什么崇高境界，只是為了維護(hù)自己的統(tǒng)治的社會的長治久安，也會形成和產(chǎn)生價(jià)值意義上的 “ 以人為本 ” 的思想。但是，許多理論問題和實(shí)踐之間的矛盾沒有解決，這些矛盾阻礙了我國企業(yè)管理的進(jìn)一步提高，影響我國企業(yè)加快市場化進(jìn)程的步伐。但是，公認(rèn)的人本主義心理學(xué)產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)后的美國，人本主義心理學(xué)家認(rèn)為，心理學(xué)應(yīng)著重研究人的價(jià)值和人格發(fā)展，他們既反對弗洛伊德的精神分析把意識經(jīng)驗(yàn)還原為基本驅(qū)力或防御機(jī)制，又反對把意識看作是行為的副現(xiàn)象。許多學(xué)者認(rèn)為， 21 世紀(jì)的創(chuàng)新人和文化人是站在全球知識經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)性驅(qū)動器上的人，是善于將分散存在的知識融會貫通，并付諸新的應(yīng)用途徑的人。這種理念的形成促使人們不斷深入人性的層面去探討對人的管理方法，從注意人力資源外在要素量的管理，轉(zhuǎn)移到人力資源內(nèi)在要素質(zhì)的管理上，并且對 “ 人本 ” 之質(zhì)的分析更為透徹，更為深入。 1 1 本文研究 的創(chuàng)新點(diǎn) 關(guān)于人本管理的研究和探索，國內(nèi)外都有許多的范例，取得了不同的成就。 2 第二章 人本管理的概述 人本管理的含義 所謂人本管理，不同于 “ 見物不見人 ” 或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識人在社會經(jīng)濟(jì)活動中的作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。在過去相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，人們曾經(jīng)熱衷于片面追求產(chǎn)值和利潤，卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財(cái)富的人和使用產(chǎn)品的人。人是社會經(jīng)濟(jì)活動的主 體，是一切資源中最重要的資源。因而必須樹立依靠人的 經(jīng)營理念 ，通過全體成員的共同努力，去創(chuàng)造組織的輝煌業(yè)績。生命有限，智慧無窮，人們通常都潛藏著大量的才智和能力。解放生產(chǎn)力，首先就是人的解放。 —— 企業(yè)最高的 經(jīng)營宗旨 。無論是東方或是西方，人們常常把尊嚴(yán)看作是比生命更重要的精神象征。一個有尊嚴(yán)的人，他會對自己有嚴(yán)格的要求，當(dāng)他的工作被充分肯定和尊重時(shí)，他會盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。因?yàn)橐粋€企業(yè)之所以能夠存在，是由于它們被消費(fèi)者所接受、所承認(rèn)，所以應(yīng)當(dāng)盡一切努力，使消費(fèi)者滿意并感到自己是真正的上帝。一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，對企業(yè)是至關(guān)重要的。尤其是在急劇變化的現(xiàn)代，技術(shù)生命周期不斷縮短，知識更新速度不斷加快，每個人、每個組織都必須不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)環(huán)境的變化并重新塑造自己。 3 —— 管理的終極目標(biāo)。進(jìn)一步地說，人的自由而全面的發(fā)展，是人類社會進(jìn)步的標(biāo)志，是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最高目標(biāo)，從而也是管理所要達(dá)到的終極目標(biāo)。組織本身是一個生命體，組織中的每一個人不過是這有機(jī)生命體中的一分子，所以，管理不僅要研究每一成員的積極性、創(chuàng)造力和素質(zhì)，還要研究整個組織的凝聚力與向心力，形成整體的強(qiáng)大合力。如何增強(qiáng)組織的合力，把企業(yè)建設(shè)成現(xiàn)代化的有強(qiáng)大競爭力的團(tuán)隊(duì)，也是人本管理所要研究的重要內(nèi)容之一。 這是人本管理與以 “ 物 ” 為中心的管理的最大區(qū)別，它意味著企業(yè)的一切管理活動都圍繞如何識人、選人、用人、育人、留人而展開。 。在工作秩序上不是由上到下的控制導(dǎo)向的傳統(tǒng)管理模式，而是鼓勵全體員工都對工作進(jìn)行策略思考，形成上下雙向交流的自主工作秩序。 3．人本管理實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的主要方式是利用和開發(fā)組織的 人力資源。同時(shí)因?yàn)橹R的更新的速度不斷加快，企業(yè)需要不斷追加對員工的人力資本投資。傳統(tǒng)意義上的企業(yè)形態(tài)是一種所有者的企業(yè)，更確切地說，是一種資本所有者的企業(yè)，這種企業(yè)形態(tài)是和工業(yè)化中前期的生產(chǎn)力水平相適應(yīng)的。但是在后工業(yè)社會，首先是 “ 經(jīng)理革命 ” 的出現(xiàn)，獨(dú)立的職業(yè)企業(yè)經(jīng)理階層逐漸取代資本所有者掌握了企業(yè)的的控制權(quán)；而后是新技術(shù)革命的興起，企業(yè)產(chǎn)品的勞動復(fù)雜程度和知識含量不 4 斷提高，員工已經(jīng)不單純是早期那些簡單勞動力，而成為擁有一定人力資本的知識型員工了。人本管理正是以這一理論作為開展企業(yè)管理活動的基礎(chǔ)，既然企業(yè)的全體員工是企業(yè)的所有者之一，就應(yīng)該都是管理活動的服務(wù)對象。只有這樣，企業(yè)才能樹立良好的形象，得到公眾的普遍支持，從而取得更大的發(fā)展。 適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的多元目標(biāo)協(xié)調(diào)的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)觀念創(chuàng)新在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)開始。例如，在全世界享有盛譽(yù)的美國 “FORTUNE” 雜志最近評選世界優(yōu)秀的企業(yè)時(shí)，采用的是這樣九項(xiàng)指標(biāo)：創(chuàng)新精神；總體管理質(zhì)量；長期投資價(jià)值；對社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任；吸引和保留有才華人員的能力；產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；財(cái)務(wù)的合理性程度；巧妙地使用公司財(cái)產(chǎn)的效率以及公司做全球業(yè)務(wù)的效率。 5． 人本管理成功的標(biāo)志是組織的目標(biāo)與組織成員的個 人目標(biāo)都能得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)管理是否成功的衡量指標(biāo)是看企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益狀況如何，它直接表現(xiàn)為短期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如企業(yè)的利潤率情況或者長期經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如企業(yè)股票市值的高低，這實(shí)際上反映的是企業(yè)資本所有者的利益。 只有將組織目標(biāo)和員工的個人目標(biāo)有效地結(jié)合，才能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，充分發(fā)揮全體員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性，使企業(yè)獲得長久的發(fā)展。 6． 人本管理是一種思想理論體系和管理實(shí)踐活動的綜合概念。組織在上述理論所指導(dǎo)下自發(fā)或自覺地開展的管理實(shí)踐活動，我們通常也稱之為人本管理。首先，人是唯一能動的資源要素，是第一資源。先有對人的管理，才可能有對物的管理，只有管理好人，才能管理好物。就此意義而言，管理人重于管理物。能否處理好人與人之間的關(guān)系，對于企業(yè)發(fā)展和前途命運(yùn)而言舉足輕重。最后，提高人、完善人，促進(jìn)人的全面發(fā)展，是對人管理的首要任務(wù)，是現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)之一，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要創(chuàng)新。 2．滿足人的需要，實(shí)施激勵 這一原則反映了對人的重視、了解與把握，體現(xiàn)了人本管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。 這里所言人的需要，主要是指企業(yè)成員的個性需要和個人期望，人本管理對此必須重視和研究。為了自己需 要和期望的實(shí)現(xiàn)，個人會做出努力，從而成為個人行為的內(nèi)在驅(qū)動力。因此，組織方面的因素必不可少。 激勵是指管理者對其下屬的需要，采取外部誘因進(jìn)行刺激，并使之內(nèi)化為按照管理要求自覺行動的過程?？梢?，激勵過程亦即個人需要實(shí)現(xiàn)的過程，是個人積極性被調(diào)動的過程，真切地表現(xiàn)了人本管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。 3．優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人 6 在以人為本的現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)目標(biāo)已不再困于追逐利潤最大化， 而是拓展出新的目標(biāo)容，即必須同時(shí)為企業(yè)的勞動者及其他有關(guān)方面的人的利益服務(wù)。因此，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人，必然成為人本管理一項(xiàng)甚為重要的核心要求、原則及衡量標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)化企 業(yè)教育培 iJIl，意味著企業(yè)要以更高的資本投入、更高的效率和質(zhì)量，對員工進(jìn)行全面開發(fā)，它與完善人、開發(fā)人、發(fā)展人互為一體，成為企業(yè)實(shí)施人本管理的基本內(nèi)容和原則 。為此，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建有如下特征的企業(yè)組織形態(tài)或結(jié)構(gòu)： (1)組織必須為其成員創(chuàng)造利益，并明確組織的宗