房客源管理制度細則-在線瀏覽
2024-11-13 10:14本頁面
【正文】 時間” 不以系統(tǒng)中顯示的錄入時間為準 ，而以系統(tǒng)錄入后生成的 合同編號大小排序 為準來判斷 實際錄入時間 的先后。 房源錄入核心信息包括： 聯(lián)系方式、物業(yè)地址、小區(qū)名稱、 單元號、樓層、房號 。 新增房源錄入時房東聯(lián)系方式嚴禁錄入經(jīng)紀人或連鎖店電話號碼，特殊情況下必須第一時間報 系統(tǒng)管理員 備案，如果未備案，經(jīng)公司核實后，對錄入人予以 100 元 /條處罰。明知重復(fù)房源仍然惡意錄入者。并直接處罰當事人 20 元 /條 。 聯(lián)系電話相同， 房號 相同為重復(fù)房源，以第一時間正確錄入房源信息者為房源歸屬人； 聯(lián)系電話相同， 房號 不同，以第一時間正確錄入 房 號者為房源歸屬人； 聯(lián)系電話不同， 房號 相同，以第一時間正確錄入有效聯(lián)系方式者為房源歸屬人； （有效聯(lián)系方式排序 1：產(chǎn)權(quán)人 —產(chǎn)權(quán)人配偶 —產(chǎn)權(quán)人 /配偶父母或子女 —產(chǎn)權(quán)人 /配偶親戚或朋友） （有效聯(lián)系方式排序 2：產(chǎn)權(quán)人 —受托人 —受托人父母或子女 —受托人親戚或朋友） 服務(wù)是我們的唯一產(chǎn)品，客戶滿意是我們的終極目標！ 4 如出現(xiàn)“實際小區(qū)地址、 房號 與房本地址、 房 號不一致，但 確定為同一房源”的，以第一時間正確錄入房源信息者為房源歸屬人。 四 、垃圾房源 垃圾房源的產(chǎn)生： 有效房源的狀態(tài)發(fā)生變化，比如：買賣房源中出現(xiàn)已售、不售、只租不售、暫時不售等狀態(tài)變化，租賃房源發(fā)生已租、不租等狀態(tài)變化，但是相關(guān)責(zé)任人沒有及時更改系統(tǒng)中的房源狀態(tài)，導(dǎo)致垃圾房源的產(chǎn)生。 清理方式：經(jīng)紀人負責(zé)清理各自房源。 如跟進屬實，則立即將該房源撤單處理。 清理期限：經(jīng)紀人應(yīng)及時清理自己的垃圾房源。 五 、虛假房源 確認為重復(fù)或垃圾的房源，均屬于虛假房源。 已成交超過 7 天（從合同簽定之日起）仍未在系統(tǒng)中合同錄入的； 物業(yè)地址、 單元號、房號、 面積、樓 層、配套設(shè)施與實際情況不符的房源信息； 如 行政部 發(fā)現(xiàn)虛假房源錄入者，直接處罰當事人 50 元 /條，嚴重者公司予以開除或辭退處理。 其他經(jīng)紀人空看、帶看或與房主溝通時 ,如果發(fā)現(xiàn)房源信息發(fā)生變化 ,經(jīng)紀人必須進行真 服務(wù)是我們的唯一產(chǎn)品，客戶滿意是我們的終極目標！ 5 實反饋（跟進）。 各連鎖店每月 10 號、 20 號或 30 號組織對本店（組）房源信息進行全面回訪。 “帶看后反饋”內(nèi)容分為房源反饋和客源反饋兩種跟進內(nèi)容（例如帶看后與客戶電話回訪意向程度則在客源跟進方式中填寫帶看后客戶反饋內(nèi)容 ； 帶看后與房主電話談價則在房源跟進方式中填寫帶看后房主反饋 內(nèi)容） 房源反饋內(nèi)容必須真實詳細，回訪時所有對電話號碼的點擊都必須留下反饋痕跡，不允許點擊后無反饋任何內(nèi)容。 經(jīng)紀人離職，不再在本公司工作。經(jīng)紀人接管后履行房源權(quán)人所有的責(zé)任，享受相應(yīng)的權(quán)益。 B、 經(jīng)紀人在區(qū)域、連鎖店間調(diào)動，房源歸屬 隨經(jīng)紀人一起調(diào)動 。 人員休假房源的處理 ： A、 經(jīng)紀人休假休息 ≧ 15 天（按實際離崗時間或是請假條為準），房、客源由店長在 48 小時內(nèi)分配給本店其他在 職 經(jīng)紀人，若店長未在 48 小時內(nèi)及時分配，則 系統(tǒng)監(jiān)管人員 可自由對其資源進行分配。并點擊“通知撤單”。確實需要撤單的 ,必須立即撤單。 經(jīng)公司資源監(jiān)管人員發(fā)現(xiàn)，房源重復(fù)或失效的，其在該房源的反饋里注明原因后可直接撤單。 房源狀態(tài)由有效改為無效、已租已售等狀態(tài)后，經(jīng)再次回訪為有效，則跟進重新發(fā)布，該房源所屬權(quán)自動轉(zhuǎn)為重新發(fā)布經(jīng)紀人所 有。 九、公共盤源的管理 服務(wù)是我們的唯一產(chǎn)品，客戶滿意是我們的終極目標！ 7 A、錄入房友系統(tǒng)的 出售 房源， 7 天不打跟進回訪記錄，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)為公盤，轉(zhuǎn)為公盤后公司內(nèi)部所有經(jīng)紀人立馬可以對公盤房源進行回訪跟蹤，根據(jù)公司回訪標準寫跟進，約空看，看完后上傳實勘自拍圖片，即可寫申請讓店長將該套房源轉(zhuǎn)為其私盤，該套房源成交后： B、出租房源， 3 天不打跟時回訪記錄，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)為公盤，轉(zhuǎn)為公盤后同店其他經(jīng)紀人立馬 可以對公盤房源進行回訪追蹤，根據(jù)公司回訪標準寫跟進，約空看，看完后上傳實勘自拍圖片，即可寫申請讓店長將該套房源轉(zhuǎn)為其私盤，該套房源成交后： C、門店店長每天組織本店人員對公盤進行回訪跟進。店長負責(zé)本店組經(jīng)紀人每天房源的錄入標準 [包括標準 1（ 21+6），標準 2（房源信息必須準確），標準 3（房源信息必須有效）的檢查 ]，經(jīng)紀人房源錄入有 24 小時的保護時
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1