績效目標設定-hr貓貓-在線瀏覽
2025-07-16 22:37本頁面
【正文】 單位目標 技 術 市 場 政 府 社 會 工廠及設備 人力資源 資 金 方 法 策略規(guī)劃 行動 計劃 行動 計劃 目標導向的思維 ? 為了使員工達到部門或單位的目標和標準，管理者必須 …… Douglas McGregor 麥格瑞哥 「 企業(yè)的人性面 」 名詞釋義 objective（目標） ?由你和你所在團隊的其他成員同意的 需在績效考評期間內(nèi)達到的成果的陳述。 ?績效目標必須明確而不能模糊。 希望 (Wish) 『 從三大方面改善本公司提供給客 戶之服務水準 (1)較短的回應時間 (2)服務人員與客戶間較佳之溝通 (3)以更有效的零件存貨控制提供維 修服務 』 目標 (Objective) 到年底前把我們從應收帳款中所應支出的款項到期日從平均57天減至 50天。 KPI KRA: Key Result Area, 關鍵成果領域 是指崗位職責說明書中所定義的主要職責， 也是對公司經(jīng)營最有價值的部份。 目標達成情況的衡量手段。 KRA與 KPI 總目標 部門目標 個人目標 KPI 關鍵成果領域 KRA 工作執(zhí)掌 目標設定依據(jù) 1. 組織 /部門年度目標 2. 個人崗位說明書 3. 未完成的目標 4. 特定問題的改善 5. 跨部門與部門內(nèi)的專案項目 6. 個人發(fā)展意願 目標訂定的 Smart原則 ? Specific –清楚地說明要達成哪些成果以及 實現(xiàn)的程度，即目標 ? Measurable –可進行質量和數(shù)量的衡量 ? Achievable –目標具有挑戰(zhàn)性但能夠實現(xiàn) ? Relevant –與部門和主管經(jīng)理的 KRA相聯(lián)繫 ? Time framed –規(guī)定達成目標的時間 目標舉例 「在 下季內(nèi) ，將加班率由目前的 %減至 4%以內(nèi)」 「 在 2021年底前 ， 將女性主管之比例目前之 %增至 25%」 「 下一會計年度 中， 稅後利益不低於 6%」 「某部門想要做到隨時有足夠的後勤人員，好讓至 少 80%打進來的電話能在鈴響 4聲之內(nèi)被接 起 」 「 在八月底以前 做到隨時有足夠的後勤人員，好讓至 少 80%打進來的電話能在鈴響 聲之內(nèi)被接 起 」 設定目標的公式 應於（ 某某時間 ） 用（ 某某金額的費用 ） 來（ 執(zhí)行某某行動 ） 目標數(shù)量化舉例 預 算 達 成 率 ……銷貨 量、生 產(chǎn) 量、利 潤 、外 銷 量 實 績 達 成 率 ……銷貨 量、生 產(chǎn) 量、 訂貨 量、利 潤 、外 銷 、 佔 有率、 貨 款 回收率、新 顧 客 節(jié) 約 率 ……人 員 、人事 費 用、出差旅 費 、材料 費 、搬 運費 、 發(fā) 包加
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