北京“網(wǎng)格化城市管理信息平臺及應用系統(tǒng)”項目解決方案-在線瀏覽
2025-07-16 03:35本頁面
【正文】 臺及應用系統(tǒng)”項目解決方案 6 道和 2 個重點地區(qū)、 137 個社區(qū)和 2538 個萬米單元網(wǎng)格四個層次，分別明確各層次的責任人，實現(xiàn)分級、分層管理；在對城市部件（即物化的城市管理對象）進行全面拉網(wǎng)式普查的基礎上，運用地理編碼技術，將城市部件標注在萬米單元網(wǎng)格圖中，使每一個城市部件都有準確定位，實現(xiàn)分類、分項管理；充分運用成熟的信息技術，建設“網(wǎng)絡化城市管理信息平臺”、城市管理數(shù)據(jù)庫群和呼叫中心，研制具有無線傳輸和定位功能、可以即時傳送圖文信息、操作便捷、迅速準確的信息采集器“城管通”，實現(xiàn) 城市管理信息資源整合與監(jiān)控手段的升級；按照城市發(fā)展的客觀要求和城市管理存在的突出問題，全面整合政府職能，創(chuàng)新城市管理體制，組建城市管理委員會和城市管理監(jiān)督中心。北京移動的移動網(wǎng)絡和相關業(yè)務構成了信息化平臺的核心元素，包括 GSM 話音、 GPRS、短信、網(wǎng)絡定位、呼叫中心等。 主動上報信息（事件） 城市管理監(jiān)督員上崗后，首先用本人工號和密碼登錄手機上的“城管通”系統(tǒng)，并將信息通過 GPRS 傳送到城市管理監(jiān)督中心進行工作考勤，下崗時用同一種方式到監(jiān)督中心進行登記。城市管理監(jiān)督中心接到上報后，下行短信給該城市管理監(jiān)督員。 接受工作任務 有三種情況： 一是某項事件由執(zhí)行部門處理完成后，監(jiān)督中心向事件所在責任區(qū)的城市管理監(jiān)督員（在崗）的“城管通”發(fā)送任務短信，城市管理監(jiān)督員采集處理后的現(xiàn)場信息上報給監(jiān)督中心。 二是城市管理監(jiān)督中心接到社會公眾的舉報后，向事件所在責任區(qū)的城市管理監(jiān)督員（在崗）的“城管通”發(fā)送任務短信，城市管理監(jiān)督員立即到現(xiàn)場采集信息，標明處理的狀態(tài)（未處理、處理中、已處理）上報報給監(jiān)督中心 。 具體的客戶需求可分離成如下幾個關鍵點： 1）城管員通過終端手機（城管通），可以把現(xiàn)場的圖片、視頻 /音頻文件、數(shù)據(jù)表格信息、城市部件信息通過 GPRS 發(fā)送到城市管理監(jiān)督中心。 北京“網(wǎng)格化城市管理信息平臺及應用系統(tǒng)”項目解決方案 9 2）根據(jù)需要，可以通過手機或者城市管理監(jiān)督中心召開城管員的移動電話會議，人數(shù)可能從幾十人到幾百人不定。 3）城市管理監(jiān)督中心可以向城管員群發(fā)一些文字或者圖片信息，如會議通知等。 4）城市管理監(jiān)督中心可以實時獲得城管員的位置信息并顯示在 GIS 大屏幕上。 5）領導可以通過無線或者有線的方式，很方便地從城市管理監(jiān)督中心獲得所需的監(jiān)管報告信息或者城管員的當前位置信息。 6） CALL CENTER 與城管員以及市民的語音互動。 2）整體方案 基于以上客戶需求關鍵點，我公司與相關單位組織和實施了以下項目，并于 2021 年 10 月份簽署了全部業(yè)務協(xié)議： （ 1） 企業(yè)隨 e 行（無線 DDN） （ 2） 移動電話會議（會議通） （ 3） 企業(yè)短信 /彩信（企信 /彩通） （ 4） 集團套餐 （ 5） 網(wǎng)絡定位（定位通） （ 6） 呼叫中心 數(shù)據(jù)業(yè)務解決方案網(wǎng)絡圖如下： 北京“網(wǎng)格化城市管理信息平臺及應用系統(tǒng)”項目解決方案 10 城 管 通 終 端城 管 通 監(jiān) 控中 心接 入平 臺專 線領 導 手 持 終 端短 信 / 彩 信 平 臺G P R SG G S N網(wǎng) 絡 定 位平 臺會 議 通 平臺G P R S/G S MG P R S/ S M SG P R S防 火 墻 防 火 墻政 府 電 子 政務 內 網(wǎng) 通過一條專線實現(xiàn)多種數(shù)據(jù)業(yè)務的承載，實現(xiàn)一線多能。 3）重點業(yè)務介紹 （ 1） 無線 DDN 編號 內容 日期 辦理單位 狀態(tài)123 交道口路口積雪過大 ， 影響交通 。在這個通道中，終端手機可以把圖片、數(shù)據(jù)表格、視頻 /音頻文件實時傳送到城市管 理監(jiān)控中心平臺。軟件集成商在這個手機平臺上為東城區(qū)政府開發(fā)了“城管通”軟件，城管人員通過這個“城管通”軟件實現(xiàn)城市部件的拍照、城市部件編號的選擇、文字的輸入、表單的發(fā)送等功能。 （ 3） 企業(yè)短信 /彩信 北京移動給城市管理監(jiān)控中心平臺分配一個專用的短信特服號。監(jiān)控中心可以通過該特服號對全體或者選擇的一部分城管人員進行短信群發(fā)。北京移動還有彩信群發(fā)平臺。 （ 4） 集團套餐 該項目的移動通信資費是由東城區(qū)信息辦統(tǒng)一支付。經(jīng)過與東城區(qū)信息辦的充分溝通和論證，最終確定該項目的移動通信資費采用集團套餐的模式，即不單獨計算每項費用，所有費用（包括呼叫中心遠端模塊月租費 、集團短信套餐費、 GPRS 專用 APN 端口費、網(wǎng)絡定位端口費、城管終端費用、呼叫中心費用等）打包成一個固定的數(shù)額收取。一是可以監(jiān)督城管人員是否正常上班，位于自己所負責的區(qū)域內，二是在城管人員通過 GPRS 上報事件的
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