北京“網(wǎng)格化城市管理信息平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng)”項(xiàng)目解決方案(文件)
【正文】 科技部、國務(wù)院信息辦、北京市委等各級(jí)政府部門的高度關(guān)注，北京日?qǐng)?bào)、北京晚報(bào)、千龍新聞網(wǎng)都給予了專門報(bào)道。曲維枝還指出，此項(xiàng)目體現(xiàn)了電子政務(wù)與體制創(chuàng)新的結(jié)合，是城市綜合服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)。 科技部部長(zhǎng)徐冠華在提取了關(guān)于東城區(qū)網(wǎng)格化管理項(xiàng)目的匯報(bào)后高興的說 :“經(jīng)過 25 年的努力，我國在遙感技術(shù)、信息技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)等方面雖然取得了很大成就，但只是出論文、搞演示，一直沒有 與應(yīng)用緊密掛鉤，而東城區(qū)把最新的技術(shù)應(yīng)用于城市管理，具有很大的勇氣，而且很有創(chuàng)新 ” 。項(xiàng)目的實(shí)施，不僅提高了城市綜合形象，還提高了城市的信息化水平，為首都的城市形象增輝不少。 因此本方案的成功實(shí)施具有典型的示范性。 項(xiàng)目示范性 本方案中涉及的城市應(yīng)用具有較強(qiáng)的示范性，且具有較強(qiáng)的推廣價(jià)值。 項(xiàng)目意義 1）對(duì)中國移動(dòng)的意義 客戶捆綁程度 東城區(qū)政府公務(wù)員人數(shù)約為 2021 人，隨著該項(xiàng)目的實(shí)施，使 政府行業(yè)對(duì)中國移動(dòng)的認(rèn)知度達(dá)到了一個(gè)全新的高度，使政府行業(yè)對(duì)北京“網(wǎng)格化城市管理信息平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng)”項(xiàng)目解決方案 15 中國移動(dòng)的認(rèn)知度達(dá)到了一個(gè)全新的高度，有效捆綁了 1500 余名東城區(qū)公務(wù)員，使該集團(tuán)離網(wǎng)率降低到了 %。 9） 與合作伙伴合作模式的創(chuàng)新。北京移動(dòng)為東城區(qū)政府構(gòu)建這個(gè)呼叫中心，出租給東城區(qū)政府。由于客戶的認(rèn)可，北京移動(dòng)協(xié)助客戶進(jìn)行項(xiàng)目需求分析、方案設(shè)計(jì)、合作伙伴的尋找、項(xiàng)目招投標(biāo)等方面進(jìn)行了大量的工作。北京移動(dòng)為東城區(qū)呼叫中心分配實(shí)施了 13910001000 作為呼叫中心號(hào)碼。 5） 方案的創(chuàng)新。北京移動(dòng)獲得消息后，快速介入，以自己的服務(wù)和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)改變了客戶的最終選擇。目前朝陽、昌平等區(qū)縣也開始在準(zhǔn)備做這樣的項(xiàng)目。首先是一種城市管理模式創(chuàng)新的課題研究，然后 才是移動(dòng)信息化的支撐。 呼叫中心的方案采用了北京移動(dòng)呼叫平臺(tái)的遠(yuǎn)端模塊方式，相當(dāng)于東城區(qū)政府的呼叫中心是北京移動(dòng)呼叫中心的一個(gè)分支。通過這種方式的轉(zhuǎn)變，可以在運(yùn)營(yíng)費(fèi)用上由原來的移動(dòng)話費(fèi) +固定話費(fèi)演變成單純的移動(dòng)話費(fèi)，可以較大地節(jié)省運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和交費(fèi)界面。 （ 5） 定位通業(yè)務(wù) 東城區(qū)城管監(jiān)督中心利用北京移動(dòng)的定位通業(yè)務(wù)對(duì)所有的幾百名城管人員進(jìn)行定位管理。監(jiān)控中心可以通過該平臺(tái)把一些較大數(shù)據(jù)量的文字信息或者圖片信息群發(fā)到全體或者選擇的一部分城管人員。城管員利用終端可以通過該特服號(hào)把一些簡(jiǎn)單的文字信息通過短 信方式發(fā)送到監(jiān)控中心。 我公司為東城區(qū)政府推薦了 dopod 公司作為終端提供商，采用的機(jī)型是 dopod535，為一種 smartphone。 呼叫中心網(wǎng)絡(luò)圖如下： 采用北京移動(dòng)呼叫中心的遠(yuǎn)端模塊方式實(shí)現(xiàn)東城區(qū)政府的呼叫中心建設(shè)。使用 GPRS 的專有APN。使用北京移動(dòng)的企業(yè)短信 /彩信業(yè) 務(wù)。使用 GPRS 的專有 APN。監(jiān)督中心的銷賬以部件的號(hào)碼來處理。在工作巡查發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，用“城管通”采集現(xiàn)場(chǎng)照片信息，填寫工作表單，按照部件類別輸入部件編號(hào)和部件狀態(tài)，并標(biāo)明處理的狀態(tài)（未處理、處理中、已處理），將信息傳遞給城市管理監(jiān)督中心。 北京“網(wǎng)格化城市管理信息平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng)”項(xiàng)目解決方案 7 創(chuàng)新模式的支撐是以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息化平臺(tái)。 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 1）客戶需求 客戶需求首先是一種創(chuàng)新城市管理模式需求。 我公司作為該項(xiàng)目唯一的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供商，已經(jīng)與東城區(qū)政府簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，該戰(zhàn)略合作協(xié)議確立了我公司 作為東城區(qū)政府的長(zhǎng)期唯一的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商以及信息化咨詢顧問的地位。但城市管理方面存在的問題仍然很突出，主要是管理體制、機(jī)制不順和理念滯后，政府管理缺位，條塊分割，專業(yè)管理部門職責(zé)不明確和交叉，缺乏有效的監(jiān)督和評(píng)價(jià)機(jī)制，造成了信息滯后，管理被動(dòng)、粗放、突擊式，運(yùn)動(dòng)式管理成為常態(tài)。 自 2021 年起，東城區(qū)按照《北京市信息化建設(shè)“十五”規(guī)劃》和《東城區(qū)信息化“十五”規(guī)北京“網(wǎng)格化城市管理信息平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng)”項(xiàng)目解決方案 4 劃》提出的總體目標(biāo)和工作任務(wù)，積極推進(jìn)電子政務(wù)的各項(xiàng)建設(shè)工作。北京“網(wǎng)格化城市管理信息平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng)”項(xiàng)目解決方案 1 北京“網(wǎng)格化城市管理信息平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng)”項(xiàng)目解決方案 北京“網(wǎng)格化城市管理信息平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng)”項(xiàng)目解決方案 2 目錄 項(xiàng)目摘要 ......................................................... 3 項(xiàng)目簡(jiǎn)述 ......................................................... 3 1）項(xiàng)目單位基本情況 ............................................. 3 2）項(xiàng)目背
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