專(zhuān)題六：政府績(jī)效評(píng)估方法與案例分析-在線(xiàn)瀏覽
2025-07-16 02:55本頁(yè)面
【正文】 方的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，化解矛盾，相互配合。一般來(lái)說(shuō)，在 360度績(jī)效評(píng)估的結(jié)果反饋中，均設(shè)有專(zhuān)門(mén)的職業(yè)生涯規(guī)劃和指導(dǎo)，這些咨詢(xún)意見(jiàn)和建議一旦被考評(píng)者接受，就能夠改善個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展。 360度績(jī)效評(píng)估的考評(píng)者不僅來(lái)自不同層次，而且每個(gè)層次的考評(píng)者都有若干名，考評(píng)結(jié)果取其平均值，從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度看，其結(jié)果更接近于客觀(guān)情況，可減少個(gè)人偏見(jiàn)及評(píng)分誤差。如果過(guò)分依賴(lài) 360度績(jī)效考評(píng)方法，則可能會(huì)削弱績(jī)效目標(biāo)的意義 —— 即個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)。 ? (二 )容易產(chǎn)生非正式組織，影響評(píng)估結(jié)果的公正性。 ? (三 )360度績(jī)效評(píng)估成本高，耗時(shí)長(zhǎng)，執(zhí)行困難。 ? 三、 360度績(jī)效評(píng)估的實(shí)施條件及適用范圍 ? 360度績(jī)效評(píng)估確實(shí)是個(gè)很科學(xué)的工具，但它并不是 “ 萬(wàn)能鑰匙 ” ，而是有自己的實(shí)施條件及適用范圍。 360度績(jī)效評(píng)估中評(píng)估者能不能客觀(guān)公正地對(duì)別人進(jìn)行評(píng)價(jià)，被評(píng)估者能不能真誠(chéng)地接受別人不同的意見(jiàn)，這不僅僅涉及到員工心態(tài)和素質(zhì)的問(wèn)題，更根本上還在于企業(yè)是否具有良好的組織氛圍和溝通文化。 360度績(jī)效評(píng)估的結(jié)果要直接與被評(píng)估者的利益如薪資福利、晉職等掛鉤，否則就會(huì)嚴(yán)重挫傷參與人員的積極性。 ? 3．公正的評(píng)估環(huán)境。 ? 4．有效的實(shí)施工具。 ? (二 )360度績(jī)效評(píng)估的適用范圍 ? 1．從企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，生產(chǎn)型和銷(xiāo)售型企業(yè)，由于考核指標(biāo)比較明確，可以不采用 360度績(jī)效評(píng)估法，而行政人員或研發(fā)人員占多數(shù)的企業(yè)就比較適合 360度績(jī)效評(píng)估。 ? 3． 360度績(jī)效評(píng)估是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一般適合那些規(guī)模在 500人以上的大公司，對(duì)規(guī)模在 200~500人之間的公司采取何種考核方式則應(yīng)該依據(jù)企業(yè)的具體情況而定。 平衡計(jì)分卡 ? 平衡計(jì)分卡的歷史淵源 ? 平衡計(jì)分卡（ Balanced Scorecard），源自于羅伯特 .卡普蘭（羅伯 .柯普朗 ,Robert Kaplan,哈佛商學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)課程教授）與大衛(wèi) .諾頓 (David Norton,諾朗諾頓研究所 Nolan Norton Institute當(dāng)時(shí)的最高執(zhí)行長(zhǎng) ,復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)創(chuàng)始人兼總裁）于 90年所從事的 “ 未來(lái)組織績(jī)效衡量方法 ” 研究計(jì)劃，該計(jì)劃對(duì)在績(jī)效測(cè)評(píng)方面處于領(lǐng)先地位的 12家公司進(jìn)行為期一年的研究，目的在于找出超越傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)量度為主的績(jī)效衡量模式，以使組織的“ 策略 ” 能夠轉(zhuǎn)變?yōu)?“ 行動(dòng) ” 。因此，必須改用一個(gè)將組織的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)變?yōu)橐唤M由四項(xiàng)觀(guān)點(diǎn)組成的績(jī)效指標(biāo)架構(gòu)來(lái)評(píng)價(jià)組織的績(jī)效。 ? 什么是平衡計(jì)分卡？ ? 平衡計(jì)分卡最初作為一種績(jī)效管理模式，后來(lái)在實(shí)踐中擴(kuò)展為一種戰(zhàn)略管理工具 ,成為一種可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力及落實(shí)策略愿景的架構(gòu)。它將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并對(duì)這些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況進(jìn)行不同時(shí)段的考核，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ) ” 。 ? ? 平衡記分卡模式 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 客戶(hù)服務(wù) 財(cái)務(wù) 愿景與戰(zhàn)略 內(nèi)部 流程 它綜合了四種不同層面： 財(cái)務(wù) 顧客 內(nèi)部商業(yè)流程 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) ?它反映了以下過(guò)程的平衡： ? 短期和長(zhǎng)期目標(biāo) ? 財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)狀況衡量 ? 落后的和領(lǐng)先的指標(biāo) ? 外部和內(nèi)部的績(jī)效 ? 平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度 ? 平衡計(jì)分卡之所以叫 “ 平衡
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