【正文】 們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，逐漸由電子商務(wù)擴(kuò)展到 E概念的高度，人們認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)不僅可以和商務(wù)應(yīng)用相結(jié)合，也可以和醫(yī)療、教育、軍事、政府、金融等有關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域相結(jié)合，從而形成有關(guān)領(lǐng)域的 E概念。 隨著 Inter的迅猛發(fā)展，基于 Inter的電子商務(wù)已成為目前非常重要的一種商業(yè)運(yùn)作方式。可以用等式簡(jiǎn)單地理解移動(dòng)電子商務(wù) : 互聯(lián)網(wǎng) +無線技術(shù) +電子商務(wù) =移動(dòng)商務(wù)。 (a) SONY Clie PEGUX50 PDA (b) 聯(lián)想天璣 XP218 PDA (c) HP H2210 PDA (d) 神達(dá) MIO 168 PDA 圖 12 幾種常見的 PDA 20世紀(jì) 90年代中國(guó)政府相繼實(shí)施了 “ 金橋 ” 、 “ 金關(guān) ” 、 “ 金卡 ” 、 “ 金衛(wèi) ” 、 “ 金稅 ” 等一系列金字工程，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。 但是，由于我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還存在一定差距。 1. 電子商務(wù)的四要素 任何一筆商務(wù)活動(dòng)都離不開四個(gè)流 : 信息流、資金流、物流和商流。 圖 13 信息流、資金流、物流和商流 電子商務(wù)的基本要素 (1) 信息流 信息流是電子商務(wù)交易各主體之間的信息傳遞與交流的過程，包括商品信息、技術(shù)支持信息、企業(yè)資信信息等的傳遞過程，也包括詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單等商業(yè)貿(mào)易單證信息的傳遞過程。 (2) 資金流 資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等。電子商務(wù)中常用的網(wǎng)上支付工具有信用卡、智能卡、電子現(xiàn)金、電子支票、電子錢包等，相關(guān)的電子支付處理系統(tǒng)有自動(dòng)柜員機(jī) (Automated Teller Machine,ATM)系統(tǒng)、 POS(Point of Sale)系統(tǒng)、電話銀行業(yè)務(wù)、電子資金轉(zhuǎn)移 (Electronic Funds Transfer,EFT)系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)等。電子商務(wù)中物流的主要運(yùn)作模式是第三方物流。在物流活動(dòng)中用到的相關(guān)信息技術(shù)包括條碼技術(shù)、 EDI、RFID(Radio Frequency Identification)、 POS、GIS(Geographical Information System)、GPS(Gobal Positioning System) 。信息流、資金流、物流的最終目的都是為了成功實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，即實(shí)現(xiàn)商流。 信息流、資金流和物流是商務(wù)活動(dòng)中不可分割的整體，共同完成商品流通的全過程，但又相互獨(dú)立，其流動(dòng)次序并不一成不變。 一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)的基本框架本質(zhì)上由三層平臺(tái)構(gòu)成 : 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。當(dāng)然除了這三層平臺(tái)之外，還應(yīng)有相關(guān)的法律法規(guī)作為保障，相匹配的各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作為支持，從而保證電子商務(wù)系統(tǒng)的通用性與兼容性。例如有關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子合同的簽訂與認(rèn)證、電子支付、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的侵權(quán)與犯罪、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的稅收、網(wǎng)絡(luò)訴訟的司法程序等一系列法律都應(yīng)健全并逐步完善。考慮到電子商務(wù)的活動(dòng)基本上是以數(shù)字化形式實(shí)施的，貿(mào)易各方當(dāng)然都應(yīng)遵循彼此認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議，這些標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議至少應(yīng)包括各種通信協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議及支付協(xié)議。離開了網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)無從談起，因此網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)質(zhì)量的高低直接影響著電子商務(wù)的發(fā)展前景。 (3) 電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái) 該平臺(tái)主要用于為電子商務(wù)系統(tǒng)提供中介性質(zhì)的服務(wù)支持，這些服務(wù)通常都會(huì)在所有的電子商務(wù)活動(dòng)中涉及到，主要包括商務(wù)活動(dòng)服務(wù)和系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)。 (4) 電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái) 電子商務(wù)在各領(lǐng)域中的具體應(yīng)用都建立在該平臺(tái)上，這些應(yīng)用包括網(wǎng)上銀行、電子市場(chǎng)、網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)上購物、信息服務(wù)等。 (2) 不完全電子商務(wù) 指無法完全依靠網(wǎng)絡(luò)等電子化方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易過程的交易。 (2) 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者 (C2C) 的電子商務(wù) 這種類型的活動(dòng)是發(fā)生在消費(fèi)者與消費(fèi)者之間。 (4) 企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu) (B2G) 的電子商務(wù) 這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。 3. 按電子商務(wù)活動(dòng)的支付手段劃分 (1) 非支付型電子商務(wù)，是指不進(jìn)行網(wǎng)上支付和貨物運(yùn)送的電子商務(wù)。 (2) 支付型電子商務(wù)，其內(nèi)容除包含非支付型電子商務(wù)的全部?jī)?nèi)容外，還包括網(wǎng)上支付和貨物運(yùn)送。 4. 按電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容劃分 (1) 貿(mào)易型電子商務(wù) 該類型電子商務(wù)是指發(fā)生財(cái)產(chǎn)權(quán)利變化的電子商務(wù)，包括有形貨物的電子商務(wù)和無形信息產(chǎn)品的電子商務(wù)。其特點(diǎn)是不發(fā)生財(cái)產(chǎn)權(quán)的變化，只是提供某種設(shè)施、某種服務(wù)等。將不同的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的主要目的是實(shí)現(xiàn)資源共享和數(shù)據(jù)通信。 為保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的各計(jì)算機(jī)能夠正確而自動(dòng)地進(jìn)行信息交流，必須制定一組共同遵守的規(guī)則和約定，這組規(guī)則和約定便稱為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。 (2) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)組成了一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 ① 服務(wù)器 : 主要用于為網(wǎng)絡(luò)用戶提供各種資源，并負(fù)責(zé)對(duì)這些資源的管理，控制網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)這些資源的訪問。 ② 客戶機(jī) : 能使用戶訪問網(wǎng)絡(luò)資源的計(jì)算機(jī)都稱為客戶機(jī) (有時(shí)也稱為工作站 )。常見的網(wǎng)絡(luò)交換互聯(lián)設(shè)備有 : 網(wǎng)卡、調(diào)制解調(diào)器、中繼器、集線器、網(wǎng)橋、路由器、交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)等。用來保護(hù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)中的信息資源不受到來自互聯(lián)網(wǎng)中的非法用戶的惡意攻擊。 ① 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件 : 是控制和管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)資源使用的軟件。目前最常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有三大主流 : UNIX、Linux和 Windows。 2. 互聯(lián)網(wǎng)基本知識(shí) (1) 互聯(lián)網(wǎng)概述 Inter即 “ 因特網(wǎng) ” 或 “ 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng) ” ，是世界上最大的網(wǎng)絡(luò)。 Inter的前身是美國(guó)國(guó)防部的高級(jí)研究規(guī)劃署建立的試驗(yàn)性網(wǎng)絡(luò) ARPANET(阿帕網(wǎng) )。隨著局域網(wǎng)的發(fā)展，許多國(guó)家的局域網(wǎng)相繼接入該網(wǎng)，使其得以迅速發(fā)展，逐步形成了國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)。 TCP/IP協(xié)議是 Inter的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。其中，TCP是指?jìng)鬏斂刂茀f(xié)議， IP則指互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。為了獨(dú)一無二地在全世界范圍內(nèi)標(biāo)識(shí)每一臺(tái)主機(jī)，在 IPv4協(xié)議體系中，為每臺(tái)主機(jī)分配的是一個(gè) 32個(gè)二進(jìn)制位的標(biāo)識(shí)符，這一標(biāo)識(shí)符便稱為 IP地址。 IP地址的最高管理機(jī)構(gòu)稱為 “ Inter信息網(wǎng)絡(luò)中心 ” InterNIC。 ③ 域名。 每個(gè)域名地址都與特定的 IP地址對(duì)應(yīng)，由專門的域名服務(wù)器完成域名地址與 IP地址的轉(zhuǎn)換。 (3) 互聯(lián)網(wǎng)的基本功能 Inter提供的服務(wù)功能相當(dāng)豐富，而且還在不斷地發(fā)展和擴(kuò)充，目前使用最多和最基本的功能主要有電子郵件服務(wù)、 WWW信息瀏覽、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄和公告板系統(tǒng)。電子郵件簡(jiǎn)稱 Email。 WWW服務(wù)被稱為萬維網(wǎng)服務(wù)，又稱為 Web服務(wù)。 ③ 文件傳輸 (FTP)。訪問 FTP服務(wù)器的方式有 : 以合法的指定用戶身份登錄到服務(wù)器系統(tǒng)；以匿名 (Anonymous)身份登錄到服務(wù)器。 遠(yuǎn)程登錄是指用戶從一臺(tái)計(jì)算機(jī)連接到遠(yuǎn)程的另一臺(tái)計(jì)算機(jī)時(shí)，能在自己的本機(jī)上 “ 直接 ” 操作和使用遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，獲取自己所需的信息資源。 ⑤ 公告板系統(tǒng) (BBS)。 (4) 互聯(lián)網(wǎng)的接入方式 普通用戶接入 Inter， 常常是指將本機(jī)連接到Inter服務(wù)提供商 (ISP )。目前接入 Inter比較常見的方式有普通電話撥號(hào)上網(wǎng)、 ISDN一線通撥號(hào)上網(wǎng)、DDN專線接入、 ADSL寬帶上網(wǎng)、小區(qū)寬帶上網(wǎng)、有線電視 (CATV)同軸線接入以及無線上網(wǎng)等。而所謂的 Web頁面，即通常所說的網(wǎng)頁，由相關(guān)的 Web語言編寫而成。目前，傳統(tǒng)的靜態(tài)網(wǎng)頁已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足用戶瀏覽的需求，如何使網(wǎng)頁更具有動(dòng)態(tài)交互性以吸引更多的瀏覽量；如何對(duì)客戶端輸入作出及時(shí)的響應(yīng)；如何具備良好的可擴(kuò)展性等都已成