【正文】 ........................................................... 26 售后服務(wù)內(nèi)容 .................................................................................................... 26 質(zhì)保期內(nèi) 服務(wù)支持 ............................................................................................. 27 第 1 章項(xiàng)目概況 項(xiàng)目現(xiàn)狀 公司的日常業(yè)務(wù)與辦公過程中 的信息很多時(shí)候都 需要用到各 類電子文檔。隨著 近年無紙化辦公的快速發(fā)展， 電子文檔 已成為公司最重要的信息載體之一。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的慢慢擴(kuò)大 ， 文檔的數(shù)量已經(jīng)越來越多 ,企業(yè) 各部門各員工間溝通的快速增長(zhǎng)， 企業(yè) 員工 在借助電子文件提高辦公處理事物效率的同時(shí)，也 將面臨日益繁重的 電子文件管理工作 。 目前公司的電子文件主要來源于以下方面： A、員工撰寫的電子文件，如各種報(bào)表、記錄、合同等； B、通過傳真機(jī)、掃描儀、研發(fā)設(shè)備產(chǎn)生的電子文件。 由于各 電子文件 分散存儲(chǔ)，沒有統(tǒng)一的存儲(chǔ)集中和管理方式，隨著應(yīng)用的不斷升級(jí)和數(shù)據(jù)量的增加，已經(jīng)面臨以下問題： ? 電子文件 查找與 訪問 方面 辦公文件分散在各員工電腦中，即不利于查找，也無法有效利用。 各部門使用共享服務(wù)器存儲(chǔ)文件時(shí)，跨部門 /分公司的用戶使用文件依然不方便， 如果不在同一辦公地點(diǎn)，則無法訪問服務(wù)器，且訪問不同部門的文檔需要切換服務(wù) 器。 文件有效性無法確定，員工使用文件時(shí)只能口頭詢問的方式確認(rèn)電子文件是否有 效。 IT部門進(jìn)行文件備份操作不 方便 ，由于文件存儲(chǔ)的方式多，存儲(chǔ)分散， IT 部門在 進(jìn)行公司文件備份時(shí)操作相當(dāng)麻煩。 重要電子文件容易被員工批量復(fù)制帶出公司使用，由于大多員工沒有電子文 件安全 管控意識(shí)以及電子文件本身的易復(fù)制的特性，非法員工很容易就可以將非工作需要 的公司的重要文件也收集到自己電腦中，并通過 U盤帶走，從而在一定程度上給公 司造成損失。 建設(shè)目標(biāo) 結(jié)合 現(xiàn)有公司狀態(tài)與目前 信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀， 在 充分考慮未來業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我們 需要 將公司文件 信息 平臺(tái) 建設(shè)成統(tǒng)一管理、可擴(kuò)展、可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)， 為公司提供 統(tǒng)一的文檔存取服務(wù) ,來滿足 公司飛速 發(fā)展的需要。 ２、 文件權(quán)限分配 文件根據(jù)公司業(yè)務(wù)要求進(jìn)行分類，并根據(jù)員工所在部門、崗位需求來劃分初始權(quán)限。 ３、 文件追溯管理 用戶在系統(tǒng)中進(jìn)行的所有文件操作都需要有記錄可以查詢并追溯，同時(shí)用戶對(duì)文件進(jìn)行的操作都需 要可逆，防止誤操作，因此用戶打開文件需要有日志，修改文件需要有歷史版本可供隨時(shí)查詢與回滾，員工刪除文件只允許邏輯刪除。使用安全是確保用戶在使用文件的過程中最大程度上 對(duì) 文件內(nèi)容 進(jìn)行 保護(hù) 。 ６、 文 件系統(tǒng) 高性能與 可擴(kuò)展性 文 電子文件管理平臺(tái) 的建設(shè)，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面： 文件 存儲(chǔ) 集中、備份集中、管理集中和 使用 集中。 為保證業(yè)務(wù)應(yīng)用，必須具有高可靠性。保證業(yè)務(wù)應(yīng)用不中斷，確保數(shù)據(jù)不丟失。 第 2 章 系統(tǒng) 設(shè)計(jì)方案 開始軟件 (KASS)是國(guó)內(nèi)最早的專業(yè) 文檔管理軟件 供應(yīng)商，一直致力于為企業(yè)、政府等各 類組織提供優(yōu)質(zhì)的文檔管理軟件 及方案 。 開始文檔管理解決方案 的 專業(yè)性強(qiáng)， 開始軟件的相關(guān)產(chǎn)品可全方位覆蓋企業(yè)與文檔管理相關(guān)的所有需求 ， 包括 電子文件 傳輸、存儲(chǔ)、分類、管理、使用、安全、備份等 等 。 ? 專有的文件存儲(chǔ)與讀取方式，可以保障超巨量的文件數(shù)量下系統(tǒng)運(yùn)行的優(yōu)良性能。 ? 產(chǎn)品成熟度高，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定 。 ? 系統(tǒng)的解決方案而非單一的產(chǎn)品，配套軟件多。 2． 極大的減少用戶傳遞文件上花費(fèi)的工作時(shí)間與工作量。 4． 建立形成公司文件 知識(shí)庫， 重復(fù)利用歷史的文檔 ，更多的發(fā)揮文件的價(jià)值。 6． 提高公司文檔的安全性，不用擔(dān)心文件丟失，減少文件被批量直接復(fù)制帶走的風(fēng)險(xiǎn)。 1) KASS 系統(tǒng) 支持 瀏覽器 /服務(wù)器 (B/S)結(jié)構(gòu)，部署方便快捷。 2) 系統(tǒng)支持安裝專用客戶端 (C/S)， 更方便快捷 的 實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng) 登陸與文件操作。 4) 數(shù)據(jù)庫方面， KASS 系統(tǒng)采用 JDBC 來連接各類數(shù)據(jù)，支持 SQL Server、 Oracle、MySQL 等多種數(shù)據(jù)庫，可以方便地在數(shù)據(jù)庫之間進(jìn)行移植?？梢詫⒋罅康奈募稚⒋鎯?chǔ)到業(yè)務(wù)服務(wù)器以外的其他專用文件服務(wù)器上 。 6) 服務(wù)器性能方面， KASS 系統(tǒng)支持集群方式來擴(kuò) 展并發(fā)性， KASS 系統(tǒng)支持 HA 雙機(jī)方案來避免單點(diǎn)故障。 系統(tǒng)主要功能 系統(tǒng)登錄 文件管理平臺(tái)有單獨(dú)的登錄窗口， 也可 通過集成后可以實(shí)現(xiàn)員工登錄 公司 OA 內(nèi)網(wǎng)后，直接點(diǎn)鏈接進(jìn)入文件管理平臺(tái)。 文件錄入 文件的存儲(chǔ)是整個(gè)方案的基礎(chǔ)，電子 文 件通過多種 方式 錄入 存儲(chǔ)到系統(tǒng) 。 B、通過配套軟件自動(dòng)抓取，公司的傳真機(jī)、掃描儀、檢測(cè)等設(shè)備產(chǎn)生的電子文件在自動(dòng)生成后，可以通過專用的配套軟件自動(dòng)抓取同步到系統(tǒng)指定位置中存儲(chǔ)。 權(quán)限分配 對(duì)文檔進(jìn)行權(quán)限管理是保護(hù)公司文件財(cái)富的重要手段。 A、權(quán)限類型 KASS 系統(tǒng)可以針對(duì)節(jié)點(diǎn)（文件 /文件夾）進(jìn)行權(quán)限控制，系統(tǒng)內(nèi)的 權(quán)限的種類有：不可見、列表、預(yù)覽、下載、修改、刪除文件、完全控制 等。比如可以設(shè)置角色為經(jīng)理的用戶可以瀏覽分類為涉密的文件等。 （權(quán)限分配設(shè)置） D、 分級(jí)的 權(quán)限 分配 在大型組織中由于人員比較復(fù)雜，完全由系統(tǒng)管理員進(jìn)行權(quán)限管理會(huì)有諸多 問題，KASS 也支持系統(tǒng)管理員將各部門的文檔管理權(quán)限下發(fā)到各部門的文控人員，由文控人員自行規(guī)劃自己部門的文檔權(quán)限。 文件日常操作 員工登錄系統(tǒng)后瀏覽到需要使用文檔，即可對(duì)文件進(jìn)行對(duì)應(yīng)的操作。 下載：將文件下載到客戶端電腦指定位置。 打印：在線打印文件。 簽入簽出 ： 包括簽入文件或簽出文件及簽出并修改兩項(xiàng)。 管理操作：文件的相關(guān)管理操作，包括權(quán)限管理、屬性管理、版本管理、標(biāo)記狀態(tài)、發(fā)布、來賓訪問、工作流、消息訂閱操作。 收藏：將文件收藏到個(gè)人收藏夾，方便后續(xù)使用。 而無須用戶手動(dòng)將文件下載到本地，再打開修改，然后保存后選擇文件更新。 B、 文件在線 預(yù)覽（在線 只讀 打開） 系統(tǒng)支持常見格式在線只讀打開查看文件內(nèi)容。 在線打開時(shí)只能查看內(nèi)容，無法復(fù)制內(nèi)容，無法將文件另存，無法打印文件內(nèi)容。 瀏覽器模式下批量上傳（需要客戶端安裝相應(yīng) java 環(huán)境） ： （批量上傳 界面） 瀏覽器模式下批量下載，勾選需要下載的文件及文件夾： （批量下載界面） D、文件搜索 當(dāng)用戶忘記需要使用