【正文】 組 X22小組 Z11小組 Z12小組 X1次部門 X2次部門 Z1次部門 Z2次部門 X部門 Z部門 決策層 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)業(yè)務(wù)作業(yè)結(jié)構(gòu) W業(yè)務(wù) X業(yè)務(wù) Z業(yè)務(wù) 全企業(yè)經(jīng)營 Z1作業(yè) X2作業(yè) X1作業(yè) Z2作業(yè) X11工作 X12工作 X22工作 X21工作 Z12工作 Z11工作 X13工作 全企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 全企業(yè)整合流程 持續(xù)調(diào)整之業(yè)務(wù) 整合流程與組織 時(shí)續(xù)調(diào)整之工作 機(jī)能架構(gòu)、流程 彙整之作業(yè)流程 Xij Yij 各項(xiàng)工作內(nèi)容、資料處理 工作間介面、工作流程 Bottom up BPR SOP DP 實(shí) 施 企業(yè)組織 結(jié)構(gòu) 任務(wù) 職掌 調(diào)整 定案 調(diào)整 調(diào)整 比對 比對 豐收咨詢 客戶 LOGO 項(xiàng)目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 無明確的企業(yè)目標(biāo)及發(fā)展方向 管理人員綜合素質(zhì)低 人才缺乏 中層人員與外界接觸少 產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定 溝通渠道不暢 部門間缺乏了解合作 新進(jìn)人員歸屬感不強(qiáng) 績效考核沒真正落實(shí) 員工打工心態(tài)較嚴(yán)重 1產(chǎn)品上檔次有困難 1管理機(jī)制不健全 圖例： 強(qiáng)相關(guān) 弱相關(guān) 相關(guān)強(qiáng)度分析對比 豐收咨詢 客戶 LOGO 項(xiàng)目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 5W2H： WHO（何人） 、 WHEN（何時(shí)） 、 WHERE（何地） 、 WHY（為何） 、 WHAT（何事） 、 HOW TO DO（如何做） 、 HOW MUCH（花費(fèi)多少） 28問： 5W2HX4個(gè)問題 =28問 5個(gè)為什么： 在分析出的原因后，層層深入問 5次為什么，從而揭開問題的本質(zhì)和追查最源頭的不良原因 5W2H+28問 +5個(gè) WHY 豐收咨詢 客戶 LOGO 項(xiàng)目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 5W2H+28問 1層次 2層次 3層次 4層次 結(jié)論 WHO 是誰 為什么是他 有更合適的人嗎 為什么是更合適的人 定人 WHEN 什么時(shí)候 為什么在這個(gè)時(shí)候 有更合適的時(shí)間嗎 為什么是更合適的時(shí)間 定時(shí) WHERE 什么地點(diǎn) 為什么在這個(gè)地點(diǎn) 有更合適的地點(diǎn)嗎 為什么是更合適的地點(diǎn) 定位 WHY 什么原因 為什么是這個(gè)原因 有更合適的理由嗎 為什么是更合適的理由 定原因 WHAT 什么事情 為什么做這個(gè)事情 有更合適的事情嗎 為什么是更合適的事情 定事 HOW 如何去做 為什么采用這個(gè)方法 有更合適的方法嗎 為什么有更合適的方法 定方法 HOW MUCH 花費(fèi)多少 為什么要這些花費(fèi) 有更合理的花費(fèi)嗎 為什么是更合理的花費(fèi) 定耗費(fèi) 5W2H+28問 豐收咨詢 客戶 LOGO 項(xiàng)目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 地上有一灘油 清潔工未及時(shí)清掃 油封密封閥破損 密封閥質(zhì)量差 采購人員注重成本 考核制度不合理 第 1為什么 不良現(xiàn)象 第 2為什么 第 3為什么 第 4為什么 第 5為什么 5個(gè) WHY（為什么）深度戰(zhàn)術(shù)分析 豐收咨詢 客戶 LOGO 項(xiàng)目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 序號 不良 項(xiàng)目 不良數(shù) 量 不良率 累積 不良率 1 A 130 % % 2 B 35 % % 3 C 10 % % 4 D 8 % % 5 其他 12 % 100% 合計(jì) 195 100% 層別統(tǒng)計(jì)表 50 100 150 200 N=195 20 40 60 80 100 不良數(shù) 不良率 項(xiàng)目 A B C D 其他 % ABC分析法（層別圖） 豐收咨詢 客戶 LOGO 項(xiàng)目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 序號 工作項(xiàng)目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 責(zé)任人 確認(rèn) A 確定崗位職責(zé) B 完善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C 系統(tǒng)人員培訓(xùn) D 建立目標(biāo)管理體系 C B A D E F G 最佳路線分析法（ CPM） 豐收咨詢 客戶 LOGO 項(xiàng)目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 階段 步驟 工具 P （計(jì)劃） 明確問題點(diǎn) 點(diǎn)檢表、管制圖 分析原因 魚骨圖、 5WHY、腦圖 找出主要原因 系統(tǒng)圖、柏拉圖、 5WHY 確定改善計(jì)劃 PERT法、 CPM、推移圖 D（執(zhí)行） 實(shí)施行動方案 并行工程、瓶頸分析 C（檢查） 確認(rèn)改善效果 質(zhì)保技術(shù) A （評審） 標(biāo)準(zhǔn)化制訂 IE工具、流程改善法、文檔管理 識別遺留問題 魚骨圖、系統(tǒng)對照分析法 管理循環(huán)法（ PDCA） 豐收咨詢 客戶 LOGO 項(xiàng)目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 P D C A PDCA（循環(huán)） PDCA（持續(xù)循環(huán)） 目標(biāo) 現(xiàn)狀 管理循環(huán)法（ PDCA） 豐收咨詢 客戶 LOGO 項(xiàng)目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 控制 ? 從 DOE 轉(zhuǎn)換到 SPC ? 控制圖表 ? Positrol plan ? 控制圖表消除 ? 防呆錯誤方法 改善 ? 多變量圖表 ? Correlation and Regression ? Full factorial design ? Fractional factorial design ? 進(jìn)行 3水平策劃 ? 提供 DOE數(shù)據(jù)軟件 分析 ? 怎樣為數(shù)據(jù)分析提供資料 ? 建立運(yùn)作圖表 ? 消除非自然變動性因素 ? 過程能力研究 ? 失敗案例及后果分析 ? 數(shù)據(jù)層次化 ? 假設(shè)檢測 方法 ? 基本技術(shù)特點(diǎn)方法 ? 發(fā)展衡量系統(tǒng) ? 測量系統(tǒng)驗(yàn)證 ? GRamp。 傳統(tǒng)的管理模式 部門內(nèi)以產(chǎn)品種類進(jìn)行細(xì)分； 客戶資金?？顚Ｓ?； 組織僵化、缺乏柔性、成本高 機(jī)構(gòu)臃腫，工作效率低下； 不重視顧客滿意度； 2天 10分鐘 無人對整個(gè)流程負(fù)責(zé)； 各環(huán)節(jié)推諉責(zé)任 豐收咨詢 客戶 LOGO 項(xiàng)目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 1) 工作效率低下，訂單完成周期長 2) 無人監(jiān)察全過程，無人對全過程負(fù)責(zé) 3) 組織僵化、缺乏柔性 4) 忽視顧客滿意度 5) 組織機(jī)構(gòu)臃腫 6) 銷售成本高 分析現(xiàn)有流程運(yùn)營 豐收咨詢 客戶 LOGO 項(xiàng)目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 “戰(zhàn)略屋 +價(jià)值鏈圖” 戰(zhàn)略 架構(gòu) 員工表現(xiàn) 公司表現(xiàn) 公 司 文 化 價(jià) 值 觀 價(jià) 值 鏈 豐收咨詢 客戶 LOGO 項(xiàng)目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 企業(yè)價(jià)值鏈 企業(yè)的內(nèi)部價(jià)值鏈 制造 成品儲運(yùn) 市場營銷 原料儲運(yùn) 售后 服務(wù) 知識管理 基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源 資本運(yùn)作 輔助流程 豐收咨詢 客戶 LOGO 項(xiàng)目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 價(jià)值鏈 ——信息系統(tǒng)分析 業(yè)務(wù)決策系統(tǒng) （ BAS） 供應(yīng)管理系 統(tǒng)（ SMS） 客戶管理系 統(tǒng)（ CMS） 制造管理系統(tǒng) （ MMS） 供應(yīng)商 A 客戶 A 供應(yīng)商 B 客戶 B 資金與信 息交互 成本 利潤 人力與信 息交互 勞動 價(jià)值 信息阻塞 形象障礙 信息流： 物流： 資金流： 人力流： 圖 例 ■ 現(xiàn)代企業(yè)不能 沒有業(yè)務(wù)決策系 統(tǒng) (BAS)。 ■產(chǎn)品、人力、 資金是信息的物 化體現(xiàn)。