hr從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)及必備技能-在線瀏覽
2025-07-13 16:08本頁面
【正文】 國家 、 地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理 、 薪金制度 、 用人機(jī)制 、 保險福利待遇和培訓(xùn)方針； ◆ 熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件； ◆ 較好的英文聽 、 說 、 讀 、 寫能力 。 具有人力資源和相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷 。 具有團(tuán)隊親和力和交流溝通能力 。 綜合素質(zhì)較高 ， 形象氣質(zhì)好 。 HR經(jīng)理 B君在招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息 ， 篩選他認(rèn)為合適的人安排面試 。 有一個面試者 C應(yīng)聘銷售經(jīng)理 ， 簡歷上寫著：本科學(xué)歷 ， 30歲 ， 有 4年 IT公司的銷售工作經(jīng)驗 ， 供職過的公司有北大青鳥 、 長城計算機(jī) 、 神州數(shù)碼等 ， 擔(dān)任過企劃經(jīng)理 、 銷售經(jīng)理 、銷售總監(jiān)等 。 C要求 5000元的月薪 ， 外帶其它福利 。 上班后 ， B君看了 C的文憑原件就沒有再想其它的了 。 最近在洽談一個政府項目 ， 雖然競爭對手也在爭取 ， 但 BOSS對自己的產(chǎn)品和服務(wù)很有信心 。 BOSS很感意外 ， 因為有些私交 ， BOSS想知道為什么客戶沒有把項目給他們 ， 而得知的結(jié)果讓他詫異萬分 。后來客戶領(lǐng)導(dǎo)了解到某人真的就在 A公司做銷售經(jīng)理 ，就感覺 A公司不是那么可靠 ， 對原來感受到 A公司的誠信等等都產(chǎn)生了懷疑 。 而對方提到的這個人就是 C。 BOSS向 B君要來 C的簡歷 ，通過在業(yè)內(nèi)的朋友了解到 C的確在他說過的其中幾家公司工作過 ， 但都是普通的員工 ， 而且在每家公司工作都不到半年 。 BOSS又繞過 HR安排自己的秘書去查詢 C的學(xué)歷 。 BOSS找到搶走公司項目的對方公司說自己也被騙了 ， 希望了解一些真相 ， 對方業(yè)務(wù)員直言不諱地告訴 BOSS， 他曾經(jīng)和 C是同事 ， 很了解 C ， C當(dāng)年吹牛到處招搖撞騙 。 這時 BOSS終于明白 C電話中說的私活兒是什么了 。 在會議室里 BOSS盡量平靜的說了業(yè)務(wù)操作的情況 。 總經(jīng)理站起來說對參加會議的公司管理層說：“ 我們當(dāng)年辛苦換來的公司的聲譽(yù)居然就這么沒有了 ！ ” 然后轉(zhuǎn)身大聲的對著 C說： “ 你被解雇了 ， 立刻離開公司 ！ ” ， 然后風(fēng)暴般轉(zhuǎn)向 HR經(jīng)理 B： “ 你被免職了 ， 工資減半 ！ ” 頓了頓 ， 總經(jīng)理又大聲的對 B喊： “ 養(yǎng)你們 HR不是讓你們白吃飯的 ！ ” 思考： what whose why how… … 職業(yè)道德 靈魂 德為先 服務(wù)意識 本分 儒子牛 心理素質(zhì) 根本 高情商 Most important 心理素質(zhì) 根本 高情商 生活質(zhì)量高、工作業(yè)績好的人，往往不是智商高的而是情商高的人。人力資源管理的角色特點決定受委屈和受氣是免不了的，只有具有高情商才可能有良好的心態(tài)。 填報表 人力資源管理者的角色作用 領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀 服務(wù)者和監(jiān)督者 自律者和示范者 教練員與運(yùn)動員 最主要 、 最直接面對領(lǐng)導(dǎo) ， 隨時就公司人力資源管制 度與政策 、 人事關(guān)系與問 題的處理與領(lǐng)導(dǎo)交換意見 。幫助正確理解各項制度與政策，有責(zé)任、有條件、有義務(wù)做好協(xié)調(diào)工作，避免扯皮，提高效率。在領(lǐng)導(dǎo)的思維領(lǐng)域中留下人力資源的戰(zhàn)略位置。倘若人力資源部規(guī)定 “ 每次考核后部門經(jīng)理必須和員工進(jìn)行溝通至少一個小時 ” 。但如果站在業(yè)務(wù)部門的角度幫助業(yè)務(wù)部門總結(jié)部門的季度業(yè)績，協(xié)助組織召開部門內(nèi)部評估會，分析關(guān)鍵員工的特點和改進(jìn)舉措，一定會得到業(yè)務(wù)部門的歡迎和稱贊。運(yùn)用智慧的方法（制訂工作流程、考勤制度、績效考核等）來實現(xiàn)組織目標(biāo)。 既要像運(yùn)動員那樣和全體員工一起向著共同目標(biāo)努力沖刺 ， 又要像教練員一樣 ， 隨時對員工給予指導(dǎo)和幫助 。 事情緣于總經(jīng)理授意她取消五一節(jié)員工出游計劃 。 每逢節(jié)日老板就會安排人力資源部給員工發(fā)獎金紅包 ， 五一和十一長假 ， 還會安排員工旅游 。 但去年以來 ， 由于公司銷售業(yè)績下滑 ， 現(xiàn)金流出現(xiàn)問題 ， 老板大幅縮減了獎金和紅包 ， 結(jié)果員工怨聲載道 ， 牢騷滿腹 。 由于遲遲看不到公司有所安排 ， 員工 消極情緒 、 怠工現(xiàn)象時有發(fā)生 。 “ 我發(fā)現(xiàn) HR已處于兩難境地：無法說服老板繼續(xù)掏錢維持員工的旅游 ， 又要面對員工的怨氣 。 員工收入中的變動收入與固定收入不明確 ， 造成本來獎勵業(yè)績的激勵性報酬變成了固定報酬 ， 不發(fā)員工就抱怨 ， 而不去關(guān)注公司業(yè)績的客觀事實 。 薪酬支付的隨意性太大 ， 全憑老板一句話 ， 讓員工感覺老板不重視他們 ， 沒有考慮員工的利益 。 HR部門沒有給老板提出專業(yè)的意見和建議 ， 而是老板說什么就做什么 ， 也沒有與員工進(jìn)行細(xì)致的溝通和說服工作 ， 致使工作處于被動局面 。 HR部門或行政部策劃組織 “ 五一 ” 假期有意義 、花錢不多的活動 ， 如：爬山 、 郊游 、 體
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