【正文】 件正在協(xié)商。目前 3 件信訪積案已化解一件，另兩件已達(dá)成解決的初步意向。 近年來，隨著老百姓維權(quán)意識(shí)的不斷高漲，以商品房工程質(zhì)量為主的各類投訴不斷增加。 2021 年，我局參與協(xié)調(diào)處理大規(guī)模群訴群訪事件 4 件，答復(fù)并解決了書記 信箱、市長熱線、行風(fēng)熱線、 12319 城建熱線等商品房工程質(zhì)量投訴 79 件，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，切實(shí)做到民有所呼、我有所應(yīng)。 我局嚴(yán)格規(guī)范信訪辦理程序，無論是張雷書記信箱、市長信箱，還是 12345 政府熱線、 12319 城建熱線、數(shù)字城管來電來訪，每件均經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)閱示，相關(guān)科室、單位調(diào)查處 理，答復(fù)意見須分管領(lǐng)導(dǎo)審核后答復(fù)群眾，確保處理和答復(fù)質(zhì)量。 另外，我們還實(shí)行信訪工作一把手負(fù)總責(zé)，推行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，將信訪工作作為領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)和政績考核的重要內(nèi)容。 六、抓作風(fēng)，落實(shí)處理問題效率機(jī)制。為此，我們切實(shí)改變工作作風(fēng)： 一是變?nèi)罕娚显L為干部下訪，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入拆遷現(xiàn)場(chǎng)，深入住宅小區(qū)，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽群眾呼聲。立足抓早、抓小、抓實(shí)，經(jīng)常深入信訪重點(diǎn)單位、重點(diǎn)小區(qū)，開展調(diào)查研究，了解群眾的思想動(dòng)態(tài)，主動(dòng)接待群眾的來訪，努力把矛盾消除在基層和萌芽狀態(tài)。對(duì)來訪群眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批 評(píng)，有效地防止了一說就吵，一談就崩，一定就跳現(xiàn)象的發(fā)生。 在小結(jié)信訪工作成績的同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，重點(diǎn)工程項(xiàng)目實(shí)施和建設(shè)步伐的加快，各種深層次的矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)，加之一些問題由于成因復(fù)雜，未能得到及時(shí)、有效的處理，信訪工作仍面臨著非常嚴(yán)峻的形勢(shì)。二是全局信訪工作發(fā)展不平衡，個(gè)別科室、單位仍存在處理信訪問題回避、推諉和扯皮現(xiàn)象。對(duì)此，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦性谝韵挛鍌€(gè)方面狠下功夫，加以解決： 在重視學(xué)習(xí)上下功夫。 在落實(shí)責(zé)任上下功夫。 在抓重點(diǎn)上下功夫。 在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上下功夫。 在隊(duì)伍建設(shè)上下功夫。 2021年房管局信訪年終工作總結(jié) 3 我局對(duì)照縣目督辦、縣信訪辦《關(guān)于分解下達(dá) 2021 年信訪工作專項(xiàng)目標(biāo)的通知》 (__發(fā) [20__]19 號(hào)和《 __信訪工作責(zé)任書》認(rèn)真做好信訪工作，不斷規(guī)范信訪行 為，全力解決群眾的信訪問題，為創(chuàng)建平安__構(gòu)建和諧社會(huì)作出了積極的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將我局 2021 年信訪工作專項(xiàng)目標(biāo)完成情況總結(jié)如下： 一、提高思想認(rèn)識(shí)，完善落實(shí)信訪工作責(zé)任制 進(jìn)一步健全和落實(shí)信訪工作責(zé)任制，我局成立了由局長任組長，副局長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人任成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)信訪突出問題實(shí)行一個(gè)案子、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底的工作辦法，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員年包案 3 件以上。 二、加快機(jī)制建設(shè)，努 力構(gòu)建信訪工作新格局 (一 )充實(shí)信訪工作隊(duì)伍，健全信訪工作機(jī)構(gòu)。同時(shí)對(duì)外公布了投訴接待電話。 (二 )積極參加信訪培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 5 月安排人員參加縣信訪辦舉辦的《信訪條例》知識(shí)培訓(xùn)提高了信訪干部處理和解決信訪問題的能力。 (二 )副職及其以上領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投寄本人信件達(dá) 100%，領(lǐng)導(dǎo)親自參與調(diào)查處理達(dá) 60%。 (三 )實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、處理信訪大要案責(zé)任制。 (四 )建立完善快速報(bào)送和排查機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度，重大事件做到及時(shí)上報(bào)，無遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)現(xiàn)象。 (五 )認(rèn)真督辦落實(shí)處理信訪案件。督辦件在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào) 送結(jié)案材料，辦結(jié)率達(dá) 100%。 (七 )積極創(chuàng)建無集體訪、無越級(jí)訪、無重復(fù)訪活動(dòng)，向職工及企業(yè)宣傳《信訪條例》，普及率達(dá) 80%。 (九 )全年我局接待群眾來訪 265 件次，處理群眾來信 10 件，上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦信訪類辦件 24 件次，回復(fù)縣長信箱電子信函 68 件。全年未發(fā)生進(jìn)京上訪行為，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市、縣非正常上訪現(xiàn)象。一年來緊緊圍繞我局中心工作，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)控工作，得到了市、縣信訪部門的大力支持，信訪工作在一年中的每個(gè)階段都得到市、縣指示精神， 2021 年共收到傳真、文件、轉(zhuǎn)辦單共計(jì) 16 件，其中縣 6 件，市局 6 件，市局轉(zhuǎn)辦單 4 件，階段性活動(dòng)如： 2021 年 1 月 12 日縣政府召開信訪問題聯(lián)席會(huì)議，關(guān)于交辦開展解難題，促和諧實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)信訪案的通知， __市電發(fā)、 __國土資源信訪 [20__]2 號(hào)，關(guān)于落實(shí)《全市解難題，促和諧，保穩(wěn)定工作座談會(huì)》緊急通知，以及 __省處理信訪突出問題及群體性事件，聯(lián)席會(huì)議辦公室，關(guān)于做好三跨三分離信訪問題報(bào)送工作的通知等等。根據(jù)我縣實(shí)際，我局還安排領(lǐng)導(dǎo)大接訪和干部下訪等活動(dòng)，認(rèn)真 學(xué)習(xí)從領(lǐng)導(dǎo)到同志都參加，解難題，促和諧，第一批，第二批實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶送溫暖，使人民群眾體會(huì)到黨對(duì)他們關(guān)心愛護(hù)。本單位處理8 件，自辦宅基地糾紛 4 件，集體訪 1 件，結(jié)案率達(dá) 95%，息訪率達(dá) 90%。 一、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，安排部署工作。 從 2021 年 2 月 25 日至 10 月 10 日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員，接待來局咨詢?nèi)藛T 200 人次，主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策，聽取來訪者提出的問題，并對(duì)他 們提出的問題做出解答。 二、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪，暢通信訪渠道。 按領(lǐng)導(dǎo)工作安排 ，主管副局長和工作人員深入到村、屯，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方，了解人員深入到村、屯，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方，了解情況，找出問題，認(rèn)真同信訪人見面，同他們談心，聽取他們提出的問題，并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求，一件件給予解答，使信訪人真正認(rèn)識(shí)到、了解到、體會(huì)到黨和政府對(duì)信訪人關(guān)心和愛護(hù)，從而達(dá)到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。 分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪：每周二、四、五。 2021 年，根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā)，我局建立了系 統(tǒng)的信訪工作機(jī)制。信訪工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化，堅(jiān)持月排、日接待制度，重大案件報(bào)告制度，統(tǒng)計(jì)制度，快捷把握了上訪動(dòng)向和信息，為妥善處理信訪案件，提供方便條件。 四、認(rèn)真學(xué)習(xí)，抓好新形勢(shì)下信訪工作。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，制定了責(zé)任追糾制度，規(guī)范來信、來訪程序。在工作實(shí)踐中，我們認(rèn)識(shí)到，做好信訪工作，首先要有一顆關(guān)心群眾的心，要有一顆對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，才能充分體現(xiàn)出一個(gè)信訪干部，在實(shí)踐中所起的重要作用。 今年是全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神的一年，是繼續(xù)奪取全面建設(shè)小康社會(huì)，新勝利的重要一年，也是信訪工作站在新起點(diǎn)、新高度的一年。 2021年房管局信訪年終工作總結(jié) 5 一、指導(dǎo)思想： 根據(jù)學(xué)校辦學(xué)理念學(xué)校服務(wù)社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)教師，教師服務(wù)學(xué)生，堅(jiān)持從學(xué)校和學(xué)生的 實(shí)際出發(fā)，牢固樹立德育首位意識(shí)，深入開展行為習(xí)慣養(yǎng)成教育、品德教育、安全教育、法制教育、心理健康教育。特別提出學(xué)校政教就是為教育教學(xué)工作保駕護(hù)航，為班主任以及學(xué)科教師排憂解難。 德育常規(guī)奠根基 從培養(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)情感做起，有計(jì)劃地安排周一升國 旗，師生進(jìn)行國旗下講話，召開主題班會(huì)，組織和開展多種體音美活動(dòng)，如各年級(jí)拔河比賽、歌詠比賽、書畫比賽、社團(tuán)活動(dòng) 。重點(diǎn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行以自信、文明、誠信、禮儀、民族精神、傳統(tǒng)美德、勤奮學(xué)習(xí)為內(nèi)容的教育活動(dòng)，開展生理、心理、倫理為內(nèi)容的三理教育，為建設(shè)創(chuàng)新校園奠基。同時(shí)我校還以明星學(xué)生評(píng)選為抓手，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。使每一個(gè)有閃光點(diǎn)的學(xué)生得以發(fā)現(xiàn)和展示 。學(xué) 生們每天耳濡目染，被自己身邊的榜樣所引導(dǎo)和鼓勵(lì)，不斷通過自己的努力向心目中的明星靠近 。同時(shí)，我們以校園明星評(píng)選為契機(jī)，積極開展學(xué)明星學(xué)生，爭(zhēng)優(yōu)秀小組，創(chuàng)文明班級(jí)三級(jí)聯(lián)創(chuàng)系列主題實(shí)踐教育活動(dòng)，充分發(fā)揮明星學(xué)生的榜樣作用。組織系列活動(dòng)分層實(shí)施內(nèi)容包含感恩父母、感恩老師、感恩他人、感恩自然、感恩黨和祖國的感恩教育。如與父母親談一次心，為父母提一個(gè)建議，向父母表一個(gè)決心，為父母送一句溫暖的話語，為父母唱一首詩歌等來表達(dá)對(duì)父母的感激之情。我們還利用班會(huì)組織學(xué)生觀看感恩電影、學(xué)唱感恩歌曲、誦讀感恩文章，講述感恩故事等，營造人人學(xué)會(huì)感恩，人人要感恩的良好氛圍。 甘當(dāng)文明志愿者 校團(tuán)委多次組織團(tuán)員、學(xué)生走進(jìn)社會(huì)開展志愿者社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。 慧心小屋覓知音 如果說心理課是對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理知識(shí)普及教育的話，那么我校的慧心小屋則是針對(duì)當(dāng)今初中生心理狀況的現(xiàn)實(shí)，給心理迷茫、困頓、煩悶、自閉等存在諸多心理障礙的孩子們一個(gè)傾訴、發(fā)泄、咨詢、矯正、扶持、重建的溫馨場(chǎng)所。由于開始許多學(xué)生因擔(dān)心來自外界的壓力，懼于心理咨詢，我們根據(jù)班主任提供的心理障礙學(xué)生名單，采用電話、預(yù)約或上門等形式以其它話題介入，讓其在不知不覺中接受心理疏導(dǎo)服 務(wù)?；坌男∥萁⒁詠恚褞椭?200 余人次驅(qū)散他們心頭的烏云，給他們一片生活的藍(lán)天。組織教師統(tǒng)一跑操，跳健身舞，開展普及跳繩運(yùn)動(dòng)，確保每天鍛煉一小時(shí)。從實(shí)踐看，提高了學(xué)生的參與熱情，增強(qiáng)了學(xué)生體育鍛煉效果。今年學(xué)校體育成績更是捷報(bào)頻傳：學(xué)校體育隊(duì)參加全市秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)獲得優(yōu)異成績，扇子舞獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，全市廣播體操比賽榮獲第一名 amp。 社團(tuán)活動(dòng)添活力 學(xué)校組建了文學(xué)社、閱讀興趣小組、書畫社、舞蹈隊(duì)、合唱隊(duì)、街舞隊(duì)、男子籃球隊(duì) 、英語沙龍、奧數(shù)班等十幾個(gè)社團(tuán)。通過開展課外閱讀展示，體操比賽、歌詠比賽等形式，使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身的閃光點(diǎn)，體驗(yàn)成功的喜悅，每天都有新的目標(biāo)，從而產(chǎn)生凝聚力和集體榮譽(yù)感，不斷增強(qiáng)學(xué)校的吸引力。 生理衛(wèi)生促成長 我校在把生物課教學(xué)情況做為重點(diǎn)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，每期都請(qǐng)專業(yè)人員開展生理衛(wèi)生知識(shí)講座已成為我校教學(xué)的常規(guī)工作。生理衛(wèi)生知識(shí)講座使我校學(xué)生都能掌握一定的生理衛(wèi)生基本知識(shí)，并能把其運(yùn)用到生活、學(xué)習(xí)中去。班主任的工作能力直接影響著學(xué)校的德育水平。然后大家針對(duì)問題各抒已見，充分匯聚集體的智慧，最后由一名教師收集整理代表發(fā)言，討論的都是很有針對(duì)性的校本問題。(2)、每學(xué)期組織一屆主題班會(huì)課賽講，我們制定了《靈寶四中優(yōu)質(zhì)主題班會(huì)課評(píng)比活動(dòng)方案》和《靈寶四中優(yōu)質(zhì)主題會(huì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》每屆一個(gè)主題，如感恩父母、 立志成才、愛國從愛校做起等，實(shí)行同課異構(gòu)，但又鼓勵(lì)施教創(chuàng)新，每屆班會(huì)課賽講都異彩紛呈，不僅引導(dǎo)班會(huì)課回歸到以生為本、重在引導(dǎo)、旨在育人的本來面目，而且促進(jìn)了班主任專業(yè)水平的提升。開學(xué)初我們組織班主任學(xué)習(xí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》、《教育法》、《國家中長期教育改革發(fā)展綱要》、《學(xué)生意外傷害處理辦法》、《未成年人保護(hù)法》等，以理論武裝頭腦，指導(dǎo)教育教學(xué)實(shí)踐。 法制教育懂守 法 發(fā)揮法制副校長的作用，結(jié)合我校學(xué)生實(shí)際，采用多種形式的活動(dòng)，有針對(duì)性對(duì)學(xué)生進(jìn)行生動(dòng)、直觀法制教育和預(yù)防犯罪教育，使廣大學(xué)生學(xué)法、知法、懂法、守法。 (2)、舉辦法制報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)法院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告，強(qiáng)化師生的法制意識(shí)。加強(qiáng)家長學(xué)校建設(shè)，充分發(fā)揮家長學(xué)校在學(xué)校德育中的獨(dú)特作用。每個(gè)孩子在家長眼里都是 100%，是每個(gè)家庭的未來和希望，他們中不乏樸實(shí)的、善良的、真誠的、博學(xué)的、能力強(qiáng)的，工作中我們聯(lián)合家長，并且分類指導(dǎo)家長，督促和引導(dǎo)兩代人共同學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步。 由于我校充分挖掘育人因素，不斷創(chuàng)新教育載體，學(xué)校形成了良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)，教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高。今后，我校將繼續(xù)高擎素質(zhì)教育大旗，完善三理教育育體系，不斷推進(jìn)惜時(shí)增效、輕負(fù)高效工作，努力構(gòu)建和諧校園，全力打造優(yōu)質(zhì)教育，在譜寫靈寶教育的輝煌篇章中，繼續(xù)書寫光彩耀人的一頁 ! 我校以對(duì)學(xué)生終身幸福負(fù)責(zé)為宗旨，立足學(xué)校實(shí) 際，創(chuàng)新教育載體，扎實(shí)開展德育教育工作，不斷提高德育工作水平，全面鍛造學(xué)生人格，取得了顯著成效。由局辦公室確定人員負(fù)責(zé)信訪日常工作。同時(shí)將科室信訪工作完成情況納入單位目標(biāo)管理。局辦公室人員少，綜合性事務(wù)較多，辦公場(chǎng)地有限，仍安排了 2 名政治思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的干 部兼職信訪工作。信訪接待人員在日常工作中耐心地運(yùn)用政策做好疏導(dǎo)、調(diào)解等宣傳工作，及時(shí)依法合理處理群眾反映的問題，努力從源頭上防范損壞群眾利益的情況發(fā)生。今年 3 月我局抽調(diào)一名干部到縣信訪辦進(jìn)行為期三個(gè)月的鍛煉培訓(xùn)。 三、落實(shí)工作措施，全力促進(jìn)群眾信訪問題的解決 (一 )領(lǐng)導(dǎo)閱批人民來信率達(dá) 100%，來信來訪處理率達(dá) 100%，群眾息訴罷訪率不低于 60%。來信來訪出具《處理意見書》達(dá) 100%。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門交辦的信訪案，由局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行包案，直接參與調(diào)查、處理、落實(shí)、思想疏導(dǎo)等工作，確保信訪案件辦好辦實(shí)。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報(bào)，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理。認(rèn)真辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批辦件和上級(jí) 部門交辦件，在辦案過程中，認(rèn)真調(diào)查處理信訪案件，并及時(shí)與信訪人 見面，將處理結(jié)果反饋給信訪人，使一個(gè)個(gè)信訪案件得到了有效的化解。 (六 )全面推進(jìn)并健全信訪事復(fù)查復(fù)核制度，職權(quán)范圍內(nèi)信訪復(fù)核工作到位。 (八 )嚴(yán)格按照《群眾逐級(jí)上訪處理制度》處理群眾上訪事項(xiàng)，到省、市、縣越級(jí)上訪未超過本信訪總量的 2%、 3%、 4%。做到了辦信程序合法，相關(guān)材料齊全，辦結(jié)報(bào)告規(guī)范，上報(bào)報(bào)告及時(shí)，做到件件有著落，事事有回音確保把問題解決在基層。 第三篇：上半年