【正文】 。已形成移動(dòng)通訊直放站、數(shù)字電視直放站、集群通訊直放站、基站改造及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與延伸系統(tǒng)、室內(nèi)覆蓋及工程器件I等系列產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于包含DAV/DVB、iDEN、Tetra、CDMA、GSM、DCS、PHS、PCS、WCDMA、WLAN、Wimax等系統(tǒng)的移動(dòng)通訊、數(shù)字電視、衛(wèi)星通訊和軍工等領(lǐng)域。 具備自主研發(fā)能力，能夠根據(jù)客戶需求快速定制產(chǎn)品，建有裝配、調(diào)試、老化等現(xiàn)代化生產(chǎn)線。
適用范圍
適用于本公司質(zhì)量管理體系的管理活動(dòng)。 手冊(cè)的日常管理手冊(cè)的日常管理按照《文件控制程序》執(zhí)行。
2 引用標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)量管理體系引用如下標(biāo)準(zhǔn)：ISO 9001：2008質(zhì)量管理體系 要求
ISO 9000：2008質(zhì)量管理體系 基本原理和術(shù)語(yǔ)
ISO 9004：2008質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南
3 術(shù)語(yǔ)和定義
本手冊(cè)的術(shù)語(yǔ)依據(jù)ISO9001：2008 版及與其有關(guān)的質(zhì)量管理體系的術(shù)語(yǔ)定義。 為了實(shí)施質(zhì)量管理體系，公司應(yīng)： 識(shí)別質(zhì)量管理體系及其在公司中的應(yīng)用所需的過(guò)程（包括所外包的任何影響到產(chǎn)品符合要求的過(guò)程，本公司建立《外協(xié)加工管理程序》加以控制）； 按照確定的質(zhì)量管理體系過(guò)程，建立體系文件，以明確這些過(guò)程的順序和相互作用；確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)作和控制所要求的準(zhǔn)則和方法； 確?？梢垣@得必要的資源和信息,以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)控； 測(cè)量、監(jiān)控和分析這些過(guò)程； 實(shí)施必要的措施,以實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 公司質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成
第一階 管理手冊(cè)（包括質(zhì)量方針和目標(biāo)）
管理手冊(cè)是質(zhì)量管理體系中最高一級(jí)的文件，是公司進(jìn)行質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，它規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的范圍，包括詳細(xì)的內(nèi)容以及任何排除的情況和原因；規(guī)定了公司質(zhì)量管理工作的原則；它闡明了質(zhì)量管理體系中各過(guò)程的順序和相互作用，提供了查詢程序文件及部分記錄的路徑。（程序文件一覽表參見(jiàn)附件八） 第三階是特定的工序、生產(chǎn)設(shè)備操作使用的文件或作業(yè)管理辦法，它規(guī)定了生產(chǎn)過(guò)程中詳細(xì)的質(zhì)量管理和作業(yè)內(nèi)容。
本公司產(chǎn)品制造與檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。
是詳細(xì)的作業(yè)文件，是維護(hù)體系的信息、資源；是進(jìn)行評(píng)審的重要依據(jù)。 文件的制作 文件的格式與編碼公司質(zhì)量管理體系文件的制作要求標(biāo)準(zhǔn)化，依規(guī)定的格式與編碼原則作業(yè)，以符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，以保證管理活動(dòng)的有效性。
，除記錄外，均由質(zhì)管部發(fā)放并登記。、識(shí)別、管控外來(lái)文件。
，并由原始審核、批準(zhǔn)人確認(rèn)后才得以變更。
，質(zhì)管部發(fā)行新版文件時(shí)需收回舊版文件，并蓋紅色“文件作廢”章以示作廢。 文件的保管，其原件由質(zhì)管部保管。，并保留變更記錄。對(duì)質(zhì)量管理體系的記錄予以控制，且規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置。 記錄的標(biāo)識(shí)、歸檔、存放、查閱、保存期限和處置在《記錄管理程序》中予以明確規(guī)定。記錄表單的制作與生效應(yīng)同源文件，后續(xù)增加、刪除、變更需按程序批準(zhǔn)后才可以實(shí)施。[相關(guān)文件]《記錄管理程序》
5 管理職責(zé)
管理承諾總經(jīng)理應(yīng)承諾建立、實(shí)施和有效持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，并就以下方面提供證據(jù)： 向公司傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； 制定質(zhì)量方針； 確保質(zhì)量目標(biāo)的制定； 進(jìn)行管理評(píng)審； 確保資源的獲得。 總經(jīng)理應(yīng)明確客戶的需求與期望，把以客戶為中心對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理視為管理者職責(zé)的主要部分之一，同時(shí)營(yíng)造、宣傳并保持以客戶為中心的管理思想，在全體員工中強(qiáng)化對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)。
[相關(guān)文件]
《法律法規(guī)識(shí)別與評(píng)價(jià)程序》《合同（訂單）評(píng)審程序》 質(zhì)量方針為明確本公司在質(zhì)量管理體系方面以客戶為中心的工作方法，確保產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高，為客戶提供持續(xù)滿意產(chǎn)品，體現(xiàn)公司總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和承諾，特制定質(zhì)量方針。，經(jīng)各部門經(jīng)理會(huì)議評(píng)審后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布，并確保質(zhì)量方針?lè)舷铝幸螅?；；；、法?guī)和應(yīng)遵守的其它要求；；。 質(zhì)量方針的組織與實(shí)施由總經(jīng)理發(fā)起并提供相關(guān)保障，公司內(nèi)各部門進(jìn)行交流并使各部門理解。 質(zhì)量方針的修訂總經(jīng)理在管理評(píng)審中，對(duì)方針的持續(xù)適應(yīng)性加以評(píng)審，并對(duì)其修訂內(nèi)容加以確認(rèn)。（公司質(zhì)量方針參見(jiàn)附件四）
策劃 質(zhì)量目標(biāo)總經(jīng)理應(yīng)確保在公司內(nèi)部各級(jí)相關(guān)職能部門建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)可被測(cè)量，且與質(zhì)量方針及持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。
質(zhì)量目標(biāo)的制訂、審批與傳達(dá)過(guò)程
；
；
；
，并由部門經(jīng)理審核；
，對(duì)相關(guān)的部門目標(biāo)與公司目標(biāo)的符合性進(jìn)行討論確認(rèn)；
，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由各部門列入部門目標(biāo)中。、企管中心確認(rèn)、總結(jié)及監(jiān)督改進(jìn)后，將各責(zé)任部門質(zhì)量目標(biāo)的全部情況做成記錄或報(bào)告交管理者代表審核。、總結(jié)及監(jiān)督改進(jìn)后，將公司年度質(zhì)量目標(biāo)在本月的完成情況報(bào)告至總經(jīng)理，若總經(jīng)理有必要的指示，由管理者代表傳達(dá)并監(jiān)督各責(zé)任部門實(shí)施，然后將實(shí)施結(jié)果匯報(bào)至總經(jīng)理。（公司質(zhì)量目標(biāo)參見(jiàn)附件五）[相關(guān)文件]《過(guò)程測(cè)量與監(jiān)控程序》
質(zhì)量管理體系策劃為滿足質(zhì)量管理體系及質(zhì)量目標(biāo)的要求，總經(jīng)理應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。 質(zhì)量管理體系的制定與審批a)本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；b)客戶的要求與期望；c)本公司產(chǎn)品的表現(xiàn)；d)本公司的工藝現(xiàn)狀；e)有關(guān)法律、法規(guī)和其它要求。
質(zhì)量管理體系的實(shí)施與監(jiān)控、監(jiān)控與測(cè)量、糾正與預(yù)防措施、內(nèi)審、管理評(píng)審等質(zhì)量管理體系運(yùn)作實(shí)現(xiàn)；，如工藝改進(jìn)、原料替換、設(shè)備更新等實(shí)現(xiàn)；、品質(zhì)會(huì)議、月度會(huì)議、年度會(huì)議等形式，對(duì)體系實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控；、總結(jié)及監(jiān)督改進(jìn)后，將公司年度目標(biāo)的全部情況做成記錄或報(bào)告交總經(jīng)理審核。 職責(zé)、權(quán)限和溝通
公司質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)
為有效推動(dòng)質(zhì)量管理，公司對(duì)各職能部門及各級(jí)管理者的相互關(guān)系、質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限進(jìn)行規(guī)定，并傳達(dá)至各相關(guān)部門及其管理者。
制定、頒發(fā)和修訂公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理手冊(cè)。
批準(zhǔn)、認(rèn)可質(zhì)量管理體系及質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)方案。 在公司內(nèi)部傳達(dá)以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)。 以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。
在公司內(nèi)建立適宜的溝通過(guò)程。
管理者代表由總經(jīng)理指定一名管理人員，無(wú)論該成員在其它方面的職責(zé)如何，但應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限：
確保質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持，并依要求推行持續(xù)改進(jìn)。
確保在整個(gè)公司內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)。
監(jiān)督公司內(nèi)部質(zhì)量審核的計(jì)劃與實(shí)施。
（管理者代表任命書見(jiàn)附件七）
公司各職能部門的職責(zé)與權(quán)限
質(zhì)量管理部（簡(jiǎn)稱質(zhì)管部）
，制定經(jīng)濟(jì)有效的質(zhì)量管理體系。
、半成品、最終產(chǎn)品的質(zhì)量，并主導(dǎo)不合格品的控制與質(zhì)量問(wèn)題的持續(xù)改進(jìn)。、輔導(dǎo)、審核、推進(jìn)與監(jiān)督。
。
，制程改善。
。
。
。
。
生產(chǎn)部
，負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計(jì)劃，并依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排、組織生產(chǎn)。
，達(dá)成生產(chǎn)計(jì)劃與質(zhì)量目標(biāo)。
E．生產(chǎn)過(guò)程中有害物質(zhì)污染風(fēng)險(xiǎn)的管控
企管中心
，人力資源招聘、選拔與錄用管理。
，創(chuàng)建企業(yè)文化。
。
營(yíng)銷中心
A. 制定、管控、監(jiān)督生產(chǎn)任務(wù)令及完成情況。
，市場(chǎng)發(fā)展趨向分析。
、統(tǒng)計(jì)及組織處理。
、控制與分析。
。
。
、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
，試制報(bào)告的編寫。
、維護(hù)，工程變更的驗(yàn)證及推行。
、包裝規(guī)范、軟件文檔的發(fā)行簽核。
。
，并反饋質(zhì)量管理體系的有效性。
、糾正與預(yù)防措施的實(shí)施。
內(nèi)部溝通為確保質(zhì)量管理體系過(guò)程及其有效性，公司內(nèi)部可以各種形式進(jìn)行溝通，同時(shí)建立《ROHS產(chǎn)品宣告程序》保證ROHS產(chǎn)品的要求傳達(dá)至供方。
溝通的主要內(nèi)容包括但不限于以下幾個(gè)方面：
、質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量業(yè)績(jī)；
、內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核；
；
；
（含糾正與預(yù)防措施）；
；
G．產(chǎn)品相關(guān)法律、法規(guī)與其它要求包括ROHS指令等。公司建立《管理評(píng)審程序》而加以管控。
評(píng)審的結(jié)果應(yīng)予以記錄、保存。
評(píng)審輸出應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系的適用性、充分性、有效性做出評(píng)價(jià)，指出質(zhì)量管理體系改進(jìn)的方向，并以此作為質(zhì)量管理體系改進(jìn)的基礎(chǔ)。
[相關(guān)文件]
《管理評(píng)審程序》
6 資源管理
資源的提供
為了實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)客戶滿意，公司應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞酱_定并提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、體系所需的基本資源，包括人員、供方（供應(yīng)商）、信息、設(shè)施、工作環(huán)境和資金來(lái)源。
能力、意識(shí)和培訓(xùn)
為提高全體員工的質(zhì)量及環(huán)保意識(shí)，明確人員在從事影響質(zhì)量管控活動(dòng)中對(duì)能力的需求，并達(dá)到必備的能力，公司需按《培訓(xùn)意識(shí)與能力控制程序》的要求，對(duì)員工實(shí)施必要的培訓(xùn)。 對(duì)從事質(zhì)量測(cè)量或監(jiān)控等特殊崗位的人員、內(nèi)審人員及從事測(cè)量與監(jiān)控設(shè)備校驗(yàn)的人員，須進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)或資格認(rèn)定、能力測(cè)定，使其能勝任所承擔(dān)的工作。
通過(guò)對(duì)員工績(jī)效的考核評(píng)估或?qū)ζ溥M(jìn)行能力測(cè)定，來(lái)評(píng)估所提供的培訓(xùn)的有效性。
[相關(guān)文件]
《培訓(xùn)意識(shí)與能力控制程序》
基礎(chǔ)設(shè)施為保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，使產(chǎn)品符合規(guī)定要求，公司提供以下設(shè)施。
依產(chǎn)品相關(guān)質(zhì)量管控要求，配置必要的測(cè)量及監(jiān)控設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備及治具、工具。公司建立《設(shè)備、治具管理規(guī)定》加以管控。
使用自動(dòng)化設(shè)備代替人員操作，減輕人員勞動(dòng)強(qiáng)度提升產(chǎn)品質(zhì)量。
公司生產(chǎn)區(qū)域應(yīng)清潔明亮。，在有揮發(fā)氣體位置均裝有排氣扇。 應(yīng)識(shí)別產(chǎn)品所需的物理環(huán)境，包括溫度、濕度、是否防塵和防靜電等要求，包括ROHS產(chǎn)品的測(cè)試環(huán)境要求。
7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃
公司對(duì)產(chǎn)品的獲得過(guò)程及分過(guò)程均應(yīng)進(jìn)行識(shí)別和策劃，以確保：
A. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程明確，并適當(dāng)文件化
B. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程按規(guī)定的要求實(shí)施
C. 最終產(chǎn)品滿足預(yù)定的要求
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程包括：A. 與客戶有關(guān)的過(guò)程
B. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)在設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的過(guò)程
C. 采購(gòu)
D. 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作
E. 產(chǎn)品變更
對(duì)上述過(guò)程，公司按下列原則進(jìn)行控制：
對(duì)各過(guò)程進(jìn)行過(guò)程細(xì)化并形成必要的書面文件；
滿足客戶的要求和適用法律、法規(guī)及其它要求；
對(duì)與過(guò)程相關(guān)的人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)、考核或資格認(rèn)定、能力測(cè)定；
對(duì)影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行必要的維護(hù)；
對(duì)影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的原、輔材料進(jìn)行必要的管理監(jiān)控；
對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的必要過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行連續(xù)的測(cè)量和監(jiān)控；
對(duì)影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的環(huán)境進(jìn)行必要的控制；
確保得到支持過(guò)程有效運(yùn)行和監(jiān)控所必須的信息和數(shù)據(jù)；
保存過(guò)程控制措施結(jié)果的記錄，為過(guò)程和相應(yīng)結(jié)果合格提供必要的證據(jù)。
[相關(guān)文件]
《ROHS法律法規(guī)識(shí)別與評(píng)價(jià)程序》
《合同（訂單）評(píng)審程序》
與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審
公司根據(jù)《合同（訂單）評(píng)審程序》，由相關(guān)部門責(zé)任者對(duì)已識(shí)別出的客戶要求和公司自身確定的額外要求一起進(jìn)行評(píng)審。
公司對(duì)口頭、電話方式的訂單，須由營(yíng)銷中心將其轉(zhuǎn)化為書面形式報(bào)總經(jīng)理審批并取得客戶認(rèn)可。 合同的變更，營(yíng)銷中心責(zé)任者需通知相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理后，呈報(bào)總經(jīng)理審批并取得客戶認(rèn)可。 記錄及跟蹤活動(dòng)評(píng)審結(jié)果由企管中心負(fù)責(zé)歸檔保存。[相關(guān)文件]
《合同（訂單）評(píng)審程序》
顧客溝通為使與產(chǎn)品相關(guān)的信息和客戶滿意、不滿意得到識(shí)別并與客戶進(jìn)行溝通，公司須進(jìn)行：
營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)識(shí)別客戶的質(zhì)量和ROHS環(huán)保要求。 對(duì)于合同(訂單)變更，須征得客戶認(rèn)可方能實(shí)施。
[相關(guān)文件]《合同（訂單）評(píng)審程序》《客戶滿意與否控制程序》 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃
公司對(duì)每一項(xiàng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)都應(yīng)編制文件化的計(jì)劃，如《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書》、《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度表》。 應(yīng)規(guī)定隨設(shè)計(jì)進(jìn)展《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書》更改的方式和步驟。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入
應(yīng)在《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度表》及《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書》中明確與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計(jì)輸入要求，具體包括：，包括ROHS有害物質(zhì)限量要求；，包括ROHS指令等法律法規(guī)；（應(yīng)具備一定