【摘要】客戶投訴處理制度流程1目的為有效平息客戶抱怨，更好的提升公司服務(wù)管理的良好形象，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，特制定此制度。2適用范圍本制度適用于公司所有客戶投訴的案件，包括客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、退貨處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。3客戶投訴分類(lèi)客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為：(指人為因素造成)；。。
2025-05-26 22:36
【摘要】n更多企業(yè)學(xué)院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資
2025-05-30 12:30
【摘要】家裝公司客戶回訪制度完整的的售后服務(wù)及完工回訪制度，包括施工中及竣工后現(xiàn)場(chǎng)照片拍攝存檔，工程質(zhì)量跟蹤服務(wù)，售前售后服務(wù)、電話回訪及服務(wù)滿意度調(diào)查等。客戶回訪分類(lèi)：施工現(xiàn)場(chǎng)回訪并拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片電話回訪短信回訪在施工程回訪時(shí)間點(diǎn)：（電話回訪）?前期回訪：一般為工程開(kāi)工后10日左右?中期回訪
2024-12-25 11:34
【摘要】第一篇：00客戶工程回訪制度 **客戶受電工程回訪制度 第一章總則 第一條建立客戶回訪制度是履行供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，貫徹“四個(gè)服務(wù)，即即服務(wù)好黨和政府工作大局、服務(wù)好地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)好發(fā)電企...
2024-11-15 07:12
【摘要】第一篇：客戶回訪制度（xiexiebang推薦） 客戶回訪制度 一、范圍： 回訪對(duì)象為直接在公司發(fā)貨的客戶 二、目的： 為能夠更準(zhǔn)確掌握客戶基本情況及消費(fèi)動(dòng)向，了解客戶需求，便于提供更優(yōu)質(zhì)的...
2024-11-15 13:11
【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 客戶回訪制度 篇一：客戶回訪制度 客戶回訪制度 一．總則 1)提高客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度 2)全面了解客戶的服...
2025-01-26 01:27
【摘要】第一篇：公司客戶回訪制度（模版） 公司客戶回訪制度 第一條：為提高客戶滿意度，滿足和了解客戶需求，提高客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度，以“你是我的客戶，我是你的朋友”這一服務(wù)理念為指導(dǎo)，打造亞泰伊通鼎鹿水...
2024-11-15 12:37
【摘要】第一篇：地產(chǎn)公司客戶回訪制度 地產(chǎn)公司客戶回訪制度 一、目的為了讓客戶反映的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理，提高客戶居住的滿意度，進(jìn)一步提升xx地產(chǎn)的品牌，同時(shí)體現(xiàn)公司對(duì)客戶的重視與關(guān)注。 二、形式 （采訪...
2024-11-15 13:02
【摘要】二、客戶投訴管理制度□客戶投訴管理辦法(一)目的為求迅速處理客戶投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法。(二)范圍包括客戶投訴表單編號(hào)原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。(三)適用時(shí)機(jī)凡本公司PCB產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“客戶投訴”)時(shí)，依本施行辦法的規(guī)定辦理(如未造成損失時(shí)業(yè)
【摘要】，因此我們每位員工都應(yīng)該積極的面對(duì)。一、必須積極、熱情的接待投訴或抱怨任何顧客，不得冷落、怠慢顧客。二、仔細(xì)認(rèn)真的做好投訴或抱怨的事實(shí)內(nèi)容的記錄工作。三、根據(jù)顧客投訴或抱怨的實(shí)際情況仔細(xì)耐心的做好顧客的安撫與解釋工作。四、若有重大投訴或抱怨超越接待員本職權(quán)限范圍，必須馬上向相關(guān)部門(mén)或主管人員匯報(bào)，并配合相關(guān)人員繼續(xù)做好該顧客的安撫工作。五
2025-01-11 03:41
【摘要】第一篇：物業(yè)投訴處理和回訪制度 物業(yè)管理處投訴處理和回訪制度 一、接待來(lái)訪投訴工作 1、接待來(lái)訪投訴工作由客服部負(fù)責(zé)，客服部應(yīng)設(shè)置宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓住戶投訴有門(mén)。 2、任何管理人...
2024-10-25 02:32
【摘要】江淮瑞風(fēng)經(jīng)銷(xiāo)商信息跟蹤員（回訪員）培訓(xùn)1995年2023年2023年雷神咨詢?cè)谥袊?guó)的客戶同學(xué)認(rèn)識(shí)及分組課堂注意事項(xiàng)?我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)下課所以也請(qǐng)您準(zhǔn)時(shí)上課；?為了您和他人的健康請(qǐng)不要在教室里吸煙；?手機(jī)不會(huì)為您的培訓(xùn)帶來(lái)任何幫助因此請(qǐng)不要讓它們發(fā)出任何聲音；電話能力提升Wele目
2025-03-30 13:35
【摘要】第一篇：客戶投訴處理制度 泉州億鑫汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司 客戶投訴處理制度和流程 為有效平息客戶抱怨，更好的提升公司服務(wù)管理的良好形象，更是為穩(wěn)步提升公司SSI分值，我公司特制定此制度。 本制度...
2024-10-21 09:18
【摘要】業(yè)戶投訴回訪制度為加強(qiáng)物業(yè)項(xiàng)目部與廣大業(yè)戶的聯(lián)系，使項(xiàng)目部各項(xiàng)工作置身于業(yè)戶監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定對(duì)小區(qū)業(yè)主投訴回訪制度。1．目的規(guī)范業(yè)戶訪問(wèn)工作，及時(shí)驗(yàn)證服務(wù)工作的質(zhì)量和效果。2．范圍適用于驗(yàn)證各項(xiàng)管理服務(wù)工作效果的訪問(wèn)工作。3．制度（1）凡業(yè)戶的投訴,不論采取何種形式,如信函、電話、傳真或來(lái)訪,統(tǒng)一由
2024-09-18 16:03
【摘要】第一篇：家裝公司客戶回訪制度 家裝公司客戶回訪制度 完整的的售后服務(wù)及完工回訪制度，包括施工中及竣工后現(xiàn)場(chǎng)照片拍攝存檔，工程質(zhì)量跟蹤服務(wù)，售前售后服務(wù)、電話回訪及服務(wù)滿意度調(diào)查等。 客戶回訪分類(lèi)...
2024-11-13 12:08
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