【正文】 ?；A(chǔ)層為信息系統(tǒng)提供了開發(fā)、運行和集成環(huán)境。 應(yīng)用層包括企業(yè)管理的主要應(yīng)用模塊，不同模塊之間借助于系統(tǒng)提供的通信機(jī)制實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享或功能調(diào)用等。對于企業(yè)原有信息系統(tǒng)及第三方信息系統(tǒng)，需要開發(fā)相應(yīng)的適配器來實現(xiàn)信息或應(yīng)用集成。對于企業(yè)其它信息資源則要開發(fā)相應(yīng)的門戶組件實現(xiàn)內(nèi)容 訪問。 4．基礎(chǔ)層 4． 1 總體要求 基礎(chǔ)層包括網(wǎng)絡(luò)平臺、數(shù)據(jù)資源平臺和應(yīng)用支撐平臺。 4． 2 網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)要求 網(wǎng)絡(luò)平臺由網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、以及必要的信息基礎(chǔ)服務(wù)構(gòu)成，為企業(yè)信息系統(tǒng)提供良好的通信保障。 網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)該具備基本的對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)性能、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)故障和計量計費的管理功能。 1)信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)符合企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃和上級單位的相關(guān)規(guī)劃的統(tǒng)一要求； 2)在具備條件的前提下，數(shù)據(jù)庫應(yīng)盡量集中設(shè)置和集中管理； 3)應(yīng)明確定義基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來源和形式，確保數(shù)據(jù)來源的唯一，并通過良好的數(shù)據(jù)庫設(shè)計，保障企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)間正確的關(guān)聯(lián)性、一致性與完整性； 4)對外數(shù)據(jù)交換應(yīng)統(tǒng)一管理，制訂有關(guān)交換標(biāo)準(zhǔn)，為上級單位信息系統(tǒng)和外圍系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的開放的的數(shù)據(jù)交換格式與接口，交換格式與接口標(biāo)準(zhǔn) 4． 4 應(yīng)用支撐平臺建設(shè)要求 應(yīng)用支撐平臺主要包括地理信息系統(tǒng)平臺、呼叫中心平 臺、中間件系統(tǒng)等，為應(yīng)用的開發(fā)與運行提供相應(yīng)的工具、手段與服務(wù)。 5． 1． 2 目標(biāo) 1)汲取國際先進(jìn)企業(yè)的管理理念和財務(wù)管理經(jīng)驗，規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)會計核算和財務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)和創(chuàng)新財務(wù)管 理模式、管理手段和管理制度； 2)通過財務(wù)信息的適度集中，實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)的相對集中 管理，挖掘企業(yè)潛力，提高企業(yè)整體的、綜合的競爭力； 3)支持和推進(jìn)企業(yè)的綜合計劃管理和全面預(yù)算管理， 以全面的預(yù)算控制和業(yè)績評價為中心，實時、完整、準(zhǔn)確地反映企業(yè)的財務(wù)和經(jīng)營狀況，通過輔助分析，為企業(yè)管理提供相應(yīng)的財務(wù)決策支持，實現(xiàn)主動控制型和管理決策型的財務(wù)。 5． 1． 4 與其它模塊關(guān)系 1)接收或處理其它模塊或外圍系統(tǒng)提供的財務(wù)信息，如物資管理、人力資源管理、項目管理、設(shè)備管理、客戶關(guān)系管理等模塊的預(yù)制憑證及其它相關(guān)信息； 2)為其它模塊或外圍系統(tǒng)提供所需財務(wù)信息， 如為審計管理、物資 管理、項目管理、客戶關(guān)系管理、規(guī)劃與計劃管理等模塊提供財務(wù)信息。 5． 2 審計管理 5． 2． 1 概述 審計管理是西藏電力公司信息系統(tǒng)的重要組成部分， 它通過對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程的跟蹤、檢查，對各種生產(chǎn)經(jīng)營管理信息及時進(jìn)行分析和評價，并與公司各項計劃和工作目標(biāo)進(jìn)行對照，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議，是公司內(nèi)部控制的重要手段。 5． 2． 3 功能 1)審計過程自動化： 包括審計工作計劃的制定、審計項目的管理實施以及審計成果的反饋； 2)審計分析：支持多種審計分析方法，提供輔助分析功能； 3)應(yīng)用集成管理：完成與其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換或應(yīng)用集成。 5． 2． 5 技術(shù)要求 1)提供標(biāo)準(zhǔn)接口，實現(xiàn)與專用審計分析工具和其它信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換或應(yīng)用集成； 2)符合國家和企業(yè)的安全及保密要求 5． 3 物資管理 5． 3． 1 概述 物資管理是以企業(yè)物資及其相關(guān)活動為對象，以服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)運營為宗旨，對企業(yè)的物資進(jìn)行決策、計劃和控制等一系列管理活動的總稱。 5． 3． 2 目標(biāo) 1)實現(xiàn) 現(xiàn)代物資管理體系，支持物資的集中管理、分散 或集中倉儲和統(tǒng)一調(diào)撥。 5． 3． 3 功能 物資管理模塊主要功能包括： 1)物資采購管理：實現(xiàn)接收物資需求計劃 (申請 )、制定物資采購計劃、詢價分析、供應(yīng)商選擇、招投標(biāo) 管理、確定采購訂單、采購合同簽訂、催貨驗貨、退貨／換貨／入庫、付 (結(jié) )款／發(fā)票、索賠等管理過程； 2)供應(yīng)商管理：管理供應(yīng)商信息，包括供應(yīng)商有關(guān)各種資質(zhì)證明、物資報價信息、最新物資價格、發(fā)貨周期、服務(wù)質(zhì)量等，并支持多種角度對供應(yīng)商的評估； 3)出入庫管理：實現(xiàn)物資及時入庫、方便出庫，準(zhǔn)確反映物資出入庫信息，支持多種出庫、入庫或退庫方式； 4)物資庫存管理：能夠從級別、類別、貨位、批次、單件、 ABC 分類等不同角度來管理庫存物品的數(shù)量、庫存成本和資金占用情況；能夠產(chǎn)生補(bǔ)庫申請，輔助分析確 定安全庫存；自動計算物資周轉(zhuǎn)周期；支持各種超常規(guī)狀態(tài)報警； 支 持物資日常保養(yǎng)、修復(fù)、報廢、損耗、被盜、廢舊物品處理等；支持盤庫，產(chǎn)生庫存記錄準(zhǔn)確性報告，并具有年終、月終的結(jié)算處理功能； 5)物資分析管理：跟蹤并統(tǒng)計分析庫存成本采購成本、平均成本等。 5． 3． 5 技術(shù)要求 1)物資應(yīng)統(tǒng)一分類、編碼； 2)支持直接批量、固定批量、最大／最小批量等多種采購方式；采購單允許有多個交貨日期及多個交貨地點； 3)支持多種計量單位并能實現(xiàn)自動轉(zhuǎn)換；支持單種物資多點存放、多種價格、多個供應(yīng)商；支持創(chuàng)建或顯示部件層次結(jié)構(gòu)等。 人力資源 管理包括人力資源需求、組織機(jī)構(gòu)、勞動崗位、招聘、選拔及調(diào)配、人事檔案、 員工考勤、績效考核、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬與福利等管理。 5． 4． 3 功能 人力資源管理主要功能包括： 1)人力資源需求：包括人員及崗位需求申請、人力資源需求計劃管理等功能； 2)組織機(jī)構(gòu)和勞動崗位管理：包括組織機(jī)構(gòu)和崗位的設(shè)置、撤并、優(yōu)化以及定員、定崗、定責(zé)、崗位薪酬等信息管理； 3)招聘、選拔及調(diào)配管理：包括招聘事務(wù)處理、人才庫 管理、人才選拔、工作崗位調(diào)配、辭退等管理； 4)人事檔案管理：包括人員基本信息、勞動合同、獎懲情況、個人績效考核情況、教育培訓(xùn)情況、崗位變動及內(nèi)部調(diào)配情況、工資 演變情況等信息管理； 5)員工考勤：記錄員工出勤及缺勤等情況；設(shè)定遲到、早退及曠工、加班的計算規(guī)則、處理辦法等； 6)績效考核：建立相應(yīng)的規(guī)則和流程，根據(jù)實際工作情況，進(jìn)行員工能力評價、崗位適應(yīng)性評價及工作業(yè)績考核等； 7)培訓(xùn)與發(fā)展：包括培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)評估等功能； 8)薪酬與福利管理：薪酬福利以績效考核及相關(guān)制度為依據(jù)。包括個人消息管理、個人信息維護(hù)、個人人事信息查詢等服務(wù)功能。 5． 4． 5 技術(shù)要求 1)支持從考勤機(jī)讀取考勤數(shù)據(jù)； 2)應(yīng)具有統(tǒng)一、唯一、完整的人事和組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)檔案庫，人員和組織機(jī)構(gòu)有唯一標(biāo)識； 3)支持跨地區(qū)、跨部門、跨工種的不同薪資結(jié)構(gòu)及處理流程。 項目管理模塊包括項目計劃、項目實施、項目驗收等過程管理，適用于基建、檢修、科研、技改、城農(nóng)網(wǎng)改造等項目。 5． 5． 3 功能 項目管理主要功能包括： 1)項目計劃管理：包括定義項目范圍、進(jìn)行項目工作分解、制定進(jìn)度計劃、資源使用計劃、項目風(fēng)險控制計劃、編制項目預(yù)算、確定項目相關(guān)培訓(xùn)計劃等功能。 4)項目文檔管理：對項目文檔進(jìn)行全面管理版本管理，支持目錄管理、版本管理，支持多種文檔格式。 5． 5． 5 技術(shù)要求 1)項目編碼必須在整個系統(tǒng)中唯一，以便實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換； 2)支持多種文檔格式，能夠與其它項目管理軟件交換數(shù) 據(jù)。 設(shè)備管理包括設(shè)備檔案、設(shè)備運行 (包括日常運行、設(shè)備巡檢、設(shè)備操作等 )、設(shè)備維護(hù) (包括設(shè)備安裝、設(shè)備檢修、設(shè)備試驗、設(shè)備缺陷處理等 )、技術(shù)監(jiān)督、設(shè)備安全等內(nèi)容。輸配電設(shè)備可借助 GIS 平臺進(jìn)行全方位管理； 3)科學(xué)合理地制訂維護(hù)計劃，靈活組織設(shè)備運行與維護(hù)，加強(qiáng)對維護(hù)過程的監(jiān)控，提高維護(hù)質(zhì)量，降低維護(hù)成本，支持狀態(tài)檢測和狀態(tài)檢修； 4)改進(jìn)安全管理方式，實現(xiàn)對設(shè)備全方位的安全監(jiān)控、預(yù)控。 5． 6． 4 與其它模塊關(guān)系 1)為財務(wù)管理模塊提供預(yù)制憑證、向物資管理模塊提出物資需求申請、向人力資源模塊提出人力需求申請； 2)接收或處理客戶關(guān)系管理模塊提出的故障搶修任務(wù)、人力資源管理模塊提供的人力成本信息、運行管理模塊提出的操作或維護(hù)任務(wù)等。 5． 6． 5 技術(shù)要求 1)設(shè)備臺帳信息具有唯一性，要避免數(shù)據(jù)重復(fù)錄入； 2)支持按圖形等多種方式查看設(shè)備檔案信息、設(shè)備運行狀態(tài)； 3)設(shè)備變動后要及時更新設(shè)備的檔案信息。 5． 7． 2 目標(biāo) 1)收集和整理自 動化系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)，實現(xiàn)電網(wǎng)運行實時監(jiān)測的量化統(tǒng)計，提供電力系統(tǒng)及其設(shè)備的安全運行及技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)； 2)綜合分析處理有關(guān)數(shù)據(jù)，優(yōu)化系統(tǒng)運行，協(xié)調(diào)各生產(chǎn)運行環(huán)節(jié)，為電力系統(tǒng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運行提供信息支持。 5． 7． 4 與其它模塊關(guān)系 1)為設(shè)備管理模塊提供操作或維護(hù)任務(wù)，為規(guī)劃與計劃管理模塊、客戶關(guān)系管理模塊等提供電網(wǎng)運行信息； 2)接收設(shè)備管理模塊提供的停復(fù)役申請和設(shè)備狀態(tài)、運行維護(hù)工作情況。 5． 8 客戶關(guān)系管理 5． 8． 1 概述 客戶關(guān)系管理以客戶服務(wù)為中心，建立全新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系和服務(wù)保障體系，對外提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，對內(nèi)提高營銷管理水平，樹立電力企業(yè)良好服務(wù)形象，提高企業(yè)競爭力和效益。 5． 8． 2 目標(biāo) 1)通過多種客戶服務(wù)手段，為客戶提供高效、便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立電力企業(yè)的良好服務(wù)形象，為電力企業(yè)贏得市場競爭優(yōu)勢； 2)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化電力營銷相關(guān)流程提高電力營銷管理水平； 3)實現(xiàn)對客戶服務(wù)、用電營銷業(yè)務(wù)處理過程的監(jiān)督； 4)通過輔助分析，為營銷策略的制定、市場運營與開發(fā)、公共關(guān)系與企業(yè)形象設(shè)計等行為提供科學(xué)的決策依據(jù)。 5． 8． 4 與其它模塊關(guān)系 1)為設(shè)備管理模塊提供供電故障信息， 為財務(wù)管理模塊提供預(yù)制憑證信息，為規(guī)劃與計劃管理模塊提供用戶情況和用電情況； 2)接收或處理其它模塊或外圍系統(tǒng)提供的信息，如設(shè)備管理模塊的設(shè)備檢修信息、規(guī)劃與計劃管理模塊的營銷計劃指標(biāo)信息。 5．夕規(guī)劃與計劃管理 5． 9． 1 概述 規(guī)劃與計劃管理著眼于電力企業(yè)發(fā)供用電這條核心價值鏈，以公司發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，制