【正文】 險(xiǎn)宣傳和客戶服務(wù)，在安全技術(shù)有足夠保障的條件下，再實(shí)行有資金轉(zhuǎn)移的網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶查詢到某個(gè)網(wǎng)頁時(shí)，按下網(wǎng)上通話鍵，網(wǎng)上客戶服務(wù)中心代表立刻識(shí)別此網(wǎng)頁，與客戶進(jìn)行網(wǎng)上通話，回答客戶的問題并進(jìn)行網(wǎng)上保險(xiǎn)的指導(dǎo)。客戶在互聯(lián)網(wǎng)上不僅可以自助式或互助式地填寫保單、遞交申請(qǐng)、交納保費(fèi)，而且還可以進(jìn)行其它銀行、證券、基金等個(gè)人理財(cái)活動(dòng)。(6) 建立與其它金融機(jī)構(gòu)和大型團(tuán)體客戶的外聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司依靠迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)上安全技術(shù)，建立起與其它金融機(jī)構(gòu)的專用的外聯(lián)網(wǎng)，既滿足了客戶對(duì)全面?zhèn)€人理財(cái)?shù)男枨?，又滿足了金融機(jī)構(gòu)之間頻繁的金融活動(dòng)，防止了資金沉淀，從而大大提高了資金運(yùn)用程度和水平。(7) 以客戶為中心的應(yīng)用建立以客戶為中心的商業(yè)模式和應(yīng)用軟件，繼續(xù)不斷探索新的客戶需求和市場需求，并重點(diǎn)加以選擇進(jìn)行應(yīng)用軟件深度開發(fā)，同時(shí)強(qiáng)化業(yè)務(wù)代表與客戶的互助界面。(8) 建立市場分析系統(tǒng)充分利用信息技術(shù)，在大量的市場信息和客戶信息數(shù)據(jù)上，通過應(yīng)用市場分析系統(tǒng)，建立各種保險(xiǎn)市場模型，研究保險(xiǎn)市場發(fā)展空間，保險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)展空間及競爭對(duì)手競爭空間。(9) 采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用技術(shù)國外保險(xiǎn)公司為了更好地支持其各類業(yè)務(wù)，大量采用90年代的先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來建造其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，包括千兆位交換式以太網(wǎng)技術(shù)、虛擬局域網(wǎng)技術(shù)（VLAN）、數(shù)據(jù)/語音/視頻三網(wǎng)合一技術(shù)、寬帶廣域網(wǎng)交換和接入技術(shù)、移動(dòng)接入技術(shù)、虛擬專用網(wǎng)技術(shù)（VPN）、統(tǒng)一網(wǎng)管和遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、入侵檢測技術(shù)（Intrusion Detection）、安全電子交易技術(shù)、應(yīng)用軟件的三層和多層體系結(jié)構(gòu)技術(shù)、瀏覽器界面技術(shù)、應(yīng)用組件結(jié)構(gòu)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)等。 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)l 建設(shè)大區(qū)信息處理中心信息化建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵是建立區(qū)域集中的數(shù)據(jù)處理模式。l 建立高可靠性的全國通信網(wǎng)絡(luò)可靠的全國通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是整個(gè)某信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的基本保證。l 建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理體系建立統(tǒng)一的、集成化的網(wǎng)管系統(tǒng)，對(duì)某網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、通信鏈路、主機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫以及其它資源等進(jìn)行有效的管理、監(jiān)控和維護(hù)，保障某網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行。通過制定切實(shí)可行的安全策略，采用可靠的安全產(chǎn)品和技術(shù)，實(shí)施有效的安全措施，以保障某網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定的運(yùn)行。l 建立標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)平臺(tái)采用標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議規(guī)范、規(guī)范設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、符合標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及標(biāo)準(zhǔn)化的主機(jī)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，并與標(biāo)準(zhǔn)化的外部和內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)緊密結(jié)合，從而方便、節(jié)約、高效地提供統(tǒng)一的對(duì)內(nèi)和對(duì)外服務(wù)。l 建立高性能的內(nèi)部通信網(wǎng)在全國網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步建立起IP電話系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻通訊系統(tǒng)等，構(gòu)建一個(gè)功能強(qiáng)、性能高的內(nèi)部通信網(wǎng)，以充分滿足內(nèi)部管理、遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程教學(xué)和培訓(xùn)、相互交流和溝通、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等需要。這既方便了業(yè)務(wù)人員的工作，又提高了業(yè)務(wù)效率和客戶滿意度。l 增值應(yīng)用軟件廣泛地進(jìn)行增值應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)工作，包括對(duì)外的客戶服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)上保險(xiǎn)等，以及對(duì)內(nèi)的電子化單據(jù)傳輸和管理系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘分析系統(tǒng)、無紙化辦公系統(tǒng)等。與此相對(duì)的是，設(shè)計(jì)良好的三層、組件化的軟件體系結(jié)構(gòu)則具有高度的靈活性和可伸縮性，能方便地?cái)U(kuò)充業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能，可以勝任大規(guī)模的應(yīng)用處理要求，同時(shí)其前端平臺(tái)可以有多種選擇，例如目前國外廣泛流行的瀏覽器/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的結(jié)構(gòu)（即B/S結(jié)構(gòu)）就是三層結(jié)構(gòu)的一種成功應(yīng)用。l 數(shù)據(jù)集中監(jiān)控大區(qū)信息處理中心存儲(chǔ)所有基本的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，總公司和省公司可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)地對(duì)地市、區(qū)縣的各類業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行直接訪問、查詢和統(tǒng)計(jì)，從而有效地進(jìn)行集中管理和集中監(jiān)控。l 決策科學(xué)化總公司可以不必通過報(bào)表，而直接通過網(wǎng)絡(luò)方便、及時(shí)地查詢、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料，及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)、營銷狀況及財(cái)務(wù)狀況，從而對(duì)自身經(jīng)營和市場情況有整體的把握，從而為有效決策提供了確切的參考依據(jù)。 系統(tǒng)水準(zhǔn)l 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到世界先進(jìn)技術(shù)水平網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)瞄準(zhǔn)國外保險(xiǎn)公司信息化水平，建立大區(qū)域集中，具備高性能、高可靠性和穩(wěn)定性，具備大災(zāi)難恢復(fù)能力，具備全國范圍的網(wǎng)絡(luò)管理和安全防范能力。 隊(duì)伍建設(shè)l 高素質(zhì)的人才隊(duì)伍人才是某網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的有力保證，也是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和維護(hù)的堅(jiān)強(qiáng)力量。2. 網(wǎng) 絡(luò) 信 息 系 統(tǒng) 建 設(shè) 的 發(fā) 展 規(guī) 劃 發(fā) 展 原 則 和 政 策 集中規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施信息化建設(shè)必須集中規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施，改變過去分散建設(shè)、分散投資的情況，應(yīng)當(dāng)由總部統(tǒng)一調(diào)度和實(shí)施，并且貫徹集中力量、突出重點(diǎn)的原則，對(duì)資金進(jìn)行整體性籌集和投入，才能加速信息化建設(shè)的工程實(shí)施，才能更有效地控制和使用資金，才能更充分有效地發(fā)揮整體效果。因此應(yīng)當(dāng)不僅在省分公司籌集資金，還在總公司籌集資金，并根據(jù)具體情況確定適當(dāng)?shù)谋壤缡∧贸?0%，總部拿出70%等，并對(duì)資金進(jìn)行整體使用、統(tǒng)一建設(shè)。 東部先行、整片開發(fā)信息化建設(shè)應(yīng)考慮全國各地區(qū)的發(fā)展差異：東部沿海地區(qū)信息化水平普遍較高，中西部地區(qū)相對(duì)落后。 網(wǎng) 絡(luò) 信 息 系 統(tǒng) 的 分 期 建 設(shè) 第一期建設(shè)第一期建設(shè)從2000年到2001年，持續(xù)約一年時(shí)間，主要任務(wù)是建成一個(gè)大區(qū)信息處理中心，完成全國廣域網(wǎng)建設(shè)，進(jìn)行全國的IP電話系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的建設(shè)，進(jìn)行總部信息處理中心的建設(shè)，進(jìn)行初步的網(wǎng)上保險(xiǎn)建設(shè)，進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和改造工作等，使某的信息化水平上一個(gè)臺(tái)階。工作中應(yīng)當(dāng)樹立兩個(gè)觀念，一個(gè)是打破行政區(qū)劃限制，合理配置資源，另一個(gè)是信息處理和數(shù)據(jù)管理獨(dú)立于業(yè)務(wù)管理的組織結(jié)構(gòu)。l IP電話系統(tǒng)建設(shè)本階段應(yīng)當(dāng)在全國范圍內(nèi)開始進(jìn)行IP電話系統(tǒng)的建設(shè)，主要是各省內(nèi)部的IP電話和總部到各省的IP電話網(wǎng)絡(luò)。l 全國網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)建設(shè)本階段開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的建設(shè)，建立企業(yè)級(jí)安全防范體系和安全防范制度，保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全和不受侵害。l 網(wǎng)上保險(xiǎn)建設(shè)工作總部進(jìn)行統(tǒng)一的網(wǎng)站建設(shè)工作，著重于保險(xiǎn)宣傳、企業(yè)形象樹立、了解客戶需求，收集客戶反饋等工作。l 客戶服務(wù)中心建設(shè)本階段各地區(qū)進(jìn)行客戶服務(wù)中心的建設(shè)，為客戶提供高質(zhì)量、全面、方便、統(tǒng)一的保險(xiǎn)服務(wù)。l 新應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)工作總部開始組織進(jìn)行多種業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和增值應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)工作，為以后幾個(gè)階段的建設(shè)工作提供良好保證。第二期建設(shè)的具體工作如下：l 大地區(qū)中心的進(jìn)一步建設(shè)工作本階段在第一階段的成功建設(shè)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，再進(jìn)行二至四個(gè)大地區(qū)中心的全面建設(shè)工作。全國遠(yuǎn)程視頻通信系統(tǒng)可以充分利用現(xiàn)有的廣域網(wǎng)資源，提供遠(yuǎn)程視頻會(huì)議和遠(yuǎn)程培訓(xùn)教學(xué)等功能，從而可以節(jié)約大量差旅費(fèi)用，節(jié)省人力資源，并能及時(shí)組織會(huì)議進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。l 網(wǎng)上保險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)建設(shè)總部和各地區(qū)進(jìn)行高級(jí)的網(wǎng)上保險(xiǎn)建設(shè)工作，包括網(wǎng)上交易和網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)開拓，逐步建立起完善的互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)。其中包括：銀行代收代付系統(tǒng)建設(shè)、代理人管理系統(tǒng)建設(shè)、單據(jù)影像傳輸和管理系統(tǒng)建設(shè)、決策支持系統(tǒng)建設(shè)、總部實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析系統(tǒng)、智能卡應(yīng)用系統(tǒng)等。 第三期建設(shè)第三期建設(shè)從2002年到2003年，持續(xù)約一年時(shí)間，主要任務(wù)是完成全部大區(qū)信息處理中心的建設(shè)工作，完成網(wǎng)上綜合金融服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)平臺(tái)，在全國范圍內(nèi)進(jìn)行增值系統(tǒng)建設(shè)，并進(jìn)行高級(jí)的智能應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)等，使某的信息化水平達(dá)到世界先進(jìn)水準(zhǔn)。l 標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)完成綜合壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)的開發(fā)，并在全國各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施。l 網(wǎng)上綜合金融服務(wù)建設(shè)完成網(wǎng)上綜合金融服務(wù)系統(tǒng)，從而充分利用互聯(lián)網(wǎng)超越時(shí)空和傳統(tǒng)習(xí)慣的限制，隨時(shí)隨地為客戶提供高效率的全方位金融產(chǎn)品和服務(wù)。l 智能應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)開發(fā)具有智能性的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)建模分析系統(tǒng)等，在全國各級(jí)機(jī)構(gòu)實(shí)施。開放的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和接口使用戶可以自由地選擇不同廠家的產(chǎn)品，不會(huì)受到某些廠家專有標(biāo)準(zhǔn)的限制，最大程度地保護(hù)用戶的利益。l 高性能為了及時(shí)、迅速地處理網(wǎng)絡(luò)上傳送的數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備必須具備高速處理能力，能夠提供高帶寬、高速度、低延遲的數(shù)據(jù)鏈路，保證網(wǎng)絡(luò)的高吞吐能力，滿足各種應(yīng)用（如業(yè)務(wù)應(yīng)用、IP電話、視訊會(huì)議系統(tǒng)等）對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求。l 關(guān)鍵應(yīng)用的支持能力整個(gè)網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)必須提供對(duì)企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的可靠支持，包括帶寬、延遲、QoS等要求，以確保企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。l 易于安裝、操作和管理良好的組織和管理對(duì)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和高效使用有很大幫助，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該能夠提供方便、靈活、有力的工具，使得無論是安裝、操作還是使用對(duì)用戶來說都輕而易舉。l 可擴(kuò)充升級(jí)，具備支持未來技術(shù)和應(yīng)用的能力隨著用戶應(yīng)用規(guī)模的不斷擴(kuò)大，要求網(wǎng)絡(luò)可以方便地?cái)U(kuò)充容量，具備與企業(yè)同步升級(jí)的能力。 大 區(qū) 域 集 中 的 信 息 處 理 模 式信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立區(qū)域集中的信息處理模式，而參照國外金融、保險(xiǎn)行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)集中的發(fā)展趨勢和高級(jí)形態(tài)是在全國（乃至全球）建立少數(shù)幾個(gè)規(guī)模較大的跨省的大區(qū)域信息處理中心，這也應(yīng)是某在3至5年內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)集中建設(shè)的目標(biāo)。 大區(qū)域集中模式中的各節(jié)點(diǎn)（1） 第一類節(jié)點(diǎn)是某總部的處理中心，作為全國的數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)安全中心和網(wǎng)絡(luò)管理中心，同時(shí)，總部處理中心可以備份所有大區(qū)中心的數(shù)據(jù)，并在某一個(gè)大區(qū)中心出現(xiàn)故障無法恢復(fù)時(shí)承擔(dān)起原大區(qū)中心的處理任務(wù)。大區(qū)中心是業(yè)務(wù)處理的核心節(jié)點(diǎn)，直接面向本大區(qū)內(nèi)的所有地市，負(fù)責(zé)本大區(qū)內(nèi)部的所有核心業(yè)務(wù)處理，包括綜合業(yè)務(wù)處理和財(cái)務(wù)處理等。省級(jí)中心主要運(yùn)行本省的OA中心系統(tǒng)，并面向省公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供管理應(yīng)用平臺(tái)以及查詢、統(tǒng)計(jì)、分析和決策支持服務(wù)等。（5） 第五類節(jié)點(diǎn)是各區(qū)縣級(jí)中心，是實(shí)際日常業(yè)務(wù)處理的前端平臺(tái)。l 大區(qū)數(shù)據(jù)集中使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠直接對(duì)原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)和分析，有利于加強(qiáng)內(nèi)部管理、進(jìn)行有效決策支持。l 大區(qū)數(shù)據(jù)集中和先進(jìn)的三層和多層應(yīng)用程序體系結(jié)構(gòu)的引入，有利于實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)靈活性，有利于新業(yè)務(wù)的開展。l 建設(shè)大區(qū)中心有利于標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)的建設(shè)和實(shí)施，同時(shí)也有利于實(shí)現(xiàn)各種人力、物力資源的最有效配置。支持對(duì)數(shù)據(jù)庫突發(fā)的大數(shù)據(jù)量訪問和處理（包括實(shí)時(shí)查詢和決策支持等）。l 存儲(chǔ)能力能滿足某業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)的爆炸式增長，提供建立數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)綜合能力。l 數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)做異地備份，將大區(qū)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)備份到總公司，保證在大區(qū)數(shù)據(jù)中心在大災(zāi)難后，可以從異地對(duì)數(shù)據(jù)中心作恢復(fù)。l 具有災(zāi)難恢復(fù)能力 能在數(shù)據(jù)庫崩潰或數(shù)據(jù)丟失破壞的情況下，對(duì)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行恢復(fù)，避免造成數(shù)據(jù)單點(diǎn)失效帶來大面積業(yè)務(wù)停頓。大區(qū)數(shù)據(jù)中心的結(jié)構(gòu)如圖21：圖21 大區(qū)數(shù)據(jù)中心拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 大區(qū)中心的設(shè)備選擇大區(qū)數(shù)據(jù)中心的設(shè)備應(yīng)滿足某業(yè)務(wù)和管理的要求，并能為某的發(fā)展提供足夠的支持。l 路由器設(shè)備使用兩個(gè)高端路由器，提供高帶寬和高性能，并利用路由器備份提供足夠的可靠性。l 主機(jī)系統(tǒng)使用高檔企業(yè)級(jí)主機(jī)系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器，并做雙機(jī)熱備份，為用戶提供高性能的數(shù)據(jù)訪問和快速響應(yīng)，備份服務(wù)器提供無縫的熱切換，保證應(yīng)用可靠運(yùn)行。支持決策支持的要求。數(shù)據(jù)中心的冗余包括鏈路和設(shè)備冗余，備份包括本地備份和異地備份（備份到總部）。l 路由器冗余，使用兩個(gè)高速路由器作動(dòng)態(tài)熱備份。l 主機(jī)冗余，使用雙機(jī)熱備份系統(tǒng)，提供應(yīng)用的無縫切換。l 鏈路冗余，通過多條物理鏈路，為用戶提供到達(dá)服務(wù)器的多條路徑。l 本地備份使單個(gè)數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)庫應(yīng)用崩潰使能及時(shí)恢復(fù)，它主要利用主機(jī)的熱備份實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的備份，并且使用兩個(gè)磁盤陣列備份數(shù)據(jù)庫。l 異地備份則為了恢復(fù)因整個(gè)數(shù)據(jù)中心崩潰引起的數(shù)據(jù)失效，它通過廣域網(wǎng)定期將大區(qū)中心的數(shù)據(jù)備份到總部，保證數(shù)據(jù)中心發(fā)生如火災(zāi)等大災(zāi)難時(shí)，能通過總部的備份中心恢復(fù)。l 采用高速路由器、千兆交換機(jī)和千兆服務(wù)器獨(dú)享為數(shù)據(jù)中心提供高容量帶寬，保證用戶接入的暢通。l 采用高速磁盤陣列為用戶提供高速的數(shù)據(jù)存取能力。（2） 第二類節(jié)點(diǎn)是各大區(qū)中心。（4） 第四類節(jié)點(diǎn)是各地市級(jí)中心。 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖如圖22。通信網(wǎng)絡(luò)在整體結(jié)構(gòu)上分為三個(gè)層次：（1） 第一層網(wǎng)絡(luò)連接第一類節(jié)點(diǎn)和第二類節(jié)點(diǎn)，即連接總部處理中心和各大區(qū)中心，這一層網(wǎng)絡(luò)是廣域網(wǎng)的核心路由網(wǎng)絡(luò)，采用半網(wǎng)狀連接，以保證網(wǎng)絡(luò)通信鏈路的冗余和數(shù)據(jù)流量的合理分配。（2） 第二層網(wǎng)絡(luò)連接第二類節(jié)點(diǎn)和第三類、第四類節(jié)點(diǎn)，是一個(gè)區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)。具體的連接情況是：各大區(qū)中心和本大區(qū)內(nèi)的各省級(jí)中心有連接，同時(shí)各大區(qū)中心和本大區(qū)內(nèi)的各地市級(jí)中心有連接，本大區(qū)內(nèi)的各省級(jí)中心與本省的各地市級(jí)中心有連接。具體的連接情況是：各地市級(jí)中心與所轄各區(qū)縣級(jí)中心有通信鏈路連接。下面是對(duì)各類數(shù)據(jù)流的路徑及其冗余的詳細(xì)分析：l 核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)路徑全部的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)等，將來可能合成一個(gè)真正的綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)）的數(shù)據(jù)流路徑集中在縣——地市——大區(qū)中心的通信鏈路上，因此需要保證這條鏈路特別是地市到大區(qū)中心的通信帶寬，以滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求。l 數(shù)據(jù)備份路徑由于各大區(qū)中心擁有本大區(qū)內(nèi)的所有核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，因此為了保證這些數(shù)據(jù)的完整性，除了大區(qū)中心的本地備份之外，還可以用總部處理中心對(duì)全部大區(qū)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行遠(yuǎn)程備份。這一條路徑的備份鏈路是大區(qū)中心——另一大區(qū)中心——總部。對(duì)于省級(jí)的決策支持?jǐn)?shù)據(jù)，在省中心到大區(qū)中心的通信鏈路出現(xiàn)故障的情況下，省中心——地市中心——大區(qū)中心的通信鏈路都可以起到備份的作用。l OA系統(tǒng)數(shù)據(jù)路徑OA系統(tǒng)數(shù)據(jù)主要是電子郵件傳送、消息發(fā)布和數(shù)據(jù)庫復(fù)制，由于OA系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是從服務(wù)器到服務(wù)器的傳送，因此OA數(shù)據(jù)的路徑主要是總部——大區(qū)中心——省中心——地市中心，這條路徑不會(huì)影響到業(yè)務(wù)處理。l IP電話數(shù)據(jù)路徑在建設(shè)了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的IP電話系統(tǒng)之后，語音數(shù)據(jù)在縱向聯(lián)系上主要是從總部——大區(qū)中心——省中心——地市中心——縣中心，在橫向聯(lián)系上主要是從省中心——大區(qū)中心（可能經(jīng)過另一大區(qū)中心）——另一省中心，這些路徑除了地市到縣之外，均不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流發(fā)生沖突，至于地市到縣的路徑，可以考慮增加帶寬以及限制縣一級(jí)在網(wǎng)絡(luò)語音系