【正文】 供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。 規(guī)范服務(wù)用語，提高對客服務(wù)的專業(yè)性 針對我公司服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，公司將專業(yè)服務(wù)用語進行統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對客交流的語言指南，同時也作為我們培訓(xùn)的教材。 加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升服務(wù)質(zhì)量 由于服務(wù)工作的特性，招來的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過 KTV 行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給公司管理帶來一定的難 度。今后，公司每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結(jié)對員工進行專題培訓(xùn)，使服務(wù)和管理上存在的問題通過培訓(xùn)工作一一得到解決。今后將全方位加大管理力度，按照公館、米樂星等好的 KTV 的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制 度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。 提高 KTV 的知名度和培植自己的固定客源，是一個 KTV 生存和發(fā)展的基本前提。 9 月份銷售目標(biāo) 42W,，完成業(yè)績 366769，完成銷售目標(biāo) 87%， AB兩組目標(biāo)各是 21W,A組完成 188008W,完成目標(biāo) 90%， B組完成 178761，完成目標(biāo) 85%。 給員工的發(fā)言稿篇 4 各位女士、各位先生、各位親朋好友： 大家好！今天是公元二零 xx 年元月六日，正是個又“發(fā)”又“順”的黃道吉日， xx先生和 xx 女士將在這吉祥的日子喜結(jié)良緣！ 紅杏枝頭春意鬧，乾坤深處伊人來。朋友們，為了他們的結(jié)合，讓我們再一次熱情鼓掌，送上我們的祝福、歡呼和喝彩！ 各位來賓，新郎 xx 先生是我們 xx 財政局目前炙手可熱的“鉆石王老五”，不僅長得英俊瀟灑，而且忠厚誠實、為人和善，有一顆善良質(zhì)樸的心；在工作上更是認(rèn)真負責(zé)、任勞任怨，是一位杰出的好青年。 從今以后，不論貧窮或富有、不論疾病或健康、不論環(huán)境惡劣還是優(yōu)裕，你們都要不離不棄，忠貞不渝地愛護對方，孝敬父母，善待朋友，在人生的旅程心心相印、白頭偕老。對不起，更正一下?。菏菞罨鹎逑壬膬鹤?(看楊志虎笑 )與左海燕的結(jié)合。此時此刻，我相信大家和我一樣，懷著一顆真誠的愿望來到這里，為他們的美滿姻緣叫好，為他們的幸福結(jié)合歡呼。今天能夠有機會上臺發(fā)言，我感到十分榮幸，又感到自己的壓力，感到榮幸的是我有幸成為公司的一員，我日后將會在公司企業(yè)文化業(yè)日益的鼓勵下、領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和支持下，會有一個更好地發(fā)展，在此我深表感謝！感到有壓力的是從今后，我必須將更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，把工作做得更好；這也是人們常說的“沒有壓力，就沒有動力”一樣，這也是對我工作的一種鞭策；我會在新的一年里會把工作做的更好的。我們要時刻記住只有公司這個大家庭的發(fā)展，才有我們小家庭的幸福，只有公司的輝煌，才有我們事業(yè)的輝煌，我們的個人榮譽與公司的榮譽是緊密相連，我們要始終把公司的利益放在第一位，用感恩的心做感恩的事回饋于公司，還應(yīng)有良好的態(tài)度服務(wù)于社會，這才能體現(xiàn)出自身的價值。 “有信心就有希望，有恒心就有奇跡，”我相信：公司在各位領(lǐng)導(dǎo)以及所有的同事同心協(xié)力下，我們的公司明天會更好！相信明年這個時候就是我們公司又一次豐收的時刻！ 最后，祝愿大家在新的一年里合家歡樂，身體健康，萬事如意！ 謝謝大家！ 給員工的發(fā)言稿篇 6 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們： 您們好！在春節(jié)即將到來之際，首先我向公司的各位 領(lǐng)導(dǎo)及同事們拜年，祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們春節(jié)愉快，來年事業(yè)有成，萬事順意，祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！ 我一個進廠還不到兩年的新員工，在過去的一年里深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛，有幸被評為公司的質(zhì)量標(biāo)兵，我感到無比的光榮和自豪，同時覺得自己離質(zhì)量標(biāo)兵這一稱號還有一定的距離，需自己在今后的工作中作更大的努力，同時吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，以育后人。那么我們在實際生產(chǎn)過程中該怎樣抓好產(chǎn)品質(zhì)量？平衡質(zhì)量與生產(chǎn)進度兩種相對立的關(guān)系呢？我總結(jié)幾點： 首先我們加工人員應(yīng)先明白自己在質(zhì)量上的職責(zé)。 在生產(chǎn)過程中堅持三個三原則（不生產(chǎn)不合格品，不傳遞不合格品，不接受不合格品）。 總而言之，公司的質(zhì)量體系是完善的，無論在什么情況下，只要我們按要求做好了，產(chǎn)品質(zhì)量也就上來了。在新的一年里，我也一定不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的厚愛，一定做好自己的本職工作 ，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體湘泵人一道，為公司的未來而努力奮斗！ 給員工的發(fā)言稿篇 7 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事們： 大家好！ 時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經(jīng)理室能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的機會。在這段時間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了 xx 人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx 人作為拓荒者的艱難和堅定。 記得當(dāng)初應(yīng)聘時，公司和和諧、團結(jié)向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。 xxxx 以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者。 將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期 xx 公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔。 完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作；規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文；協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格；完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。 熟練操作 VIP 客戶檔案管理系統(tǒng)。 能做好其它的行政后勤工作。當(dāng)然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、 勤練，用最短時間熟悉公司業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才干。在今后的工作中，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負公司經(jīng)理室對我的期望與栽培。 給員工的發(fā)言稿篇 8 尊敬的董事長，各位老總及同事們： 大家好！ 時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。 在一個收獲的 季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè) —— xxxx。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。 在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了 xx 人“海納百川”的胸襟，感受到了 xx 人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了 xx 人的執(zhí)著和堅定。 帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。生活顯得緊張，但又有秩序。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。 在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標(biāo)識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。 二、成長階段（ x 月 x 日 — x 月 x 日）。 在這期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關(guān)注意事項。在這里，我清楚的認(rèn)識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使， 與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。 同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進度。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規(guī)范；窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。通過現(xiàn)場的實踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強了我的信心。 此時 xxxxxx 也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。其中發(fā)現(xiàn)誤報、重復(fù)報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報修占了很大一部分。首先從根源抓起，對業(yè)主報修問題的責(zé)任性、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍。其次，整改后的復(fù)查和回訪落實到每一個責(zé)任人?；卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢？ 通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施， xxxxxx 的集中整改工作得以順利完成。 隨著時間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質(zhì)量投訴問題。 我的發(fā)言完畢，謝謝大家。怎么寫發(fā)言稿才能避免踩雷呢？以下是幫大家整理的給員工的發(fā)言稿8 篇，歡迎閱讀與收藏。我們深知，今天表彰的不僅僅 是我們十個人，同時表彰的是在 20xx 年中愛崗敬業(yè)，為西北分公司又快又好的發(fā)展做出辛勤工作的所有同事們作為這一光榮團隊和群體的代表，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報，并與各位同事分享 20xx 年在西北分公司的成長與發(fā)展，我感到異常地興奮，以及肩頭沉甸甸的責(zé)任。我很高興自己從西安交大研究生畢業(yè)后進入公司。我現(xiàn)在主要負責(zé)分公司人力資源工作中的招聘、培訓(xùn)和考核工作，盡管還沒有獨立的人力資源部，但是人力資源工作已經(jīng)隨著分公司的跨越式發(fā)展，整體推進。 人力資源板塊在 20xx 年初擬定了《西北分公司 20xx 年人力資源規(guī)劃》，提到了分公司人力資源工作在 20xx 年將大力加強其內(nèi)部管理和規(guī)范， 將人力資源工作從簡單的人事管理 努力提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作成果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。 20xx 年 7 月由綜合管理部牽頭完成了《中建西北分公司管理手冊》，其中的《人力資源管理分冊》首次較為全面的展示了人力資源六個模塊的工作規(guī)定。另一方面是員工的升級轉(zhuǎn)化，加大培訓(xùn)開發(fā)力度。社會招聘上，社招人員 97 人，基本完成年初社招計劃。在培訓(xùn)與開發(fā)方面，全年培訓(xùn)計劃 24項，年終累計培訓(xùn)記錄 30 項，完成全年計劃，并保證每一項培訓(xùn)內(nèi)容記錄齊全，反饋及時。設(shè)計了清晰的考核關(guān)系對應(yīng)表 。細化了考核工具。全面開展績效輔導(dǎo)工作，保證輔導(dǎo)對象有代表性，輔導(dǎo)內(nèi)容有針對性，輔導(dǎo)效果有顯著性。在勞動關(guān)系管理方面，全年首次簽訂勞動合同 183 人，續(xù)簽勞動合同 161 人。這其中，更 離不開各位領(lǐng)導(dǎo)對于人力資源工作的信任、支持和推動。郵件中她說：“看到西北分公司人力資源工作的總結(jié)，有一種驚喜的感覺。希望西北分公司能盡快設(shè)立獨立的人力資 源部，祝你們工作更上一層樓。同時，我也深知，我們工作中有很多的不足和亟待改進的地方。因為需要改進，所以有發(fā)展的動力。 從 20xx 年 3 月份我入職公司以來，見證了公司的發(fā)展壯大，從最初 的深圳忍靜爭公司發(fā)展到現(xiàn)在以東莞、湖北、以及江西為制造基地的 規(guī)模，呈現(xiàn)三足鼎立之勢，是我們必圖企業(yè)發(fā)展宏圖上不可或缺的重要組成部分。 在座的各位同事都是公司的寶貴財富，也是公司的千里馬，千里馬常有而伯樂不常有，而我們的總裁就是公司的相馬人伯樂，他給大家提供了這個施展才華的平臺，而作為優(yōu)秀員工代表的我們就更應(yīng)該作出表率作用，用心做事，踏實做人。很感謝公司給了我這個機會，我才有可能站在這里與大家分享我的 喜悅。自入CRH 公司以來，在這個平凡的工作崗位上，我踏踏實實、勤勤肯肯地的做好本職工作，嚴(yán)守公司的各項規(guī)章制度，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一件事。我從跨入她的大門起，便開始了新的學(xué)習(xí)生涯，在這里，我學(xué)到的不僅僅是專業(yè)上的技能，更多的是我學(xué)到了很多為人處事的道理， 在與同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通與協(xié)作當(dāng)中，深感自己日益成熟與進步，在此，很感謝我的部門經(jīng)理馮德斌和主管 Ricky，在工作中給了我諸多的指導(dǎo)與幫助， 感謝我的同事們，感謝他們在工作中給我的鼓勵和協(xié)作，沒有他們之前的辛勤付出，就沒有我今天的成長。另外通過自身的努力，并積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)新員工，熟悉公司各種運作流程，盡快使新員工能夠上手。說句心里話，我感到很慚愧，因為不光是我一個人在努力，我們在座的每一個人都在努力，這份成績不屬于我一個人，是屬 于公司每一個人。在即將來臨的一年里，首先我會再接再厲，多探索、多總結(jié)，盡職、盡責(zé)，完成好公司交給我的各項工作任務(wù)。提高我的表達能力 。 最后，感謝公司、感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，只有不斷超越自我才能得到更多回 報 !相信我們的生活一定會因自己的努力而精彩 !在大家的同心協(xié) 給員工的發(fā)言稿篇 2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家下午好 !下面由我代表 XXXX 酒店綜合部，對上月的工作做總結(jié)，對 9 月份的今天工作做計劃。其中，客房營業(yè)額為： 114300，相比 7 月份上漲 13116。二、業(yè)務(wù)技能通過陳露主管、李豐豆、李梅兩位領(lǐng)班的培訓(xùn)和監(jiān)督，所有一線員工的