【正文】 的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。這是公司的需要更是自己工作的需要。 在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我 們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。 時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進步，做好做精自己的工作。 超市收銀員工作心得體會（四） 不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是一個多么不善于與人溝通的孩子。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。上崗時我們要做好上崗 5 部曲，工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。 在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心 ......還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。 在工作的這段期間中，我覺得對 顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。還有，就是一定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。就因為這么句話那天我就被顧客投訴了。更懂得了“顧客永遠是對的”道理。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。因為從中教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個 人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。在茫茫社會中，尋找屬于自身的價值，創(chuàng)造美好的未來！ 第二篇：商超收銀主管的主要職責(zé) 商超收銀主管的主要職責(zé)： 職責(zé)一 職責(zé)表述：負責(zé)款員日常管理及人員調(diào)配工作 及時學(xué)習(xí)、掌握國家的稅收法律，并運用到實際業(yè)務(wù)中。 負責(zé)款員日常管理及人員調(diào)配。 負責(zé)日常零錢兌換。 負責(zé)款員培訓(xùn)。 按程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，積極接受上級和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查。 完成分公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。職責(zé)二 職責(zé)表述：參與公司財務(wù)方面的相關(guān)事宜 行公司財務(wù)相關(guān)事件和突發(fā)事件的處理解決； 與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其它臨時性工作；考核指標(biāo)： 專業(yè)知識與技能、重要任務(wù)完成情況部門之間的合作滿意度、客戶滿意度 商超收銀員職責(zé)： 收銀員：結(jié)算現(xiàn)金，申報日報表給總公司財務(wù)。 具備基本的電 腦知識和財務(wù)知識。 收銀員要求：營業(yè)前： 到指定地點領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點。 輸入密碼，進入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。 認真檢查收銀機、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報。 分類整理好報紙及公司有關(guān)促銷傳單，并合理擺放。營業(yè)中： 嚴(yán)禁將營業(yè)款帶出服務(wù)中心。 顧客來到收銀臺前，收銀員應(yīng)及時接待，不得以任何理由推諉。 1收銀員在進行掃描時，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺、收銀機保持適當(dāng)距離，不許靠在收銀臺上。 1商品輸入電腦后，要認真核對商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價格，當(dāng)電腦顯示的商品與實物不符時： 1）柜臺打錯價，可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出，差價由柜臺負責(zé)人賠償，收銀員應(yīng)立即向主管匯報。營業(yè)后： 1拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點做單。點備用金時，首先從面額最小的開始點起，點完后要復(fù)核一遍。 1填寫現(xiàn)金繳款單時，應(yīng)將現(xiàn)金全部點完并整理好，復(fù)核一遍后，再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。無誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、 1拿好現(xiàn)金繳款單、備 用金、營業(yè)款到指定地點，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險柜內(nèi)。 適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，扎實開展團的工作 ——— 共青團鐵東區(qū)委書記的述職報告 2021 年是適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變、思想進一步成熟的一年。自己政治覺悟、理論水平、思想素質(zhì)、 工作作風(fēng)等各方面有了明顯的進步和提高。 一、以德為先，進一步提升個人思想素質(zhì) 過去的一年，我以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，以一個團干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在個人的道德修養(yǎng)、黨性鍛煉、思想素質(zhì)上有了很大的進步。作為一個團干部，我的一言一行、我的自身形象將直接影響到團委各成員，甚至更廣大的青少年。二是黨性鍛煉得到不斷加強。三是政治思想素質(zhì)不斷提高。特別是黨的十七屆六中全會以來，我通過學(xué)習(xí)原文、聽專家講課等，開拓了思想新境界，政治思想素質(zhì)有了新的飛躍。一是工作的統(tǒng)籌安排能力不斷加強。二是工