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收銀員工作心得體會怎么寫-在線瀏覽

2024-09-13 21:52本頁面
  

【正文】 收銀員工作心得體會 2 我叫李 _,是家樂店收銀員一名不久的新員工,雖說是新員工,但在公司工作也將近三個月時間了。這對我來說是莫大的財富,因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。剛開始我也是這么認為的,不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀,在面對顧客時要真心的為顧客服務,特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。 在工作的這短短的幾個月中,雖然有時會有些失落,不過,也有過很多的歡喜,特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,我心里就特開心。其實做什么工作都會遇到困難,難免有些失落,不過只要我們能積極的去問努力的去學習,我相信沒有什么做不好的。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,因 為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。 在工作的這段期間中,我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進來,特別是當顧客對你發(fā)火時,我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。還有,就是一定要運用微笑服務,微笑是 最為迷人的表情,一個微笑不費分文卻給予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有美麗的人生。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務,要讓顧客體會到親切感,即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,所謂 “ 相逢一笑,百事消 ” ,這樣一來顧客開心自己也舒心。 雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質(zhì)。 “ 只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧?,F(xiàn)針對自我在工作中遇到的問題談談自我的心得和體會,也算是對自我工作的一個總結(jié)吧。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款,以免 引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的 “ 偷盜 現(xiàn)象。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,也會使人產(chǎn)生
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