【正文】 章：各模塊軟件功能 一、 會(huì)員管理軟件模塊介紹 6 會(huì)員卡管理 會(huì)員卡管理是目前體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所采納的一種嶄新的會(huì)所消費(fèi)管理方式，它不僅可以減少客人在消費(fèi)時(shí)頻繁現(xiàn)金交易中出錯(cuò)的 概率，更可以提高會(huì)所為客人服務(wù)的速度和效率，給持卡人以相應(yīng)的優(yōu)惠政策及特別服務(wù)，提高體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所檔次。 會(huì)員卡消費(fèi)是體育館體育運(yùn)動(dòng)軟件的一大特點(diǎn)，將各收銀點(diǎn)的電腦通過網(wǎng)絡(luò)電纜連接后，客人憑會(huì)員卡在任意收銀點(diǎn)上的消費(fèi)都將通過網(wǎng)絡(luò)傳送到系統(tǒng)的中央數(shù)據(jù)庫，便于客人隨時(shí)到總臺(tái)結(jié)賬。并可根據(jù)會(huì)所的 運(yùn)作模式做相應(yīng)的調(diào)整。 綜合館根據(jù)自己的營銷政策，對(duì)申請(qǐng)人收集必要的信息后發(fā)卡； 客人憑會(huì)員卡可在動(dòng)動(dòng)中心的商場(chǎng)、酒吧等消費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行收費(fèi)，同一張卡在不同的 7 消費(fèi)點(diǎn)可按照不同的系統(tǒng)進(jìn)行累計(jì)。 使用會(huì)員卡可實(shí)現(xiàn) 客人基本信息及消費(fèi)情況的查詢。 ? 會(huì)員資料錄入 會(huì)籍部門錄入； 會(huì)員基本信息； 會(huì)員興趣愛好； 發(fā)放會(huì)員卡 ? 會(huì)員資料維護(hù) 會(huì)籍部門維護(hù)會(huì)員資料； 事后發(fā)放會(huì)員卡； 補(bǔ)發(fā)會(huì)員卡； 會(huì)員卡充值； 會(huì)員卡延期； 會(huì)員卡升級(jí)； 會(huì)員卡的掛失； ? 會(huì)員資料查詢 會(huì)員資料查詢包括會(huì)員充值查詢、會(huì)員消費(fèi)查詢、會(huì)員發(fā)卡查詢以及會(huì)員資料查詢等。 可查詢某階段某一 持卡人的消費(fèi)情況。采用一體化的系統(tǒng)密碼，保證系統(tǒng)的安全性同時(shí)也防止非法進(jìn)入，并能生成許多標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告來幫助控制和分析俱樂部中的成員資格。會(huì)員來場(chǎng)通過感卡系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別會(huì)員身份；會(huì)員消費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)給予與其身份相對(duì)應(yīng)的權(quán)益等。會(huì)員資料導(dǎo)入 /導(dǎo)出功能，可將所有會(huì)員資料導(dǎo)成 EXCEL文件，或?qū)?EXCEL 表內(nèi)之會(huì)員信息導(dǎo)入到系統(tǒng)內(nèi)，具有靈活性方便性特點(diǎn)。系統(tǒng)采用一體化的系統(tǒng)密碼，保證系統(tǒng)的安全性同時(shí)也防止非法進(jìn)入，并能生成多種標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告來幫助控制和分析俱樂部中的成員資格。這樣在很大程度上，加強(qiáng)了俱樂部對(duì)會(huì)員信息的保密性。會(huì)員獲得相應(yīng)會(huì)員權(quán)益后，會(huì)員前來消費(fèi)，系統(tǒng)能夠根據(jù)會(huì)員證號(hào)或姓名自動(dòng)識(shí)別會(huì)員身份及種類，保證會(huì)員只能在與其會(huì)籍身份相對(duì)應(yīng)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目享受會(huì)員權(quán)益，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給予訪客價(jià)格或會(huì)員權(quán)益提供的相應(yīng)優(yōu)惠價(jià)格，這樣大大減少了人工進(jìn)行身份識(shí)別所需的時(shí)間，提高 了服務(wù)效率。 b)會(huì)員卡類型設(shè)置 會(huì)員卡種類可以設(shè)置多種，比如普通卡、金卡、銀卡、 VIP 卡，還可以根據(jù)次數(shù)、折扣、時(shí)間、期限等來設(shè)置。 金額卡：即存入現(xiàn)金，卡中只有金額，每次消費(fèi)按照相應(yīng)綜合館的折扣，直接從卡中余額扣 款。 時(shí)間卡：即存入卡中的為小時(shí)數(shù)，例如 1000 元 50 小時(shí)。 期限卡：即此卡在一段時(shí)間內(nèi)是有效的，例如 1000 元 /年。比如： 計(jì)次與金額卡、時(shí)間與金額卡、時(shí)間與次數(shù)與期限與金額卡等。會(huì)員只需一張卡片，多個(gè)賬戶消費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)一卡通，不必再持有多張會(huì)員卡。消費(fèi)積分可應(yīng)用于兌領(lǐng)物品設(shè)置、兌領(lǐng)物品、兌領(lǐng)物品查詢等，并且可以實(shí)時(shí)進(jìn)行積分查詢、積分統(tǒng)計(jì)、兌領(lǐng)統(tǒng)計(jì)。 會(huì)員短信管理 會(huì)員發(fā)短信可以查詢自己的余額、上次消費(fèi)金額、某個(gè)時(shí)間段空閑場(chǎng)地，場(chǎng)館也可以通過短信形式，發(fā)布近期場(chǎng)館活動(dòng)信息。球館管理員可以批量給會(huì)員發(fā)短息，會(huì)員每次消費(fèi)，會(huì)員辦卡時(shí)可以用短信實(shí)時(shí)通知本次消費(fèi)金額，本次會(huì)員卡中余額情況等等。 無論是前臺(tái)人員、財(cái)務(wù)人員還是經(jīng)理，每次登陸系統(tǒng)時(shí)，必 須有屬于自己的用戶名與密碼登陸，所有操作記錄都會(huì)記錄為此賬號(hào)下，所以此用戶名與密碼，必須是唯一的、保密的，不同人員不同賬號(hào)，不同權(quán)限。 分不同級(jí)別管理人員，權(quán)限設(shè)置選項(xiàng)超過 150 項(xiàng)，可分別設(shè)置打開、刪除、改寫、增加、打印功能。 系統(tǒng)權(quán)限可分為： 系統(tǒng)管理組：主要為系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)用，對(duì)此系統(tǒng)的操作權(quán)限為最大。 財(cái)務(wù)組：財(cái)務(wù)人員應(yīng)用，對(duì)應(yīng)此系統(tǒng)的財(cái)務(wù)權(quán)限最大。 b)權(quán)限打折管理卡管理 : 權(quán)限管理卡是針對(duì)本軟件收銀員在結(jié)賬時(shí)場(chǎng)租打折權(quán)限的控制（有些特殊客戶，在結(jié)賬時(shí)場(chǎng)租需臨時(shí)打折的，但管理者又不想收銀員對(duì)其隨意的打折，就可以啟用此管理卡，當(dāng)收銀員在結(jié)賬時(shí)，持此管理卡的人，輸入卡號(hào)或者刷卡，就可以進(jìn)行打折 ） 。另外按實(shí)際需求可以任意設(shè)定儲(chǔ)值會(huì)員卡在各場(chǎng)館消費(fèi)的折扣率。 c) 操作員軟件重要操作日志查詢： 16 可查詢操作員當(dāng)天或歷史的操作記錄，有利于監(jiān)控操作員對(duì)軟件的操作。例如：分別輸入所有 羽毛球 室、乒乓球室、 籃球 室、壁球室、 網(wǎng)球 室、桌球室、 健身中心、瑜伽室、 攀巖室等的信息，便可以在一個(gè)平臺(tái)上控制各場(chǎng)收費(fèi)。收銀員在開場(chǎng)時(shí)須注意消費(fèi)的時(shí)間限制。 17 b) 設(shè)定場(chǎng)地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 按照實(shí)際需要靈活設(shè)定多套收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每套收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可任意設(shè)定時(shí)間段和價(jià)格（例如：周一到周五： 8 15 點(diǎn)， 5 元 ； 1518 點(diǎn)， 10 元 ； 1820 點(diǎn)， 15元 ； 20結(jié)束， 20 元 ；周六、天及節(jié)假日 20 元 等）；不同類別的場(chǎng)地，可對(duì)應(yīng)不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，（例如標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)地、小包房、大包房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 不同 。系統(tǒng)中對(duì)員工的每一次操作都做相應(yīng)的記錄。 綠色：場(chǎng)地空閑，可以使用； 黃色：場(chǎng)地超時(shí)提示，管理人員 提示； 場(chǎng)地圖片可以按照?qǐng)龅氐念悇e定制或更換，例如乒乓球室、 籃球 室、 羽毛球 室、游泳 、瑜伽室 等示意圖片。散客進(jìn)場(chǎng)，預(yù)付現(xiàn)金，電腦記錄預(yù)付金額和場(chǎng)地使用時(shí)間。 f) 結(jié)帳： 客戶刷卡或憑預(yù)付押金的收據(jù)到服務(wù)臺(tái)結(jié)帳?？蛇x擇打印電腦小票，系統(tǒng)打印小票一般為二份，客人簽字后留存一份，收銀前臺(tái)留存一份。 客戶無論使用銀聯(lián)卡、現(xiàn)金、支票等，這些結(jié)賬形式都是一樣的，使用現(xiàn)金、支票，相當(dāng)于通過前臺(tái)收入到綜合館的財(cái)務(wù)處，使用銀聯(lián)卡，則相當(dāng)于款通過銀行，直接收入到財(cái)務(wù)處。 指定價(jià)：針對(duì)單一的場(chǎng)地價(jià)格進(jìn)行定價(jià)。 當(dāng)用戶了解我們的場(chǎng)地價(jià)格定義方式以后，可以靈活的設(shè)置自己的場(chǎng)地價(jià)格。 當(dāng)有多種場(chǎng)地類型的時(shí)候，需獨(dú)立的針對(duì)每一種場(chǎng)地類型進(jìn)行獨(dú)立的批量設(shè)置場(chǎng)地價(jià)格 如果某一種場(chǎng)地有特殊收費(fèi)的情況，可以用“ ”對(duì)單片場(chǎng)地進(jìn)行維護(hù)。 場(chǎng)地預(yù)訂 客人可提前預(yù)定場(chǎng)地，可以臨時(shí)訂場(chǎng)、按月訂場(chǎng)、自由訂場(chǎng)。 臨時(shí)訂場(chǎng)：適合于臨時(shí)前來打球的會(huì)員。 自有訂場(chǎng)：適合于周末及節(jié)假日前來打球的會(huì)員，也適合于一段時(shí)間的包場(chǎng)客戶等。 培訓(xùn)管理 綜合館為了迎合客戶需求，相關(guān)部門都成立了培訓(xùn)班，主要是教練培訓(xùn)學(xué)員，所以軟件當(dāng)中有教練與學(xué)院培訓(xùn)管理。 學(xué)員持有學(xué)員卡，詳細(xì)記錄學(xué)員基本信息，如姓名、聯(lián)系方式、緊急時(shí)刻聯(lián)系人等，并可根據(jù)所學(xué)課程，進(jìn)行教練員、培訓(xùn)班分配，可查詢每日?qǐng)?bào)名人次等。 23 三、 游泳館軟件模塊介 紹 游泳館管理軟件圖形界面 24 游泳館管理平臺(tái)系統(tǒng)工作流程 會(huì)員信息采集 智能讀卡器 游泳館軟件 散客售票 會(huì)員刷卡 分析統(tǒng)計(jì) 商品銷售 系統(tǒng)設(shè)置 售票員 A 檢票員 B 售貨員 D 安保員 C 會(huì)員信息讀取 會(huì)員信息讀取