【正文】 1 體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) 說(shuō)明 體育綜合館智能運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（主要包括：游泳、羽毛球、健身、乒乓球、籃球等各種球類運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地收費(fèi)模塊、場(chǎng)地預(yù)訂模塊、會(huì)員一卡通消費(fèi)模塊、電子票務(wù)模塊、商店銷售模塊、洗浴收費(fèi)模塊、燈光控制模塊、閘機(jī)控制模塊、人員管理模塊、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)模塊、消費(fèi)收費(fèi)模塊等等），實(shí)行一卡通消費(fèi)管理模式，提高管理及服務(wù)質(zhì)量 ( 威信 。 項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 通過(guò)系統(tǒng)的實(shí)施，達(dá)到以下目標(biāo)： ? 實(shí)現(xiàn)整個(gè)綜合館內(nèi)游泳、羽毛球、乒乓球、籃球、健身、商品小賣部、會(huì)員洗浴等。收費(fèi)管理工作在一個(gè)信息化平臺(tái)上進(jìn)行，并實(shí)現(xiàn)會(huì)員一卡通消費(fèi) 功能。 ? 其設(shè)計(jì)理念基于國(guó)內(nèi)目前典型綜合體育館綜合館管理理念之長(zhǎng)，融當(dāng)今的國(guó)內(nèi)體育館管理理論和國(guó)外成熟管理實(shí)踐于該系統(tǒng)之中。 ? 容易使用：界面清晰、流暢、友好。操作人員完成一項(xiàng)操作，如預(yù)訂、結(jié)賬、開單、下場(chǎng)等只需簡(jiǎn)單的幾步操作即可完成。 ? 查詢方便：由于采用了信息業(yè)界優(yōu)秀的開發(fā)工具，操作人員在輸入完成后，很容易找到自己輸入的信息。 ? 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以多種形式導(dǎo)出：可以將統(tǒng)計(jì)出來(lái)的數(shù)據(jù)以電子表格(Microsoft Excel)、 Word 文件、 XML、甚至網(wǎng)頁(yè)的形式導(dǎo)出來(lái)，便于綜合館根據(jù)自己的實(shí)際需要，加工利用。 2 ? 全系統(tǒng)所 有消費(fèi)項(xiàng)目編碼唯一：鑒于統(tǒng)計(jì)的需要，系統(tǒng)設(shè)計(jì)為全會(huì)所消費(fèi)編碼唯一，不同消費(fèi)地點(diǎn)銷售價(jià)格可以不同的策略，避免同一種商品或消費(fèi)，因消費(fèi)價(jià)格的不同而輸入兩個(gè)編碼，給統(tǒng)計(jì)工作帶來(lái)很大麻煩。 ? 通過(guò)“差別定價(jià)”實(shí)現(xiàn)綜合館通過(guò)價(jià)格杠桿實(shí)現(xiàn)增加綜合館收入的市場(chǎng)營(yíng)銷策略：消費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格通過(guò)三種因素決定： ? 客人身份：會(huì)員和嘉賓消費(fèi)價(jià)格不同 ? 消費(fèi)地點(diǎn)：不同消費(fèi)地點(diǎn)消費(fèi)價(jià)格可以不同 ? 消費(fèi)時(shí)間：不同時(shí)間如節(jié)假日、平日的消費(fèi)價(jià)格不同。 ? 實(shí)現(xiàn)真正意義上的“一卡通”。實(shí)現(xiàn)了會(huì)員卡、消費(fèi)卡、儲(chǔ)值卡一卡消費(fèi)結(jié)賬，不但可以通過(guò)會(huì)員卡確認(rèn)會(huì)員的身 份，而且，為持卡到場(chǎng)會(huì)員提供便利，鼓勵(lì)會(huì)員持會(huì)員卡來(lái)場(chǎng)消費(fèi)、運(yùn)動(dòng)，而不必再領(lǐng)取其他的消費(fèi)卡。 ? 銷售商品跟蹤控制。做到了商品從入庫(kù)、出庫(kù)或售出的全程跟蹤。財(cái)務(wù)人員足不出戶即可監(jiān)控各個(gè)賣店的商品銷售和庫(kù)存情況，從而為認(rèn)定盤點(diǎn)庫(kù)存盈虧責(zé)任提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。 ? 實(shí)現(xiàn)對(duì)掛賬額度、欠賬時(shí)限的嚴(yán)格控制，可根據(jù)綜合館的管理要求，允許或拒接違規(guī)客人再掛賬或暫停會(huì)員資格。 ? 開放性：開放數(shù)據(jù)字典，可以和綜合館其他信息系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，無(wú)縫接口開發(fā)合作。我們深知，綜合體育館所屬企業(yè)都是資金雄厚的大型企業(yè)集團(tuán)，作為集團(tuán)企業(yè)的一部分， 除綜合館外，集團(tuán)企業(yè)往往擁有眾多業(yè)態(tài)。我們?cè)诩夹g(shù)層面做到了與集團(tuán)其他信息化產(chǎn)品提供接口的準(zhǔn)備，我們也在努力開發(fā)相關(guān)業(yè)態(tài)信息化產(chǎn)品。同時(shí)，我們也為擁有多家綜合館或可能將來(lái)建造多家連鎖綜合館的集團(tuán)企業(yè)做好了準(zhǔn)備。 ? 通過(guò)系統(tǒng)建設(shè)使客戶服務(wù)工作更加快捷準(zhǔn)確，提高客戶滿意度。 ? 為綜合館內(nèi)總部職能部門實(shí)現(xiàn)有效管理提供快速準(zhǔn)確的信息收集、匯總、分析、統(tǒng)計(jì)等服務(wù)； ? 加強(qiáng)管理層對(duì)的綜合館控制能力。 軟件設(shè)計(jì)原則 3 綜合館信息管理系統(tǒng) 的建設(shè)以先進(jìn)性和實(shí)用性為根本原則，既要滿足業(yè)務(wù)需求，又要考慮將來(lái)的發(fā)展需要；以既保證系統(tǒng)的先進(jìn) 性又充分考慮經(jīng)濟(jì)性。 實(shí)用性原則 實(shí)用性是衡量系統(tǒng)最重要的指標(biāo)，是否與業(yè)務(wù)結(jié)合的緊密，是否具有嚴(yán)格的業(yè)務(wù)針對(duì)性，是系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵因素，因此，系統(tǒng)應(yīng)該是實(shí)用的， 能 解決問(wèn)題的。適應(yīng)性是系統(tǒng)質(zhì)量體系中重要的指標(biāo)之一，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)從最開始就應(yīng)該以適應(yīng)于多種運(yùn)行環(huán)境，而且還必須具有應(yīng)變能力，以適應(yīng)未來(lái)變化的環(huán)境和需求。系統(tǒng)必須保證實(shí)用，切實(shí)符合管理、決策、應(yīng)用等各項(xiàng)業(yè)務(wù)和職能要求。 易用性原則 系統(tǒng)不僅實(shí)用能解決問(wèn)題，更應(yīng)該以易用性為設(shè)計(jì)導(dǎo)向。服務(wù)行業(yè)工作人員計(jì)算機(jī)水平較低，所以必須做到系統(tǒng)的易用性 ，這樣才能保證系統(tǒng)運(yùn)行的真正效果。 先進(jìn)性、成熟性及經(jīng)濟(jì)性原則 該系統(tǒng)在系統(tǒng)選型時(shí)應(yīng)充分注重產(chǎn)品技術(shù)的先進(jìn)性及成熟度。采用技術(shù)先進(jìn)且成熟的產(chǎn)品是保護(hù)用戶的投資一種最積極的方法。用技術(shù)上先進(jìn)且應(yīng)用中成熟的產(chǎn)品來(lái)全面建立 會(huì)所 的信息化系統(tǒng)是系統(tǒng)成功建設(shè)的有力保障。 可靠性原則 系統(tǒng)必須可靠，所以在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)量比較大的應(yīng)用軟件時(shí)務(wù)必采用先進(jìn)的技術(shù)以保證業(yè)務(wù)的流暢運(yùn)行。 可擴(kuò)展性原則 采用分布式設(shè)計(jì)，模塊擴(kuò)充性好。系統(tǒng)總體構(gòu)架靈活以便于根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)吞吐量和工作需求而動(dòng)態(tài)地?cái)U(kuò)充。能容納巨大的 負(fù)載和多用戶的訪問(wèn)量。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊化設(shè)計(jì)，易于擴(kuò)充，增加強(qiáng)壯性。 開放性、標(biāo)準(zhǔn)化原則 為了系統(tǒng)能隨用戶業(yè)務(wù)的發(fā)展而不斷擴(kuò)充及與其 它 系統(tǒng)和應(yīng)用的銜接，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)基于開放性、標(biāo)準(zhǔn)化為基本原則。 可維護(hù)性、可管理性原則 一個(gè)完善的系統(tǒng)必然有一個(gè)完善的管理機(jī)制。完善的管理機(jī)制中可維護(hù)性和可管理性是兩點(diǎn)重要的考察指標(biāo)。系統(tǒng)應(yīng)該具備安裝方便、配置方便、使用方便 4 等特點(diǎn)，同時(shí)要求有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)管理手段，系統(tǒng)能夠合理地被配置、調(diào)整、監(jiān)視及控制。 總體規(guī)劃、分步實(shí)施原則 系統(tǒng)的開發(fā)采取 總體規(guī)劃、分 步實(shí)施 的開發(fā)策略。即在開發(fā)之初先進(jìn)行總體規(guī)劃（即總體分析與總體設(shè)計(jì)），然后在總體規(guī)劃的指導(dǎo)與約束下分步開發(fā)。站在整體的高度，充分考慮它與其它系統(tǒng)之間的信息關(guān)聯(lián)，設(shè)計(jì)好與其它系統(tǒng)之間的信息接口，系統(tǒng)是一個(gè)融合多方位信息的集成系統(tǒng)，系統(tǒng)的軟件建設(shè)應(yīng)首先是符合標(biāo)準(zhǔn)的，符合技術(shù)發(fā)展方向的，開放并易于集成的。 安全與保密原則 系統(tǒng)必須有高可靠性，并對(duì)使用信息進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限管理。在技術(shù)上，采用嚴(yán)格的安全與保密措施，確保系統(tǒng)的可靠性、保密性和數(shù)據(jù)的一致性。在設(shè)計(jì)與軟件開發(fā)中遵循五層安全體系：網(wǎng)絡(luò)層的安全，系統(tǒng) 的安全，用戶的安全，用戶程序的安全，數(shù)據(jù)的安全。 一、 管理模式 中心包括以下四個(gè)收費(fèi)部分：健身區(qū)域、球類場(chǎng)館、游泳館、商品售賣。 各館運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、都是獨(dú)立核算，而中心總部又可以查詢到這三部分的財(cái)務(wù)狀況，同時(shí)也可以分析每個(gè)場(chǎng)館的營(yíng)業(yè)狀況。為中心提供準(zhǔn)確的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。而每個(gè)獨(dú)立的場(chǎng)館只能夠操作和查詢自己場(chǎng)館的數(shù)據(jù)。 整個(gè)系統(tǒng)包括： a) 網(wǎng)絡(luò)和綜合館各站點(diǎn)計(jì)算機(jī)是系統(tǒng)的硬件支撐平臺(tái) b) 軟件系統(tǒng)（包括應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件） 硬件系統(tǒng)拓?fù)鋱D： 5 軟件系統(tǒng)包括：應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。本節(jié)主要論述應(yīng)用軟件的需求。 應(yīng)用軟件 系統(tǒng)的目標(biāo)是圍繞綜合館業(yè)務(wù)，了解用戶的實(shí)際需求構(gòu)建信息平臺(tái)，供所有相關(guān)人員使用，是一個(gè)有效的信息辦公環(huán)境。 應(yīng)用系統(tǒng) 由以下子模塊構(gòu)成 ： ? 綜合館各球類收費(fèi)管理模塊 ? 游泳館管理模塊 ? 會(huì)員會(huì)籍一卡通管理模塊（會(huì)員卡可充值消費(fèi)、次消費(fèi)、時(shí)間段消費(fèi)） ? 商店管理模塊 ? 前臺(tái)接待與收銀模塊 ? 場(chǎng)地預(yù)定模塊 ? 短信發(fā)送模塊 ? 財(cái)務(wù)報(bào)表模塊 ? 基礎(chǔ)資料設(shè)置模塊 第二章：各模塊軟件功能 一、 會(huì)員管理軟件模塊介紹 6 會(huì)員卡管理 會(huì)員卡管理是目前體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所采納的一種嶄新的會(huì)所消費(fèi)管理方式，它不僅可以減少客人在消費(fèi)時(shí)頻繁現(xiàn)金交易中出錯(cuò)的 概率，更可以提高會(huì)所為客人服務(wù)的速度和效率，