(參考)暗訪整改-在線瀏覽
2025-06-22 20:40本頁(yè)面
【正文】 務(wù)等情況。 四是進(jìn)一步做好政務(wù)公開(kāi)。 五是進(jìn)一步規(guī)范窗口單位項(xiàng) 目辦理工作。 六是加強(qiáng)與窗口單位溝通，共同抓好窗口服務(wù)工作。 七是開(kāi)展窗口評(píng)議活動(dòng)。 八是圍繞“如何優(yōu)化我市發(fā)展環(huán)境”的主題，通過(guò)多種形式，營(yíng)造各窗口單位爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的濃厚氣氛。與窗口單位及窗口人員簽訂作風(fēng)紀(jì)律承諾書，建立窗口作風(fēng)紀(jì)律周通報(bào)、月點(diǎn)評(píng)制度，每天對(duì)窗口作風(fēng)紀(jì)律檢查不少于 3 次；同時(shí)，進(jìn)一步抓好政務(wù)禮儀、文明用語(yǔ)、服務(wù)技能培訓(xùn)工作。 第二篇： (參考 )暗訪整改 9 項(xiàng)措施提升窗口服務(wù)質(zhì)量 本報(bào)訊（記者張喜逢） 24 日上午，市委書記毛萬(wàn)春針對(duì)群眾反映的辦證時(shí)間長(zhǎng)、項(xiàng)目辦理不規(guī)范等問(wèn)題，到市行政服務(wù)中心進(jìn)行暗訪。 一是協(xié)調(diào)地稅、房管、銀行三單位加班加點(diǎn)、特事特辦。 二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度。 三是盡快做好中心網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，增大網(wǎng)絡(luò)帶寬，提高窗口辦事效率；同時(shí)，更新叫號(hào)機(jī)、指紋考勤機(jī)、服務(wù)評(píng)價(jià)器等硬件設(shè)施。針對(duì)目前辦證時(shí)間長(zhǎng)的地稅、房管等業(yè)務(wù)，在市行政服務(wù)中心專網(wǎng)及窗口單位專網(wǎng)公示，并通過(guò)設(shè)置公示欄、印發(fā)資料等方式，便于大家了解辦理程序、承諾時(shí)限等相關(guān)內(nèi)容。修訂完善相關(guān)工作的效能考評(píng) 辦法，每季度對(duì)進(jìn)廳項(xiàng)目辦理效率進(jìn)行評(píng)定排序；全面推行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察，爭(zhēng)取紀(jì)檢監(jiān)察部門支持，進(jìn)一步規(guī)范行政審批事項(xiàng)的辦理。建立與窗口單位齊抓共管的互動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮窗口單位作為窗口人員管理第一責(zé)任人的作用；在辦件量較大的窗口專設(shè)集團(tuán)用戶窗口，實(shí)行一人多件辦理、一人單件辦理分窗口受理等方式，加快辦證速度。聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、媒體記者，對(duì)窗口的服務(wù)質(zhì)量、作風(fēng)紀(jì)律等方面進(jìn)行明查暗訪，每月公布一次查訪結(jié)果，為年（季）考核提 供重要依據(jù)；通過(guò)設(shè)意見(jiàn)箱、發(fā)評(píng)議表、電話回訪服務(wù)對(duì)象等形式，對(duì)窗口工作情況進(jìn)行考評(píng)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)中存在的問(wèn)題。 九是進(jìn)一步加強(qiáng)窗口人員監(jiān)管和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。 市行政服務(wù)中心主任、市效能促進(jìn)局局長(zhǎng)王躍進(jìn)表示，該中心將以此為契機(jī)，加快作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。關(guān)于我鄉(xiāng)“陽(yáng)光計(jì)生行動(dòng)”暗訪督查情況，結(jié)合我辦實(shí)際情況，整改措施如下： 問(wèn)題一 :工作作風(fēng)信息公開(kāi)方面
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