(參考)暗訪整改-在線瀏覽
2025-06-22 20:40本頁面
【正文】 務(wù)等情況。 四是進一步做好政務(wù)公開。 五是進一步規(guī)范窗口單位項 目辦理工作。 六是加強與窗口單位溝通，共同抓好窗口服務(wù)工作。 七是開展窗口評議活動。 八是圍繞“如何優(yōu)化我市發(fā)展環(huán)境”的主題，通過多種形式，營造各窗口單位爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的濃厚氣氛。與窗口單位及窗口人員簽訂作風紀律承諾書，建立窗口作風紀律周通報、月點評制度，每天對窗口作風紀律檢查不少于 3 次；同時，進一步抓好政務(wù)禮儀、文明用語、服務(wù)技能培訓工作。 第二篇： (參考 )暗訪整改 9 項措施提升窗口服務(wù)質(zhì)量 本報訊（記者張喜逢） 24 日上午，市委書記毛萬春針對群眾反映的辦證時間長、項目辦理不規(guī)范等問題，到市行政服務(wù)中心進行暗訪。 一是協(xié)調(diào)地稅、房管、銀行三單位加班加點、特事特辦。 二是實行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度。 三是盡快做好中心網(wǎng)絡(luò)升級改造，增大網(wǎng)絡(luò)帶寬，提高窗口辦事效率；同時，更新叫號機、指紋考勤機、服務(wù)評價器等硬件設(shè)施。針對目前辦證時間長的地稅、房管等業(yè)務(wù)，在市行政服務(wù)中心專網(wǎng)及窗口單位專網(wǎng)公示，并通過設(shè)置公示欄、印發(fā)資料等方式，便于大家了解辦理程序、承諾時限等相關(guān)內(nèi)容。修訂完善相關(guān)工作的效能考評 辦法，每季度對進廳項目辦理效率進行評定排序；全面推行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察，爭取紀檢監(jiān)察部門支持，進一步規(guī)范行政審批事項的辦理。建立與窗口單位齊抓共管的互動機制，充分發(fā)揮窗口單位作為窗口人員管理第一責任人的作用；在辦件量較大的窗口專設(shè)集團用戶窗口，實行一人多件辦理、一人單件辦理分窗口受理等方式，加快辦證速度。聘請人大代表、政協(xié)委員、媒體記者，對窗口的服務(wù)質(zhì)量、作風紀律等方面進行明查暗訪，每月公布一次查訪結(jié)果，為年（季）考核提 供重要依據(jù)；通過設(shè)意見箱、發(fā)評議表、電話回訪服務(wù)對象等形式，對窗口工作情況進行考評，做到及時發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)中存在的問題。 九是進一步加強窗口人員監(jiān)管和業(yè)務(wù)培訓工作。 市行政服務(wù)中心主任、市效能促進局局長王躍進表示，該中心將以此為契機，加快作風轉(zhuǎn)變，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。關(guān)于我鄉(xiāng)“陽光計生行動”暗訪督查情況，結(jié)合我辦實際情況，整改措施如下： 問題一 :工作作風信息公開方面
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