【正文】 深入市場調(diào)查，抓市場經(jīng)濟 班組成立市場調(diào)查小組，班組要求其每周針對 **市內(nèi)較好的餐飲營業(yè)場所進行針對性的調(diào)查，及時掌握市場需求，并及時跟進菜肴及策劃餐 廳各項經(jīng)營活動，以取得更高的經(jīng)濟效益 總之，在這平凡而又不平凡的 9 個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足。 起草函件擬的內(nèi)容不夠嚴謹，周全。 經(jīng)營缺乏務實性 作為班組主管，我的一言一行對班組人員的精神面貌、工作水平及工作做作風都起著置關(guān)重要的作用，所以工作中我將不斷加強學習，不斷提高自己的管 理水平，文化專業(yè)知識和業(yè)務能力，不斷改進自己工作方法和工作作風，努力提高工作效率，從而帶動本班組員工共同提高。 四、下步工作設想 目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我們繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力： 總結(jié)經(jīng)驗，進一步明確部門的指導思想，緊緊圍繞酒店的經(jīng)營理念，牢固樹立服務思想，為班 組員工做好信息及時傳遞服務工作。 認真做好本崗位工作的同時，不斷認識新的客戶，穩(wěn)定老客戶，通過自己及班組全員的努力，留住客戶，做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。 及時掌握員工動態(tài)，多了解心理學，做好員工的心里輔導老師，并做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 結(jié)合實際，提高班組的整體工作水平，以服務、求實、高效為原則。 密切配合酒店完成各月不同的經(jīng)營任務 努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作，深刻領會領導思想，進一步做好監(jiān)督、檢查酒店各項函件、決定、指示下達到班組后的落實與執(zhí)行情況。 緊跟市場，做好各項經(jīng)營工作，在年初準備做好餐廳早茶開業(yè)！ 以上是我的述職報告，請予審議，希望各位領導、同事們提出寶貴意見，謝謝大家！ *** 2021年 12 月 29日 第三篇：美食廣場主管的述職報告 美食廣場主管的述職報告范文 時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，在這段時間的工作中我們通過努力，也有了一點收獲，是時候仔細的寫一份述職報告了。 尊敬的酒店領導及同仁： 大家好！我是 xx 華天大酒店美食廣場的主管 xxx，新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，感謝各位領導對我的關(guān)心和指導，也感謝各位同仁對我的支持，回顧 XX 年的點點滴滴，歷歷在 目?，F(xiàn)將今年 9 個月來的工作情況和明年的工作思路作如下匯報 : 一、履行職責情況 從 20XX 年 3 月 4 日任職后，前幾個月（ 5 月）主要擔任金閣副主管職務，負責班組排班排休、餐具管理和預訂部的管理工作，后幾個月（ 612 月）因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要，調(diào)至美食廣場擔任主管職務， 9 月份開始兼任部門培訓工作。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。 在 11 月份時，酒店舉行了技能大比武系列活動，美食廣場班組成員獲得了托盤接力賽團體第一名的好成績。 抓管理建章立制的執(zhí)行度 前期，美食廣場很多工作存在問題，主要的毛病存在于規(guī)范的制度沒有按章執(zhí)行，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。 抓內(nèi)部客戶的溝通 真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào)，利用每天的班后會及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反臘小炒肉”分量不足，“水煮活魚”不夠香，菜肴味道偏咸等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意，并及時將客戶信息進行記錄，在節(jié)日或紀念日及餐廳最新活動經(jīng)營時及時發(fā)將信息傳達給客戶 ，以爭取更多的回頭客。 深入市場調(diào)查，抓市場經(jīng)濟 班組成立市場調(diào)查小組，班組要求其每周針對 xx 市內(nèi)較好的餐飲營業(yè)場所進行針對性的調(diào)查，及時掌握市場需求，并及時跟進菜肴及策劃餐廳各項經(jīng)營活動 ，以取得更高的經(jīng)濟效益。 三、工作中存在的問題 協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。 工作中細節(jié)問題處理不到位，應加強改進。 上述工作我只是摘其重點進行了匯報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜請領導及同事多提寶貴意見，如果說取得一些成績，也是在酒店領導關(guān)懷下，各班組支持以及外部門等全體成員共同努力工作的成果。 不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。 有計劃性地安排好餐廳各項工作。 結(jié)合實際，提高班組的整體工作水平，以服務、求實、高效為原則。 密切配合酒店完成各月不同的經(jīng)營任務。 及時做好酒店領導部門領導臨時交辦的事宜，按領導要求及時處理好突發(fā)事件。 9 個月來，本人忠于職守，勤奮工作，較好地完成了各項任務?；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面： 抓學習教育，激勵奮發(fā)向上 從任職以后，在做管理工作時，我了解到餐廳員工多數(shù)來于湖南各市的不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有 很大差異，業(yè)務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓匯報和現(xiàn)場督導。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范餐飲六大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質(zhì)量，提高業(yè)務服務水平，當賓客進店時有迎聲，迎賓員能主動、熱情地上前服務，介紹餐廳的特色菜， 當賓客準備點煙或點起煙時，服務員應及時點火或呈上煙缸等。其他員工通過本次比賽活動，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。通過班組各管理人員悉心探討，我把獎懲制度、電源的開關(guān)時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項張貼在辦公室內(nèi)，并及時更換宣傳欄文 件，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。 做好會議餐及團隊用餐的接待及管理宣傳工作 餐廳接待了多場大型會議用餐，會議餐的要求主要求速度快，效率高，班組特針對此點，將客人的心里需求牢牢放在工作的第一位，通過優(yōu)良的產(chǎn)品和周到的服務來滿足客人的要求，在各項會議餐接待過程中，未出現(xiàn)較大投訴，也為對外宣傳酒店規(guī)模等起到了良好的作用。 三、工作中存在的問題 協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。 工作中細節(jié)問題處理不到位，應加強改進。 上述工作我只是摘其重點進行了匯報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜請領導及同事多提寶貴意見，如果說取得一些成績，也是在酒店領導關(guān)懷下，各班組支持以及外部門等全體成員共同努力工作的成果。 不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。 有計劃性地安排好餐廳各項尊敬的酒店領導及同仁： 大家好！我是 **華天大酒店美食廣