【正文】 89. 不要放棄失敗的變革：調(diào)整方向，修正，并加以補(bǔ)充。 91. 永遠(yuǎn)不要想當(dāng)然地認(rèn)為你知道大家在想甚么 ──經(jīng)常問(wèn)他們。 93. 確保每個(gè)人都知曉變更了的變革目標(biāo)。 95. 同意人們?cè)O(shè)立的漸進(jìn)目標(biāo)，并記下來(lái)。 101 招 張飄予整理編輯 4 97. 為每個(gè)人，包括你自己，設(shè)定訓(xùn)練目標(biāo)。 99. 評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)時(shí)使用嚴(yán)格而有力的標(biāo)準(zhǔn)。 101. 要成功，就要計(jì)劃、執(zhí)行、調(diào)整、更新并鞏固變革。例如，如何講得自信，如何選擇視聽(tīng)輔助，以及如何應(yīng)付聽(tīng)眾提問(wèn)等技巧都解釋得一清二楚，還向你提供了具體建議，使你具有你所缺乏的自信心，從而專業(yè)化地應(yīng)付現(xiàn)你在實(shí)生活中可能遇到的各種局面。最 有個(gè)自我評(píng)估練習(xí)，使你每次演講都能評(píng)價(jià)圖示自 己的進(jìn)步。 F 演說(shuō)準(zhǔn)備 演說(shuō)成功有兩大秘訣－－準(zhǔn)備和練習(xí)。 1. 寫(xiě)講稿時(shí)請(qǐng)切記：刪減，刪減，再刪減。 3. 務(wù)必使聽(tīng)眾聽(tīng)講前后的感覺(jué)有所不同。 5. 要盡可能使聽(tīng)眾參與演說(shuō)。 7. 要為演說(shuō)作好時(shí)間安排。 9. 一小時(shí)演說(shuō) ，十小時(shí)準(zhǔn)備。 11. 務(wù)必了解清楚演演說(shuō)嘉賓的專長(zhǎng)。 13. 要檢查演說(shuō)場(chǎng)地的一切細(xì)微之處，即使是看似微不足道。 15. 確定視覺(jué)輔助的投放位置。 17. 務(wù)必了解如何操作擴(kuò)音設(shè)備。 19. 要圍繞三四個(gè)要點(diǎn)構(gòu)思演說(shuō)。 21. 務(wù)必將你演說(shuō) 的主要概念闡述清楚。 23. 研究信息時(shí)勿忘自己的主要目的。 25. 未能立即獲得某一信息尚尤可，而不識(shí)好的信息源則實(shí)可悲。 27. 演說(shuō)務(wù)必結(jié)束于一個(gè)強(qiáng)勁有力、積極向上的要點(diǎn)上。 29. 不要過(guò)頻變換語(yǔ)調(diào)，這樣聽(tīng)起來(lái)很假。 31. 找出表達(dá)同一意思的不同方式，選用最自然的一 種。 33. 千萬(wàn)不能將演說(shuō)構(gòu)思寫(xiě)得太繁雜，以免令人費(fèi)解。 35. 寫(xiě)完講稿務(wù)必逐頁(yè)編號(hào)。 37. 每次排練時(shí)都用選定演說(shuō)時(shí)用的視聽(tīng)輔助。 39. 幻燈片需編號(hào)以免混亂。 41. 可以在投影幻燈片的邊框上寫(xiě)按語(yǔ)。 43. 要排練：忘記某點(diǎn) 在講稿上的位置而又能設(shè)法找到。 45. 要變換演說(shuō)節(jié)奏并判定哪種節(jié)奏最有效。演說(shuō)的整體感染力、一半取決于自身形象，一半取決于所謂的內(nèi)容。 47. 如果你舉止自然，聽(tīng)眾就會(huì)對(duì)你熱情。 49. 可以照鏡研究自己，看給人甚么印象。 51. 演說(shuō)時(shí)手不能插在口袋 z里。 53. 要學(xué)會(huì)放松臉部肌肉并微笑。 55. 頭發(fā)千萬(wàn)不能垂到臉上。 57. 可考慮練瑜伽功以加大呼吸深度。 59. 自我伸展并想象你比實(shí)際高。 F 進(jìn)行演說(shuō) 演說(shuō)精彩的關(guān)鍵為保持自我，保持自然。 61. 羅列出令你對(duì)演說(shuō)緊張的因素。勉強(qiáng)的笑總顯得虛假造作，令人不信。 64. 每次演說(shuō)前都要例行這種臨場(chǎng)儀式。 66. 可利用某些緊張能量活躍演說(shuō)。 68. 講稿每次不能多看，要集中注意于演說(shuō)流利。 70. 講段大家喜歡的、不離題的趣聞逸事可緩解緊張。 72. 要不失 時(shí)機(jī)地與聽(tīng)眾中某人進(jìn)行目光接觸。 ” 74. 不要怕用大手勢(shì)和長(zhǎng)停頓。 76. 不要草草收?qǐng)?，好似要匆匆離開(kāi)一樣。 78. 總結(jié)時(shí)要用同聲共韻制造感染力。 F 對(duì)待聽(tīng)眾 作演說(shuō)是要使聽(tīng)眾受益而不是使演說(shuō)人受益。 80. 要盡可能多地聽(tīng)先講 的人演說(shuō)。 82. 可于常規(guī)間頓中提問(wèn)以使聽(tīng)眾發(fā)言。 84. 注意腳拍地的聲音，這是一種強(qiáng)烈的不耐煩表示。 86. 無(wú)論聽(tīng)眾提問(wèn)的語(yǔ)氣或目的如何，你都要保持冷靜。 89. 要向全體聽(tīng)眾，而不是僅向提問(wèn)人回答。 91. 要小心避免以聽(tīng)眾的恩人自 居。 93. 請(qǐng)記住敵意針對(duì)的是你的觀點(diǎn)而不是你個(gè)人。 95. 如果你講的是事實(shí)，就應(yīng)當(dāng)擺出證據(jù)說(shuō)服人。 97. 要盡量發(fā)現(xiàn)一些你與聽(tīng)眾的共同點(diǎn)。 99. 即使沒(méi)人提問(wèn)也要等待。 101. 要既處之悠然又保持警惕，這樣你便會(huì) 得意于你的演說(shuō)。若授權(quán)得當(dāng)，所有參與者均可受惠。本書(shū)涵蓋授權(quán)過(guò)程中的所有層面，從決定授權(quán)項(xiàng)目及其優(yōu)先級(jí)、選擇受任人員，到發(fā)現(xiàn)困難及預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)等。另外，全書(shū)還散布有 101 條簡(jiǎn)明提示，為你提供了重要 而實(shí)用的訊息。 F 了解授權(quán) 有效的授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧。 1. 使用授權(quán)能使你自己、部屬及公司獲益。 3. 即使別人對(duì)你所委派的人選有所猶疑，你也要對(duì)他顯露信心。 5. 每天撥出足夠的時(shí)間關(guān)注長(zhǎng)期性的計(jì)劃。 7. 若授 權(quán)不奏效，應(yīng)自問(wèn)： “我哪 z里做錯(cuò)了？ ” 8. 切莫因你做得比較好就事必躬親 ──這是很糟糕的管理方法。 10. 信任你的部屬，他們必也信任你。 12. 鼓勵(lì)自稱工作過(guò)量的人記日志。 101 招 張飄予整理編輯 8 14. 藉交辦的工作項(xiàng)目訓(xùn)練下屬。 16. 務(wù)必充分地下放權(quán)力而不要緊握不放。 18. 用人不疑，疑人不用。 F 有效授權(quán) 成功的授權(quán)者通常是學(xué)有專精且自律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砣?，他們能夠有效地選出可交辦的工作項(xiàng)目，適當(dāng)?shù)乇O(jiān)督被授權(quán)者，同時(shí)給予正面的回饋。 21. 每隔三至六個(gè)月，檢視并修改一次你的時(shí)間表。 23. 若無(wú)法在數(shù)周前把會(huì)議安排好，這就表示你授權(quán)不夠。 25. 不要企圖在一天內(nèi)完成七件以上的工作。 27. 時(shí)時(shí)審慎注意那些絕不能交給部屬辦理的重要事務(wù)。 29. 撥出足夠的時(shí)間和精力以擬定有機(jī)構(gòu)的計(jì)劃和架構(gòu)。 31. 在計(jì)劃需交辦的工作時(shí)就開(kāi)始考慮可委派的人選。 33. 確保你對(duì)受任部屬能力的評(píng)估是有根據(jù)的。 35. 若受任者 沒(méi)有你的忠告而能將工作做好，不要給予忠告。 37. 必須使被授權(quán)者明了其責(zé)任和義務(wù)。 39. 鼓勵(lì)成員分工合作，形成緊密的合作關(guān)系。 41. 確定書(shū)面數(shù)據(jù)能傳至所有相關(guān)成員面前。 43. 當(dāng)被授權(quán)人求助你的專業(yè)時(shí)，務(wù)必樂(lè)于協(xié)助。 45. 說(shuō)明時(shí)盡可能把目標(biāo)解釋準(zhǔn)確。 47. 將計(jì)劃報(bào)告納入說(shuō)明書(shū)中。 49. 說(shuō)明書(shū)定案前先與受委任部屬進(jìn)行溝通。 51. 考慮說(shuō)明書(shū)的正負(fù)面觀點(diǎn)后再定案。 101 招 張飄予整理編輯 9 53. 受任者接受任務(wù)后，你應(yīng)不斷地給予鼓勵(lì)。 F 監(jiān)督過(guò)程 成功的授權(quán)必須具備有效且反應(yīng)迅速的管控系統(tǒng)，以此系統(tǒng)監(jiān)督受任部 屬及任務(wù)的進(jìn)度。 56. 運(yùn)作時(shí)應(yīng)假設(shè)每個(gè)階段都可做得更好。 58. 冒險(xiǎn)時(shí)切勿孤注一擲：依機(jī)率分析你的判斷，然后才采取行動(dòng)。 60. 設(shè)定應(yīng)變措施以防不慎。 62. 稱贊受任部屬的優(yōu)越表現(xiàn)。 64. 以行動(dòng)協(xié)助受任者創(chuàng)造新的思維。 66. 定期會(huì)晤以便雙方互給回饋、意見(jiàn)，但次數(shù)不可太頻繁。 68. 必要時(shí)，才考慮使用外在資源。 70. 若須收回某項(xiàng)已交派的工作，應(yīng)先 z著手尋找合適的負(fù)責(zé)人選。 72. 不要讓受任者因出現(xiàn)問(wèn)題而喪志。 74. 管理所有階層的部屬時(shí)，使用肯定與客氣的語(yǔ)言。 76. 要親筆手寫(xiě)稱贊部屬的字條，不要打字。 78. 事情發(fā)生差錯(cuò)時(shí)，想辦法找出解決之道 ──而非代罪羔羊。 80. 遭逢麻煩時(shí)，分析你自己的作法。 82. 與受任者討論其執(zhí)行任務(wù)時(shí)的表現(xiàn)，態(tài)度應(yīng)誠(chéng)懇公開(kāi)且具建設(shè)性。 84. 以失敗為學(xué)習(xí)工具，增進(jìn)你的 管理技巧。 86. 記載曾犯的錯(cuò)誤及吸取的教訓(xùn)供未來(lái)參考。你可藉此激勵(lì)、評(píng)估各階層部屬的表現(xiàn)。 88. 讓自己受到充分的訓(xùn)練，為員工接受培訓(xùn)樹(shù)立榜樣。 101 招 張飄予整理編輯 10 90. 每周一定要撥出時(shí)間用于教導(dǎo)主要的受任者。 92. 設(shè)定切合實(shí)際的目標(biāo)，并配合實(shí)際狀況作彈性調(diào)整。 94. 你應(yīng)很有把握地向員工宣告委任代理人這件事。 96.