【正文】 上購物人數(shù) 4000 萬，網(wǎng)上購物金額超過百億。 大學(xué)生 是這支龐大的消費(fèi)者隊伍中的 一個獨特的消費(fèi)群體， 其 知識水平相對較高，愿意嘗試也容易接受新鮮的事物和理念。他們的購物情況有著特殊性和共性，從商業(yè)戰(zhàn)略角度來看，這是一塊未被開發(fā)的“藍(lán)海”。本作品以浙江省杭州市下沙高教園區(qū)為例。大型賣場與商場遠(yuǎn)離各大院校，而學(xué)校周邊的小超市和小書店往往會產(chǎn)生缺貨或貨物品種單一的現(xiàn)象，這使得無論是生活必需品還是學(xué)習(xí)必備品都遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足這 20 萬人的需求。調(diào)查顯示：下沙高教園區(qū)絕大 部分學(xué)生在新學(xué)期開始時會選擇購買新書，而大部分學(xué)生在期末或畢業(yè)時，會選擇丟棄舊書或?qū)⑴f書當(dāng)廢紙賣掉。對學(xué)生而言，一個學(xué)期買書花費(fèi)在 70－ 200 元左右，四年下來， 560－ 1600 元左右的書費(fèi)，若當(dāng)廢紙賣掉大約只能換得十分之一的回報，這明顯是一筆巨大的金錢損失。僅僅一天時間，交易額就近 2 萬元，活動受到了廣泛的關(guān)注與 好評。一年一度的Handy Market 高教園區(qū)面向師生的網(wǎng)上跳蚤市場 4 實地跳蚤市場，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足同學(xué)們的需要。 針對這些情況，我們研究小組開發(fā)了“面向高教園區(qū)師生的網(wǎng)上跳蚤市場系統(tǒng) Handy Market”。 Handy Market 將通過靈活多樣的交易方式、安全可靠的支付模式、友好便捷的界面，為用戶提供實時網(wǎng)上交易服務(wù)，從而提高各類資源的利用率。 我們始終以廣大師生為服務(wù)主體，一方面，通過鼓勵同學(xué)們成為會員，參加交易，加強(qiáng)學(xué)生的理財能力、交易能力、交流溝通能力。另一方面，通過開設(shè)“特色社區(qū)”欄目， 為師生交流、同學(xué)們互動溝通提供一個舞臺。將在后文陸續(xù)展開。 Handy Market 高教園區(qū)面向師生的網(wǎng)上跳蚤市場 5 2020 － 2020 中國電子商務(wù)市場總體規(guī)模發(fā)展與預(yù)測54577514133239529111000170000202040006000800010000120201400016000180002001200220032004200520062007預(yù)計交易額（億元） 圖 ， 2020 年對電子商務(wù)市場規(guī)模發(fā)展 與預(yù)測 在 C2C 市場中，至 2020 年第 2 季度，市場總體市場規(guī)模首次突破 100 億元，達(dá)到 億元人民幣，其中淘寶網(wǎng)占據(jù)第一的位置，市場份額約 83%，拍拍列第二，易趣位列第三。 美國電子商務(wù)在世界上處于先進(jìn)行列，隨著 B2C、 B2B 等業(yè)務(wù)模式的成熟，按不同領(lǐng)域分析 ，在 未來 5 年 內(nèi)，美國電子商務(wù)在 旅游和電子設(shè)備等部門 ， 將進(jìn)入成熟期，增長速度 會 下降 ， 晚成型領(lǐng)域的 增長速度將會加快，食品和飲料部門 、家庭產(chǎn)品部門 、 花卉、賀卡以及禮品部門的年增長率 ，都將以超過 40%的速度遞增。《 2020 年世界競爭力年鑒》把新加坡的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施列為亞洲第一、世界第四。 在 近期 內(nèi)， 新加坡政府將該 通過電子商務(wù)建設(shè)，使該 國由一個傳統(tǒng)的航運(yùn)樞紐變成亞太地區(qū)的電子商務(wù)及高技術(shù)中心。 （三）現(xiàn)狀總結(jié) 根據(jù)國內(nèi)外關(guān)情況的分析，我們可以看出：隨著亞馬遜的成功，國外電子商務(wù)已走向成熟。通過淘寶 5 年的鋪路搭橋，現(xiàn)今國內(nèi)網(wǎng)購觀念已經(jīng)深入人心，學(xué)生成為了網(wǎng)購隊伍中的一支生力軍，“軟件”條件成熟。面向師生的網(wǎng)上跳蚤市場呼之欲出！ 消費(fèi)者的分析 1．大學(xué)生消費(fèi)觀念與消費(fèi)心理 設(shè)計本網(wǎng)站是為了提倡大學(xué)生理性消費(fèi)，合理規(guī)劃金錢，最終達(dá)到節(jié)約國家資源的目的。 為拓展業(yè)務(wù)，獲得更多的盈利，本網(wǎng)站會代理一些直銷業(yè)務(wù)。 經(jīng)過分析，大學(xué) 生的消費(fèi)心理主要分為以下二點： （ 1） 情感消費(fèi) 大學(xué)生 消費(fèi)行為體現(xiàn)出追求時尚、 新穎 的特點 。同時，在網(wǎng)站設(shè)計上也要注意美觀，來提高用戶的滿意度，引發(fā)廣告效應(yīng)，從而提高網(wǎng)站的瀏覽量。 另一方面，在不成熟消費(fèi)觀念驅(qū)使下，往往會沖動消費(fèi)。這就需要一個跳蚤市場，同時也提供了跳蚤市場的很大一部分的貨源。 波 德里亞認(rèn)為，商品除了使用價值和交換價值以外，還具有另外一種價值屬性，那就是符號價值。 大部分大學(xué)生也往往愿意選擇名牌中的低價產(chǎn)品，來顯示自己和他人的不同。所以使得這類商品十分暢銷。 2．大學(xué)生消費(fèi)水平 據(jù)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，絕大部分學(xué)生的生活費(fèi)來源是父母，他們每月收到的生活費(fèi)情況如圖 所示，有 %的同學(xué)在 400 元以下 “ 有點痛苦 ” 的生活線上堅持學(xué)業(yè)； %的同學(xué)在 400550 元之間 “ 勉強(qiáng)過 得去 ”% 的同學(xué)在550900 元之間 “ 稍為有點爽 ”% 的同學(xué)在 9001400 元之間 “ 比較自由 ”% 的同學(xué)月消費(fèi) 1400 元以上可以說是 “ 跟著感覺走 ” —— 無憂無慮。一些奢侈品并不是網(wǎng)站主營方向，相反低價質(zhì)量良好的物品才是學(xué)生的主流消費(fèi)方向，也是我們需要爭取獲得的貨源。為了更有針對性的設(shè)計類目，我們對學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)做了一定的研究。 （ 1）學(xué)習(xí)用品和書籍 而面對越來越貴的書本，和教育局下發(fā)的關(guān)于“不強(qiáng)行規(guī)定學(xué)生在學(xué)校訂購所有書籍”的制度，大部分人會選擇去購買二手教科書。書籍資源是本網(wǎng)站的 一個核心類目。她們把大量資金用在個人身體護(hù)理、打造形象、購買服裝方面。這部分產(chǎn)品也是我們需要設(shè)置的類目之一。這些類別的物品，大學(xué)生需求較大但需要是全新而非二手。 同類 C2C 電子商務(wù)平臺競爭者分析 我們著手創(chuàng)建的也是一個 C2C 模式的網(wǎng)站，與淘寶不同的是，它具有市場的針對性，針對全國各地的高教園區(qū)的廣大師生。下面我們將從四個方面對淘寶進(jìn)行戰(zhàn)略分析，以幫助Handy Market 的成長與建設(shè)。我們可以通過供應(yīng)情況推算出需求情況。通過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，出售女性相關(guān)的產(chǎn)品的店鋪共占總店鋪數(shù)量的 ％，已經(jīng)超過了 1/3?？梢娕韵M(fèi)者占據(jù)了消費(fèi)者中很大一部分比例，是我們網(wǎng)站日后可以開辟專區(qū)的服務(wù)對象。這些熱點分類，我們在設(shè)計網(wǎng)站時可以適當(dāng)考慮細(xì)分類目，或排在更為顯眼的位置，以增加網(wǎng)站給人的友好度，起到廣告效應(yīng)。它的戰(zhàn)略大體可以分為三步： 一、短期目標(biāo)：為了塑造品牌，降低中國網(wǎng)民進(jìn)入的門檻，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶和網(wǎng)購習(xí)慣，實行免費(fèi)政策。 二、中期目標(biāo)：逐步落實淘寶所規(guī)劃的發(fā)展方向，改善產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、信用、安全性問題。形成屬于阿里巴巴的電子商務(wù)王國。但Handy Market 高教園區(qū)面向師生的網(wǎng)上跳蚤市場 10 如何把淘寶用戶群中的大學(xué)生用戶轉(zhuǎn)到這個特別為他們搭建的平臺是我們要面對的首要問題。所以我們面對這個問題， 將可以有更多的選擇方案。 只有解決了以上三個問題， Handy Market 才有生存下去和發(fā)展的可能性。除此之外，其特有的“我的淘寶”欄目，使得無論是開店還是購物，異或是個人資料管理都變得一目了然。以其為信用中介，在買家確認(rèn)收到商品之前，替買賣雙方暫時保管貨款，有效降低支付風(fēng)險。阿里巴巴給出承認(rèn)，當(dāng)使用支付寶進(jìn)行交易時，出現(xiàn)欺詐等行為，支付寶將為會員提供全額賠償?！叭珖裆矸葑C號碼查詢服務(wù)中心”，為淘寶會員提供更安全的交易環(huán)境。 這兩項輔助業(yè)務(wù)，無疑是淘寶的殺手锏。 Handy Market 高教園區(qū)面向師生的網(wǎng)上跳蚤市場 11 產(chǎn)品生命周期分析 淘寶處于成長期，但已經(jīng)占據(jù)非常大的市場份額，交易額和交易量的成長都十分驚人。當(dāng)然，剛開始必定會經(jīng)歷導(dǎo)入期，但導(dǎo)入期是 一個收益少，投入高的過程，我們必須站在戰(zhàn)略的角度思考縮短導(dǎo)入期，而不是盲目進(jìn)入該 C2C 領(lǐng)域。 參與網(wǎng)絡(luò)拍賣，買家搜索自己需要的產(chǎn)品，購買。 價格 Price 成本 Cost 從營業(yè)至今免費(fèi)。 不需開實體店的店面費(fèi)用、人工費(fèi)。龐大的服務(wù)器維護(hù)資金。 不受時間、空間限制；選擇范圍大。 淘寶旺旺、網(wǎng)頁旺旺、手機(jī)在線旺旺提供便利的溝通平臺。溝通便利。 參與網(wǎng)絡(luò)拍賣，買家搜索自己需要的產(chǎn)品，購買。 價格 Price 成本 Cost 初期面對所有用戶免費(fèi)。 若需要網(wǎng)站配送，需要支付郵費(fèi)。還未實現(xiàn)交稅措施。費(fèi)用隨用戶增加而增加。 不受時間、空間限制；選擇范圍大。 虛擬網(wǎng)、手機(jī)短信、。溝通低價便利。賣家在專業(yè) C2C 網(wǎng)站上開店，在網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售自己的商品。由于網(wǎng)上開店不需要店鋪租金，省去了中間環(huán)節(jié)，商品價格一般會比傳 統(tǒng)渠道的同類產(chǎn)品低，但貨物來源很難監(jiān)管，存在著一定的信譽(yù)風(fēng)險。 2020 年度，北京、上海、廣州三地的網(wǎng)上購物滲透率已經(jīng)從 2020 年的 %上升到 2020 年度的 %，其中 C2C 網(wǎng)上購物滲透率從 %上升到 %，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過 %的 B2C 網(wǎng)上購物滲透率。 （ 3）銀行卡支付成本 采用銀行卡支付之時，就要面對 各種各樣的銀行收費(fèi)業(yè)務(wù)。 （ 4）法律與行業(yè)規(guī)范問題 2020 年，全國人民代表大會頒布了 《中華人民共和國電子簽名法》 （詳見附錄），信息產(chǎn)業(yè)部也頒布了《數(shù)字認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理辦法》，中國電子商務(wù)協(xié)會公布了《網(wǎng)上交易平臺交易服務(wù)規(guī)范》，為保證網(wǎng)上交易安全提供了很好保證。 而往往有些人利用法律的空白點，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺詐。進(jìn)一步規(guī)范 C2C 平臺。 2．淘寶的 SWOT 分析 表 SWOT分析 優(yōu)勢（ Strength） 劣勢（ Weakness） (1)全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴旗下的網(wǎng)站 (2)會員人數(shù)與交易量和交易額居亞洲榜首。 (5)聯(lián)合各大銀行、權(quán)威機(jī)構(gòu) (6)聲譽(yù)與輿論評價都較好。 （ 7） 評價體質(zhì)存在漏洞。 機(jī)會（ Opportunity） 威脅（ Threat） （ 1） 淘寶旺旺兼顧溝通和交易管理，實現(xiàn)實時在線洽談，提高的交易的成功率。 （ 4） 阿里巴巴為賣家提供強(qiáng)大的貨源渠道，為賣家尋找貨源提供便利。 （ 1） 廠商和有實體店的賣家兼顧批發(fā)和淘寶開店，是中小賣家的有力競爭者，越來越多的類別開始出現(xiàn)壟斷現(xiàn)象。 （ 3） 販賣仿冒品，侵犯知識產(chǎn)權(quán)法 （ 4） 面對拍拍、易趣等 C2C 產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)。 3． Handy market 的 SWOT 分析 表 Handy market 的 SWOT分析 優(yōu)勢（ Strength） 劣勢（ Weakness） (1)交易面對下沙高教園區(qū)師生，貨物具有針對性。 (3)由于地域相對集中，距離近，可以送一些保存時間相對較短的貨物。 (5)電子商務(wù)和網(wǎng)上購物的觀念已深入人心，可減少宣傳上 的投入，而只需對人們選擇何種平臺進(jìn)行引導(dǎo)。 機(jī)會（ Opportunity） 威脅（ Threat） （ 1） 虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)覆蓋所有高教園區(qū)，學(xué)生使用手機(jī)率超過 95％。 （ 2） 幾乎所有的學(xué)生都會使用 ，使得在線洽談成為可行，提高的交易的成功率。 （ 4） 學(xué)生二手貨物繁多，書本貨源有保證。 （ 1） 淘寶、易趣等大型二手市場有后臺和資金、人氣、良好口碑，和大量合作權(quán)威機(jī)構(gòu)，能提供高安全性的交易。面對強(qiáng)大競爭者。 2． Handy Market的盈利模式。但是經(jīng)過淘寶、易趣長期貫徹免收會員費(fèi)的制度后，幾乎所以的中國都不愿加入需要交會員費(fèi)的 C2C平臺，所以收取會員費(fèi)的盈利模式顯然是行不通的。 3．如何加強(qiáng)電子商務(wù)平臺購物的安全性。這讓許多中國老百姓寧可選擇跑去實體店鋪。 事實證明，在無健全法律保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)交易市場中，沒有安全保證的交易平臺是無法獲得用戶信賴的，更無法形成一個市場。它直接決定了網(wǎng)站的人氣指數(shù)。 4．實現(xiàn)電子商務(wù)平臺購物方式。面對存在差異性的用戶時，若我們只提供一種單一的購物模式，那么必定會有許多用戶得不到滿足。 5．如何提高電子商務(wù)平臺購物便捷性。只有大力加強(qiáng)便捷度，才會起到吸引人的效果。而誠信度Handy Market 高教園區(qū)面向師生的網(wǎng)上跳蚤市場 17 的衡量則需要一套健全的信用制度來保證。 希望通過該項目的成功實施，提高書本的二次利用率，為國家節(jié)約資源，提高人們的環(huán)保意識。更希望通過這座橋的搭建，為廣大大學(xué)生提供一個創(chuàng)業(yè)和接觸社會的機(jī)會。 通過構(gòu)建 Handy Market平臺，打造二手物品交易平臺，形成這種二手交易的觀念，從而提高二手物品利用率。 盈利模式應(yīng)該隨著環(huán)境的改變而隨時作出相應(yīng)調(diào)整。計費(fèi)時，綜合統(tǒng)計被鏈商家增加的點擊率和通過添加網(wǎng)絡(luò)鏈接后，商家獲得的額外利潤，折算成收取的費(fèi)用。根據(jù)刊登位置的不同，收取不同的廣告費(fèi)用。同時鑒定完畢后，負(fù)責(zé)配送貨物，收取相應(yīng)的物流費(fèi)。 Handy Market 高教園區(qū)面向師生的網(wǎng)上跳蚤市場 18 如何加強(qiáng)電子商務(wù)平臺購物的安全性。用戶也可以選擇要求本網(wǎng) 站擔(dān)任鑒定方，為其鑒定物品真?zhèn)我约吧唐菲渌畔ⅲ缧屡f程度等。我們采用買家與賣家雙方在完成交易后，相互評價的方式，以達(dá)到為其他用戶衡量其網(wǎng)上信譽(yù)作參考的目的。這個過程可以分為四塊 信息流通 游客可以瀏覽本網(wǎng)頁的所有出售和求購信息。登錄后，買家可以通過求購信息板塊發(fā)布求購信息，賣家可以通過出售信息板塊，添加出要售物品信息。取得聯(lián)系之后，買賣雙方可以使用虛擬網(wǎng)電話、短信、站內(nèi)信、 、 Email等任意一種溝通方式進(jìn)行聯(lián)系。 購買支付 洽談成功后，買家選擇拍下物品，可以選擇三種支付方式。二、直接見面交易。 一、支付寶支付 最安全可靠的支付模式，大大提高交易的成功率。同時，還可以確保商品的完整性以及真?zhèn)涡浴?