【正文】 理供應(yīng)處的各項供應(yīng)合同資料。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負責德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調(diào) 研 —— 市場開發(fā) —— 銷售 —— 售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作。 一、努力學習，全面提升個人素質(zhì)。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應(yīng)該所具備的各項專業(yè)知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務(wù)。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、思想?yún)R報范文墊資情況、運營情況一無所知，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品 —— 水泥的各種指標 (如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等 )知之甚少。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。 20__年 7月 22 日，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導對我這個銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。這六個月來，我所做 的工作主要有： 進行了市場調(diào)研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。 進行了銷售工作，在公司領(lǐng)導的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。 做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本未接到顧 客的服務(wù)質(zhì)量投訴。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng)，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。 在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心 !力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己 !以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻 ! 最新銷售部門年度工作總結(jié) 以上就是這篇范文的詳細內(nèi)容，涉及到銷售 ,工作、公司 ,客戶 ,業(yè)務(wù) ,自己、水泥、一個等范文相關(guān)內(nèi)容，希望網(wǎng)友能有所收獲。但是也有了一點小小的收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié) 。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)?；旧峡梢郧逦?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。 我個人認為團隊建設(shè)方面，想做大做強，必須制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等若只是簡單“畫餅”，優(yōu)秀的人才是不能留任，也吸引不來出色的人才。 從銷售部門銷售業(yè)績上看，銷售工作做的不是很好，可以說是銷售做的相當?shù)氖?。可以說 2021 年基本上就參加了兩次展會，沒有進 行市場開拓，最主要是沒有合理的銷售制度簽訂，就這一條就導致了銷售業(yè)績問題。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。 3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。 4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。各家公司之間競爭是激烈的，我公司的生產(chǎn)力增大增強 更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。 在市場上，產(chǎn)品品牌眾多 ，但以我公司雄厚的實力為平臺，淘寶商城等在線平臺加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的市場取得大比例的市場占有率指日可待。在電子秤市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。 人才是企業(yè) 最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。團隊擴大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力達到十五人。 2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主 人翁意識。 3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。 4）建立新的銷售模式與渠道。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好網(wǎng)上銷售與行銷之間的配合。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。銷售部內(nèi)銷部擬定 2021年全年業(yè)績指標三千萬。 今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。今后， 只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。 2021 年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設(shè)方面。 我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。 祝 公司蒸蒸日上輝煌騰達?。。? 銷售部 2021年 12月 30 日 篇二：銷售部門工作總結(jié) 銷售部門工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間已接近年底，今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及分階段制定的目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習慣，進行針對市場的銷售任務(wù)。為更好的開展新的工作，特對 2021年銷售部工作做一個全面總結(jié)，并對 2021年工作計劃做一簡單規(guī)范，具體如下： 一、全年主要工作： 人員招聘：為保證二期項目的順利銷售，年初開始按計劃進行人才儲備，經(jīng)過招聘、培訓以及個別銷售人員的流動調(diào)整之后，目前銷售部共有銷售人員 7 名，均較為穩(wěn)定。 培訓工作：因全年銷售主要集中在下半年，全新的產(chǎn)品，均需要相對應(yīng)的解說詞。針對競爭對手的產(chǎn)品做出對應(yīng)回答，力爭做到從容接待，提升樓盤形象。 日常業(yè)務(wù)：銷售期間，主要依靠現(xiàn)場接待、老客戶回訪、案場暖場活動吸引新客戶，通過實踐性的銷售進一步鞏固了培訓所學內(nèi)容，尤其是銷售技巧的實踐。主要有以下幾個方面的因素： 工期延后問題：按照公司計劃節(jié)點，樣板房的展示及開盤時間均相應(yīng)延后，因此損失部分案場客戶，流失至競爭樓盤。 回款未及時到位：受市場環(huán)境的影響， 普遍客戶支付延期，延期簽約造成我們的回款計劃不準時，影響了公司的整體運作。 三、 2021年工作計劃： 對于 2021年主要工作計劃，主要做以下幾點規(guī)劃： 不斷儲備銷售人員，保證新項目人員的充沛； 結(jié)合項目需求，對銷售 團隊進行持續(xù)性的加強培訓，提高團隊的綜合業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能； 加強銷售團隊的日常管理，嚴格按照公司制度要求規(guī)范全員，優(yōu)化團隊執(zhí)行力和協(xié)作力，提高團隊的綜合素質(zhì)； 加大資金回款的力度，采取合理的時效性限制，嚴格履行銷售成交的審批程序； 過去一年，我們走過了一段艱辛的歷程，也體會到了這一過程帶來的快樂。也許，未來的路是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路是充滿機遇、充滿希望的?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短 ,對自己有個全面的認識。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到 20**年閥門行業(yè)將會又是一個大較場 ,競爭將更加白熱化?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短 ,對自己有個全面的認識。 **常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快， ****相比去年有少量增長；但 **銷售不夠理想（計劃是在 1500 萬左右）， ***（ dn1000以上）銷售量很少， ****有少量增幅。 二、客戶反映較多的情況 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好 ，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。如 xxx 客戶的 **，xxx 客戶的 **等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、 xxx、 xxx 等人都說 比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。 三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。 人員工作熱情不高，自主性不強。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。 技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處 罰，加班的也沒有獎勵，那么打不 打卡有什么區(qū)別？不如不打。 過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。 2）例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。 3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計 劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。 另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。 20**年銷售的初步設(shè)想 銷售目標： 初步設(shè)想 20**年在上一年的基礎(chǔ)上增長 40%左右，其中一車間 **為 1700 萬左右， **2800 萬左右，其他 2500 萬左右。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。銷售策略不是一 成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整， 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“ **”品牌。鑒于此， 20**年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處 100，小客戶105，直接用戶 200 等比例。 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得 **很重視他們，而且服務(wù)也很好。 擴展銷售途徑，嘗試直銷。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。 強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。 收縮銷售產(chǎn)品線。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。銷售成員的績效考核分以下幾個方面： a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng) *，助長這種陋習。 c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓。 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。 篇四： 2021銷售部年終總結(jié)報告 2021銷售部年終總結(jié)報告 前言：剛才聽了各位大區(qū)經(jīng)理和銷售人員的述職報告，很高興在大家的一致努力下，銷售部的各位同仁在工作都取得了很大