【正文】 調(diào)職到庫區(qū)， 8 人離職。 在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。 經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。現(xiàn)有人員配置 7f16f 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在 30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11f16f 經(jīng)常存在 1 小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致 衛(wèi)生間較臟。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂 (2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日 常維護(hù)工作。 (4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 (6)完成大廈外墻的 2 次清洗。 (8)對 b1 車場每月兩次的清洗工作。庫區(qū)石材地面 2 次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。 保潔人員管理工作計劃 5 一、保安管理 1）、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。 3）、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。 5）、加大軍事訓(xùn)練力度，在 20xx 年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的 39。 6）以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過 檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。 向業(yè)主提供有償服務(wù)。確保河水清澈透明。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 四、客服管理 1）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到 95%左右。 3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。 5）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。 五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增 加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。 根據(jù)公司年度管理工作計劃， 20xx 年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。 20xx 年銀都名墅物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài) 度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。 員工培訓(xùn)工作 員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù) (因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作 )，利用中午休息時間每周，每次 2 小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核 100%合格，理論考核 95%及格。 對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋 (員工自購 )等嚴(yán)格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。 工具物料管理 為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。同時做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。 【保潔人員管理工作計劃】 相關(guān)文章： 第二篇：保潔人員管理工作計劃保潔人員管理工作計劃 1 一、 20xx年的保潔工作總結(jié)： 根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。 保潔全年清洗 (清潔 )情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計 22 次 。外圍地磚清洗 88 次 。衛(wèi)生間墻面、地面清洗計 96次 。樓 層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計 12次 。車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計 12 次 。擋車桿、車位線清潔計 24 次。雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計 30 物業(yè)保潔部工作總結(jié)次 。 除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計 4 次 (其中晚上加班 2 次 )。協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件 2 次。 員工培訓(xùn)情況：對新入職的員工每月培訓(xùn) 4 次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容，并填寫在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評內(nèi)容。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進(jìn)行全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。其實也是與大家工作上的溝通，目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊意識，能及時糾正錯誤，彌補(bǔ)漏洞，順利開展下周的工作任務(wù)。在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務(wù)，為公司曾創(chuàng)收入。 二、 20xx年重點工作計劃： 回首過去，展望未來。具體工作從以 下幾點開展： 加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊，嚴(yán)格控制人員的流失。 嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為 115 元，更換成現(xiàn)在一箱紙費用 95 元的價格，毎箱節(jié)約 20 元，按使用量計算， 大約每年將節(jié)約 3000 多元以上。在創(chuàng)收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為 xx 物業(yè)美好的明天而努力。例如： 每日清潔工作 (1)轄 區(qū) (樓 )內(nèi)道路清掃二次，整天保潔 。 (3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹 。 (5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負(fù)責(zé)清運至指定地點。 (2)業(yè)戶信箱清拭 。 每月 清潔工作 (1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除 。 (3)公共走廊及路燈的燈罩清拭?；◢徥⒛ナ油鈮M每年安排清洗 。 定期檢查 物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之下，積極組織開展社區(qū)服務(wù)勞動。 ：根據(jù)需要分若干小組，分別負(fù)責(zé)各項任務(wù)。 ，并