【正文】 量以內(nèi)?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。 保潔休息 室搬遷 2 次。 節(jié)日小區(qū)布置 2 次。 維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次。 小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次。 1719樓電梯驕箱消毒 12 次。 在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等。今后我會努力補(bǔ)上自己的短板，全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。 在管理保潔員的方面，沒有做好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情 緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。 種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。 改進(jìn)自身管理方面的不足，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。 貫徹落實(shí)每一次開會的會議精神和工作安排。 保潔人員年度工作計劃【篇 2】 第一部分：工作綜述 一年來我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿完成 20__年保潔各項(xiàng)工作。在這一年里，保潔員工基本穩(wěn)定，保潔工作無論是單項(xiàng)還是日常的清潔維護(hù)基本上也可以按時來完成并達(dá)到管理之要求，員工們在工作態(tài)度和工作技能上，結(jié)合去年的成績相比較，都有了一定的提高，為大廈工作的客戶提供了一個很好的辦公環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下： 1． 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道天花清潔 12 次； 2． 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道風(fēng)口清洗 12 次； 3． 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道墻面清洗 12 次； 4． 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗 12 次； 5． 完成大廈內(nèi)客用電梯及扶梯的清潔 48 次； 6． 完成大廈內(nèi) “ 空中花園 ” 區(qū)域的整體清潔 10 次； 7． 完成大廈內(nèi)地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭 6 次； 8． 完成大廈外圍公共設(shè)施地溝清掏 96 次； 9． 完成大廈東西車庫外玻璃天棚清洗 56 次； 10． 完成大廈內(nèi) 23 層外側(cè)平臺區(qū)域清潔 18 次； 11． 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域地面通道結(jié)晶處理工作各層全年不低于 2 次； 12． 完成大廈內(nèi)電梯轎廂地面結(jié)晶處理工作全年 16 次； 13． 大廈玻璃幕墻清洗工作；完成 3 次， 14． 蟲殺滅鼠工作；按計劃均以實(shí)施完成。 另外，為規(guī)范各項(xiàng)合同的執(zhí)行制度，相繼對如下保潔合同進(jìn)行規(guī)范： 1．大堂花卉租擺工作，由于種種原因，此項(xiàng)工作合同一直未與簽定，按公司要求，本年度為使該項(xiàng)得以順利進(jìn)行，對此項(xiàng)工作完善到位。 2． 廣場綠化養(yǎng)護(hù)工作合同到期，根據(jù)公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養(yǎng)護(hù)合同，使該項(xiàng)工作更加完善。此舉改動受益如下： （ 1）．調(diào)動員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高； （ 2）．有效的制止員工的懶惰、拖沓思想， （ 3）．減少自己無謂的休息時間，充實(shí)工作時間； 2．加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施： 為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作： 優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對員工工作的監(jiān)督管理。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行了兩級 監(jiān)督管理。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有 26 人次，共揀拾 26 手機(jī)部、現(xiàn)金萬余元及有價證券等物品。 總之，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。 2． 工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的 .處理和保潔工作 的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按管理處的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。 五、清潔物料的管理 我部在物料控制方面，著手做了以下幾個方面的措施：大廈客戶入住率較高，客用品的使用也相繼增加，為了能更好的管理，在使用各項(xiàng)物品時，針對不同的物料，采取不同的措施，如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項(xiàng)，要求員工領(lǐng)用時，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規(guī)定時間定期添加和更換，還有對二裝地面保護(hù)所鋪設(shè)的地板革物品，隨時檢查，發(fā)現(xiàn)破損及時粘補(bǔ)等，上述措施的實(shí)施工作，為日后的更好控制物品的浪費(fèi)，起到了一定的成效。 08 年，為有效控制清潔用品的使用，我部將采取措施如下，隨時對衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，遇有違反該項(xiàng)行為人員，進(jìn)行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。； 5．認(rèn)真落實(shí) “ 責(zé)任書 ” 的內(nèi)容。與其他班組和部門進(jìn)行經(jīng)常的溝通和聯(lián)系。 負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)和考核工作。 與物業(yè)公司有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，加強(qiáng)與它們的溝通。每月末將員工的考勤匯總后報給公司。 每天檢查區(qū)域內(nèi)的保潔工作質(zhì)量，記錄檢查結(jié)果，監(jiān)督員工的整改工作。 廢品收集、銷售，保管銷售費(fèi)用。 1根據(jù)公司規(guī)定，做好廢品、家庭清潔的統(tǒng)計工作。 1陪同物業(yè)公司檢查工作，負(fù)責(zé)分配物業(yè)公司對我公司的罰款。 1按照物業(yè)公司的要求完成各種報表。 1主持召開班前會，保存會記錄。