【正文】 計(jì)領(lǐng)域工作前所必不可少的鍛煉！它能使我們在實(shí)踐中更好地了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。但在不斷的學(xué)習(xí)和探索中發(fā)現(xiàn)了許多問題，對會(huì)計(jì)工作流程還不是很了解。我希望通過實(shí)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉自己、檢驗(yàn)自己、吸收知識(shí)、彌補(bǔ)不足。 鑒于以上原因，我開始關(guān)注報(bào)紙、雜志、電視、互聯(lián)網(wǎng)，等多種媒 介的招聘信息，希望自己能獲得一個(gè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。真正大型的公司、企業(yè)、工廠，他們所要招聘的是有一定工 作經(jīng)驗(yàn)的“熟手”會(huì)計(jì)人員。但這也更堅(jiān)定了我的信念，使我更加體會(huì) 到會(huì)計(jì)“專業(yè)”的重要性，并不是有學(xué)就專業(yè)！這也使我充分意識(shí)到實(shí) 習(xí)的重要性！ 公司情況 2021 年，我回到了自己居住的城市，我還是決定先找個(gè)地方實(shí)習(xí) 先，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)來到這里一家四星級(jí)大酒店工作、這家酒店屬于旅 游餐飲服務(wù)行業(yè)，酒店很大，壞境很不錯(cuò)，第一天上班，內(nèi)心忐忑不安， 感到既新鮮又緊張。緊張的則是，沒有經(jīng)驗(yàn)，萬一 做錯(cuò)，或做不好事，很容易就會(huì)被人討厭甚至責(zé)罵！最重要的是，我不 愿因?yàn)樽约憾o別人帶來麻煩！我希望能給人一個(gè)誠實(shí)、端莊、守信、 細(xì)心的好印象，我覺得這是一個(gè)職場新人應(yīng)該最起碼具備的。所以，我起了個(gè)大早，便前往公司——— 寧早勿晚！我的前期準(zhǔn)備奏效了。辦公室里的人不多、財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、日審和倉管，辦公室 雖不大，但學(xué)到的知識(shí)卻不少。我真是受益匪淺，得 到的知識(shí)良多，最起碼比我預(yù)期中的多。這使我很興奮，突然有種英雄終有所用的感覺。然而。我一 直覺得自己會(huì)計(jì)學(xué)得相當(dāng)不錯(cuò)，那些資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益對我 而言是信手拈來。然而當(dāng)財(cái)務(wù)經(jīng)理 讓我根據(jù)現(xiàn)有的一些資料進(jìn)行制 單時(shí)，我就出了紕漏。這也使我明白了，即使是“借”“貸”，也不能輕易忽視， 我為自己的大意，檢討了一次又一次，明白了很多東西是在學(xué)習(xí)都 學(xué)不到的，只有在實(shí)踐中一步步累積下來。 而我們以前在學(xué)校模擬實(shí)習(xí)時(shí)，只要用紅筆劃掉，在寫上“作廢”兩字 就可以了。在學(xué)校模擬實(shí)習(xí)時(shí)，對摘要欄 很不看中，認(rèn)為可寫可不寫，沒想到這里還有名堂呢！真實(shí)不學(xué)不知道 ?。? ，字跡一定要清晰清秀，按格填 寫，不能東倒西歪的。 所有的帳都記好了 ，接下來就結(jié)帳，每一帳頁要結(jié)一次，每個(gè)月也要結(jié) 一次，就是所謂的月清月結(jié)，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了， 而且一不留神就會(huì)出錯(cuò)，要復(fù)查兩三次才行。 會(huì)計(jì)她說，會(huì)計(jì)的責(zé)任重大，別看只是單純地動(dòng)動(dòng)筆，但關(guān)系的內(nèi) 容可廣了，責(zé)任更是重大。到那時(shí)后果才是真的嚴(yán)重！會(huì)計(jì)的語重心長，使我有如醍醐灌 頂，不敢再有所懈怠。以免自己再犯其它錯(cuò)誤， 還是防患于未然比較好。 會(huì)計(jì)的教導(dǎo)讓我認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)從業(yè)人員的操守甚為重要。 財(cái)務(wù)經(jīng)理說，作為一個(gè)新世紀(jì)的會(huì)計(jì)專業(yè)人員，就要適應(yīng)社會(huì)的變化。尤其是有關(guān)會(huì)計(jì)的財(cái)經(jīng)法規(guī)，那是瞬息萬變的，要時(shí)常 關(guān)注有關(guān)的變動(dòng)，洞悉事態(tài)的發(fā)展。然而我的擔(dān)心似乎是多 余的，會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)經(jīng)理都提出了要教我電腦操作做帳，也就是所謂的會(huì) 計(jì)電算化。但她們倆可沒允許我半途而廢， 她們倆的耐心使我意識(shí)到自己的焦躁有多么無理取鬧，套用會(huì)計(jì)的話說 就是他這師傅都沒嫌煩，我有什么好煩的！盡管我對電腦可以說是一無 所知，但在會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，我還是學(xué)會(huì)了。能記住不忘就是種成就！我從她們倆身上學(xué)到了 很多，相信我會(huì)終身受用 ——— 無論是為人處事，抑或會(huì)計(jì)工作，我都 獲益良多。 實(shí)習(xí)有感 課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，是一成不變的，跟不上時(shí) 代的變化與發(fā)展。兩 者相輔相成。但是互聯(lián)網(wǎng)信息的普及發(fā)展及應(yīng)用，使我們明白 了資訊的重要，我們應(yīng)該關(guān)注各種信息的發(fā)布，如若不然，我們怎 能應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)呢？又怎么會(huì)洞息會(huì)計(jì)的最新發(fā)展動(dòng)向呢？ 經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短。會(huì)計(jì)本來就是煩瑣的工作。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)。越做越覺樂趣，越做越起勁?！币虼耍? 做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。除了要學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專業(yè)的基本理論外，也要跟上時(shí)代 的步伐，掌握計(jì)算機(jī)的基本應(yīng)用，并學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化，為日后的工 作做好萬全的準(zhǔn)備。很高興能在這么有實(shí)力的連鎖企業(yè)去實(shí)習(xí)，也很榮幸能在尚藝連鎖店去學(xué)習(xí)和了解其經(jīng)營模式和管 理模式及其未來發(fā)展方向。 一、實(shí)習(xí)目的 實(shí)習(xí)是大學(xué)生提早進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過度階段，也是大學(xué)生了解現(xiàn)在的就業(yè)環(huán)境、就業(yè)壓力和未來就業(yè)方向；更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力和其他方面能力的磨刀石，作為一名正在讀的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力等；改變就業(yè)觀念，顯得尤為重要。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間 這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從 2021 年 11 月 1 日到 2021 年 11 月 14 日，為期兩周的崗位實(shí)習(xí)。從一家名不見經(jīng)傳的小型美發(fā)中心逐漸發(fā)展成為一家擁有 1231 家（截止至2021 年 5 月 31 日）美容美發(fā)連鎖分店、 60 多個(gè)分支機(jī)構(gòu)、 1 所職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、 9 所職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校， 6 個(gè)直屬企業(yè)、在職員工超過 2 萬人、終端顧客達(dá)到 1500萬人的大型連鎖集團(tuán)。尚藝秉承“共創(chuàng)、共榮、共享”的核心理念，弘揚(yáng)“自強(qiáng)不息、永不言敗”的企業(yè)精神，著力打造企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)始終站在時(shí)代發(fā)展的最前沿，引領(lǐng)美容美發(fā)行業(yè)的時(shí)尚潮流。 ，包括 （ 1）學(xué)習(xí)如何進(jìn)行店面巡查（包括衛(wèi)生、照明、通風(fēng)、溫度、音響、電視、產(chǎn)品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設(shè)備等）并進(jìn)行具體實(shí)操 六：實(shí)習(xí)過程 在開完連鎖專業(yè)與尚藝公司的聯(lián)誼活動(dòng)之后，我們從尚藝人事部的分配中了解到，我和我們班上的另一個(gè)同學(xué)被分配到珠海井岸鎮(zhèn)尚藝店。在 10 月 31 號(hào)早上 8 點(diǎn)多出發(fā)到珠海井岸鎮(zhèn)已 經(jīng)是中午 12 點(diǎn)，由區(qū)經(jīng)理助理張晶晶小姐來接我們并幫我們安排住宿和一些應(yīng)該注意事項(xiàng)。并在這三間店中任意由我們選一間。這樣的員工無疑是會(huì)趕跑顧客，因?yàn)轭櫩蛠磉@里消費(fèi)是享受這里的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，不是來這里看你臉色的。正是這樣的店鋪才顯示出團(tuán)隊(duì)精神，在這樣的店才會(huì)有自己發(fā)展前途。在這個(gè)會(huì)議我了解到這個(gè)江灣三店的經(jīng)營情況和員工服務(wù)情況。 11 月 1 號(hào)作為實(shí)習(xí)生的我，也是我去到店鋪實(shí)習(xí)的第一天。我 從金牌店長培訓(xùn)課程中了解到，作為一個(gè)店長就要從底層做起，一步一個(gè)腳印，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，對每一個(gè)工作崗位該怎么做如何做都要很了解。也從金牌店長培訓(xùn)課程了解到店里員工的晉升的流程。在第一天中除了了解店鋪晉升流程和熟悉店鋪環(huán)境，還有認(rèn)識(shí)同事，學(xué)習(xí)店鋪規(guī)章制度，企業(yè)文化等。 企業(yè)愿景：打造中國美容美發(fā)界第一品牌，成為美容美發(fā)界的“肯德基”。 管理理念：管理好自己，領(lǐng)導(dǎo)好他人。 發(fā)展策略：立足廣東，面向全國，走向世界等等。在未到尚藝實(shí)習(xí)時(shí)，我對尚藝美容美發(fā)店沒有抱很大希望能在尚藝學(xué)到很多東西，但實(shí)習(xí)完之后，我改變這個(gè)看法。其這一套經(jīng)營模式和管理模式就很了不起啦！我這次實(shí)習(xí)就想學(xué)到這套經(jīng)營模式和管理模式。第二天我才開始接觸服務(wù)的實(shí)習(xí) — 學(xué)習(xí)前臺(tái)接待。從中學(xué)會(huì)前臺(tái)接待的迎客話術(shù)和禮貌用語、帶領(lǐng)顧客到工作區(qū)和掌握外賣產(chǎn)品銷售技巧等等。思想是人的 靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實(shí)習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想和心態(tài)調(diào)整好。自己在心態(tài)上轉(zhuǎn)變角色，從一個(gè)在讀大學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)從業(yè)者角色。 在第三天實(shí)習(xí)中我學(xué)會(huì)了使用收銀軟件、水牌操作流程、如何開水單及叫位、一卡通開卡、充值及銷售技巧等并進(jìn)行具體實(shí)操。完全可以擔(dān)任店長或行政主管的部分管理、經(jīng)營職能。如果遇到不懂的就問靜姐主管，靜姐主管是一個(gè)很熱心的人，我遇到不懂的，她都很認(rèn)真幫我解析，直到我搞明白為止。 從第五天 開始，我慢慢進(jìn)入管理經(jīng)營店鋪的狀態(tài)，慢慢發(fā)現(xiàn)店里所存在的一些問題，也慢慢發(fā)現(xiàn)尚藝美容美發(fā)店的店頭面都是一樣的。同樣的只有美發(fā)項(xiàng)目的店里面裝修有著各自的特色和風(fēng)格。有一些在上班時(shí)鬧情緒，導(dǎo)致顧客不滿意。 （ 3）發(fā)型助理嚴(yán)重不足，一般顧客都不愿意在等，原因是發(fā)型助理不足而不能滿足忙時(shí)顧客服務(wù)要求導(dǎo)致顧客走掉，從而失去客源。 （ 5）前臺(tái)電腦的配置有點(diǎn)落后，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)死機(jī)，導(dǎo)致埋單時(shí)不能正常使用和顧客的不滿。 （ 7）員工在上班時(shí)玩手機(jī)或者隨便外出而沒有請假，特別是在有客人來時(shí)或者做其他東西。 （ 9）發(fā)型助理的人員安排不合理，特別是助理隨意請鐘出去，導(dǎo)致助理不足，顧客流失。 （ 12）店里的高級(jí)發(fā)型師很少 ，只有兩三個(gè)高級(jí)發(fā)型師一個(gè)技術(shù)總監(jiān)，不滿足各方面的顧客需求。 （ 14）缺少管理者與員工溝通制度，導(dǎo)致員工有苦或者有什么事都不能有效地與上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，不利于員工的工作積極性。 （ 16）發(fā)型助理對顧客使用別的發(fā)水需要另加錢時(shí)未能及時(shí)說清楚，導(dǎo)致顧客埋單時(shí)發(fā)生一些不愉快的事情來。 （ 2）對于發(fā)型助理不站牌的情況建立站牌制度，對于不按照站牌的助理進(jìn)行警告，警告三次扣 10元 （ 3）到