零售百貨業(yè)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告-在線瀏覽
2025-06-19 11:44本頁面
【正文】 月14 日情人節(jié)推薦提案；金號(hào)毛巾高單價(jià)、高品質(zhì)推薦提案；另，與采購、供應(yīng)商積極溝通，要求打破按品牌陳列的方法，以功能、材質(zhì)、款式、色系、價(jià)格帶為基準(zhǔn)，逐步對(duì)毛巾類、內(nèi)褲類、襪類進(jìn)行陳列調(diào)整，以求達(dá)到讓顧客易選、易購的目的。 ◆對(duì)員工進(jìn)行陳列演繹和促銷商品布局調(diào)整實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，闡述為什么那么做？與員工一起動(dòng)手，讓員工在工作的過 程中學(xué)會(huì)思考、逐步成長(zhǎng)，而非一味式服從；對(duì)員工待客禮儀進(jìn)行每日強(qiáng)化練習(xí)并要求執(zhí)行 2F 百貨專柜扶梯口迎賓制度，每日早間由主管或領(lǐng)班帶頭示范，逐步培養(yǎng)員工的主動(dòng)待客意識(shí)，以求達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。解決措施：積極與采購及供應(yīng)商進(jìn)行溝通，要求保證暢銷款式及尺碼的庫存，并積極展開促銷活動(dòng)。解決措施 ：積極與人事及相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，要望申請(qǐng)培訓(xùn)地點(diǎn)及相關(guān)培訓(xùn)儀器（電腦、投影儀、音頻設(shè)備等），用培訓(xùn)課件講授彌補(bǔ)實(shí)際工作培訓(xùn)的不足。 二、述職的原則 ： 應(yīng)把著眼點(diǎn)放在您能在述職中得到什么上，而不能把追求的評(píng)價(jià)作為唯一的目的。 述職者應(yīng)坦然的暴露自己的不是，在上級(jí)及團(tuán)隊(duì)的幫助下提升自己，實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步，而不能認(rèn)為是上級(jí)在考察工作，生怕暴露問題，光撿好的說，不好的或者困惑的地方提都不提，這樣受傷害的反而是自己（原因有兩個(gè)，①因?yàn)槠髽I(yè)是一個(gè)永遠(yuǎn)有問題的單位，所以企業(yè)的管理者永遠(yuǎn)面對(duì)各種各樣的問題，而一個(gè)人是不可能將所有問題都完善解決的，所以，太完善就意味著，要么您工作重點(diǎn)不突出，發(fā)現(xiàn)不了問題，要么您就是有意掩蓋問題；②如果您的上級(jí)真正了解您，您的問題是蓋不了的，固執(zhí)的掩蓋只會(huì)惡化對(duì)自己的評(píng)價(jià)，因?yàn)樯霞?jí)是不會(huì)放心將工作交給一 個(gè)會(huì)巧妙掩蓋問題的人的。建議一年中在 3 月份； 8 月份； 1 12月份進(jìn)行三次全面述職； 3 月份重點(diǎn)是春節(jié)總結(jié)（業(yè)務(wù)精細(xì)化），全年工作總結(jié)回顧，及近期工作重點(diǎn)（庫存調(diào)整，商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員編制調(diào)整，及對(duì)員工在該時(shí)間段的培訓(xùn)重點(diǎn)）。 1 12 月份重點(diǎn)是秋冬操作，品牌優(yōu)化（含不合理庫存的大力調(diào)整 — 為旺季甩凈包裹，輕裝上陣），及初步形成年節(jié)備貨思路。 四、述職內(nèi)容： 分析柜組的商品定位、商品結(jié)構(gòu)、庫存結(jié)構(gòu)（品類、品牌的具體分析）： 商品結(jié)構(gòu)分析： A、主打品類銷售額及占柜組比重 B、主打品類銷售好的原因分析（用 123 的形式描述：從行業(yè)狀況，品牌狀況，新品推出頻率、速度，售后質(zhì)量、速度）。 分析柜組業(yè)務(wù)下一步發(fā)展思路： A、高檔商品經(jīng)營（高檔品牌的開發(fā)思路；現(xiàn)經(jīng)營品牌中的高檔商品的開發(fā)思路）。 C、品牌系列化經(jīng)營。 附 1：是怎樣培訓(xùn)主任分析銷售一覽表，庫存結(jié)構(gòu)表和分析數(shù)量帳的（突出方法， 列舉案例） 。 附 3：商品部經(jīng)理是怎樣保證商品質(zhì)量的（證件的管理；引進(jìn)商品質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)； 售前檢查；員工顧客信息反饋表的利用；出殘率的統(tǒng)計(jì)；退換貨、業(yè)務(wù)部的溝通） . 注：本項(xiàng)目做現(xiàn)場(chǎng)述職 市場(chǎng)分析： 供方市場(chǎng)、外地市場(chǎng)：京津、濟(jì)南、青島、濱州等各區(qū)域銷售較好的品牌，（目 標(biāo)店）批發(fā)市場(chǎng)的定位情況，供應(yīng)商簡(jiǎn)介、合作情況評(píng)價(jià)。 分店：同項(xiàng)目商品經(jīng)營情況（優(yōu)、缺點(diǎn)比較） 附 1：怎樣培訓(xùn)主任市場(chǎng)考察和走訪供應(yīng)商的（講標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合具體案例）； 行業(yè)狀況： 經(jīng)營品類中的知名品牌及品牌排名情況。 我方現(xiàn)經(jīng)營品牌的定位、風(fēng)格及選取原因。 人員結(jié)構(gòu) 柜組主任優(yōu)缺點(diǎn)分析及 相應(yīng)培訓(xùn)方法（結(jié)合主任排序標(biāo)準(zhǔn)和合作中的感悟）。 有潛質(zhì)員工和問題員工的分析。 A、士氣：①工作目標(biāo)分享責(zé)任到人；②大力表揚(yáng)工作優(yōu)秀的主任和員工； ③關(guān)心員工： —— 解疑釋惑，真誠幫助（程序是什么？真誠并善 于傾聽嗎？能坦誠指出下屬不足，并幫助其制定改進(jìn)計(jì)劃？）； b.尊 重員工； 、公正； 、贊美； B、秩序：①全員管理怎樣分類的，標(biāo)準(zhǔn)清晰嗎，執(zhí)行效果怎么樣，下一步計(jì)劃？ ②培訓(xùn)檢查工作是怎樣做的（主動(dòng)性、商品知識(shí)、導(dǎo)購技能、例行性工作等）？ 附一： 商品部經(jīng)理是如何培訓(xùn)檢查商品知識(shí)的（由人力資源部檢查）。 附二：述職方式： 全面述職，述職后要進(jìn)行檢查： ①實(shí)際工作中的執(zhí)行情況和述職是否相符。 針對(duì)某柜組做述職（或針對(duì)有問題的柜組） 針對(duì)某項(xiàng)工作做述職：如進(jìn)貨計(jì)劃、行業(yè)狀況。 １．成本導(dǎo)向定價(jià) 最常見的是成本加定價(jià)方法，即按商品單位成本加上一定比例的毛利，定出零售價(jià)。美國一般百貨商場(chǎng)地零售價(jià)的加成比例為：煙草類約２０％，照相機(jī)約２８％，服裝約４１％，女帽約５０％。 ２．需求導(dǎo)向定價(jià) 它是依據(jù)購買者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的理解和需求強(qiáng)度來定價(jià)。另外，百貨商場(chǎng)可以對(duì)一些世界知名品牌實(shí)行高價(jià)策略。價(jià)格調(diào)整主要看競(jìng)爭(zhēng)者是否變動(dòng)，隨市場(chǎng)定價(jià)。 （二）新產(chǎn)品定價(jià)策略 百貨商場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品定價(jià)，有高、中、低價(jià)位三 種選擇。百貨商場(chǎng)可對(duì)新上市的新產(chǎn)品實(shí)行高價(jià)，大規(guī)模上市后放棄經(jīng)營或?qū)嵭械蛢r(jià)。 ２．
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