【正文】 結(jié)，需要在細(xì)節(jié)上多下功夫 ,使自己不斷進(jìn)步提高。然而我們大多數(shù)人，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；雄韜偉略的戰(zhàn)略家很多，而精益求精的執(zhí)行者很少；各類管理規(guī)章制度很多，而規(guī)章條款不折不扣執(zhí)行的很少。 有人說，成功之門總是虛掩著，看你有沒有能力發(fā)現(xiàn)并推開它。成敗總在一瞬之間，將細(xì)節(jié)部分做好了，你只需輕輕一推，成功便在你眼前。 細(xì)節(jié)往往因其小而容易被人忽視，掉以 輕心，因其細(xì)而常常使人感到繁瑣，不屑一顧。 在信貸員日常的工作中，我們所處理的事情很多，所面對(duì)的人也很雜，我們就更應(yīng)該關(guān)注細(xì)節(jié)，比如接到一個(gè)電話，可以問一下他是從哪里知道我們的貸款業(yè)務(wù)，這能夠幫助我們了解我們宣傳方式的效果，從而選出最直接，最有效的宣傳方式；比如拿到一張主任派給我們的單，我們可以第一時(shí)間與客戶經(jīng)理取得聯(lián)系，不僅讓客戶經(jīng)理知道他的單是誰在跟，更可以知道客戶經(jīng)理受理時(shí)的一些具體情況，從而為我們接下來的工作打好一個(gè)基礎(chǔ) ；比如開始調(diào)查前，對(duì)于我這樣的新人，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)客戶所從事行業(yè)的情況不是很了解，這時(shí)就可以問一下自己的前輩，如果以前有這個(gè)行業(yè)的其他客戶的報(bào)告，就可以參考一下；比如調(diào)查中，對(duì)客戶面部表情和身體動(dòng)作的觀察可以讓我們大致判斷客戶所說情況的真實(shí)性，對(duì)客戶進(jìn)出貨單的比對(duì)可以讓我們大致知道客戶的毛利率，對(duì)客戶存貨的仔細(xì)盤點(diǎn)可以確定客戶的庫存情況；比如撰寫報(bào)告中，我們對(duì)數(shù)據(jù)的分析處理，這是我們得出是否可以給予貸款的直觀反映，我們不能夠有一個(gè)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@會(huì)導(dǎo)致整個(gè)報(bào)告成為一堆廢紙，并有可能得出一個(gè)錯(cuò)誤的結(jié)論 ；比如貸后檔案資料的整理，這也是一個(gè)容不得半點(diǎn)馬虎的工作，不然出現(xiàn)檔案資料的遺漏和缺失就會(huì)造成很大的麻煩；還有。 當(dāng)然這只是一部分工作中需要注意的地方，對(duì)照自己的工作 ,確實(shí)還存在著許多不足之處 ,還有很多的地方需要自己去提高，需要自己去總結(jié)，需要在細(xì)節(jié)上多下功夫 ,使自己不斷進(jìn)步提高。然而我們大多數(shù)人，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；雄韜偉略的戰(zhàn) 略家很多，而精益求精的執(zhí)行者很少；各類管理規(guī)章制度很多，而規(guī)章條款不折不扣執(zhí)行的很少。 有人說，成功之門總是虛掩著，看你有沒有能力發(fā)現(xiàn)并推開它。成敗總在一瞬之間，將細(xì)節(jié)部分做好了，你只需輕輕一推，成功便在你眼前。下 面我對(duì)自己一年的工作表現(xiàn)作一下總結(jié)，既是對(duì)過去的自我評(píng)價(jià)，也為來年作一個(gè)良好的開端。在領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在同事的幫助下，我進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率，充分貫徹科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)新精神，理論聯(lián)系實(shí)際積極投身到建行的各項(xiàng)改革中去。我的崗位是個(gè)貸經(jīng)理，主要考核個(gè)人類貸款的新增。在平時(shí)的客戶營銷及業(yè)務(wù)拓展中，我注重開拓思路，創(chuàng)新求變。此外我行的小貸客戶也會(huì)有個(gè)人信貸方面的需求，我在工作中將客戶的需求一一記下，適時(shí)為他們提供合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。近一年來，經(jīng)濟(jì)的形式相當(dāng)復(fù)雜，一方面前三季度房地產(chǎn)行業(yè)銷售萎靡，導(dǎo)致建材、家具、潔具等周邊行業(yè)銷售增長放緩，一方面國家大力反腐，煙酒、茶葉、餐飲行業(yè)銷售額也相應(yīng)下降，一部分商戶為撐過寒冬辦理貸款，但客戶經(jīng)營水平良莠不齊，系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)逐漸顯現(xiàn)。另一方面 在客戶發(fā)生逾欠息狀況時(shí)，及時(shí)與客戶溝通，避免客戶因工作繁忙忘記還款造成個(gè)人征信不良的后果；對(duì)于多次溝通無效，惡意拖欠利息的客戶我多次前往客戶經(jīng)營地、居住地，以及客戶親朋居住地上門清收賬款，動(dòng)之以情、曉之以理，軟硬兼施，不斷增壓，不間斷施壓，不停地通過電話、短信、上門方式讓客戶了解到還款的必要性及拖欠貸款的嚴(yán)重性，最大減少我行損失。在工作中我注意領(lǐng)會(huì)我行政策精神，積極與客戶 溝通，堅(jiān)持做到拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格把控政策。同時(shí)，直銷銀行開戶 100 筆。很感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事門的配合，使我能夠很好的開展繁忙的個(gè)貸工作。我要把個(gè)人貸款作為營銷工具，在做好個(gè)人貸款的同時(shí)，積極展開個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù) 、公司業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)全方位的營銷拓展。 一年中，我時(shí)時(shí)處處受到了來自支行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助。同事們豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)果斷正確的決策力為我的工作提供了強(qiáng)而有力的支持，為我的發(fā)展提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。篇二：銀行客戶經(jīng)理年終工作總結(jié) 2021 年工作總結(jié) 2021 年即將劃上句號(hào)，在這一年還沒有成為過去的時(shí)候，我們十分希望時(shí)間放慢腳步，讓我們有充足的時(shí)間好好地梳理一下那些過往。半年來，我在工作中緊跟步伐 ,緊緊地團(tuán)結(jié)在以領(lǐng)導(dǎo)為核心的中央周圍 ,基本完成各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，為本行的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)微薄之力。作為一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么。對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，通過對(duì)市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì) 劃。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng) 險(xiǎn)。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺(tái)賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶信用情況；并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金；必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。拖延癥導(dǎo)致一些工作不能保質(zhì)保量完成，也是癥結(jié)所在。過去過多投 資帶來了地方的高負(fù)債問題，未來單純靠投資拉動(dòng)無法再保持經(jīng)濟(jì)增長，需要依靠消費(fèi)拉動(dòng)，這短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)，需要加大改革力度。今年 12 月 13 日閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確了，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會(huì)政策要托底的思路，扎實(shí)做好各方面工作，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中求好，實(shí)現(xiàn)了良