【正文】 海關 ) Immigration ( 證照查驗 ) Quarantine (衛(wèi)生檢查 ) 班期 加班 包機 不定期 季節(jié)性 二字英語代碼 四個阿拉伯數字 1 10% 20% 50% 1 0086 001 0044 0033 007 0081 1 、 60 1 國際標準時間 格林威治 1 2 1 二、單選題 B B C B A B A A C D 1 C 1 D 1 B 1 C 1 B 1B 1 A 1 A 1 B B 2 B 2 B 2 A 2 C 三、多選題 ACD ABDE ABC ABDE ABD ABD AC AB ACD ABD 1ABD 1 ABC 1 AB 1 AC 四、名詞解釋 團體包價旅游 ： 是由 10名以上游客組成，采取一次性預付旅費的方式，由組織的按預定行程計劃進行的旅游形式。非選擇部分包括住房及早餐，機場（車站、碼頭）至飯店的接送和城市間的交通費用；選擇性部分包括導游服務，午、晚餐，參加游覽，欣賞文藝節(jié)目，品嘗風味等 。 飯店 ： 是向客人提供食宿、膳食、娛樂等服務設施及綜合性服務，以獲取經濟效益的具有法人地位的經濟單位。 簽證 ： 前者是一國主管機關在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上簽注、蓋印，表示準其出入本國國境或者過境的手續(xù)。 港澳同胞 回鄉(xiāng)證 ： 港澳同胞開往與香港、澳門與內地之間的證件，有廣東省公安廳頒發(fā)，有效期是十年。 黃皮書 ： 來自國家公布的傳染病疫區(qū)的人員須出示有效的有關疾病的預防接種證書，俗稱： 黃皮書 。 1 OK 機票 、 OPEN 機票 ： OK 機票就是已訂妥日期，航班和機座的機票。 1 水單 ： 銀行出具的外匯兌換證明 。 1 旅行支票 ： 是銀行或旅行支票公司為方便旅游者在旅游者交有一定金額后簽發(fā)的一種面額固定的，沒有指定的付款人或付款地點的定額票據。 早餐、正餐和飲料。 導游服務。 每人 2020克的行李服務。 文娛活動入場劵。 國際旅行社經營業(yè)務具體包括哪些？ 4 （ 1）招徠外國人，華僑、港澳臺同胞來華旅游，為其提供食、住、行、購、娛服務。（ 3）經國家旅游局批準，組織中國公民赴境外（含港澳臺地區(qū)）及特定的，與我國接壤國家的邊境地區(qū)旅游，并提供領隊等相關導游服務。 歐美國家旅行社的旅游批發(fā)商，旅游經營商和旅 游零售商的具體意義 ？ （ 1）旅游批發(fā)商：一般只大規(guī)模組團接待，多為大社或集團社。 （ 3）旅游零售商：代銷旅游批發(fā)商或旅游經營商的包價旅游產品。 在入境旅游中，對入境的表述是什么？ 外國人、華僑、港澳臺同胞及中國公民自海外入境或返歸，均須在政府指定的口岸向邊防檢查站（由公安、海關、 衛(wèi)生防疫三方組成）交驗有效證件，填寫入境卡，經邊防檢查站查驗核準加蓋驗訖章后方可入境。 內容涉及國家機密的手稿、印刷品、膠卷、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質及其它物品。 瀕危的動物和其它珍貴的動物、植物（均含標本）及其中自己繁殖材料。 簡述中國 鐵路列車的編次與種類 。我國的鐵路旅客列車分為五種，即特快旅客列車、快速旅客列車、普通旅客列車、普通旅客慢車、臨時旅客列車。 目前由我國銀行發(fā)行的信用卡主要有中國銀行發(fā)行的長城卡，中國工商銀行發(fā)行的牡丹卡，中國農業(yè)銀行發(fā)行的金穗卡和中國建設銀行發(fā)行的龍卡。 規(guī)定旅行社組織的團隊旅游，無論是海外游客的入境旅游，還是中國公民的國內旅游和出境旅游，旅行社都必須為游客辦理旅游意外保險。在我國境內，禁止外匯流通、使用、質押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進行套匯、沙匯、逃匯。 綜合練習二 一、單選 １、新中國第一家旅行社是（ ）。 A托馬斯庫克包租火車 組織團體旅游被認為是現(xiàn)代旅游活動的開端。庫克先生是（ ）國人。 A小包價旅游 B半包價旅游 C散客包價旅游 D零包價旅游 ６、（ ）是旅游活動開展的客觀前提，是旅游業(yè)賴以存在的最基本條件。 A中國護照、中國簽證 B美國護照、中國簽證 C中國護照、美國簽證 D美國護照、美國簽證 ８、旅游團乘船經過神女峰時，導游員向游客講述了關于神女的傳說，這種導游方法屬于（ ）。該導游員運用的是（ ）。 （ ） A觸景生情法 B畫龍點睛法 C虛實結合法 D類比法 １１、“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，主要運用的是下列哪種審美方法（ ）。 A團體旅游和散客旅游 B國際旅游和國內旅游 C消遣型旅游和事務型旅游 D豪華型旅游和經濟型旅游 1下列哪種做法是符合利益要求的（ ）。 A 4056英尺 B 5068英尺 C 6070英尺 D 3058英尺 1倫敦時間為 8時，當地時間為同日 15時的城市為（ ）。 A 12米 B 7米 C 5米 D 44米 1根據我國民航規(guī)定，下列物品中，可以放入行李中托運的是（ ）。 A 1982 B 1983 C 1992 D 1993 1旅游者在旅游活動初級階段所表現(xiàn)的心理活動為（ ）。 A漏接 B空接 C誤接 D錯接 2選擇性旅游是近年來發(fā)展較快的旅游形式，它是一種（ ）。 A見物生情，借題發(fā)揮 B渲染藝術感染力 C活躍游覽氣氛 D吊起游客胃口 2導游講解中，虛實結合法適合于（ ）。 A見物生情，借題發(fā)揮 B渲染藝術感染力 C活躍游覽氣氛 D吊起游客胃口 2西方國家導游隊伍的主體是（ ）。 A地陪 B景點景區(qū)導游人員 C專職導游員 D自由職業(yè)導游員 2導游服務的三個基本要素是（ ）。 A參觀游覽服務 B迎接服務 C服務準備 D安全服務 2旅游資源與一般資源最主要的區(qū)別在于它具有（ ）特點。 A警察機構 B當地旅游管理部門 C我國駐該國使、領館 D回國后 6 二、多選 我國海關規(guī)定，下列哪幾組及病患者不準進入我國國境（ ）。 A美元、加拿大元、港元 B澳大利亞元、新加坡元、馬來西亞元 C英鎊、德國馬克、芬蘭馬克 D瑞士法郎、法國法郎、比利時法郎 旅游接待工作中，導游員必須遵循的行為規(guī)范有（ ）。 A注意觀察周圍環(huán)境 B地陪講 解不清時進行補充導游講解 C 注意聽地陪的講解，了解其服務水平 D留意旅游者的動向以免發(fā)生意外 為了使旅游者一旦發(fā)生火災時能及時撤離事故現(xiàn)場，導游員應熟悉飯店的（ ）。 A帝王巡游 B士人漫游 C教育旅行 D航海旅行 我國禁止下列物品入境（ ）。 A瀕危動植物及其標本 B文物 C人民幣 D食品 外國游客申請旅行證應履行（ ）手續(xù)。 A落實離站交通票據 B落實離站準確時間 C核對日程 D妥善保管票證 1每天參觀游覽出發(fā)前，地陪應提醒旅游者（ ）。 A宴會 B酒會 C冷餐會 D洽談會 1下列景點中屬于人文資源的是（ ）。 A西雙版納自然保護區(qū) B武夷山 C黃山 D秦始皇兵馬俑 1實現(xiàn)旅游的客觀條件是（ ）。 A社會性 B文化性 C服務性 D經濟性 1設立旅行社，應當有符合《旅行社管理條例》規(guī)定的注冊資本，具體指 （ ）。 A入境業(yè)務 B出境業(yè)務 C國內業(yè)務 D招徠業(yè)務 1根據《旅行社管理條例》規(guī)定，旅游業(yè)務是指（ ）。庫科為組織到利物浦的觀光旅游，首次（ ） 。 A直接創(chuàng)收 B促銷商品 C節(jié)約開支 D擴大客源 2導游服務在旅游服務中的政治作用表現(xiàn)在（ ）。 A熟悉接待計劃 B物質準備 C與接待社聯(lián)系 D與旅游者聯(lián)系 2地陪送行服務的工作主 要有（ ）。 A組織搶救 B立即報案 C進行匯報 D做好安撫工作 7 2現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱是（ ）。 A休閑旅游 B可持續(xù)發(fā)展 C遠程旅游 D散客旅游 2旅游的本質是（ ）。 A導游講解服務 B旅行生活服務 C陪同娛樂服務 D市內交通服務 加強導游人員的管理，應該（ ）。 A向游客介紹各地地方陪同導游員的姓名 B代表旅行社致歡迎辭 C落實有關分房、交款、特殊要求等事項 D介紹旅游目的地的旅游日程 3領隊在境外旅游服務中應做的工作有（ ）。 A地貌旅游資源 B 氣象氣候旅游資源 C 水文旅游資源 D 生物旅游資源 3導游服務有較強的獨立性，表現(xiàn)在（ ）。 A有全局觀念 B頭腦清醒 C思維縝密 D有較強的公關能力 三、簡答題 全陪的職責是什么？ 導游人員應掌握哪些知識？ 四、論述題 試分析一名優(yōu)秀導游員應具備的素質 。 需掌握語言知識；史地文化知識；政策法規(guī)知識；心理學和美學知識；政經和社會知識；旅行知識；國際知識等。 （二）涉獵廣泛，知識全面 ： 需掌握語言知識；史地文化知識；政策法規(guī)知識；心理學和美學知識；政經和社會知識；旅行知識；國際知識。 8 （四）較高的導游技巧 ： 掌握三要素，缺一不可：語言、知識、服務技能 （五）身心健康 ： 即身體健康；心理平衡；頭腦冷靜；思想健康。 綜合練習三 一、單選題（每題 0、 6分，共 54 分） 英國人托馬斯 A 1840年 B 1841年 C 1845年 D 1855年 1923年 8月，上海商業(yè)儲備銀行總經理陳光甫在其同仁的支持下，創(chuàng)設了（ ）。 A 1949年 B 1954年 C