【正文】 海關(guān) ) Immigration ( 證照查驗(yàn) ) Quarantine (衛(wèi)生檢查 ) 班期 加班 包機(jī) 不定期 季節(jié)性 二字英語代碼 四個阿拉伯?dāng)?shù)字 1 10% 20% 50% 1 0086 001 0044 0033 007 0081 1 、 60 1 國際標(biāo)準(zhǔn)時間 格林威治 1 2 1 二、單選題 B B C B A B A A C D 1 C 1 D 1 B 1 C 1 B 1B 1 A 1 A 1 B B 2 B 2 B 2 A 2 C 三、多選題 ACD ABDE ABC ABDE ABD ABD AC AB ACD ABD 1ABD 1 ABC 1 AB 1 AC 四、名詞解釋 團(tuán)體包價旅游 ： 是由 10名以上游客組成，采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，由組織的按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。非選擇部分包括住房及早餐，機(jī)場（車站、碼頭）至飯店的接送和城市間的交通費(fèi)用；選擇性部分包括導(dǎo)游服務(wù)，午、晚餐，參加游覽，欣賞文藝節(jié)目，品嘗風(fēng)味等 。 飯店 ： 是向客人提供食宿、膳食、娛樂等服務(wù)設(shè)施及綜合性服務(wù)，以獲取經(jīng)濟(jì)效益的具有法人地位的經(jīng)濟(jì)單位。 簽證 ： 前者是一國主管機(jī)關(guān)在本國或外國公民所持的護(hù)照或其他旅行證件上簽注、蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國國境或者過境的手續(xù)。 港澳同胞 回鄉(xiāng)證 ： 港澳同胞開往與香港、澳門與內(nèi)地之間的證件，有廣東省公安廳頒發(fā)，有效期是十年。 黃皮書 ： 來自國家公布的傳染病疫區(qū)的人員須出示有效的有關(guān)疾病的預(yù)防接種證書，俗稱： 黃皮書 。 1 OK 機(jī)票 、 OPEN 機(jī)票 ： OK 機(jī)票就是已訂妥日期，航班和機(jī)座的機(jī)票。 1 水單 ： 銀行出具的外匯兌換證明 。 1 旅行支票 ： 是銀行或旅行支票公司為方便旅游者在旅游者交有一定金額后簽發(fā)的一種面額固定的，沒有指定的付款人或付款地點(diǎn)的定額票據(jù)。 早餐、正餐和飲料。 導(dǎo)游服務(wù)。 每人 2020克的行李服務(wù)。 文娛活動入場劵。 國際旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)具體包括哪些？ 4 （ 1）招徠外國人，華僑、港澳臺同胞來華旅游，為其提供食、住、行、購、娛服務(wù)。（ 3）經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，組織中國公民赴境外（含港澳臺地區(qū)）及特定的，與我國接壤國家的邊境地區(qū)旅游，并提供領(lǐng)隊(duì)等相關(guān)導(dǎo)游服務(wù)。 歐美國家旅行社的旅游批發(fā)商，旅游經(jīng)營商和旅 游零售商的具體意義 ？ （ 1）旅游批發(fā)商：一般只大規(guī)模組團(tuán)接待，多為大社或集團(tuán)社。 （ 3）旅游零售商：代銷旅游批發(fā)商或旅游經(jīng)營商的包價旅游產(chǎn)品。 在入境旅游中，對入境的表述是什么？ 外國人、華僑、港澳臺同胞及中國公民自海外入境或返歸，均須在政府指定的口岸向邊防檢查站（由公安、海關(guān)、 衛(wèi)生防疫三方組成）交驗(yàn)有效證件，填寫入境卡，經(jīng)邊防檢查站查驗(yàn)核準(zhǔn)加蓋驗(yàn)訖章后方可入境。 內(nèi)容涉及國家機(jī)密的手稿、印刷品、膠卷、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計(jì)算機(jī)存儲介質(zhì)及其它物品。 瀕危的動物和其它珍貴的動物、植物（均含標(biāo)本）及其中自己繁殖材料。 簡述中國 鐵路列車的編次與種類 。我國的鐵路旅客列車分為五種，即特快旅客列車、快速旅客列車、普通旅客列車、普通旅客慢車、臨時旅客列車。 目前由我國銀行發(fā)行的信用卡主要有中國銀行發(fā)行的長城卡，中國工商銀行發(fā)行的牡丹卡，中國農(nóng)業(yè)銀行發(fā)行的金穗卡和中國建設(shè)銀行發(fā)行的龍卡。 規(guī)定旅行社組織的團(tuán)隊(duì)旅游，無論是海外游客的入境旅游，還是中國公民的國內(nèi)旅游和出境旅游，旅行社都必須為游客辦理旅游意外保險。在我國境內(nèi)，禁止外匯流通、使用、質(zhì)押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進(jìn)行套匯、沙匯、逃匯。 綜合練習(xí)二 一、單選 １、新中國第一家旅行社是（ ）。 A托馬斯庫克包租火車 組織團(tuán)體旅游被認(rèn)為是現(xiàn)代旅游活動的開端。庫克先生是（ ）國人。 A小包價旅游 B半包價旅游 C散客包價旅游 D零包價旅游 ６、（ ）是旅游活動開展的客觀前提，是旅游業(yè)賴以存在的最基本條件。 A中國護(hù)照、中國簽證 B美國護(hù)照、中國簽證 C中國護(hù)照、美國簽證 D美國護(hù)照、美國簽證 ８、旅游團(tuán)乘船經(jīng)過神女峰時，導(dǎo)游員向游客講述了關(guān)于神女的傳說，這種導(dǎo)游方法屬于（ ）。該導(dǎo)游員運(yùn)用的是（ ）。 （ ） A觸景生情法 B畫龍點(diǎn)睛法 C虛實(shí)結(jié)合法 D類比法 １１、“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，主要運(yùn)用的是下列哪種審美方法（ ）。 A團(tuán)體旅游和散客旅游 B國際旅游和國內(nèi)旅游 C消遣型旅游和事務(wù)型旅游 D豪華型旅游和經(jīng)濟(jì)型旅游 1下列哪種做法是符合利益要求的（ ）。 A 4056英尺 B 5068英尺 C 6070英尺 D 3058英尺 1倫敦時間為 8時，當(dāng)?shù)貢r間為同日 15時的城市為（ ）。 A 12米 B 7米 C 5米 D 44米 1根據(jù)我國民航規(guī)定，下列物品中，可以放入行李中托運(yùn)的是（ ）。 A 1982 B 1983 C 1992 D 1993 1旅游者在旅游活動初級階段所表現(xiàn)的心理活動為（ ）。 A漏接 B空接 C誤接 D錯接 2選擇性旅游是近年來發(fā)展較快的旅游形式，它是一種（ ）。 A見物生情，借題發(fā)揮 B渲染藝術(shù)感染力 C活躍游覽氣氛 D吊起游客胃口 2導(dǎo)游講解中，虛實(shí)結(jié)合法適合于（ ）。 A見物生情，借題發(fā)揮 B渲染藝術(shù)感染力 C活躍游覽氣氛 D吊起游客胃口 2西方國家導(dǎo)游隊(duì)伍的主體是（ ）。 A地陪 B景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員 C專職導(dǎo)游員 D自由職業(yè)導(dǎo)游員 2導(dǎo)游服務(wù)的三個基本要素是（ ）。 A參觀游覽服務(wù) B迎接服務(wù) C服務(wù)準(zhǔn)備 D安全服務(wù) 2旅游資源與一般資源最主要的區(qū)別在于它具有（ ）特點(diǎn)。 A警察機(jī)構(gòu) B當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T C我國駐該國使、領(lǐng)館 D回國后 6 二、多選 我國海關(guān)規(guī)定，下列哪幾組及病患者不準(zhǔn)進(jìn)入我國國境（ ）。 A美元、加拿大元、港元 B澳大利亞元、新加坡元、馬來西亞元 C英鎊、德國馬克、芬蘭馬克 D瑞士法郎、法國法郎、比利時法郎 旅游接待工作中，導(dǎo)游員必須遵循的行為規(guī)范有（ ）。 A注意觀察周圍環(huán)境 B地陪講 解不清時進(jìn)行補(bǔ)充導(dǎo)游講解 C 注意聽地陪的講解，了解其服務(wù)水平 D留意旅游者的動向以免發(fā)生意外 為了使旅游者一旦發(fā)生火災(zāi)時能及時撤離事故現(xiàn)場，導(dǎo)游員應(yīng)熟悉飯店的（ ）。 A帝王巡游 B士人漫游 C教育旅行 D航海旅行 我國禁止下列物品入境（ ）。 A瀕危動植物及其標(biāo)本 B文物 C人民幣 D食品 外國游客申請旅行證應(yīng)履行（ ）手續(xù)。 A落實(shí)離站交通票據(jù) B落實(shí)離站準(zhǔn)確時間 C核對日程 D妥善保管票證 1每天參觀游覽出發(fā)前，地陪應(yīng)提醒旅游者（ ）。 A宴會 B酒會 C冷餐會 D洽談會 1下列景點(diǎn)中屬于人文資源的是（ ）。 A西雙版納自然保護(hù)區(qū) B武夷山 C黃山 D秦始皇兵馬俑 1實(shí)現(xiàn)旅游的客觀條件是（ ）。 A社會性 B文化性 C服務(wù)性 D經(jīng)濟(jì)性 1設(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)有符合《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定的注冊資本，具體指 （ ）。 A入境業(yè)務(wù) B出境業(yè)務(wù) C國內(nèi)業(yè)務(wù) D招徠業(yè)務(wù) 1根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅游業(yè)務(wù)是指（ ）。庫科為組織到利物浦的觀光旅游，首次（ ） 。 A直接創(chuàng)收 B促銷商品 C節(jié)約開支 D擴(kuò)大客源 2導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的政治作用表現(xiàn)在（ ）。 A熟悉接待計(jì)劃 B物質(zhì)準(zhǔn)備 C與接待社聯(lián)系 D與旅游者聯(lián)系 2地陪送行服務(wù)的工作主 要有（ ）。 A組織搶救 B立即報案 C進(jìn)行匯報 D做好安撫工作 7 2現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱是（ ）。 A休閑旅游 B可持續(xù)發(fā)展 C遠(yuǎn)程旅游 D散客旅游 2旅游的本質(zhì)是（ ）。 A導(dǎo)游講解服務(wù) B旅行生活服務(wù) C陪同娛樂服務(wù) D市內(nèi)交通服務(wù) 加強(qiáng)導(dǎo)游人員的管理，應(yīng)該（ ）。 A向游客介紹各地地方陪同導(dǎo)游員的姓名 B代表旅行社致歡迎辭 C落實(shí)有關(guān)分房、交款、特殊要求等事項(xiàng) D介紹旅游目的地的旅游日程 3領(lǐng)隊(duì)在境外旅游服務(wù)中應(yīng)做的工作有（ ）。 A地貌旅游資源 B 氣象氣候旅游資源 C 水文旅游資源 D 生物旅游資源 3導(dǎo)游服務(wù)有較強(qiáng)的獨(dú)立性，表現(xiàn)在（ ）。 A有全局觀念 B頭腦清醒 C思維縝密 D有較強(qiáng)的公關(guān)能力 三、簡答題 全陪的職責(zé)是什么？ 導(dǎo)游人員應(yīng)掌握哪些知識？ 四、論述題 試分析一名優(yōu)秀導(dǎo)游員應(yīng)具備的素質(zhì) 。 需掌握語言知識；史地文化知識；政策法規(guī)知識；心理學(xué)和美學(xué)知識；政經(jīng)和社會知識；旅行知識；國際知識等。 （二）涉獵廣泛，知識全面 ： 需掌握語言知識；史地文化知識；政策法規(guī)知識；心理學(xué)和美學(xué)知識；政經(jīng)和社會知識；旅行知識；國際知識。 8 （四）較高的導(dǎo)游技巧 ： 掌握三要素，缺一不可：語言、知識、服務(wù)技能 （五）身心健康 ： 即身體健康；心理平衡；頭腦冷靜；思想健康。 綜合練習(xí)三 一、單選題（每題 0、 6分，共 54 分） 英國人托馬斯 A 1840年 B 1841年 C 1845年 D 1855年 1923年 8月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光甫在其同仁的支持下，創(chuàng)設(shè)了（ ）。 A 1949年 B 1954年 C