【正文】 履行（ ）手續(xù)。 A熟悉接待計劃 B物質準備 C與接待社聯系 D與旅游者聯系 2地陪送行服務的工作主 要有（ ）。 （二）涉獵廣泛，知識全面 ： 需掌握語言知識；史地文化知識；政策法規(guī)知識；心理學和美學知識；政經和社會知識；旅行知識；國際知識。 A講解內容 B服務項目 C導游技能 D導游方法 1導游人員必須按（ ）的內容和標準向散客提供服務。 A予以婉拒 B予以酌情辦理 C提出委婉批評 D及時請示匯報 2旅游團離開飯店前，無特殊原因地陪應在（ ）以前辦理退房手續(xù)。 A致歡迎詞 B沿途風光導游 C本地風情介紹 D介紹下榻飯店 參觀游覽前，旅游團提出要增加一個新的收費游覽項目，導游員正確的做法是（ ）。（ ） 據世界旅游理事會預測，在今后 10年 里，旅游發(fā)展趨勢將是購買現成的產品。 A觀光度假 B休閑娛樂 C購物娛樂 D療養(yǎng)休息 歐元現鈔和硬幣進入流通領域的時間是（ ）。 A交通 運輸部門行李托運過程 B游客本人 C飯店內行李員 D上一站行李交接 若海外游客患重病需要搶救時，導游應要求（ ）在搶救現場。（ ） 旅游是以人員活動與交往為特征，涉及文化、經濟等許多方面的社會活動。（ ） 1 發(fā)展旅游業(yè)有助于提高民族素質。 A有共同的工作對象 B有共同的任務 C有共同的努力目標 D有共同的利益 1導游語言的節(jié)奏一般指（ ）。 A開車前 48小時以前 B開車后 2小時以后 C開車后 48小時以后 D開車前 2小時以前 1旅客上船后丟失客票，如能提出足夠的證明，經確認后（ ）。 A經濟文化 B社會文化 C社會經濟 D人文歷史 現代旅游業(yè)產生和發(fā)展的標志時（ ）。（ ） 新中國成立后，繼第一家華僑服務社成立之后，泉州、廣州等地也成立了華僑服務社。 A對不同國籍、不同膚色的旅游者要一視同仁 B堅持祖國利益高于一切，時時處處以祖國利益為重 C導游人員要一切為客人著想 ，不可怠慢賓客 D發(fā)揚我國禮儀之邦熱情好客的優(yōu)良傳統，努力滿足賓客合理、正當的要求 歸納起來，導游服務的范圍包括（ ）。 A謹言慎行 B勇往直前 C獨立自主 D墨守成規(guī) 2儀容、儀表和儀態(tài) 是導游人員的（ ）。 A主弦 B前奏 C目的 D基礎 據世界旅游組織預測，未來旅游市場的最大變化是游客的（ ）。 A有全局觀念 B頭腦清醒 C思維縝密 D有較強的公關能力 三、簡答題 全陪的職責是什么？ 導游人員應掌握哪些知識？ 四、論述題 試分析一名優(yōu)秀導游員應具備的素質 。庫科為組織到利物浦的觀光旅游，首次（ ） 。 A注意觀察周圍環(huán)境 B地陪講 解不清時進行補充導游講解 C 注意聽地陪的講解，了解其服務水平 D留意旅游者的動向以免發(fā)生意外 為了使旅游者一旦發(fā)生火災時能及時撤離事故現場，導游員應熟悉飯店的（ ）。 A 1982 B 1983 C 1992 D 1993 1旅游者在旅游活動初級階段所表現的心理活動為（ ）。庫克先生是（ ）國人。 簡述中國 鐵路列車的編次與種類 。 文娛活動入場劵。 港澳同胞 回鄉(xiāng)證 ： 港澳同胞開往與香港、澳門與內地之間的證件，有廣東省公安廳頒發(fā)，有效期是十年。 A、五年 B、六年 C、七年 D、十年 我國為出境旅游的公民發(fā)給的旅游護照的有效性為（ ） A一次性有效 B二次性有效 C三次性有效 D多次性有效 旅游簽證在中國為 L字簽證，所屬的簽證的類別是（ ） A外交簽證 B禮遇簽證 C普通簽證 D公務簽證 旅行團隊發(fā)放團體簽證的人數規(guī)定為（ ） A三人以上 B五人以上 C七人以上 D九人以上 1 來自國際公布的傳染病疫區(qū)的人員，入境衛(wèi)生檢疫中，無 黃皮書 者，國境衛(wèi)生檢疫機關將從他離開感染環(huán)境時算起實施幾日的留驗措施（ ） A三 日 B五日 C六日 D八日 1 在行李檢查中，海關加蓋了什么記號的行李，必須復帶出境（ ） A◇ B☆ C◎ D△ 1 入境游客可攜帶香煙 200支和幾瓶的酒（ ） A一瓶 B二瓶 C三瓶 D四瓶 1 旅客攜帶金、銀及其制品入境時，超過多少克的應填寫申報單證（ ） A10克 B20克 C50克 D100克 1 游客攜帶人民幣進出境，限額為多少元（ ） A3000 B6000 C8000 D10000 16：中國南方航空公司的二字代碼為（ ） 2 A： CA B： CZ C： MU D： 4G 17：在中國民航各管理局的代號中，代號為 1的管理局是（ ） A：華北管理局 B：西南管理局 C：沈陽管理局 D：華東管理局 1不滿 2同歲的嬰兒乘飛機旅行時，按成人價的（ ）付費。 1 綜合練習一 一 、 填空題 我國的旅行社分為 ________ 旅行社和 __________ 旅行社兩類 . 國際旅行社是指其經營范圍包括 ______ 旅游， _______ 旅游和 ______ 旅游的旅行社。 A、 10% B、 25% C、 50% D、 70% 1在國際地區(qū)航線上，按旅客票價等級，每一全票或半票旅客免費交運行李，一等票價客票額為（ ）。 臺灣同胞旅行證明 ： 臺灣同胞旅行證明是臺灣同胞來祖國大陸探親、旅游的證件，經口岸邊防站查驗并加蓋驗訖章后，即可作為臺灣同胞進出祖國大陸和在內地旅行的身份證明。 城市間交通。 我國鐵路旅客列車的編次（即車次）是以北京為中心，凡是離北京方向的列車稱為下行列車，列車編次為單數，馳向北京方向的列車為上行列車，列車編次為雙數。 A法國 B英國 C德國 D瑞士 ５、游客隨旅游團前往和離開旅游目的地，但在目的地的活動完全自由的旅游形式是（ ）。 A求安全、求新心理 B懶散、求全心理 C波動大、忙于個人事 務 D疲勞、厭倦心理 旅游團抵達一站后，無導游人員迎接的現象稱為（ ）。 A安全出口 B安全樓梯 C電梯 D轉移路線 在封建社會出現的旅行活動主要由（ ）。 A整理出版了《利物浦之行指南》 B包租了火車 C設立了專門的旅游向導 D采用了團體旅游的方式 2導游服務在旅游服務中的經濟作用表現在（ ）。 綜合練習二答案 一、單選題 C A B B D C B A D B 1 A 1 A 1 C 1 B 1 A 1 D 1 D 1 B 1 A A 2 C 2 A 2 B 2 C 2 C 2 C 2 D 2 A 2 B C 二、多選題 ABD ACD ABCD AD ABD ABCD AB AC ABC CD 1 ABCD 1 ABC 1 BCD 1 ABC 1 BCD 1 ABCD 1 AD 1 ABCD 1 ABC AC 2 ABCD 2 AC 2 ABC 2 ABCD 2 ABCD 2 ACD 2 ABCD 2 BCD 2 ABD BC 3 BCD 3 ACD 3 BC 3 ABD 3 ABCD 三、簡答 全陪的職責是： 實施旅游接待計劃；聯絡工作；組織協調工作；維護安全、處理問題；宣傳、調研。 A心理素質 B旅游人數 C支付能力 D流動去向 在各種年齡段的旅游者群中，帶著明顯的個人愛好去尋求自己的旅游對象，不愿受團體旅游的束縛的是（ ）。 9 A心理表現 B外部特征 C舉止行為 D內在素質 2要做好導游人員的考核，旅行社首先要（ ）。 A 導游講解服務 B 旅行生活服務 C 市內交通服務 D 購物、醫(yī)療等單項服務 全陪在上團前的物質準備主要包括（ ）。（ ） 旅游目的地的飯店、交通部門接待游客的數量直接影響到旅行社的經濟效益。 A噴氣式飛機的出現 B二戰(zhàn)的結束 C大眾旅游局面的出現 D信息高速公路的誕生 根據世界旅游組織的定義，對于煙臺人來說，不屬于“慣常環(huán)境“的是（ ）。 A可免除罰款 B可在下一站下 船 C無需補購船票 D不需補購船票 1如果游客被蝎、蜂蜇傷，導游人員要設法將毒刺拔除，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水洗，條件許可時用（ ）洗敷傷口，服用止痛藥。 A講解的節(jié)奏 B音色的節(jié)奏 C抒情的節(jié)奏 D聲調的節(jié)奏 1言之有物、言之有據指的是導游語言的（ ）。（ ） 綜合練習四 答案 一、單選題 B C C C B B C B C A 1 D 1 C 1 D 1 B 1 B 1 A 1 D 1 A 1 C A 二、多選題 AD BC AB ACD ABCD BCD ACD ABCD ABD BCD 1 ABD 1 BC 1 ABC 1 AD 1 BC 5 BCD 三、判斷題 對的有： 1 1 15 錯的有： 1 13 。（ ） 19世紀 40年代到 20世紀初，是近代旅游產生和發(fā)展的時期。 A 41華氏度 B 3 8華氏度 C – 23華氏度 D – 2 2華氏