【正文】 ）。 C 導(dǎo)游服務(wù)中接觸的人員多，人際關(guān)系復(fù)雜，表現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)關(guān)聯(lián)度高的特點(diǎn)。 A散客形式 B團(tuán)隊(duì)形式 C包價(jià)形式 D組合形式 二、多選（每題 1分，共 60分） 導(dǎo)游服務(wù)在各項(xiàng)旅游服務(wù)中的核心和紐帶作用主要表現(xiàn)在（ ）。 A中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部 B中華人民共和國(guó)海關(guān) C中華人民共和國(guó)商檢局 D中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局 2當(dāng)旅游者提出的要求與原日程不符， 并且涉及接待規(guī)格時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（ ）。 A導(dǎo)游藝術(shù) B講解方法 C表達(dá)技巧 D口語(yǔ)藝術(shù) 2導(dǎo)游人員的工作對(duì)象形形色色，旅游活動(dòng)豐富多彩，出現(xiàn)的問(wèn)題和性質(zhì)各不相同，不允許導(dǎo)游人員工作時(shí)（ ）。 A工作能力 B語(yǔ)言種類(lèi) C職業(yè)性質(zhì) D業(yè)務(wù)范圍 1當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的主體是（ ）。 A經(jīng)濟(jì)性 B服務(wù)性 C社會(huì)性 D文化性 1導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員通過(guò)向游客提供勞務(wù)而創(chuàng)造特殊（ ）的勞動(dòng)。 A觀光休閑型 B健身療養(yǎng)型 C生態(tài)回歸型 D知識(shí)度假型 1旅游活動(dòng)的多樣化趨勢(shì)，要求導(dǎo)游人員隨之變化其（ ）。 A調(diào)節(jié)性 B標(biāo)志性 C指導(dǎo)性 D補(bǔ)充性 導(dǎo)游講解是對(duì)外宣傳的（ ）。 A中國(guó)旅行社 B觀光部 C上海旅行社 D旅游部 中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立于（ ）。 （六 ）注重儀容、儀表 ： 要求端莊、得體、大方。 四、論述 （一）良好的思想品德 ： 要求熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài) 社會(huì)主義；具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)；熱愛(ài)本職工作，盡職敬業(yè)；有高尚的情操；遵紀(jì)守法。 A獨(dú)立的宣傳、執(zhí) 行國(guó)家政策 B獨(dú)立地帶團(tuán)參觀游覽 C獨(dú)立地處理游客投訴 D獨(dú)立地處理旅游中的各種事故 3導(dǎo)游服務(wù)關(guān)聯(lián)度高的特點(diǎn)要求導(dǎo)游人員要（ ）。 A落實(shí)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，增強(qiáng)工作積極性 B強(qiáng)化導(dǎo)游人員的檢查、監(jiān)督機(jī)制 C實(shí)行合同管理，強(qiáng)化導(dǎo)游人員的責(zé)任感 D統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一著裝 3以下哪些屬于領(lǐng)隊(duì)召集游客開(kāi)“出國(guó)旅游說(shuō)明會(huì)”的內(nèi)容（ ）。 A旅行社 B旅游景點(diǎn) C旅游飯店 D旅游交通 2 21世紀(jì)旅游活動(dòng)發(fā)展的趨勢(shì)是（ ）。 A宣傳作用 B教育作用 C民間大使 D促進(jìn)作用 2全陪導(dǎo)游員的服務(wù)準(zhǔn)備工作主要包括（ ）幾個(gè)方面。 A為旅游者代辦出入境和簽證手續(xù) B招徠接待旅游者 C為旅游者安排食宿 D為旅游者安排交通 1845年，托馬斯 A人均國(guó)民收入 B個(gè)人收入水平 C閑暇時(shí)間 D身體健康狀況 1導(dǎo)游服務(wù)工作具有（ ）的性質(zhì)。 A注意天氣情況 B游覽地的地形特點(diǎn) C行走路線(xiàn)的長(zhǎng)短 D攜帶必備的物品 1宴請(qǐng)活動(dòng)的主要形式有（ ）。 A爆炸物 B仿真武器 C藥品 D通訊器材 我國(guó)禁止下列物品出境（ ）。 A不介入旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和糾紛 B不單獨(dú)進(jìn)入旅游者房間 C不從事或代理他人從事商業(yè)活動(dòng) D 飲酒量不超本人酒量的 1/2 在游覽活動(dòng)中，全陪的主要工作是（ ）。 A地域性 B觀賞性 C脆弱性 D不可轉(zhuǎn)移性 中國(guó)人在境外丟失護(hù)照，應(yīng)持相應(yīng)證明到（ ）補(bǔ)辦新護(hù)照。 A專(zhuān)職導(dǎo)游員 B兼職導(dǎo)游員 C自由職業(yè)導(dǎo)游員 D臨時(shí)導(dǎo)游員 2（ ）是當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的主體。 A全包價(jià)旅游 B半包價(jià)旅游 C小包價(jià)旅游 D團(tuán)體旅游產(chǎn)品 2導(dǎo)游講解中，觸景生情法適合于（ ）。 A貨幣、首飾、刀剪、衣服 B珍珠、金銀首飾、錄像帶、化妝品 C刀剪、錄像帶、衣服、食品 D存款單、現(xiàn)金、食品、錄像帶 1我國(guó)于（ ）年加入世界旅游組織。 A將身份高者介紹給身份低者 B將女士介紹給男士 C將年輕者介紹給年長(zhǎng)者 D將客人介紹給主人 1泰山海拔高度約為 1545米，折算成英尺為（ ）。 A虛實(shí)結(jié)合法 B問(wèn)答法 C畫(huà)龍點(diǎn)睛法 D觸景生情法 １０、某導(dǎo)游講解時(shí)用“廣場(chǎng)、綠地、白鴿 ”三個(gè)次概括出大連的城市與旅游特色，請(qǐng)問(wèn)他運(yùn)用的是那種導(dǎo)游講解方法。 A旅游者 B旅游產(chǎn)品 C旅游資源 D旅游交通 5 ７、一名美籍華人進(jìn)入中國(guó)大陸旅游時(shí)，須在邊防檢查 站交驗(yàn)的有效證件有（ ）。 A １８３４ B １８４１ C １８４５ D １８５５ ４、托馬斯 A中國(guó)旅行社 B中國(guó)國(guó)際旅行社 C華僑服務(wù)社 D現(xiàn)代旅行社 ２、世界上第一家旅行社是（ ）旅行社。 1我國(guó)的外匯方針是什么？ 我國(guó)對(duì)外匯實(shí)行集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的方針。 簡(jiǎn)述我國(guó)目前銀行發(fā)行的主要信用卡和我國(guó)目前受理的外國(guó)主要信用卡。 在我國(guó)旅游業(yè)中經(jīng)常接觸到的有效證件有那些？ 有護(hù)照、簽證、港澳同胞回鄉(xiāng)證、臺(tái)灣同胞旅行證明、居民身份證和邊防通行證。 簡(jiǎn)述符合哪些條件的物品禁止出境？ 列入禁止進(jìn)境范圍的所有物品。 （ 2）旅游經(jīng)營(yíng)商：經(jīng)營(yíng)各種組團(tuán)業(yè)務(wù)，多為地區(qū)性旅游性。（ 2）招徠中國(guó)大陸居民在國(guó)內(nèi)旅游為其提供食、住、行、游、購(gòu)、娛服務(wù)。 游覽點(diǎn)門(mén)票。 市內(nèi)游覽用 車(chē)。 1 信用卡 ： 是銀行或信用卡公司為提供消費(fèi)者信用而發(fā)給客戶(hù)在指定地點(diǎn)支取現(xiàn)金、購(gòu)買(mǎi)貨物或支付勞務(wù)費(fèi)用的信用憑證，實(shí)際上是一種分期付款的消費(fèi)者信貸。 1 班期飛行 ： 是按照班期時(shí)刻表和規(guī)定的航線(xiàn)，定機(jī)型、定日期、定時(shí)刻的飛行。 落地簽證 ： 為了方便旅游者，允許旅游者在入境時(shí)直接向口岸簽證機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理簽證，稱(chēng)之為落地簽證。 半包價(jià)旅游 ： 是在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中的午、晚餐費(fèi)用的一種旅游報(bào)價(jià)形式。 簡(jiǎn)述我國(guó)目前銀行發(fā)行的主 要信用卡和我國(guó)目前受理的外國(guó)主要信用卡。 2 在國(guó)際地區(qū)航線(xiàn)上，持公務(wù)票價(jià)客票旅客的計(jì)重免費(fèi)行李額為（ ） A40公斤 B30公斤 C20公斤 D50公斤 2 中國(guó)銀行在收兌旅行支票時(shí)收取的貼息為（ ） A千分之七點(diǎn)五 B千分之六點(diǎn)五 C千分之五點(diǎn)五 D千分之四點(diǎn)五 2北京時(shí)間為 12時(shí)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間為同日 7時(shí)的城市是（ ）。 A、標(biāo)準(zhǔn)間 B、單人間 C、豪華間 D、夫妻間 根據(jù)我國(guó)規(guī)定，普通護(hù)照的頒發(fā)機(jī)關(guān)為（ ） A外事部門(mén) B公安局 C安全局 D旅游局 中華人民共和國(guó)護(hù)照的有效期一般為（ ）可延期 2次。 1 旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間 24 小時(shí)以?xún)?nèi)、兩小時(shí)以前要求退票，須支付客票價(jià) ____ 的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間兩小時(shí)之內(nèi)要求退票，收取客票價(jià) ______ 的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間后要求退票，按誤機(jī)處理，須支付客票價(jià) ______ 的誤機(jī)費(fèi)。 中華人民共和國(guó)護(hù)照的有效期一般為 _____年，可延期 _____次，每次不超過(guò) ____年。 旅游產(chǎn)品又稱(chēng)旅游服務(wù)產(chǎn)品。 國(guó)內(nèi)旅行社是指其經(jīng)營(yíng)范圍僅為 _______ 旅游業(yè)務(wù)的旅行社。 旅游產(chǎn)品按形態(tài)分為 _____ 旅游 ____旅游 ____ 旅游 _____旅游 ____ 旅游 ____ 旅游 ___ 旅游 . ________型飯店多以接待來(lái)往經(jīng)商的賓客，多分布在城市中心，商業(yè)區(qū)等居民稠密的地區(qū)。此外，還有 _____航班與 _____航班飛行 . 目前國(guó)內(nèi)航班的編號(hào)是由執(zhí)行任務(wù)的航空公司的 ____________ 和 _____________ 組成。 1 英國(guó)格林威治天文臺(tái)每天所報(bào)的時(shí)間，被稱(chēng)為 __________ 時(shí)間，即 _________ 時(shí)間 1 1公里 = ______里 = _______英里 = _____千米 二：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題： 國(guó)外旅行社獲準(zhǔn)在中國(guó)獨(dú)資經(jīng)營(yíng)旅行社的時(shí)間是 ( ) A2020年年底 B2020年年底 C2020年年底 D2020年年底 零包價(jià)旅游里的包價(jià)是包含了（ ） A酒店費(fèi)用 B飛機(jī)票費(fèi)用 C導(dǎo)游費(fèi)用 D景點(diǎn)費(fèi)用 ３ 、 三星級(jí) 飯店屬于（ ） A低檔飯店 B中低檔飯店 C中高檔飯店 D高檔飯店 ４ 、 中型飯店的房間數(shù)一般為（ ） A300間以下 B300600間 C600800間 D800間以上 旅游者參加團(tuán)隊(duì)旅游一般在飯店住 ( )。 A、 30公斤 B、 40公斤 C、 20公斤 D、 50公斤 特快旅客列車(chē)稱(chēng) 為 特快 （ ） A車(chē)次前冠以漢語(yǔ)拼音字母 K B車(chē)次前冠以漢語(yǔ)拼音字母 T C車(chē)次前冠以漢語(yǔ)拼音字母 L D車(chē)次以 5開(kāi)頭 2 乘坐游輪時(shí)，購(gòu)買(mǎi)兒童票的兒童的身高是在（ ）之間。 A日元、馬來(lái)西亞元、菲律賓比索 B澳大利亞元、奧地利光令、法國(guó)法郎 C美元、新西蘭元、德國(guó)馬克 D意大利里拉、荷蘭盾、新加坡元 四 、 名詞解釋 團(tuán)體包價(jià)旅游 小包價(jià)旅游 半包價(jià)旅游 飯店 護(hù)照 簽證 落地簽證 港澳同胞回鄉(xiāng)證 臺(tái)灣同胞旅行證明 黃皮書(shū) 1 班期飛行 1 OK機(jī)票 、 OPEN機(jī)票 1 水單 1 信用卡 1 旅行支票 五 、 簡(jiǎn)述 題 團(tuán)體包價(jià)旅游的服務(wù)項(xiàng)目包括那些？ 國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)具體包括哪些？ 3 歐美國(guó)家旅行社的旅游批發(fā)商，旅游經(jīng)營(yíng)商和旅游零售商的具體意義 ？ 飯店的前廳部包括了那些機(jī)構(gòu)？ 在入境旅游中，對(duì)入境的表述是什么？ 簡(jiǎn)述符合哪些條件的物品禁止出境？ 在我國(guó)旅游業(yè)中經(jīng)常接觸到的有效證件有那些？ 簡(jiǎn)述中國(guó)鐵路列車(chē)的編次與種類(lèi) 。非選擇部分包括住房及早餐，機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）至飯店的接送和城市間的交通費(fèi)用；選擇性部分包括導(dǎo)游服務(wù)，午、晚餐，參加游覽，欣賞文藝節(jié)目，品嘗風(fēng)味等