【導(dǎo)讀】它是由_____和______綜合構(gòu)成。其特征是_____成為主。體，其具體展示主要有_____、____和______。離站時間后要求退票，按誤機處理，須支付客票價______的誤機費。昆明、廣州、深圳、珠海（拱北）。

　　

【正文】 括導(dǎo)游人員在游客旅行、游覽途中所作的介紹、交談的問題解答等導(dǎo)游知識。（ ） 1導(dǎo)游服務(wù)從事的是對旅游活動的客體 游客的接待服務(wù)。（ ） 1經(jīng)年審合格的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游活動。（ ） 1導(dǎo)游人員取得中級導(dǎo)游人員資格五年以上，業(yè)績 突出，在國內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響，考核、考試合格者晉升為高級導(dǎo)游人員。（ ） 1涉外導(dǎo)游人員至少應(yīng)掌握并熟練運用一門外語。（ ） 1導(dǎo)游人員必須具備善于和各種人打交道的能力。（ ） 綜合練習(xí)三答案 一、單選題 B D B C A B B A A D 1 D 1 B 1 A 1 D 1 C 1 C 1 B 1 D 1 A A 2 A 2 D 2 D 2 B 2 B 2 B 2 A 2 B 2 B B 二、多選 BCD BCD ABD ABCD CD ABC ACD ABCD BCD BD 1 ABCD 1 ABC 1 BC 1 ABC 1 ABCD 1 BC 1 BCD 1 CD 1 AC ABC 三、判斷題（ 對的有： 1 1 1 錯的有： 1 1 11 綜合練習(xí)四 一、單選題 旅游團離境后，留下的旅游者若繼續(xù)需要旅行社為其提供導(dǎo)游服務(wù)，則應(yīng)（ ）。 A支付組團費用 B另簽旅游合同 C另行聘請導(dǎo)游 D支付綜合服務(wù)費 旅游是人類（ ）發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。 A經(jīng)濟文化 B社會文化 C社會經(jīng)濟 D人文歷史 現(xiàn)代旅游業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的標志時（ ）。 A噴氣式飛機的出現(xiàn) B二戰(zhàn)的結(jié)束 C大眾旅游局面的出現(xiàn) D信息高速公路的誕生 根據(jù)世界旅游組織的定義，對于煙臺人來說，不屬于“慣常環(huán)境“的是（ ）。 A在煙臺的旅游飯店 B在臨沂的度假別墅 C在聊城的旅游飯店 D在德州的第二住房 9名以下游客采取一次性預(yù)付費的方式，有組織的按照行程計劃進行的旅游形式，叫做（ ）。 A團體包價旅游 B散客包價旅游 C半包價旅游 D小包價旅游 從旅游活動的時間和內(nèi)容看，（ ）是旅游活動不可缺少的組成部分。 A觀光度假 B休閑娛樂 C購物娛樂 D療養(yǎng)休息 歐元現(xiàn)鈔和硬幣進入流通領(lǐng)域的時間是（ ）。 A 2020年 9月 6日 B 2020年 12月 31日 C 2020年 1月 1日 D 2020年 3月 1日 我國明確規(guī)定：一日游游客離開常駐地到其他地區(qū)旅行的距離在（ ）。 A 5KM以上 B 10KM以上 C 15KM以上 D 10KM以內(nèi) 旅游資源與一般資源的最主要區(qū)別在于它具有（ ）。 A經(jīng)濟價值 B文化特征 C美學(xué)特征 D社會價值 旅游活動以（ ）為主要特征。 A人們的地域移動 B人們的消費行為 C企業(yè)的生產(chǎn)行為 D企業(yè)的地域移動 80、就旅游者而言，其旅游需求的本質(zhì)是（ ）。 A社會需要 B生活需要 C物質(zhì)需要 D精神需要 1旅游業(yè)在國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈條中處于（ ） 的位置。 A上游產(chǎn)業(yè) B中游產(chǎn)業(yè) C下游產(chǎn)業(yè) D核心產(chǎn)業(yè) 1我國入境游客中的絕大部分為（ ）。 A日本游客 B東南亞游客 C美國游客 D港澳臺游客 1目前世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府間旅游組織是（ ）。 A國際官方旅游組織聯(lián)盟 B世界旅游組織 C太平洋亞洲旅游協(xié)會 D國際航空運輸協(xié)會 1旅行社辦理責任保險的保險金額不得低于國內(nèi)旅游每人責任賠償限額人民幣（ ）。 A 5萬元 B 8萬元 C 10萬元 D16萬元 1鞠躬禮起源于（ ）。 A中國 B日本 C韓國 D越南 1入境旅游者在申報單上所列的自用物品，海關(guān)加上（ ）記號的，必須復(fù)帶出境。 A B C D 1團體旅客辦理改晚乘車簽證手續(xù)時，必須在（ ）辦理。 A開車前 48小時以前 B開車后 2小時以后 C開車后 48小時以后 D開車前 2小時以前 1旅客上船后丟失客票，如能提出足夠的證明，經(jīng)確認后（ ）。 A可免除罰款 B可在下一站下 船 C無需補購船票 D不需補購船票 1如果游客被蝎、蜂蜇傷，導(dǎo)游人員要設(shè)法將毒刺拔除，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水洗，條件許可時用（ ）洗敷傷口，服用止痛藥。 A 5%蘇打水 B 3%蘇打水 C 1%淡氨水 D 5%淡氨水 2020年 12月 5日，濟南市的氣溫為 5攝氏度，那么，該市的溫度為（ ）。 A 41華氏度 B 3 8華氏度 C – 23華氏度 D – 2 2華氏度 二、多選題 如果旅游者在出站前領(lǐng)取行李時，找不到托運的行李，很可能是（ ）出了差錯。 A交通 運輸部門行李托運過程 B游客本人 C飯店內(nèi)行李員 D上一站行李交接 若海外游客患重病需要搶救時，導(dǎo)游應(yīng)要求（ ）在搶救現(xiàn)場。 A旅行社領(lǐng)導(dǎo) B領(lǐng)隊 C患者親友 D游客代表 海外游客若站在敵對立場上對我國方針政策進行誣蔑和攻擊時，導(dǎo)游人員的正確做法是（ ）。 A嚴正駁斥 B必要時報告有關(guān)部門，查明后嚴肅處理 C置之不理 D耐心解釋，闡明我方的立場觀點，求同存異 處理游客個別原則的要求是（ ）。 A合理而可能的原則 B有理、有利、有節(jié)的 原則 C認真且耐心的原則 D不卑不亢的原則 下列（ ）屬于限制進出境的物品。 A國家貨幣 B文物 C中藥材 D錄像帶 在旅游途中，一游客要求將一件首飾轉(zhuǎn)交給居住在旅游地的親友，導(dǎo)游員的一般做法應(yīng)該 12 是（ ）。 A爽快地答應(yīng) B一般婉言拒絕 C無法推托時，請旅游者書寫委托書 D收件人收到首飾后，請收件人寫收條并簽字蓋章 信用卡的種類很多，按持卡人的資信程度可以分為（ ）。 A普通卡 B銀卡 C金卡 D白金 卡 下列說法表現(xiàn)了旅游對目的地社會經(jīng)濟的積極作用的是（ ）。 A增加外匯收入，平衡國際收支 B有助于增加就業(yè)機會 C帶動相關(guān)部門和行業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展 D增加政府稅收 實現(xiàn)旅游活動所必需具備的客觀條件有（ ）。 A收入水平 B余暇時間 C旅游動機 D健康狀況等其他客觀條件 對導(dǎo)游人員的考核項目和內(nèi)容主要包括（ ）。 A職業(yè)道德 B工作態(tài)度 C導(dǎo)游技能 D導(dǎo)游知識 1全陪的服務(wù)準備工作主要有（ ）。 A熟悉接待計劃 B物質(zhì)準 備 C語言和知識準備 D與接待社聯(lián)系 1在參觀活動游覽前，地陪應(yīng)與（ ）一起商定本地的活動安排。 A組團社 B領(lǐng)隊 C全陪 D旅游者 1旅游團隊導(dǎo)游服務(wù)集體合作共事的基礎(chǔ)表現(xiàn)為（ ）。 A有共同的工作對象 B有共同的任務(wù) C有共同的努力目標 D有共同的利益 1導(dǎo)游語言的節(jié)奏一般指（ ）。 A講解的節(jié)奏 B音色的節(jié)奏 C抒情的節(jié)奏 D聲調(diào)的節(jié)奏 1言之有物、言之有據(jù)指的是導(dǎo)游語言的（ ）。 A藝術(shù)性 B知識性 C科學(xué)性 D趣味性 三、判斷題 在旅游過程中，旅游者執(zhí)意要求退團，經(jīng)勸說無效，可滿足其要求，但應(yīng)告知其未享受的綜合服務(wù)費不予退還。（ ） 19世紀 40年代到 20世紀初，是近代旅游產(chǎn)生和發(fā)展的時期。（ ） 旅游是以人員活動與交往為特征，涉及文化、經(jīng)濟等許多方面的社會活動。（ ） 入境旅游是指外國居民到本國的旅游活動。（ ） 國內(nèi)旅游是國際旅游的延伸和發(fā)展。（ ） 旅游資源對所有的旅游者都具有同樣的吸引力。（ ） 根據(jù)《中國旅游資源普查規(guī)范》的規(guī)定，自然旅游資源分為地文景觀類和水域風(fēng) 光類。（ ） 一個國家或地區(qū)居民對外來游客的好客態(tài)度屬于人文旅游資源。（ ） 旅游資源是旅游活動的基礎(chǔ)和前提。（ ） 同其他產(chǎn)業(yè)相比，旅游業(yè)的產(chǎn)品的銷售成本較大。（ ） 1旅游業(yè)是一種依托性較強的產(chǎn)業(yè)。（ ） 1只要有充足的旅游需求，旅游活動就能夠生存與發(fā)展。（ ） 1發(fā)展入境旅游，可增加旅游客源地國家的非貿(mào)易外匯收入，用于補償外貿(mào)順差，從而有助于平衡其國際收支。（ ） 1發(fā)展旅游業(yè)可能給旅游目的地國家造成外匯漏失。（ ） 1 發(fā)展旅游業(yè)有助于提高民族素質(zhì)。（ ） 綜合練習(xí)四 答案 一、單選題 B C C C B B C B C A 1 D 1 C 1 D 1 B 1 B 1 A 1 D 1 A 1 C A 二、多選題 AD BC AB ACD ABCD BCD ACD ABCD ABD BCD 1 ABD 1 BC 1 ABC 1 AD 1 BC 5 BCD 三、判斷題 對的有： 1 1 15 錯的有： 1 1