【文章內(nèi)容簡介】 講解中，虛實(shí)結(jié)合法適合于（ ）。 A見物生情，借題發(fā)揮 B渲染藝術(shù)感染力 C活躍游覽氣氛 D吊起游客胃口 2導(dǎo)游講解中，問答法適合于（ ）。 A見物生情，借題發(fā)揮 B渲染藝術(shù)感染力 C活躍游覽氣氛 D吊起游客胃口 2西方國家導(dǎo)游隊(duì)伍的主體是（ ）。 A專職導(dǎo)游員 B兼職導(dǎo)游員 C自由職業(yè)導(dǎo)游員 D臨時(shí)導(dǎo)游員 2（ ）是當(dāng)前我國導(dǎo)游隊(duì)伍的主體。 A地陪 B景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員 C專職導(dǎo)游員 D自由職業(yè)導(dǎo)游員 2導(dǎo)游服務(wù)的三個(gè)基本要素是（ ）。 A語言、組織和領(lǐng)導(dǎo)能力 B語言、指揮和協(xié)調(diào)能力 C語言、配合和指揮能力 D語言、知識(shí)和服務(wù)技能 2（ ）是導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)。 A參觀游覽服務(wù) B迎接服務(wù) C服務(wù)準(zhǔn)備 D安全服務(wù) 2旅游資源與一般資源最主要的區(qū)別在于它具有（ ）特點(diǎn)。 A地域性 B觀賞性 C脆弱性 D不可轉(zhuǎn)移性 中國人在境外丟失護(hù)照，應(yīng)持相應(yīng)證明到（ ）補(bǔ)辦新護(hù)照。 A警察機(jī)構(gòu) B當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T C我國駐該國使、領(lǐng)館 D回國后 6 二、多選 我國海關(guān)規(guī)定，下列哪幾組及病患者不準(zhǔn)進(jìn)入我國國境（ ）。 A 精神病患者 B麻風(fēng)病患者、型病患者 C嚴(yán)重的心臟病患者 D 開放性結(jié)核患者 下列 貨幣中 可在中國自由兌換成人民幣的國際流通貨幣有（ ）。 A美元、加拿大元、港元 B澳大利亞元、新加坡元、馬來西亞元 C英鎊、德國馬克、芬蘭馬克 D瑞士法郎、法國法郎、比利時(shí)法郎 旅游接待工作中，導(dǎo)游員必須遵循的行為規(guī)范有（ ）。 A不介入旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和糾紛 B不單獨(dú)進(jìn)入旅游者房間 C不從事或代理他人從事商業(yè)活動(dòng) D 飲酒量不超本人酒量的 1/2 在游覽活動(dòng)中，全陪的主要工作是（ ）。 A注意觀察周圍環(huán)境 B地陪講 解不清時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充導(dǎo)游講解 C 注意聽地陪的講解，了解其服務(wù)水平 D留意旅游者的動(dòng)向以免發(fā)生意外 為了使旅游者一旦發(fā)生火災(zāi)時(shí)能及時(shí)撤離事故現(xiàn)場，導(dǎo)游員應(yīng)熟悉飯店的（ ）。 A安全出口 B安全樓梯 C電梯 D轉(zhuǎn)移路線 在封建社會(huì)出現(xiàn)的旅行活動(dòng)主要由（ ）。 A帝王巡游 B士人漫游 C教育旅行 D航海旅行 我國禁止下列物品入境（ ）。 A爆炸物 B仿真武器 C藥品 D通訊器材 我國禁止下列物品出境（ ）。 A瀕危動(dòng)植物及其標(biāo)本 B文物 C人民幣 D食品 外國游客申請旅行證應(yīng)履行（ ）手續(xù)。 A交驗(yàn)護(hù)照或居留證件 B提供與旅行事由有關(guān)的證明 C填寫旅行申請表 D繳押金 全陪導(dǎo)游員各站得離站服務(wù)主要包括（ ）。 A落實(shí)離站交通票據(jù) B落實(shí)離站準(zhǔn)確時(shí)間 C核對日程 D妥善保管票證 1每天參觀游覽出發(fā)前，地陪應(yīng)提醒旅游者（ ）。 A注意天氣情況 B游覽地的地形特點(diǎn) C行走路線的長短 D攜帶必備的物品 1宴請活動(dòng)的主要形式有（ ）。 A宴會(huì) B酒會(huì) C冷餐會(huì) D洽談會(huì) 1下列景點(diǎn)中屬于人文資源的是（ ）。 A西雙版納自然保護(hù)區(qū) B承德避暑山莊 C樂山大佛 D龍門石窟 1下列景觀中屬于自然旅游資源的是（ ）。 A西雙版納自然保護(hù)區(qū) B武夷山 C黃山 D秦始皇兵馬俑 1實(shí)現(xiàn)旅游的客觀條件是（ ）。 A人均國民收入 B個(gè)人收入水平 C閑暇時(shí)間 D身體健康狀況 1導(dǎo)游服務(wù)工作具有（ ）的性質(zhì)。 A社會(huì)性 B文化性 C服務(wù)性 D經(jīng)濟(jì)性 1設(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)有符合《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定的注冊資本，具體指 （ ）。 A國際旅行社不得低于 150萬元 B國內(nèi)旅行社不得低于 10萬元 C國際旅行社不得低于 100萬元 D國內(nèi)旅行社不得低于 30萬元 1旅行社的經(jīng)營范圍包括（ ）。 A入境業(yè)務(wù) B出境業(yè)務(wù) C國內(nèi)業(yè)務(wù) D招徠業(yè)務(wù) 1根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅游業(yè)務(wù)是指（ ）。 A為旅游者代辦出入境和簽證手續(xù) B招徠接待旅游者 C為旅游者安排食宿 D為旅游者安排交通 1845年，托馬斯庫科為組織到利物浦的觀光旅游，首次（ ） 。 A整理出版了《利物浦之行指南》 B包租了火車 C設(shè)立了專門的旅游向?qū)? D采用了團(tuán)體旅游的方式 2導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的經(jīng)濟(jì)作用表現(xiàn)在（ ）。 A直接創(chuàng)收 B促銷商品 C節(jié)約開支 D擴(kuò)大客源 2導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的政治作用表現(xiàn)在（ ）。 A宣傳作用 B教育作用 C民間大使 D促進(jìn)作用 2全陪導(dǎo)游員的服務(wù)準(zhǔn)備工作主要包括（ ）幾個(gè)方面。 A熟悉接待計(jì)劃 B物質(zhì)準(zhǔn)備 C與接待社聯(lián)系 D與旅游者聯(lián)系 2地陪送行服務(wù)的工作主 要有（ ）。 A致歡送辭 B提前到達(dá)交通崗站協(xié)助游客下車 C辦理離站手續(xù) D與司機(jī)結(jié)賬 2在旅游途中，遇到交通事故時(shí)，導(dǎo)游人員要（ ）。 A組織搶救 B立即報(bào)案 C進(jìn)行匯報(bào) D做好安撫工作 7 2現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱是（ ）。 A旅行社 B旅游景點(diǎn) C旅游飯店 D旅游交通 2 21世紀(jì)旅游活動(dòng)發(fā)展的趨勢是（ ）。 A休閑旅游 B可持續(xù)發(fā)展 C遠(yuǎn)程旅游 D散客旅游 2旅游的本質(zhì)是（ ）。 A是一種高級(jí)消費(fèi)活動(dòng) B是一種文化活動(dòng) C是一種綜合性的 審美實(shí)踐 D是一種無物質(zhì)回報(bào)的活動(dòng) 2導(dǎo)游服務(wù)的范圍包括（ ）。 A導(dǎo)游講解服務(wù) B旅行生活服務(wù) C陪同娛樂服務(wù) D市內(nèi)交通服務(wù) 加強(qiáng)導(dǎo)游人員的管理，應(yīng)該（ ）。 A落實(shí)競爭上崗制度，增強(qiáng)工作積極性 B強(qiáng)化導(dǎo)游人員的檢查、監(jiān)督機(jī)制 C實(shí)行合同管理，強(qiáng)化導(dǎo)游人員的責(zé)任感 D統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一著裝 3以下哪些屬于領(lǐng)隊(duì)召集游客開“出國旅游說明會(huì)”的內(nèi)容（ ）。 A向游客介紹各地地方陪同導(dǎo)游員的姓名 B代表旅行社致歡迎辭 C落實(shí)有關(guān)分房、交款、特殊要求等事項(xiàng) D介紹旅游目的地的旅游日程 3領(lǐng)隊(duì)在境外旅游服務(wù)中應(yīng)做的工作有（ ）。 A 遇到當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員修改日程時(shí)，堅(jiān)持“調(diào)整順序可以，減少項(xiàng)目不可”原則 B 當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員推薦自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，要向當(dāng)?shù)亟哟鐖?bào)告 C游覽中，留意旅游者的動(dòng)向，防止各種事故發(fā)生 D旅途中，將客人的護(hù)照、簽證集中保管 3“湖廣漣艷晴方好，山色空蒙雨亦奇”，描寫的是自然旅游資源中的（ ）。 A地貌旅游資源 B 氣象氣候旅游資源 C 水文旅游資源 D 生物旅游資源 3導(dǎo)游服務(wù)有較強(qiáng)的獨(dú)立性，表現(xiàn)在（ ）。 A獨(dú)立的宣傳、執(zhí) 行國家政策 B獨(dú)立地帶團(tuán)參觀游覽 C獨(dú)立地處理游客投訴 D獨(dú)立地處理旅游中的各種事故 3導(dǎo)游服務(wù)關(guān)聯(lián)度高的特點(diǎn)要求導(dǎo)游人員要（ ）。 A有全局觀念 B頭腦清醒 C思維縝密 D有較強(qiáng)的公關(guān)能力 三、簡答題 全陪的職責(zé)是什么？ 導(dǎo)游人員應(yīng)掌握哪些知識(shí)？ 四、論述題 試分析一名優(yōu)秀導(dǎo)游員應(yīng)具備的素質(zhì) 。 綜合練習(xí)二答案 一、單選題 C A B B D C B A D B 1 A 1 A 1 C 1 B 1 A 1 D 1 D 1 B 1 A A 2 C 2 A 2 B 2 C 2 C 2 C 2 D 2 A 2 B C 二、多選題 ABD ACD ABCD AD ABD ABCD AB AC ABC CD 1 ABCD 1 ABC 1 BCD 1 ABC 1 BCD 1 ABCD 1 AD 1 ABCD 1 ABC AC 2 ABCD 2 AC 2 ABC 2 ABCD 2 ABCD 2 ACD 2 ABCD 2 BCD 2 ABD BC 3 BCD 3 ACD 3 BC 3 ABD 3 ABCD 三、簡答 全陪的職責(zé)是： 實(shí)施旅游接待計(jì)劃；聯(lián)絡(luò)工作；組織協(xié)調(diào)工作；維護(hù)安全、處理問題；宣傳、調(diào)研。 需掌握語言知識(shí)；史地文化知識(shí)；政策法規(guī)知識(shí)；心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)；政經(jīng)和社會(huì)知識(shí)；旅行知識(shí)；國際知識(shí)等。 四、論述 （一）良好的思想品德 ： 要求熱愛祖國、熱愛 社會(huì)主義；具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)；熱愛本職工作，盡職敬業(yè)；有高尚的情操；遵紀(jì)守法。 （二）涉獵廣泛，知識(shí)全面 ： 需掌握語言知識(shí)；史地文化知識(shí)；政策法規(guī)知識(shí)；心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)；政經(jīng)和社會(huì)知識(shí)；旅行知識(shí)；國際知識(shí)。 （三）較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新精神 要求具有獨(dú)立執(zhí)行政策和進(jìn)行宣講的能力；較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和靈活的工作方法；善于和各種人打交道的能力； 獨(dú)立分析、解決問題、處理事故的能力。 8 （四）較高的導(dǎo)游技巧 ： 掌握三要素，缺一不可：語言、知識(shí)、服務(wù)技能 （五）身心健康 ： 即身體健康；心理平衡；頭腦冷靜；思想健康。 （六 ）注重儀容、儀表 ： 要求端莊、得體、大方。 綜合練習(xí)三 一、單選題（每題 0、 6分，共 54 分） 英國人托馬斯庫克在（ ）包租火車，運(yùn)送 570 人參加禁酒大會(huì)，成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開端。 A 1840年 B 1841年 C 1845年 D 1855年 1923年 8月