【正文】 （ ） 1 發(fā)展旅游業(yè)有助于提高民族素質(zhì)。（ ） 1旅游業(yè)是一種依托性較強的產(chǎn)業(yè)。（ ） 根據(jù)《中國旅游資源普查規(guī)范》的規(guī)定，自然旅游資源分為地文景觀類和水域風 光類。（ ） 旅游是以人員活動與交往為特征，涉及文化、經(jīng)濟等許多方面的社會活動。 A有共同的工作對象 B有共同的任務(wù) C有共同的努力目標 D有共同的利益 1導(dǎo)游語言的節(jié)奏一般指（ ）。 A收入水平 B余暇時間 C旅游動機 D健康狀況等其他客觀條件 對導(dǎo)游人員的考核項目和內(nèi)容主要包括（ ）。 A國家貨幣 B文物 C中藥材 D錄像帶 在旅游途中，一游客要求將一件首飾轉(zhuǎn)交給居住在旅游地的親友，導(dǎo)游員的一般做法應(yīng)該 12 是（ ）。 A交通 運輸部門行李托運過程 B游客本人 C飯店內(nèi)行李員 D上一站行李交接 若海外游客患重病需要搶救時，導(dǎo)游應(yīng)要求（ ）在搶救現(xiàn)場。 A開車前 48小時以前 B開車后 2小時以后 C開車后 48小時以后 D開車前 2小時以前 1旅客上船后丟失客票，如能提出足夠的證明，經(jīng)確認后（ ）。 A國際官方旅游組織聯(lián)盟 B世界旅游組織 C太平洋亞洲旅游協(xié)會 D國際航空運輸協(xié)會 1旅行社辦理責任保險的保險金額不得低于國內(nèi)旅游每人責任賠償限額人民幣（ ）。 A人們的地域移動 B人們的消費行為 C企業(yè)的生產(chǎn)行為 D企業(yè)的地域移動 80、就旅游者而言，其旅游需求的本質(zhì)是（ ）。 A觀光度假 B休閑娛樂 C購物娛樂 D療養(yǎng)休息 歐元現(xiàn)鈔和硬幣進入流通領(lǐng)域的時間是（ ）。 A經(jīng)濟文化 B社會文化 C社會經(jīng)濟 D人文歷史 現(xiàn)代旅游業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的標志時（ ）。（ ） 1涉外導(dǎo)游人員至少應(yīng)掌握并熟練運用一門外語。（ ） 實地口語導(dǎo)游方式包括導(dǎo)游人員在游客旅行、游覽途中所作的介紹、交談的問題解答等導(dǎo)游知識。（ ） 據(jù)世界旅游理事會預(yù)測，在今后 10年 里，旅游發(fā)展趨勢將是購買現(xiàn)成的產(chǎn)品。（ ） 新中國成立后，繼第一家華僑服務(wù)社成立之后，泉州、廣州等地也成立了華僑服務(wù)社。 A旅游計劃服務(wù) B旅游咨詢服務(wù) C單項委托服務(wù) D選擇性導(dǎo)游服務(wù) 1由于人們往往將旅游活動與科學(xué)技術(shù)、社會經(jīng)濟等領(lǐng)域的活動緊密結(jié)合在一起，所以，（ ）應(yīng)運而生并開始風行世界。 A飯店行李員 B全陪 C領(lǐng)隊 D游客 1在辦理國際航班的離境手續(xù)時，地陪的做法正確的是（ ）。 A致歡迎詞 B沿途風光導(dǎo)游 C本地風情介紹 D介紹下榻飯店 參觀游覽前，旅游團提出要增加一個新的收費游覽項目，導(dǎo)游員正確的做法是（ ）。 A對不同國籍、不同膚色的旅游者要一視同仁 B堅持祖國利益高于一切，時時處處以祖國利益為重 C導(dǎo)游人員要一切為客人著想 ，不可怠慢賓客 D發(fā)揚我國禮儀之邦熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng)，努力滿足賓客合理、正當?shù)囊? 歸納起來，導(dǎo)游服務(wù)的范圍包括（ ）。 D 導(dǎo)游服務(wù)中游客的需求是多種多樣的，導(dǎo)游服務(wù)具有復(fù)雜多變的特點。 A促進交流 B承上啟下 C連接內(nèi)外 D協(xié)調(diào)左右 對導(dǎo)游服務(wù)特點的描述，以下說法中不正確的是（ ）。 A予以婉拒 B予以酌情辦理 C提出委婉批評 D及時請示匯報 2旅游團離開飯店前，無特殊原因地陪應(yīng)在（ ）以前辦理退房手續(xù)。 A謹言慎行 B勇往直前 C獨立自主 D墨守成規(guī) 2儀容、儀表和儀態(tài) 是導(dǎo)游人員的（ ）。 A專職導(dǎo)游員 B兼職導(dǎo)游員 C業(yè)務(wù)導(dǎo)游員 D自由職業(yè)導(dǎo)游員 作為組團旅行社的代表，并對所率領(lǐng)的旅游團的旅游活動負有全責的導(dǎo)游人員是（ ）。 A社會價值 B經(jīng)濟價值 C使用價值 D人生價值 1導(dǎo)游人員在向外國游客提供導(dǎo)游服務(wù)的同時，又肩負著（ ）的重任。 A講解內(nèi)容 B服務(wù)項目 C導(dǎo)游技能 D導(dǎo)游方法 1導(dǎo)游人員必須按（ ）的內(nèi)容和標準向散客提供服務(wù)。 A主弦 B前奏 C目的 D基礎(chǔ) 據(jù)世界旅游組織預(yù)測，未來旅游市場的最大變化是游客的（ ）。 A 1949年 B 1954年 C 1957年 D 1974年 在現(xiàn)代旅游業(yè)中，處于核心地位的是（ ）。 綜合練習三 一、單選題（每題 0、 6分，共 54 分） 英國人托馬斯 （二）涉獵廣泛，知識全面 ： 需掌握語言知識；史地文化知識；政策法規(guī)知識；心理學(xué)和美學(xué)知識；政經(jīng)和社會知識；旅行知識；國際知識。 A有全局觀念 B頭腦清醒 C思維縝密 D有較強的公關(guān)能力 三、簡答題 全陪的職責是什么？ 導(dǎo)游人員應(yīng)掌握哪些知識？ 四、論述題 試分析一名優(yōu)秀導(dǎo)游員應(yīng)具備的素質(zhì) 。 A向游客介紹各地地方陪同導(dǎo)游員的姓名 B代表旅行社致歡迎辭 C落實有關(guān)分房、交款、特殊要求等事項 D介紹旅游目的地的旅游日程 3領(lǐng)隊在境外旅游服務(wù)中應(yīng)做的工作有（ ）。 A休閑旅游 B可持續(xù)發(fā)展 C遠程旅游 D散客旅游 2旅游的本質(zhì)是（ ）。 A熟悉接待計劃 B物質(zhì)準備 C與接待社聯(lián)系 D與旅游者聯(lián)系 2地陪送行服務(wù)的工作主 要有（ ）。庫科為組織到利物浦的觀光旅游，首次（ ） 。 A社會性 B文化性 C服務(wù)性 D經(jīng)濟性 1設(shè)立旅行社，應(yīng)當有符合《旅行社管理條例》規(guī)定的注冊資本，具體指 （ ）。 A宴會 B酒會 C冷餐會 D洽談會 1下列景點中屬于人文資源的是（ ）。 A瀕危動植物及其標本 B文物 C人民幣 D食品 外國游客申請旅行證應(yīng)履行（ ）手續(xù)。 A注意觀察周圍環(huán)境 B地陪講 解不清時進行補充導(dǎo)游講解 C 注意聽地陪的講解，了解其服務(wù)水平 D留意旅游者的動向以免發(fā)生意外 為了使旅游者一旦發(fā)生火災(zāi)時能及時撤離事故現(xiàn)場，導(dǎo)游員應(yīng)熟悉飯店的（ ）。 A警察機構(gòu) B當?shù)芈糜喂芾聿块T C我國駐該國使、領(lǐng)館 D回國后 6 二、多選 我國海關(guān)規(guī)定，下列哪幾組及病患者不準進入我國國境（ ）。 A地陪 B景點景區(qū)導(dǎo)游人員 C專職導(dǎo)游員 D自由職業(yè)導(dǎo)游員 2導(dǎo)游服務(wù)的三個基本要素是（ ）。 A見物生情，借題發(fā)揮 B渲染藝術(shù)感染力 C活躍游覽氣氛 D吊起游客胃口 2導(dǎo)游講解中，虛實結(jié)合法適合于（ ）。 A 1982 B 1983 C 1992 D 1993 1旅游者在旅游活動初級階段所表現(xiàn)的心理活動為（ ）。 A 4056英尺 B 5068英尺 C 6070英尺 D 3058英尺 1倫敦時間為 8時，當?shù)貢r間為同日 15時的城市為（ ）。 （ ） A觸景生情法 B畫龍點睛法 C虛實結(jié)合法 D類比法 １１、“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同”，主要運用的是下列哪種審美方法（ ）。 A中國護照、中國簽證 B美國護照、中國簽證 C中國護照、美國簽證 D美國護照、美國簽證 ８、旅游團乘船經(jīng)過神女峰時，導(dǎo)游員向游客講述了關(guān)于神女的傳說，這種導(dǎo)游方法屬于（ ）。庫克先生是（ ）國人。 A托馬斯在我國境內(nèi)，禁止外匯流通、使用、質(zhì)押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進行套匯、沙匯、逃匯。 目前由我國銀行發(fā)行的信用卡主要有中國銀行發(fā)行的長城卡，中國工商銀行發(fā)行的牡丹卡，中國農(nóng)業(yè)銀行發(fā)行的金穗卡和中國建設(shè)銀行發(fā)行的龍卡。 簡述中國 鐵路列車的編次與種類 。 內(nèi)容涉及國家機密的手稿、印刷品、膠卷、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質(zhì)及其它物品。 （ 3）旅游零售商：代銷旅游批發(fā)商或旅游經(jīng)營商的包價旅游產(chǎn)品。（ 3）經(jīng)國家旅游局批準，組織中國公民赴境外（含港澳臺地區(qū)）及特定的，與我國接壤國家的邊境地區(qū)旅游，并提供領(lǐng)隊等相關(guān)導(dǎo)游服務(wù)。 文娛活動入場劵。 導(dǎo)游服務(wù)。 1 旅行支票 ： 是銀行或旅行支票公司為方便旅游者在旅游者交有一定金額后簽發(fā)的一種面額固定的，沒有指定的付款人或付款地點的定額票據(jù)。 1 OK 機票 、 OPEN 機票 ： OK 機票就是已訂妥日期，航班和機座的機票。 港澳同胞 回鄉(xiāng)證 ： 港澳同胞開往與香港、澳門與內(nèi)地之間的證件，有廣東省公安廳頒發(fā)，有效期是十年。 飯店 ： 是向客人提供食宿、膳食、娛樂等服務(wù)設(shè)施及綜合性服務(wù)，以獲取經(jīng)濟效益的具有法人地位的經(jīng)濟單位。 簡述國家旅游局頒布的 [旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定 ]中對游客旅游意外保險 的內(nèi)容 1我國的外匯方針是什么？ 1海外游客在我國旅游期間兌換的人民幣如未用完，出境時是否可再次換成他們要求的外幣？ 綜合練習一答案 一、填空題 國際 國內(nèi) 入境 出境 國內(nèi) 國內(nèi) 實物 服務(wù) 服務(wù) 線路 活動 食宿 團體包價 散客包價 半包價 小包價 零包價 組合 單項服務(wù) 商務(wù) 五 、二 、 五 Customs (海關(guān) ) Immigration ( 證照查驗 ) Quarantine (衛(wèi)生檢查 ) 班期 加班 包機 不定期 季節(jié)性 二字英語代碼 四個阿拉伯數(shù)字 1 10% 20% 50% 1 0086 001 0044 0033 007 0081 1 、 60 1 國際標準時間 格林威治 1 2 1 二、單選題 B B C B A B A A C D 1 C 1 D 1 B 1 C 1 B 1B 1 A