【正文】 （ ） 1 發(fā)展旅游業(yè)有助于提高民族素質(zhì)。（ ） 1旅游業(yè)是一種依托性較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)。（ ） 根據(jù)《中國旅游資源普查規(guī)范》的規(guī)定，自然旅游資源分為地文景觀類和水域風(fēng) 光類。（ ） 旅游是以人員活動(dòng)與交往為特征，涉及文化、經(jīng)濟(jì)等許多方面的社會(huì)活動(dòng)。 A有共同的工作對(duì)象 B有共同的任務(wù) C有共同的努力目標(biāo) D有共同的利益 1導(dǎo)游語言的節(jié)奏一般指（ ）。 A收入水平 B余暇時(shí)間 C旅游動(dòng)機(jī) D健康狀況等其他客觀條件 對(duì)導(dǎo)游人員的考核項(xiàng)目和內(nèi)容主要包括（ ）。 A國家貨幣 B文物 C中藥材 D錄像帶 在旅游途中，一游客要求將一件首飾轉(zhuǎn)交給居住在旅游地的親友，導(dǎo)游員的一般做法應(yīng)該 12 是（ ）。 A交通 運(yùn)輸部門行李托運(yùn)過程 B游客本人 C飯店內(nèi)行李員 D上一站行李交接 若海外游客患重病需要搶救時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)要求（ ）在搶救現(xiàn)場。 A開車前 48小時(shí)以前 B開車后 2小時(shí)以后 C開車后 48小時(shí)以后 D開車前 2小時(shí)以前 1旅客上船后丟失客票，如能提出足夠的證明，經(jīng)確認(rèn)后（ ）。 A國際官方旅游組織聯(lián)盟 B世界旅游組織 C太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì) D國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì) 1旅行社辦理責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不得低于國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣（ ）。 A人們的地域移動(dòng) B人們的消費(fèi)行為 C企業(yè)的生產(chǎn)行為 D企業(yè)的地域移動(dòng) 80、就旅游者而言，其旅游需求的本質(zhì)是（ ）。 A觀光度假 B休閑娛樂 C購物娛樂 D療養(yǎng)休息 歐元現(xiàn)鈔和硬幣進(jìn)入流通領(lǐng)域的時(shí)間是（ ）。 A經(jīng)濟(jì)文化 B社會(huì)文化 C社會(huì)經(jīng)濟(jì) D人文歷史 現(xiàn)代旅游業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的標(biāo)志時(shí)（ ）。（ ） 1涉外導(dǎo)游人員至少應(yīng)掌握并熟練運(yùn)用一門外語。（ ） 實(shí)地口語導(dǎo)游方式包括導(dǎo)游人員在游客旅行、游覽途中所作的介紹、交談的問題解答等導(dǎo)游知識(shí)。（ ） 據(jù)世界旅游理事會(huì)預(yù)測，在今后 10年 里，旅游發(fā)展趨勢將是購買現(xiàn)成的產(chǎn)品。（ ） 新中國成立后，繼第一家華僑服務(wù)社成立之后，泉州、廣州等地也成立了華僑服務(wù)社。 A旅游計(jì)劃服務(wù) B旅游咨詢服務(wù) C單項(xiàng)委托服務(wù) D選擇性導(dǎo)游服務(wù) 1由于人們往往將旅游活動(dòng)與科學(xué)技術(shù)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的活動(dòng)緊密結(jié)合在一起，所以，（ ）應(yīng)運(yùn)而生并開始風(fēng)行世界。 A飯店行李員 B全陪 C領(lǐng)隊(duì) D游客 1在辦理國際航班的離境手續(xù)時(shí)，地陪的做法正確的是（ ）。 A致歡迎詞 B沿途風(fēng)光導(dǎo)游 C本地風(fēng)情介紹 D介紹下榻飯店 參觀游覽前，旅游團(tuán)提出要增加一個(gè)新的收費(fèi)游覽項(xiàng)目，導(dǎo)游員正確的做法是（ ）。 A對(duì)不同國籍、不同膚色的旅游者要一視同仁 B堅(jiān)持祖國利益高于一切，時(shí)時(shí)處處以祖國利益為重 C導(dǎo)游人員要一切為客人著想 ，不可怠慢賓客 D發(fā)揚(yáng)我國禮儀之邦熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng)，努力滿足賓客合理、正當(dāng)?shù)囊? 歸納起來，導(dǎo)游服務(wù)的范圍包括（ ）。 D 導(dǎo)游服務(wù)中游客的需求是多種多樣的，導(dǎo)游服務(wù)具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)。 A促進(jìn)交流 B承上啟下 C連接內(nèi)外 D協(xié)調(diào)左右 對(duì)導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)的描述，以下說法中不正確的是（ ）。 A予以婉拒 B予以酌情辦理 C提出委婉批評(píng) D及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào) 2旅游團(tuán)離開飯店前，無特殊原因地陪應(yīng)在（ ）以前辦理退房手續(xù)。 A謹(jǐn)言慎行 B勇往直前 C獨(dú)立自主 D墨守成規(guī) 2儀容、儀表和儀態(tài) 是導(dǎo)游人員的（ ）。 A專職導(dǎo)游員 B兼職導(dǎo)游員 C業(yè)務(wù)導(dǎo)游員 D自由職業(yè)導(dǎo)游員 作為組團(tuán)旅行社的代表，并對(duì)所率領(lǐng)的旅游團(tuán)的旅游活動(dòng)負(fù)有全責(zé)的導(dǎo)游人員是（ ）。 A社會(huì)價(jià)值 B經(jīng)濟(jì)價(jià)值 C使用價(jià)值 D人生價(jià)值 1導(dǎo)游人員在向外國游客提供導(dǎo)游服務(wù)的同時(shí)，又肩負(fù)著（ ）的重任。 A講解內(nèi)容 B服務(wù)項(xiàng)目 C導(dǎo)游技能 D導(dǎo)游方法 1導(dǎo)游人員必須按（ ）的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向散客提供服務(wù)。 A主弦 B前奏 C目的 D基礎(chǔ) 據(jù)世界旅游組織預(yù)測，未來旅游市場的最大變化是游客的（ ）。 A 1949年 B 1954年 C 1957年 D 1974年 在現(xiàn)代旅游業(yè)中，處于核心地位的是（ ）。 綜合練習(xí)三 一、單選題（每題 0、 6分，共 54 分） 英國人托馬斯 （二）涉獵廣泛，知識(shí)全面 ： 需掌握語言知識(shí)；史地文化知識(shí)；政策法規(guī)知識(shí)；心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)；政經(jīng)和社會(huì)知識(shí)；旅行知識(shí)；國際知識(shí)。 A有全局觀念 B頭腦清醒 C思維縝密 D有較強(qiáng)的公關(guān)能力 三、簡答題 全陪的職責(zé)是什么？ 導(dǎo)游人員應(yīng)掌握哪些知識(shí)？ 四、論述題 試分析一名優(yōu)秀導(dǎo)游員應(yīng)具備的素質(zhì) 。 A向游客介紹各地地方陪同導(dǎo)游員的姓名 B代表旅行社致歡迎辭 C落實(shí)有關(guān)分房、交款、特殊要求等事項(xiàng) D介紹旅游目的地的旅游日程 3領(lǐng)隊(duì)在境外旅游服務(wù)中應(yīng)做的工作有（ ）。 A休閑旅游 B可持續(xù)發(fā)展 C遠(yuǎn)程旅游 D散客旅游 2旅游的本質(zhì)是（ ）。 A熟悉接待計(jì)劃 B物質(zhì)準(zhǔn)備 C與接待社聯(lián)系 D與旅游者聯(lián)系 2地陪送行服務(wù)的工作主 要有（ ）。庫科為組織到利物浦的觀光旅游，首次（ ） 。 A社會(huì)性 B文化性 C服務(wù)性 D經(jīng)濟(jì)性 1設(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)有符合《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定的注冊資本，具體指 （ ）。 A宴會(huì) B酒會(huì) C冷餐會(huì) D洽談會(huì) 1下列景點(diǎn)中屬于人文資源的是（ ）。 A瀕危動(dòng)植物及其標(biāo)本 B文物 C人民幣 D食品 外國游客申請(qǐng)旅行證應(yīng)履行（ ）手續(xù)。 A注意觀察周圍環(huán)境 B地陪講 解不清時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充導(dǎo)游講解 C 注意聽地陪的講解，了解其服務(wù)水平 D留意旅游者的動(dòng)向以免發(fā)生意外 為了使旅游者一旦發(fā)生火災(zāi)時(shí)能及時(shí)撤離事故現(xiàn)場，導(dǎo)游員應(yīng)熟悉飯店的（ ）。 A警察機(jī)構(gòu) B當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T C我國駐該國使、領(lǐng)館 D回國后 6 二、多選 我國海關(guān)規(guī)定，下列哪幾組及病患者不準(zhǔn)進(jìn)入我國國境（ ）。 A地陪 B景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員 C專職導(dǎo)游員 D自由職業(yè)導(dǎo)游員 2導(dǎo)游服務(wù)的三個(gè)基本要素是（ ）。 A見物生情，借題發(fā)揮 B渲染藝術(shù)感染力 C活躍游覽氣氛 D吊起游客胃口 2導(dǎo)游講解中，虛實(shí)結(jié)合法適合于（ ）。 A 1982 B 1983 C 1992 D 1993 1旅游者在旅游活動(dòng)初級(jí)階段所表現(xiàn)的心理活動(dòng)為（ ）。 A 4056英尺 B 5068英尺 C 6070英尺 D 3058英尺 1倫敦時(shí)間為 8時(shí)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間為同日 15時(shí)的城市為（ ）。 （ ） A觸景生情法 B畫龍點(diǎn)睛法 C虛實(shí)結(jié)合法 D類比法 １１、“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，主要運(yùn)用的是下列哪種審美方法（ ）。 A中國護(hù)照、中國簽證 B美國護(hù)照、中國簽證 C中國護(hù)照、美國簽證 D美國護(hù)照、美國簽證 ８、旅游團(tuán)乘船經(jīng)過神女峰時(shí)，導(dǎo)游員向游客講述了關(guān)于神女的傳說，這種導(dǎo)游方法屬于（ ）。庫克先生是（ ）國人。 A托馬斯在我國境內(nèi)，禁止外匯流通、使用、質(zhì)押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進(jìn)行套匯、沙匯、逃匯。 目前由我國銀行發(fā)行的信用卡主要有中國銀行發(fā)行的長城卡，中國工商銀行發(fā)行的牡丹卡，中國農(nóng)業(yè)銀行發(fā)行的金穗卡和中國建設(shè)銀行發(fā)行的龍卡。 簡述中國 鐵路列車的編次與種類 。 內(nèi)容涉及國家機(jī)密的手稿、印刷品、膠卷、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)及其它物品。 （ 3）旅游零售商：代銷旅游批發(fā)商或旅游經(jīng)營商的包價(jià)旅游產(chǎn)品。（ 3）經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，組織中國公民赴境外（含港澳臺(tái)地區(qū)）及特定的，與我國接壤國家的邊境地區(qū)旅游，并提供領(lǐng)隊(duì)等相關(guān)導(dǎo)游服務(wù)。 文娛活動(dòng)入場劵。 導(dǎo)游服務(wù)。 1 旅行支票 ： 是銀行或旅行支票公司為方便旅游者在旅游者交有一定金額后簽發(fā)的一種面額固定的，沒有指定的付款人或付款地點(diǎn)的定額票據(jù)。 1 OK 機(jī)票 、 OPEN 機(jī)票 ： OK 機(jī)票就是已訂妥日期，航班和機(jī)座的機(jī)票。 港澳同胞 回鄉(xiāng)證 ： 港澳同胞開往與香港、澳門與內(nèi)地之間的證件，有廣東省公安廳頒發(fā)，有效期是十年。 飯店 ： 是向客人提供食宿、膳食、娛樂等服務(wù)設(shè)施及綜合性服務(wù)，以獲取經(jīng)濟(jì)效益的具有法人地位的經(jīng)濟(jì)單位。 簡述國家旅游局頒布的 [旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定 ]中對(duì)游客旅游意外保險(xiǎn) 的內(nèi)容 1我國的外匯方針是什么？ 1海外游客在我國旅游期間兌換的人民幣如未用完，出境時(shí)是否可再次換成他們要求的外幣？ 綜合練習(xí)一答案 一、填空題 國際 國內(nèi) 入境 出境 國內(nèi) 國內(nèi) 實(shí)物 服務(wù) 服務(wù) 線路 活動(dòng) 食宿 團(tuán)體包價(jià) 散客包價(jià) 半包價(jià) 小包價(jià) 零包價(jià) 組合 單項(xiàng)服務(wù) 商務(wù) 五 、二 、 五 Customs (海關(guān) ) Immigration ( 證照查驗(yàn) ) Quarantine (衛(wèi)生檢查 ) 班期 加班 包機(jī) 不定期 季節(jié)性 二字英語代碼 四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字 1 10% 20% 50% 1 0086 001 0044 0033 007 0081 1 、 60 1 國際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 格林威治 1 2 1 二、單選題 B B C B A B A A C D 1 C 1 D 1 B 1 C 1 B 1B 1 A