【正文】 。 簽證 ： 前者是一國(guó)主管機(jī)關(guān)在本國(guó)或外國(guó)公民所持的護(hù)照或其他旅行證件上簽注、蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國(guó)國(guó)境或者過(guò)境的手續(xù)。 黃皮書(shū) ： 來(lái)自國(guó)家公布的傳染病疫區(qū)的人員須出示有效的有關(guān)疾病的預(yù)防接種證書(shū)，俗稱： 黃皮書(shū) 。 1 水單 ： 銀行出具的外匯兌換證明 。 早餐、正餐和飲料。 每人 2020克的行李服務(wù)。 國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)具體包括哪些？ 4 （ 1）招徠外國(guó)人，華僑、港澳臺(tái)同胞來(lái)華旅游，為其提供食、住、行、購(gòu)、娛服務(wù)。 歐美國(guó)家旅行社的旅游批發(fā)商，旅游經(jīng)營(yíng)商和旅 游零售商的具體意義 ？ （ 1）旅游批發(fā)商：一般只大規(guī)模組團(tuán)接待，多為大社或集團(tuán)社。 在入境旅游中，對(duì)入境的表述是什么？ 外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞及中國(guó)公民自海外入境或返歸，均須在政府指定的口岸向邊防檢查站（由公安、海關(guān)、 衛(wèi)生防疫三方組成）交驗(yàn)有效證件，填寫(xiě)入境卡，經(jīng)邊防檢查站查驗(yàn)核準(zhǔn)加蓋驗(yàn)訖章后方可入境。 瀕危的動(dòng)物和其它珍貴的動(dòng)物、植物（均含標(biāo)本）及其中自己繁殖材料。我國(guó)的鐵路旅客列車分為五種，即特快旅客列車、快速旅客列車、普通旅客列車、普通旅客慢車、臨時(shí)旅客列車。 規(guī)定旅行社組織的團(tuán)隊(duì)旅游，無(wú)論是海外游客的入境旅游，還是中國(guó)公民的國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游，旅行社都必須為游客辦理旅游意外保險(xiǎn)。 綜合練習(xí)二 一、單選 １、新中國(guó)第一家旅行社是（ ）。庫(kù)克包租火車 組織團(tuán)體旅游被認(rèn)為是現(xiàn)代旅游活動(dòng)的開(kāi)端。 A小包價(jià)旅游 B半包價(jià)旅游 C散客包價(jià)旅游 D零包價(jià)旅游 ６、（ ）是旅游活動(dòng)開(kāi)展的客觀前提，是旅游業(yè)賴以存在的最基本條件。該導(dǎo)游員運(yùn)用的是（ ）。 A團(tuán)體旅游和散客旅游 B國(guó)際旅游和國(guó)內(nèi)旅游 C消遣型旅游和事務(wù)型旅游 D豪華型旅游和經(jīng)濟(jì)型旅游 1下列哪種做法是符合利益要求的（ ）。 A 12米 B 7米 C 5米 D 44米 1根據(jù)我國(guó)民航規(guī)定，下列物品中，可以放入行李中托運(yùn)的是（ ）。 A漏接 B空接 C誤接 D錯(cuò)接 2選擇性旅游是近年來(lái)發(fā)展較快的旅游形式，它是一種（ ）。 A見(jiàn)物生情，借題發(fā)揮 B渲染藝術(shù)感染力 C活躍游覽氣氛 D吊起游客胃口 2西方國(guó)家導(dǎo)游隊(duì)伍的主體是（ ）。 A參觀游覽服務(wù) B迎接服務(wù) C服務(wù)準(zhǔn)備 D安全服務(wù) 2旅游資源與一般資源最主要的區(qū)別在于它具有（ ）特點(diǎn)。 A美元、加拿大元、港元 B澳大利亞元、新加坡元、馬來(lái)西亞元 C英鎊、德國(guó)馬克、芬蘭馬克 D瑞士法郎、法國(guó)法郎、比利時(shí)法郎 旅游接待工作中，導(dǎo)游員必須遵循的行為規(guī)范有（ ）。 A帝王巡游 B士人漫游 C教育旅行 D航海旅行 我國(guó)禁止下列物品入境（ ）。 A落實(shí)離站交通票據(jù) B落實(shí)離站準(zhǔn)確時(shí)間 C核對(duì)日程 D妥善保管票證 1每天參觀游覽出發(fā)前，地陪應(yīng)提醒旅游者（ ）。 A西雙版納自然保護(hù)區(qū) B武夷山 C黃山 D秦始皇兵馬俑 1實(shí)現(xiàn)旅游的客觀條件是（ ）。 A入境業(yè)務(wù) B出境業(yè)務(wù) C國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù) D招徠業(yè)務(wù) 1根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅游業(yè)務(wù)是指（ ）。 A直接創(chuàng)收 B促銷商品 C節(jié)約開(kāi)支 D擴(kuò)大客源 2導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的政治作用表現(xiàn)在（ ）。 A組織搶救 B立即報(bào)案 C進(jìn)行匯報(bào) D做好安撫工作 7 2現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱是（ ）。 A導(dǎo)游講解服務(wù) B旅行生活服務(wù) C陪同娛樂(lè)服務(wù) D市內(nèi)交通服務(wù) 加強(qiáng)導(dǎo)游人員的管理，應(yīng)該（ ）。 A地貌旅游資源 B 氣象氣候旅游資源 C 水文旅游資源 D 生物旅游資源 3導(dǎo)游服務(wù)有較強(qiáng)的獨(dú)立性，表現(xiàn)在（ ）。 需掌握語(yǔ)言知識(shí)；史地文化知識(shí)；政策法規(guī)知識(shí)；心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)；政經(jīng)和社會(huì)知識(shí)；旅行知識(shí)；國(guó)際知識(shí)等。 8 （四）較高的導(dǎo)游技巧 ： 掌握三要素，缺一不可：語(yǔ)言、知識(shí)、服務(wù)技能 （五）身心健康 ： 即身體健康；心理平衡；頭腦冷靜；思想健康。 A 1840年 B 1841年 C 1845年 D 1855年 1923年 8月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理陳光甫在其同仁的支持下，創(chuàng)設(shè)了（ ）。 A導(dǎo)游服務(wù) B住宿服務(wù) C餐飲服務(wù) D購(gòu)物服務(wù) 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起著（ ）作用。 A中年旅游者 B少年旅游者 C老年旅游者 D其他旅游者 自 20世紀(jì) 80年代以來(lái)，旅游已不再是單純的游山玩水，開(kāi)始向（ ）方向發(fā)展。 A導(dǎo)游服務(wù)范圍 B導(dǎo)游服務(wù)領(lǐng)域 C旅游接待過(guò)程 D導(dǎo)游接待形式 1旅客對(duì)異國(guó)他鄉(xiāng)知識(shí)和文化品位的追求導(dǎo)致導(dǎo)游服務(wù)（ ）的產(chǎn)生。 A 初級(jí)中學(xué) B 高級(jí)中學(xué) C 大學(xué)?？? D 大學(xué)本科 1將導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員和景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游員的根據(jù)是導(dǎo)游員的（ ）?！? A高尚的品德 B高尚的情操 C敬業(yè)精神 D遵紀(jì)守法的意識(shí) 2導(dǎo)游講解是一項(xiàng)綜合性的（ ）。 A制定導(dǎo)游人員培訓(xùn)計(jì)劃 B建立游人員業(yè)務(wù)檔案 C設(shè)定導(dǎo)游人員培訓(xùn)課程 D選擇導(dǎo)游人員培訓(xùn)教材 2海外旅游者在我國(guó)旅游期間購(gòu)買中成藥或中藥材時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)向其講清（ ）的有關(guān)規(guī)定。 A 30分鐘 B 60分鐘 C 90分鐘 D 120分鐘 按照《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法》的規(guī)定，目前我國(guó)出國(guó)旅游均采?。? ）。 B導(dǎo)游服務(wù)是一項(xiàng)腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)高度結(jié)合的工作。 A安排旅游活動(dòng) B導(dǎo)游講解 C組織協(xié)調(diào)工作 D維護(hù)安全、處理問(wèn)題 導(dǎo)游員必須具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新精神，具體地說(shuō)，必須具備（ ）。 A必帶的證件 B必帶的書(shū)籍等有關(guān)資料 C所需結(jié)算單據(jù)和費(fèi)用 D旅游團(tuán)的接待計(jì)劃、日程表等 地陪在上團(tuán)前應(yīng)掌握旅游團(tuán)交通票據(jù)的情況，主要有（ ）。 A旅游團(tuán)的基本情況 B旅游日程安 排及交通情況 C各地接待質(zhì)量 D發(fā)生的問(wèn)題及處理經(jīng)過(guò)與游客的意見(jiàn)和建議 1在各站的離站服務(wù)中，全陪的主要工作是（ ）。 A代表旅行社致歡迎詞 B旅游行程說(shuō)明和目的地國(guó)家和地區(qū)的基本情況說(shuō)明 C提出要求，講清注意事項(xiàng) D落實(shí)有關(guān)分房等事項(xiàng) 1領(lǐng)隊(duì)要切實(shí)維護(hù)旅游團(tuán)員的利益，遇到下列（ ）情況時(shí)，領(lǐng)隊(duì)要及時(shí)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員交涉。 A旅游主體、旅游客體和旅游媒介 B旅游飯店、旅行社和旅游交通 C旅游者、旅游對(duì)象和旅游業(yè) D旅游客源地、旅游目的地和旅游交通 以下對(duì)旅游資源 特征的敘述，正確的是（ ）。（ ） 根據(jù)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃的指導(dǎo)思想，旅游業(yè)已被列為我國(guó)的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。（ ） 導(dǎo)游服務(wù)是一種資金密集型的服務(wù)。（ ） 1經(jīng)年審合格的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游活動(dòng)。（ ） 綜合練習(xí)三答案 一、單選題 B D B C A B B A A D 1 D 1 B 1 A 1 D 1 C 1 C 1 B 1 D 1 A A 2 A 2 D 2 D 2 B 2 B 2 B 2 A 2 B 2 B B 二、多選 BCD BCD ABD ABCD CD ABC ACD ABCD BCD BD 1 ABCD 1 ABC 1 BC 1 ABC 1 ABCD 1 BC 1 BCD 1 CD 1 AC ABC 三、判斷題（ 對(duì)的有： 1 1 1 錯(cuò)的有： 1 1 11 綜合練習(xí)四 一、單選題 旅游團(tuán)離境后，留下的旅游者若繼續(xù)需要旅行社為其提供導(dǎo)游服務(wù)，則應(yīng)（ ）。 A在煙臺(tái)的旅游飯店 B在臨沂的度假別墅 C在聊城的旅游飯店 D在德州的第二住房 9名以下游客采取一次性預(yù)付費(fèi)的方式，有組織的按照行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式，叫做（ ）。 A 5KM以上 B 10KM以上 C 15KM以上 D 10KM以內(nèi) 旅游資源與一般資源的最主要區(qū)別在于它具有（ ）。 A上游產(chǎn)業(yè) B中游產(chǎn)業(yè) C下游產(chǎn)業(yè) D核心產(chǎn)業(yè) 1我國(guó)入境游客中的絕大部分為（ ）。 A中國(guó) B日本 C韓國(guó) D越南 1入境旅游者在申報(bào)單上所列的自用物品，海關(guān)加上（ ）記號(hào)的，必須復(fù)帶出境。 A 5%蘇打水 B 3%蘇打水 C 1%淡氨水 D 5%淡氨水 2020年 12月 5日，濟(jì)南市的氣溫為 5攝氏度，那么，該市的溫度為（ ）。 A嚴(yán)正駁斥 B必要時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，查明后嚴(yán)肅處理 C置之不理 D耐心解釋，闡明我方的立場(chǎng)觀點(diǎn)，求同存異 處理游客個(gè)別原則的要求是（ ）。 A普通卡 B銀卡 C金卡 D白金 卡 下列說(shuō)法表現(xiàn)了旅游對(duì)目的地社會(huì)經(jīng)濟(jì)的積極作用的是（ ）。 A熟悉接待計(jì)劃 B物質(zhì)準(zhǔn) 備 C語(yǔ)言和知識(shí)準(zhǔn)備 D與接待社聯(lián)系 1在參觀活動(dòng)游覽前，地陪應(yīng)與（ ）一起商定本地的活動(dòng)安排。 A藝術(shù)性 B知識(shí)性 C科學(xué)性 D趣味性 三、判斷題 在旅游過(guò)程中，旅游者執(zhí)意要求退團(tuán)，經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效，可滿足其要求，但應(yīng)告知其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不予退還。（ ） 國(guó)內(nèi)旅游是國(guó)際旅游的延伸和發(fā)展。（ ） 旅游資源是旅游活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提。（ ） 1發(fā)展入境旅游，可增加旅游客源地國(guó)家的非貿(mào)易外匯收入，用于補(bǔ)償外貿(mào)順差，從而有助于平衡其