【正文】 （ ） 綜合練習(xí)四 答案 一、單選題 B C C C B B C B C A 1 D 1 C 1 D 1 B 1 B 1 A 1 D 1 A 1 C A 二、多選題 AD BC AB ACD ABCD BCD ACD ABCD ABD BCD 1 ABD 1 BC 1 ABC 1 AD 1 BC 5 BCD 三、判斷題 對(duì)的有： 1 1 15 錯(cuò)的有： 1 13 。（ ） 1發(fā)展旅游業(yè)可能給旅游目的地國(guó)家造成外匯漏失。（ ） 1只要有充足的旅游需求，旅游活動(dòng)就能夠生存與發(fā)展。（ ） 同其他產(chǎn)業(yè)相比，旅游業(yè)的產(chǎn)品的銷(xiāo)售成本較大。（ ） 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)居民對(duì)外來(lái)游客的好客態(tài)度屬于人文旅游資源。（ ） 旅游資源對(duì)所有的旅游者都具有同樣的吸引力。（ ） 入境旅游是指外國(guó)居民到本國(guó)的旅游活動(dòng)。（ ） 19世紀(jì) 40年代到 20世紀(jì)初，是近代旅游產(chǎn)生和發(fā)展的時(shí)期。 A講解的節(jié)奏 B音色的節(jié)奏 C抒情的節(jié)奏 D聲調(diào)的節(jié)奏 1言之有物、言之有據(jù)指的是導(dǎo)游語(yǔ)言的（ ）。 A組團(tuán)社 B領(lǐng)隊(duì) C全陪 D旅游者 1旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體合作共事的基礎(chǔ)表現(xiàn)為（ ）。 A職業(yè)道德 B工作態(tài)度 C導(dǎo)游技能 D導(dǎo)游知識(shí) 1全陪的服務(wù)準(zhǔn)備工作主要有（ ）。 A增加外匯收入，平衡國(guó)際收支 B有助于增加就業(yè)機(jī)會(huì) C帶動(dòng)相關(guān)部門(mén)和行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展 D增加政府稅收 實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)所必需具備的客觀(guān)條件有（ ）。 A爽快地答應(yīng) B一般婉言拒絕 C無(wú)法推托時(shí)，請(qǐng)旅游者書(shū)寫(xiě)委托書(shū) D收件人收到首飾后，請(qǐng)收件人寫(xiě)收條并簽字蓋章 信用卡的種類(lèi)很多，按持卡人的資信程度可以分為（ ）。 A合理而可能的原則 B有理、有利、有節(jié)的 原則 C認(rèn)真且耐心的原則 D不卑不亢的原則 下列（ ）屬于限制進(jìn)出境的物品。 A旅行社領(lǐng)導(dǎo) B領(lǐng)隊(duì) C患者親友 D游客代表 海外游客若站在敵對(duì)立場(chǎng)上對(duì)我國(guó)方針政策進(jìn)行誣蔑和攻擊時(shí)，導(dǎo)游人員的正確做法是（ ）。 A 41華氏度 B 3 8華氏度 C – 23華氏度 D – 2 2華氏度 二、多選題 如果旅游者在出站前領(lǐng)取行李時(shí)，找不到托運(yùn)的行李，很可能是（ ）出了差錯(cuò)。 A可免除罰款 B可在下一站下 船 C無(wú)需補(bǔ)購(gòu)船票 D不需補(bǔ)購(gòu)船票 1如果游客被蝎、蜂蜇傷，導(dǎo)游人員要設(shè)法將毒刺拔除，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水洗，條件許可時(shí)用（ ）洗敷傷口，服用止痛藥。 A B C D 1團(tuán)體旅客辦理改晚乘車(chē)簽證手續(xù)時(shí)，必須在（ ）辦理。 A 5萬(wàn)元 B 8萬(wàn)元 C 10萬(wàn)元 D16萬(wàn)元 1鞠躬禮起源于（ ）。 A日本游客 B東南亞游客 C美國(guó)游客 D港澳臺(tái)游客 1目前世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府間旅游組織是（ ）。 A社會(huì)需要 B生活需要 C物質(zhì)需要 D精神需要 1旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條中處于（ ） 的位置。 A經(jīng)濟(jì)價(jià)值 B文化特征 C美學(xué)特征 D社會(huì)價(jià)值 旅游活動(dòng)以（ ）為主要特征。 A 2020年 9月 6日 B 2020年 12月 31日 C 2020年 1月 1日 D 2020年 3月 1日 我國(guó)明確規(guī)定：一日游游客離開(kāi)常駐地到其他地區(qū)旅行的距離在（ ）。 A團(tuán)體包價(jià)旅游 B散客包價(jià)旅游 C半包價(jià)旅游 D小包價(jià)旅游 從旅游活動(dòng)的時(shí)間和內(nèi)容看，（ ）是旅游活動(dòng)不可缺少的組成部分。 A噴氣式飛機(jī)的出現(xiàn) B二戰(zhàn)的結(jié)束 C大眾旅游局面的出現(xiàn) D信息高速公路的誕生 根據(jù)世界旅游組織的定義，對(duì)于煙臺(tái)人來(lái)說(shuō)，不屬于“慣常環(huán)境“的是（ ）。 A支付組團(tuán)費(fèi)用 B另簽旅游合同 C另行聘請(qǐng)導(dǎo)游 D支付綜合服務(wù)費(fèi) 旅游是人類(lèi)（ ）發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。（ ） 1導(dǎo)游人員必須具備善于和各種人打交道的能力。（ ） 1導(dǎo)游人員取得中級(jí)導(dǎo)游人員資格五年以上，業(yè)績(jī) 突出，在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響，考核、考試合格者晉升為高級(jí)導(dǎo)游人員。（ ） 1導(dǎo)游服務(wù)從事的是對(duì)旅游活動(dòng)的客體 游客的接待服務(wù)。（ ） 旅游活動(dòng)的多樣化趨勢(shì)，要求導(dǎo)游人員隨之變化其導(dǎo)游方法。（ ） 隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，人們更容易獲得旅游知識(shí)。（ ） 從微觀(guān)的角度看，導(dǎo)游工作是整個(gè)旅游服務(wù)工作中的重要一環(huán)。（ ） 旅游目的地的飯店、交通部門(mén)接待游客的數(shù)量直接影響到旅行社的經(jīng)濟(jì)效益。 A地域性 B不可轉(zhuǎn)移性 C脆弱性 D客觀(guān)性 三、判斷題 導(dǎo)游服務(wù)是隨著商業(yè)性旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。 A觀(guān)光旅游 B探親旅游 C生態(tài)旅游 D文化旅游 1現(xiàn)代旅游活動(dòng)的基本要素包括（ ）。 A導(dǎo)游人員修改日程時(shí) B導(dǎo)游人員過(guò)多安排購(gòu)物次數(shù) C導(dǎo)游延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間 D導(dǎo)游推薦自費(fèi)項(xiàng)目 1散客導(dǎo)游服務(wù)主要包括的內(nèi)容（ ）。 A與領(lǐng)隊(duì)、全陪一 起與旅行社行李員交接行李 B與全陪辦理財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù) C向領(lǐng)隊(duì)介紹辦理出境手續(xù)的程序 D將返程交通票據(jù)交給全陪后，地陪才可以離開(kāi) 1出國(guó)旅游說(shuō)明會(huì)的主要內(nèi)容包括（ ）。 A提前提醒地陪落實(shí)離站的交通票據(jù)與離站的準(zhǔn)確時(shí)間 B協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪辦理離站事宜 C妥善保管票證 D協(xié)助旅游者與飯店結(jié)清有關(guān)賬目 10 1旅游團(tuán)離開(kāi)飯店前，地陪導(dǎo)游員應(yīng)同飯店行李員辦理好行李交接手續(xù)，并與（ ）共同確認(rèn)行李件數(shù)，檢查行李。 A一般予以婉拒 B應(yīng)盡力予以安排，但應(yīng)事先向旅游者說(shuō)明，按規(guī)定收取有關(guān)費(fèi)用 C根據(jù)合理而可能的原則，導(dǎo)游員自己掌握有關(guān)費(fèi)用，盡量予以安排 D對(duì)無(wú)法滿(mǎn)足的要求，導(dǎo)游員要詳細(xì)解釋?zhuān)托恼f(shuō)服 1《全陪日志》的主要內(nèi)容包括（ ）。 A該團(tuán)去下一站的交通票是否已定妥 B有無(wú)返程票 C有無(wú)國(guó)內(nèi)段國(guó)際機(jī)票 D出境票的票種 地陪的首次沿途導(dǎo)游主要包括以下內(nèi)容（ ）。 A 導(dǎo)游講解服務(wù) B 旅行生活服務(wù) C 市內(nèi)交通服務(wù) D 購(gòu)物、醫(yī)療等單項(xiàng)服務(wù) 全陪在上團(tuán)前的物質(zhì)準(zhǔn)備主要包括（ ）。 A對(duì)執(zhí)行政策和獨(dú)立進(jìn)行宣傳講解的能力 B較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和靈活的工作方法 C善于和各種人打交道的能力 D獨(dú)立分析、解決問(wèn)題、處理事故的能力 熱情友好、賓客至上要求導(dǎo)游人員（ ）。 以下對(duì) 導(dǎo)游員職責(zé)的描述中，哪些是地陪導(dǎo)游員的職責(zé)（ ）。 C 導(dǎo)游服務(wù)中接觸的人員多，人際關(guān)系復(fù)雜，表現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)關(guān)聯(lián)度高的特點(diǎn)。 A旅游活動(dòng)具有社會(huì)性的特點(diǎn)，所以導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)之一便是它的社會(huì)性。 A散客形式 B團(tuán)隊(duì)形式 C包價(jià)形式 D組合形式 二、多選（每題 1分，共 60分） 導(dǎo)游服務(wù)在各項(xiàng)旅游服務(wù)中的核心和紐帶作用主要表現(xiàn)在（ ）。 A早上 8： 00 B中午 12： 00 C下午 16： 00 D晚上 18： 00 2載提供送行服務(wù)時(shí)，地陪必須提前（ ）帶團(tuán)到達(dá)火車(chē)站。 A中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部 B中華人民共和國(guó)海關(guān) C中華人民共和國(guó)商檢局 D中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局 2當(dāng)旅游者提出的要求與原日程不符， 并且涉及接待規(guī)格時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（ ）。 9 A心理表現(xiàn) B外部特征 C舉止行為 D內(nèi)在素質(zhì) 2要做好導(dǎo)游人員的考核，旅行社首先要（ ）。 A導(dǎo)游藝術(shù) B講解方法 C表達(dá)技巧 D口語(yǔ)藝術(shù) 2導(dǎo)游人員的工作對(duì)象形形色色，旅游活動(dòng)豐富多彩，出現(xiàn)的問(wèn)題和性質(zhì)各不相同，不允許導(dǎo)游人員工作時(shí)（ ）。 A全陪 B地陪 C領(lǐng)隊(duì) D陪同 2聯(lián)合國(guó)教科文組織曾邀集著名專(zhuān)家就“ 21世紀(jì)需要什么樣的人才”進(jìn)行研討，專(zhuān)家們一致認(rèn)為“（ ）永遠(yuǎn)居于首位。 A工作能力 B語(yǔ)言種類(lèi) C職業(yè)性質(zhì) D業(yè)務(wù)范圍 1當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的主體是（ ）。 A形象工程 B代言人 C民間大使 D領(lǐng) 導(dǎo)者 1根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，參加導(dǎo)游人員資格考試的人員至少應(yīng)具有（ ）學(xué)歷。 A經(jīng)濟(jì)性 B服務(wù)性 C社會(huì)性 D文化性 1導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員通過(guò)向游客提供勞務(wù)而創(chuàng)造特殊（ ）的勞動(dòng)。 A組團(tuán)合同 B事先約定 C口頭協(xié)議 D接待慣例 1導(dǎo)游人員向游客提供服務(wù)的領(lǐng)域被稱(chēng)作（ ）。 A觀(guān)光休閑型 B健身療養(yǎng)型 C生態(tài)回歸型 D知識(shí)度假型 1旅游活動(dòng)的多樣化趨勢(shì)，要求導(dǎo)游人員隨之變化其（ ）。 A心理素質(zhì) B旅游人數(shù) C支付能力 D流動(dòng)去向 在各種年齡段的旅游者群中，帶著明顯的個(gè)人愛(ài)好去尋求自己的旅游對(duì)象，不愿受團(tuán)體旅游的束縛的是（ ）。 A調(diào)節(jié)性 B標(biāo)志性 C指導(dǎo)性 D補(bǔ)充性 導(dǎo)游講解是對(duì)外宣傳的（ ）。 A旅游交通業(yè) B旅游住宿業(yè) C旅行社業(yè) D導(dǎo)游行業(yè) 在下列旅游服務(wù)中，居于主導(dǎo)地位的是（ ）。 A中國(guó)旅行社 B觀(guān)光部 C上海旅行社 D旅游部 中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立于（ ）。庫(kù)克在（ ）包租火車(chē)，運(yùn)送 570 人參加禁酒大會(huì)，成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開(kāi)端。 （六 ）注重儀容、儀表 ： 要求端莊、得體、大方。 （三）較強(qiáng)的獨(dú)立