【正文】 份，根據(jù)分行儲蓄存款奮戰(zhàn) 150 天勞動競賽活動，我行積極響應，提出新的目標，力爭同業(yè)占比領 先， 9 月末，存款余額達 2 億元，較年初增 加 3100 萬元，同業(yè)占比領先，實現(xiàn)了競賽活動期間既定目標。 在每次綜合業(yè)務投產(chǎn)前，儲蓄對公一線人員加班加點，連續(xù)作戰(zhàn)，集中測試，經(jīng)過幾個月的艱辛努力，克服疲勞，忘我工作，舍小家顧大家，在全行上下的共同努力下，我行各綜合業(yè)務子系統(tǒng)均按期順利投產(chǎn)。 大力拓展消費信貸、住房貸款業(yè)務。如何將此作大做強，對樹立工行形象，尋找新效益增長點，有著極為重要的作用。經(jīng)過對本地市場的充分調(diào)查，我行確定有重點對部分汽車經(jīng)銷商進行營銷與他們建立了特約經(jīng)銷關系。在保證符合申請汽車消費貸款條件的前提下，經(jīng)過保險公司的資信審查并出具保證保險后，我行向 225 位個人客戶發(fā)放汽車消費貸款 4174 萬元。經(jīng)過努力工作，到年末無一發(fā)生逾期，確保了汽車消費貸款的精品業(yè)務地位。一年來，在單位領導和同志們的幫 助下，在各個方面都取得了較好成績。 我所在的崗位是。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分 虛心的向老同志請教。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。 所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。把行里下發(fā)的各種精神與要 求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。 所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。 當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快??那個小妹兒態(tài)度真不錯??。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。 征取更好的工作成績?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心 和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。 （一）我在不恥下問中收獲了成長。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟 手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內(nèi)卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家 ，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000 萬的工作任務。 （三）我在竭誠服務中贏得了笑容。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。 （四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得 到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。 二、工作計劃 在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。 （一）做好誠信服務吸引客戶。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。 （二）做好精細服務留住客戶。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。 （四）做好創(chuàng)新服務招納客戶。要在服務過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。 第二篇：銀行儲蓄柜員個人工作總結(jié) 個人述職 營業(yè)部張君茜 時光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼 2021 年已悄然過去，在新的一年即將到來之際，我也懷著喜悅的心情對自己的工作做一個簡單的總結(jié)，以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己。但是在營業(yè)部領導的帶領和會計主管的耐心指導下，我在這里學到了很多，也進步了很多。中文打字和翻打也達到了行里的要求。 但是，這是遠遠不夠的，對我個人來講，最大的進步還是在工作中。公司開銷戶也是對公的一項重要工作，實習期間，我代表營業(yè)部隨同客戶經(jīng)理到開戶企業(yè)上門服務，起初我不明白為何要安排營業(yè)部人員一起去開戶。 在儲蓄出納崗位的學習中，我認識到儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎的工作。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄出納柜員，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。對客戶的要求和問題，要耐心解答，要做到三聲服務和站立服務，對客戶的無理要求學會靈活應對，不傷和氣。篇二：銀行儲蓄柜員工作 總結(jié) 個人工作總結(jié)（ 20212021） 2021 年至 2021 年是中行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。 一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積 極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。 二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投 訴。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己 的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。 王恒 2021 年 8 月 19 日星期五篇三：工商銀行儲蓄柜員個人工作總結(jié)工商銀行儲蓄柜員個人工作總結(jié) 2021 年，在分行黨委的正確領導下，我行認真貫徹落實省、分行支行長會議精神，緊緊圍繞效益中心，強化經(jīng)營管理，突出資產(chǎn)質(zhì)量，加快業(yè)務創(chuàng)新，大力組織營銷存款，繼續(xù)實施不良貸款攻堅戰(zhàn)，狠抓利息清收，進一步強化內(nèi)部管理，不斷拓展新業(yè)務。年末，全行各項存款余額達 34315 萬元，較年初增加 9133萬元。其中：不良貸款余額 5319 萬元，較年初減少 萬元（一逾兩呆口徑、五級分類口徑較年初減少 904 萬元），累計完成清收、轉(zhuǎn)化不良貸款 1279 萬元，其中列入考核口徑內(nèi)為 萬元，全口徑不良貸款控制在 5319萬元，分別完成年初目標任務的 165%、 100%。累計辦理貼現(xiàn)額 11232 萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)收入 132 萬元，占利息總額收入的 %?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、多措多舉，大打清盤轉(zhuǎn)不良貸 款攻堅戰(zhàn)。 根據(jù)分行年初出臺的全年清收、盤活、轉(zhuǎn)化不良貸款考核獎罰辦法，結(jié)合我行實際，制訂出《 xx 支行 2021 年不良貸款清收、轉(zhuǎn)化、盤活與經(jīng)營性費用掛勾考核實施細則》。一個指導思想是：清收、盤活、轉(zhuǎn)化不良貸款與責權(quán)利相結(jié)合，增加內(nèi)在動力，外在活力，形成合力，堅決完成不良貸款攻堅任務。 摸清底數(shù)，逐戶確定清收轉(zhuǎn)化措施。在掌握了大量“第一手”資料的基礎上，對所有不良貸款逐戶進行分類排隊，劃分成 8 種類型。然后，按類逐戶分解任務，落實責任人 ，嚴格考核監(jiān)督。 針對我行不良貸款的現(xiàn)狀，我們把上門催收類、借新還舊類、還本免息類、呆賬核銷類共計 16 戶企業(yè)，作為今年清收轉(zhuǎn)化重點對象，予以各個突破。 二、打造精品業(yè)務，創(chuàng)立品牌形象，不斷加快個人金融業(yè)務發(fā)展： 采取積極有效措施，搶占市場份額，實現(xiàn)首季度存款“開門紅”。 1— 3 月份，有 5 名員工每人攬儲 200 萬元以上，全行攬儲余額季末達 840 萬元，儲蓄存款較年初增加 1520 萬元，同業(yè)占比 1— 9 月份位居領先地位。 1 月份，通過員工親屬提供信息，從建行挖轉(zhuǎn)水泥廠工人補貼 200萬元； 5 月份從郵政儲蓄、農(nóng)行挖轉(zhuǎn)百萬元以上大戶 6 戶，新增存款950 萬元； 5 月份 支行儲蓄所成功代理山西陰塔煤銷站個體戶運費及煤款結(jié)算，每月結(jié)算現(xiàn)金 2021 萬元，全年累計代理結(jié)算金額達 2 億元，年末沉淀活期存款 800 多萬元，穩(wěn)住定期存款 510 萬元。 實施大所戰(zhàn)略，樹立品牌形象，增強網(wǎng)點的競爭實力。由于綜合業(yè)務子系統(tǒng)正式投產(chǎn)后，起初大機不穩(wěn)定，機器運行慢，給柜員和客戶帶來諸多不便，為了解決大所代理業(yè)務多，業(yè)務量大，擠兌存款現(xiàn)象，我們一方面積極請示分行大機房協(xié)助解決計算機運行困難問題，另一方面對窗口進行了劃分，明確了大戶窗口、代發(fā)工資窗口和代理業(yè)務窗口，科內(nèi)人員及時增緩一線，配備 1 名大堂經(jīng)理協(xié)助支行所工作，梳理客戶情緒，優(yōu)先優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務的辦理，禮貌待客，穩(wěn)住存款大戶，展示工商銀行大 所品牌形象，也顯示出了大所的競爭實力。 加大宣傳力度，營銷我行品牌產(chǎn)品，提高工商銀行知明度。從正月初一至十五晚上連續(xù)滾動播放我行新業(yè)務及新年慰問辭?！傲弧眱和?jié)贈送書包 500 個，支行所門前橫掛“熱烈祝賀支行儲蓄所存款突破億元大關”。在縣城主街道租賃 30 個路燈廣告牌，宣傳工行、宣傳精品業(yè)務，展示我行實力形象，以優(yōu)質(zhì)服務實現(xiàn)客戶滿意度和誠信度。 擠出時間抓緊演練，在有限的時間內(nèi)克服種種困難，按期完成各綜合業(yè)務子系統(tǒng)的投產(chǎn)工作。其中財務管理應用子系統(tǒng)投產(chǎn)后，受到了分行領導的好評，并獲得了三等獎。 發(fā)展消費信貸是新形勢下我行針對市場需求推出的一項精品業(yè)務。經(jīng)過我行積極爭取，今年我行被上級行授予了開辦“汽車消費貸款”經(jīng)營權(quán)。與中國人保xx 分公司和永安保險公司建立了合作關系。由于業(yè)務開辦時間短，客 戶信用觀念還不強，有部分客戶還款過程存在滯后現(xiàn)象，我行確定專人，為每一個違約戶準備了法律資料和違約后果說明書，進行了上門走訪，起到了對其進行信用知識講座的效果。在貸款發(fā)放上，我行堅持對貸款認真審查，經(jīng)經(jīng)銷商推薦來的每一客戶，我行都由專人對其購車行為和個人資信狀況篇四：銀行儲蓄所柜員年終個人工作總結(jié)述職報告 銀行儲蓄所柜員年終個人工作總結(jié)述職報告 尊敬的各位領導、同志們： 你們好！ 我叫?，F(xiàn)將今年的工作、學習情況向大家總結(jié)匯報如下。的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。眾所周知。三個月中始終如一的要求自己。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。也許有人會問。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。就是好 ?這樣的話的時候。 新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。要在競爭中站穩(wěn)腳步。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。 以下內(nèi)容與本文銀行儲蓄所柜員年終個人工作總結(jié)述職報告相關，可查閱參考： 2021 年副校長述職報告文藝工作 2021 年述職報告 2021教師個人述職報告 2021 年機關辦公室人員述職報告 2021 個人工作總結(jié)暨述職報告小學黨支部書記述職報告 2021年初中數(shù)學教師工作述職報告辦公