【正文】 業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱職員工。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家 ，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入拆遷對(duì)象家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000 萬的工作任務(wù)。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。 二、工作計(jì)劃 在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。 第二篇：銀行儲(chǔ)蓄柜員個(gè)人工作總結(jié) 個(gè)人述職 營(yíng)業(yè)部張君茜 時(shí)光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼 2021 年已悄然過去，在新的一年即將到來之際，我也懷著喜悅的心情對(duì)自己的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，以求不斷豐富自己、完善自己、充實(shí)自己。公司開銷戶也是對(duì)公的一項(xiàng)重要工作，實(shí)習(xí)期間，我代表營(yíng)業(yè)部隨同客戶經(jīng)理到開戶企業(yè)上門服務(wù)，起初我不明白為何要安排營(yíng)業(yè)部人員一起去開戶。對(duì)客戶的要求和問題，要耐心解答，要做到三聲服務(wù)和站立服務(wù)，對(duì)客戶的無理要求學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)，不傷和氣。 二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。年末，全行各項(xiàng)存款余額達(dá) 34315 萬元，較年初增加 9133萬元。 根據(jù)分行年初出臺(tái)的全年清收、盤活、轉(zhuǎn)化不良貸款考核獎(jiǎng)罰辦法，結(jié)合我行實(shí)際，制訂出《 xx 支行 2021 年不良貸款清收、轉(zhuǎn)化、盤活與經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用掛勾考核實(shí)施細(xì)則》。然后，按類逐戶分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任人 ，嚴(yán)格考核監(jiān)督。 1 月份，通過員工親屬提供信息，從建行挖轉(zhuǎn)水泥廠工人補(bǔ)貼 200萬元； 5 月份從郵政儲(chǔ)蓄、農(nóng)行挖轉(zhuǎn)百萬元以上大戶 6 戶，新增存款950 萬元； 5 月份 支行儲(chǔ)蓄所成功代理山西陰塔煤銷站個(gè)體戶運(yùn)費(fèi)及煤款結(jié)算，每月結(jié)算現(xiàn)金 2021 萬元，全年累計(jì)代理結(jié)算金額達(dá) 2 億元，年末沉淀活期存款 800 多萬元，穩(wěn)住定期存款 510 萬元。從正月初一至十五晚上連續(xù)滾動(dòng)播放我行新業(yè)務(wù)及新年慰問辭。其中財(cái)務(wù)管理應(yīng)用子系統(tǒng)投產(chǎn)后，受到了分行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并獲得了三等獎(jiǎng)。由于業(yè)務(wù)開辦時(shí)間短，客 戶信用觀念還不強(qiáng)，有部分客戶還款過程存在滯后現(xiàn)象，我行確定專人，為每一個(gè)違約戶準(zhǔn)備了法律資料和違約后果說明書，進(jìn)行了上門走訪，起到了對(duì)其進(jìn)行信用知識(shí)講座的效果。眾所周知。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。也許有人會(huì)問。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和?duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢(shì)的前提下，更是困難重重。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地 招納客戶。起初在對(duì)公部實(shí)習(xí)，在師傅的幫助下，我了解了票據(jù)和貼現(xiàn)的業(yè)務(wù)處理，抵質(zhì)押物品出入庫(kù)的賬務(wù)處理，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理，同城，大小額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理。 另外，營(yíng) 業(yè)部作為恒豐銀行蘇州分行的窗口，作為一名柜員，我深深的明白自己代表的不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)恒豐銀行的形象，所以，禮儀和禮貌也是自己要提高學(xué)習(xí)的一個(gè)重要方面。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。經(jīng)過全行員工的不懈努力，圓滿完成分行 下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。 制訂辦法，加大獎(jiǎng)罰力度。即：借新還舊類、上門清收類、扣收保證類、以物低貸類、改制轉(zhuǎn)化類、還本免息類、依法收貸類、呆賬核銷類。 以挖轉(zhuǎn)他行大戶為突破口，瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)客戶，搞好代理業(yè)務(wù)，為穩(wěn)存增存工作起到支撐作用。 在“兩節(jié)”期間，支行邀請(qǐng)電視臺(tái)進(jìn)行專門策劃個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)。 在每次綜合業(yè)務(wù)投產(chǎn)前，儲(chǔ)蓄對(duì)公一線人員加班加點(diǎn)，連續(xù)作戰(zhàn)，集中測(cè)試，經(jīng)過幾個(gè)月的艱辛努力，克服疲勞，忘我工作，舍小家顧大家，在全行上下的共同努力下，我行各綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)均按期順利投產(chǎn)。在保證符合申請(qǐng)汽車消費(fèi)貸款條件的前提下，經(jīng)過保險(xiǎn)公司的資信審查并出具保證保險(xiǎn)后，我行向 225 位個(gè)人客戶發(fā)放汽車消費(fèi)貸款 4174 萬元。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。 所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。 （一）我在不恥下問中收獲了成長(zhǎng)。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。功夫不負(fù)有 心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員。征取更好的工作成績(jī)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快??那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)??。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在各個(gè)方面都取得了較好成績(jī)。如何將此作大做強(qiáng)，對(duì)樹立工行形象，尋找新效益增長(zhǎng)點(diǎn)，有著極為重要的作用。 xx 電視臺(tái)、廣播電臺(tái)滾動(dòng)報(bào)道了億元所新聞，《 xx 宣傳》專版刊登了支行所儲(chǔ)蓄存款突破億元，8 月份分行在 xx 支行舉行零售工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和億元所慶典活動(dòng)。 根據(jù)上級(jí)行的安排， 2 月份，將聚鑫園儲(chǔ)蓄所、天橋儲(chǔ)蓄所分別并入一所和支行所，實(shí)行全面成本管理，支行儲(chǔ)蓄所對(duì)外服務(wù)窗口由 3個(gè)增加到 5 個(gè)，人員由 6 名增加到 9 名。通過省、分、支行三級(jí)聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)配合，清收 xx 發(fā)電公司呆滯貸款 800 萬元；利用電力部門改制時(shí)機(jī)，清收 xx 縣電力多經(jīng)公司呆滯貸款 31 萬元；采取借新還舊清收 xx 縣京榆 公司、 xx 縣發(fā)電公司等企業(yè)逾期、呆滯貸款 100 多萬元；采取上門清收 xx 縣電影院、人民商場(chǎng)、林業(yè)局、五一煤礦等企業(yè)呆滯貸款 23 萬元；通過向政府追償，清收煤炭總公司逾期貸款 100 萬元，對(duì) xx 縣恒利食品廠實(shí)施以物低貸 ；對(duì) xx縣農(nóng)具廠實(shí)施還本免息 11 萬元等。兩個(gè)掛勾是：（ 1）清盤轉(zhuǎn)完成情況與獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用掛勾；（ 2）全口徑不良貸款絕對(duì)額與專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)掛勾，三種獎(jiǎng)勵(lì)辦法：（ 1）按照統(tǒng)一費(fèi)用比例計(jì)算當(dāng)季實(shí)際完成數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法；（ 2）超任務(wù)按分行兌現(xiàn)支行費(fèi)用的一定比例予以獎(jiǎng)勵(lì)辦法；（ 3）清收轉(zhuǎn)化有貢獻(xiàn)人員特殊獎(jiǎng)勵(lì)辦法。發(fā)放個(gè)人住房貸款 958 萬元、汽車消費(fèi)貸款 4174 萬元，完成本行自定任務(wù)的 417%。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。在 這三年里，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。因此，我深刻地體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅(jiān)決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先 記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。點(diǎn)鈔由起初的十分鐘只能點(diǎn)九把，到現(xiàn)在十分鐘點(diǎn)十二把以上。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 （二）我在辛勞付出中得到了回報(bào)。 以下內(nèi)容與本文銀行儲(chǔ)蓄所柜員年終個(gè)人工作總結(jié)述職報(bào)告相關(guān)，可查閱參考： 2021 年副校長(zhǎng)述職報(bào)告文藝工作 2021 年述職報(bào)告 2021教師個(gè)人述職報(bào)告 2021 年機(jī)關(guān)辦公室人員述職報(bào)告 2021 個(gè)人工作總結(jié)暨述職報(bào)告小學(xué)黨支部書記述職報(bào)告 2021年初中數(shù)學(xué)教師工作述職報(bào)告辦公 室主任述職報(bào)告 【返回述職報(bào)告欄目列表】篇五：郵儲(chǔ)銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 郵儲(chǔ)銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。就是好 ?這樣的話的時(shí)候。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)?，F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)如下。經(jīng)過我行積極爭(zhēng)取，今年我行被上級(jí)行授予了開辦“汽車消費(fèi)貸款”經(jīng)營(yíng)權(quán)。在縣城主街道租賃 30 個(gè)路燈廣告牌，宣傳工行、宣傳精品業(yè)務(wù)，展示我行實(shí)力形象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶滿意度和誠(chéng)信度。由于綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)正式投產(chǎn)后，起初大機(jī)不穩(wěn)定，機(jī)器運(yùn)行慢，給柜員和客戶帶來諸多不便，為了解決大所代理業(yè)務(wù)多，業(yè)務(wù)量大，擠兌存款現(xiàn)象，我們一方面積極請(qǐng)示分行大機(jī)房協(xié)助解決計(jì)算機(jī)運(yùn)行困難問題，另一方面對(duì)窗口進(jìn)行了劃分，明確了大戶窗口、代發(fā)工資窗口和代理業(yè)務(wù)窗口，科內(nèi)人員及時(shí)增緩一線，配備 1 名大堂經(jīng)理協(xié)助支行所工作，梳理客戶情緒，優(yōu)先優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的辦理，禮貌待客，穩(wěn)住存款大戶，展示工商銀行大 所品牌形象，也顯示出了大所的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 二、打造精品業(yè)務(wù)，創(chuàng)立品牌形象，不斷加快個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展： 采取積極有效措施，搶占市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)首季度存款“開門紅”。 摸清底數(shù)，逐戶確定清收轉(zhuǎn)化措施。累計(jì)辦理貼現(xiàn)額 11232 萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)收入 132 萬元，占利息總額收入的 %。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己 的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。 一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。中文打字和翻打也達(dá)到了行里的要求。 （四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。我堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。回顧即將過去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。 所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。 我所在的崗位是。經(jīng)過對(duì)本地市場(chǎng)的充分調(diào)查，我行確定有重點(diǎn)對(duì)部分汽車經(jīng)銷商進(jìn)行營(yíng)銷與他們建立了特約經(jīng)銷關(guān)系。 6 月份，根據(jù)分行儲(chǔ)蓄存款?yuàn)^戰(zhàn) 150 天勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，我行積極響應(yīng)，提出新的目標(biāo)，力爭(zhēng)同業(yè)占比領(lǐng) 先， 9 月末，存款余額達(dá) 2 億元，較年初增 加 3100 萬元，同業(yè)占比領(lǐng)先，實(shí)現(xiàn)了競(jìng)賽活動(dòng)期間既定目標(biāo)。 5 月末，支行儲(chǔ)蓄所儲(chǔ)蓄存款較年初增加 1546 萬元，余額達(dá)到 10058 萬元，占全行儲(chǔ)蓄存款凈增額的 77%，完成本行自定任務(wù)的 323%，率先成為榆林市第一家億元大所。元月 1日下達(dá)了第一季度儲(chǔ)蓄存款自定目標(biāo)時(shí)點(diǎn) 1000萬元，五日均 600萬元，員工單產(chǎn)攬存任務(wù) 10 萬元，出臺(tái)了《 2021 年第一季零售業(yè)務(wù)工作思路及措施》、《 2021 年第一季度儲(chǔ)蓄存款考核辦法》、《 2021 年第一季度攬儲(chǔ)激勵(lì)措施》； 2 月份出臺(tái)了《 2021 年 xx 支行儲(chǔ)蓄存款費(fèi)用掛勾考核細(xì)則》，具體細(xì)化到網(wǎng)點(diǎn)和員工，組織員工認(rèn)真學(xué) 習(xí)辦法、措施，人人做到心中有數(shù)，任務(wù)明確，考核辦法清楚。