【正文】 接待能力逐步提升，另外員工積極性在接待過程中也得以充分體現(xiàn)，如員工加班整理房間、配送果盤等，總體來說員工素質(zhì)正在提高，令人欣慰。 本次會議不足之處： 一、會務(wù)負(fù)責(zé)方面沒有單獨(dú)安排人與總臺協(xié)調(diào)，開房事宜如哪些房該開，哪些不該開等，不認(rèn)識會議的開房對象，致使總臺工作略顯被動 。 三、果盤、果刀不太夠，原來已申購沒有及時到位，本部門須協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡快解決 。 鑒于部門本次會議接待中存在的優(yōu)劣問題，部門組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短、取優(yōu)舍劣，讓部門運(yùn)轉(zhuǎn)更為靈活順暢，客房部及客房部管理人員一定不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，爭取客房工作再創(chuàng)佳績 ! ★財務(wù)部： 根據(jù)酒店工作部署，財務(wù)部全體人員停休。各崗位按要求 7： 00到位，倉庫保證了一線部門物品的領(lǐng)用。 建議：接待會議由會議通啟，以便接待部門提前了解會議房價，餐標(biāo)等相關(guān)信息，安排專人 (營銷人員 )與會務(wù)組保持溝通暢通。此次會議接待很圓滿很成功。 熟知參加會議人員用餐時間和人數(shù) 。 后勤員工用餐根據(jù)宴會用餐時間當(dāng)天臨時調(diào)整，及時通知相關(guān)部門以確保宴會用餐正常進(jìn)行 。 大堂副理、餐飲服務(wù)員、行李員等全 部人員及時根據(jù)客人需要進(jìn)行跟蹤服務(wù) 。 客人自助餐用完后如有剩出，該回收的回收，該轉(zhuǎn)送員工餐的及時轉(zhuǎn)送，杜絕員工在宴會廳用餐。 對飯店人員集中區(qū)域進(jìn)行安全巡邏 。針對此次會議做以下總結(jié)： 前期重視程度不夠，動員不夠，需要 反思，以后大型的會議接待應(yīng)提前一天深入廣泛動員，飯店所有員工停休，所有人員同時上班，以保證會議接待期間工作人員的充沛 。 對于加班的員工，人事部應(yīng)提前通知員工餐師傅為其準(zhǔn)備加工餐 。 自助餐的上菜時間要把握好，果汁、啤酒、牛奶、水果必不可少，有現(xiàn)場制作 。 營 業(yè)高峰期，酒店管理人員不分前后臺全部到大堂招呼客人 。 營銷人員、大堂副理、部門總監(jiān)等協(xié)助報到人員全程陪同會務(wù)工作人員，會務(wù)組人員不下班，酒店服務(wù)人員不能下班，會務(wù)組人員幾點(diǎn)到，服務(wù)人員就幾點(diǎn)到，不能按老八點(diǎn)上班。 自助餐結(jié)束后剩余的餐品可以上經(jīng)理餐或員工餐，必須拿到后臺或員工餐廳就餐 。 1電梯標(biāo)志不明顯，加裝指示牌。 1柴油桶里的備用油要常備，預(yù)防停氣。 1各部門教育員工有協(xié)作精神、奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊精神，能和酒店利益保持一致，在酒店需要時勇敢站出來承擔(dān)責(zé)任的人，是企業(yè)最需要的人。 接待工作總結(jié)篇四 過去的 20x 年是充實忙碌而又快樂的一年。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流 !在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝 !現(xiàn)在我對前面 5個月來的工作做一個總結(jié)。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要 的。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以，我在過去的 5 個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。 二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。從而留下深刻的良好印象 !并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。 三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。平時積極參加酒店組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。我也很感謝給我提意見的同事 !因為你們我認(rèn)識到自己的不足，才有機(jī)會去改正。所以我都會用心的去做每一件事。在工作中，能夠時刻嚴(yán)格要求自我，并不斷充實和完善自我，工作用心進(jìn)取。 知識就是力量，知識就是財富，只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)時代的發(fā)展要求。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。 用心參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自我的工作實踐?；钭⒅丶訌?qiáng)法律知識和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。在具體的學(xué)習(xí)過程中，我始終堅持從中擠時光，少聊閑天、少喝閑酒、少看電視，做到?？?、常思、常問、常做，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。在工作和學(xué)習(xí)中，我時刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請教為榮，透過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。 二腳踏實地，埋頭苦干，認(rèn)真做好本職工作。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善、踏實工作的態(tài)度，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，堅持實事求是的原則。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。同時，主動協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時匯報 (向上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo) )、及時反饋 (種類狀況和信息 )、及時通知 (各種會議和活動 )，為有效地促進(jìn) 法院以審判為主的各項工作的順利開展作出了自我的貢獻(xiàn)。我始終認(rèn)為要干好每一項工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。元至十一月份共使用印章 3 萬余次、安排接待 4 百余場，為維護(hù)我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。在法院工作的一年時光里，我能夠正確對 待自我，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。 五是在生活上堅持不驕不躁，遵章守紀(jì)，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。心胸寬容大度，嚴(yán)以律己，寬以待人，不計較個人得失。 六是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系 。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。 不論是在上班時光，還是八小時以外，均能夠嚴(yán)格要求，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制不良習(xí)氣。同時，工作中大多是 處于奉命行事，落實任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測，及時準(zhǔn)備。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，缺乏全局性把握，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差距。全面提高自我綜合素質(zhì)，個性是外事接待工作的水平，盡力把外事接待工作做好、做細(xì)、做扎實，使領(lǐng)導(dǎo)滿意，自我提高。 第二篇：接待工作總結(jié) 2020大全 每一個員工都要對自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗教訓(xùn)。我認(rèn)為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。 能通過自身的行動，積極主動實現(xiàn)自身的價值。 接待工作總結(jié)篇二 大家下午好 !首先我代表 __廠信訪工作小組全體成員，對公司領(lǐng)導(dǎo)一行在百忙中前來調(diào)研、指導(dǎo)我廠信訪工作再次表示熱烈的歡迎和衷心的感謝 !下面就我廠信訪維穩(wěn)工作的開展情況做以簡要匯報，不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。同時根據(jù)我廠人員變動的實際，廠及時對信訪維穩(wěn)工作小組成員進(jìn)行了調(diào)整，下發(fā)了《 __廠關(guān)于調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，現(xiàn)形成了以 __廠廠長和黨委書記為信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，各科室主要負(fù)責(zé)人為信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組員的信訪責(zé)任機(jī)構(gòu)，設(shè)立了“ __廠信訪維穩(wěn)辦公室”，安排部署了《 20_年 2 月 — 12 月 __廠信訪接待日程安排》，明確了工作職責(zé)。 20_年我廠未發(fā)現(xiàn)有可能存在的信訪突出問題及可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患，各項工作任務(wù)全面完成，確保了 __大局的和諧穩(wěn)定，為我廠各項工作的順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。為了更好的開展信訪工作， __廠專門成 立了以廠領(lǐng)導(dǎo)牽頭的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了信訪工作辦公室，將信訪工作列入到重要工作日程中去。各車間、科室也安排專人負(fù)責(zé)信訪接待工作，并要求及時、準(zhǔn)確、全面、有效地報送信訪信息，特別是對涉及可能引發(fā)群體性事件的苗頭性、傾向性問題的信息，必須按規(guī)定及時報告并提前做好工作。 完善了信訪制度，建立了信訪長效機(jī)制。使我廠信訪工作逐步走向經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化軌道，同時進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪問題的排查力度，及時掌握信訪動態(tài)。認(rèn)真做好了初信初訪的同時，廠通過轉(zhuǎn)變觀念，將工作方式由坐在辦公室等待職工來訪，轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)主動深入基層下訪、約訪。對于職工親自上門咨詢的問題，做到了及時應(yīng)答回復(fù)。 暢通了信訪渠道，及時解決了存在的問題。對此， __廠通過嚴(yán)格落實公司信訪接待制度，疏通了職工信訪渠道。 四、存在的問題和不足 當(dāng)前，隨著國家、社會、企業(yè)的不斷發(fā)展，政府、公司的相關(guān)政策規(guī)定也在不斷完善改進(jìn)。對于此類問題，信訪辦公室成員有時要先通過查詢文件等方式做出確定，再向來訪職工做出解答回復(fù)。 五、今后的工作思路 完善信訪工作的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。形成一個從縱向到橫向的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到職工有疑問層層有人接待解釋，職工有困難級級有人辦理關(guān)注的新局面。要進(jìn)一步端正思想 ，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待來訪的職工群眾，把其作為對職工工作、生活、思想現(xiàn)狀的調(diào)研，認(rèn)真梳理總結(jié)，積極拓展信訪渠道。并要加強(qiáng)信訪工作者之間的交流和合作，不斷積累工作經(jīng)驗，不斷探尋解決信訪問題的新思路。在新形勢下，對信訪工作人員來說，不論是政治素質(zhì)還是業(yè)務(wù)素質(zhì)都應(yīng)該有更高的要求。因此 ，加強(qiáng)信訪工作人員對各項政治路線、方針政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，是決定今后信訪工作是否更上一個臺階的重要因素。我們會嚴(yán)格按照公司整體工作要求，時刻以公司、廠的發(fā)展大局為中心，在今后的工作中努力建立健全信訪工作機(jī)制、完善信訪工作網(wǎng)絡(luò)、拓展暢通信訪渠道、提升信訪工作服務(wù)能力，努力做好信訪維穩(wěn)工作，為職工群眾服務(wù)，為黨的十八大獻(xiàn)禮，為公司、廠的穩(wěn)定繁榮發(fā)展努力奮斗。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情 。責(zé)任感強(qiáng)，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部分負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作 。 兩個多月來，我在王總、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足： 一、思想上個人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從 。 三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的間隔 。 在今后的工作計劃和學(xué)習(xí)計劃中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。 因此，我特向公司申請：?？茨芨鶕?jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我定期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利情況，從 20__年 _月起，轉(zhuǎn)正工資調(diào)整為 1800 元 /月。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。 接待工作總結(jié)篇四 我于年月到政府辦公室工作，我的工作職責(zé)是傳真電報處理、印章使用管理、文件起草、各類信息上報、三級文件處理等辦公室日常事務(wù)。對待工作 ，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)踏實的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項工作任務(wù)。通過工作，也使我具有了較好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，個人的寫作水平得到提高，有部份作品在《三江日報》、《 __信息》、國務(wù)院信息專欄上發(fā)表，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的一致認(rèn)可 二、平易近人，不卑不亢的平凡女性