【正文】 工作。大廈之成 ,非一木之材 。團結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責(zé)互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進發(fā)展。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構(gòu)設(shè)置、標準化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。 高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責(zé)的經(jīng)營方針，取得了可喜成績。 始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。 二、存在的問題和今后努力方向 總結(jié)我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距 。還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將 產(chǎn)生的一系列的其他問題。 事物的發(fā)展總是在推陳出新。不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。在全體員工的共同努力下 ,__公司取得了歷史性的突破 ,整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?,我感到在以下幾個方面取得一點心得 ,愿意和業(yè)界同仁分享。面對市場愈演愈烈的價格競爭 ,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢 ?我們摸索了一套對策 : 對策一 :加強銷售隊伍的目標治理 服務(wù)流程標準化 日常工作表格化 檢查工作規(guī)律化 銷售指標細分化 晨會、培訓(xùn)例會化 服務(wù)指標進考核 對策二 :細分市場 ,建 立差異化營銷 細致的市場分析。根據(jù) __年的銷售形勢 ,我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對政府采購和出租車市場 ,我們加大了投入力度 ,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組 ,分公司更是成為了 __出租車協(xié)會理事單位 ,更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳 ,來正確引導(dǎo)出租公司 ,宣傳 __品牌政策。針對近兩 年 __市場出租車更新的良好契機 ,我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系 ,主動上門 ,了解出租公司換車的需求 ,司機行為及思想動態(tài) 。與出租車公司協(xié)商 ,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。另外我們和 __市高校后勤集團強強聯(lián)手 ,先后和 __理工大后勤車隊聯(lián)合 ,成立校區(qū) __維修服務(wù) 點 ,將 __的服務(wù)帶入高校 ,并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查 ,在高校圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象 ,帶動了高校市場的銷售。在市場淡季來臨之際 ,每一條銷售信息都如至寶 ,從某種程度上來講 ,需求信息就是銷售額的代名詞。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通 ,積極支部車源。在注重銷售的絕對數(shù)量的同時 ,我們強化對市場占有率。今年完成 __任務(wù) ,順利完成總部下達的全年銷售目標。由于今年備件商務(wù)政策的變化 ,經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小 ,對于新的市場形勢 ,分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專 題會討論 ,在積極開拓周邊的備件市場 ,尤其是大客戶市場的同時 ,結(jié)合新的商務(wù)政策 ,出臺了一系列備件促銷活動 ,取得了較好的效果。售后服務(wù)是窗口 ,是我們整車銷售的后盾和保障 ,今年分公司又來了自 96 年成立以來的售后維修高峰。建立了每周五由各部門經(jīng)理 參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度 ,對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的題 ,現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表 。在維修過程中 ,強調(diào)使用“三墊一罩” ,規(guī)行為和用語 ,做到尊重用戶和愛護車輛 。 為了進一步提高用戶滿足度 ,縮短用戶排隊等待時間 ,從 6 月份起 ,售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨 100,售后俱樂部提供 24小時全天候救援 。全年售 后維修接車 __臺次 ,工時凈收入 __萬元。我們挑 選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部 ,建立了分公司自身的客戶回制度和用戶投訴受理制度。同時在內(nèi)部治理上建立和 完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶 ,治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系 。在治理部門中 ,重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。積極響應(yīng)總部要求 ,進行服務(wù)質(zhì)量改進 ,強化員工的服務(wù)意識 ,每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會 ,對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié) ,制訂本周計劃 ,為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評 分的前列 ,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。針對出租車銷量激增的局面 ,及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組 ,建立了專門的出租車銷售辦公室 ,完善了用戶休息區(qū)。 三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力 對于內(nèi)部治理 ,作到請進來 ,走出去。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司 ,對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議 。從中學(xué)習(xí)、利用對方的優(yōu)點 ,為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。年初以來 ,我們建 立健全了每周經(jīng)理例會 ,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。 在加強自身治理的同時 ,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn) ,提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。 2021年是不平凡的一年 ,通過全體員工的共同努力 ,分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利 ,各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。 述職人： 20__年 __月 __日 優(yōu)質(zhì) 4s 店經(jīng)理述職報告參考范文推薦合集 第二 篇： 4s店經(jīng)理述職報告 4s 店經(jīng)理述職報告 通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。在全體員工的共同努力下， xx 公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在 以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策： 對策一：加強銷售隊伍的目標治理 服務(wù)流程標準化 日常工作表格化 檢查工作規(guī)律化 銷售指標細分化 晨會、培訓(xùn)例會化 服務(wù)指標進考核 對策二：細分市場，建立差異化營銷 細致的市場分析。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)化內(nèi)涵。 對策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。今年完成 xx 任務(wù)，順利完成總部下達 的全年銷售目標。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合 新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。售后服務(wù)是 窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又來了自 96 年成立以來的售后維修高峰。為了進一 步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從 6 月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨 100，售后俱樂部提供 24 小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。 二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量 20**1 年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制。 并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。 三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力 對于內(nèi)部治理，作到請進來，走出去。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議；支部綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對 xx 市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的 4s 站，進行實地摸底調(diào)查。 四、注重團隊建設(shè) 分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。營銷治理方面出現(xiàn)的題，大在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn)，進 一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。 在面對成績欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。為此，面對即將到來的 20**1 年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司 20**1年經(jīng)營工作的順利完成。首先，我代表山西 xx 全體員工向今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們，向關(guān)心和支持別克 4S 店的各位車迷、各位朋友們，致以節(jié)日的祝福！ 昨天的經(jīng)歷已成追憶，讓歷史和未來對話。在新年開始前，我們總結(jié)工作，盤點業(yè)績，歸納得失；在新春伊始的時刻，我們凝聚力量，蘊藏智慧，制定未來。毫無疑問， 20**3 年我們將面對更多的機遇與挑戰(zhàn)，在我們進入新年之際，我真心希望我們能夠抓住機遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，從而變的更加強大。我看到售車大廳里的窗明幾凈。我看到每位進店的顧客 雙手上都捧著的一杯杯熱茶。是大家的努力。 作為總經(jīng)理，我承諾我將竭盡全力讓 xx 別克 4S 店成為辛勤勞動和盡心盡責(zé)就能收到回報的地方，我相信只要大家團結(jié)一致，讓客戶知道什么是最想要的，我們就能夠繼續(xù)前行。希望和大家分享一段精彩的培訓(xùn)語錄： “生命的舞臺由自己鑄就 ， xx汽車集團由你打造！ 相信你是水手，相信你是英雄，相信你是 xx 汽車集團真正的守護者！你將在這條戰(zhàn)船上戰(zhàn)勝自己、超越自己、成就自己！ 與你一起奮斗，與你一起并肩作戰(zhàn)是我的榮幸！” 最后，衷心祝愿偉大的洪達集團事業(yè)興旺發(fā)達，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們新春快樂！身體健康！合家幸福！工作順利！萬事如意！ 謝謝大家。以下是整理的關(guān)于 4s 店銷售經(jīng) 理述職報告，歡迎閱讀參考。 20xx 年是及不平凡的一年，公司年初制定的產(chǎn)值目標任務(wù)為 1200萬，通用下發(fā)配件指標為 700 萬。 20xx年售后一塊由于公司沒有全部按通用公司總部的要求進行人員配備，制度還不夠盡善盡美，關(guān)鍵崗位員工配備不足，實踐操作經(jīng)驗不夠，各部門配合不到位，培訓(xùn)力度不夠，部分員工的責(zé)任心、專業(yè)心，工作效率不達標，導(dǎo)致我們在前三季度在客戶滿意度一塊處于整個區(qū)域 的落后狀態(tài)。 公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的 121 萬利潤指標。絕不干有損于 XXX 形象的事情。 以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。 述職人： xxxx 20xx年 xx 月 xx日 4s 店銷售經(jīng)理述職報告【 2】 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 自從年 1 月 3 日市汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個大家庭 !一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到 20 人的團隊發(fā)展到如今汽車專業(yè) 4s 銷售 服務(wù)有限公司。 至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。 一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力 (一 )展廳經(jīng)理的職責(zé) 管理銷售活動，促使完成銷售目標。 管理所有展廳環(huán)境及其活動。 主要