【正文】 工作。大廈之成 ,非一木之材 。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大問(wèn)題、重大事項(xiàng)都能事前溝通，會(huì)前通氣，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺(jué)，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識(shí)、市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。把長(zhǎng)線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項(xiàng)目管理工作中的思想政治、人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。 高度重視經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)方針，取得了可喜成績(jī)。 始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。 二、存在的問(wèn)題和今后努力方向 總結(jié)我個(gè)人的工作，離上級(jí)的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在很大的差距 。還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將 產(chǎn)生的一系列的其他問(wèn)題。 事物的發(fā)展總是在推陳出新。不改革，企業(yè)難以展開(kāi)騰飛的雙翼。我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)等在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在全體員工的共同努力下 ,__公司取得了歷史性的突破 ,整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?,我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得 ,愿意和業(yè)界同仁分享。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) ,我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢 ?我們摸索了一套對(duì)策 : 對(duì)策一 :加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)治理 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 日常工作表格化 檢查工作規(guī)律化 銷售指標(biāo)細(xì)分化 晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化 服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核 對(duì)策二 :細(xì)分市場(chǎng) ,建 立差異化營(yíng)銷 細(xì)致的市場(chǎng)分析。根據(jù) __年的銷售形勢(shì) ,我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng) ,我們加大了投入力度 ,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組 ,分公司更是成為了 __出租車協(xié)會(huì)理事單位 ,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳 ,來(lái)正確引導(dǎo)出租公司 ,宣傳 __品牌政策。針對(duì)近兩 年 __市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī) ,我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系 ,主動(dòng)上門 ,了解出租公司換車的需求 ,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài) 。與出租車公司協(xié)商 ,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。另外我們和 __市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 ,先后和 __理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合 ,成立校區(qū) __維修服務(wù) 點(diǎn) ,將 __的服務(wù)帶入高校 ,并且定期在高校支部免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查 ,在高校圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象 ,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際 ,每一條銷售信息都如至寶 ,從某種程度上來(lái)講 ,需求信息就是銷售額的代名詞。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通 ,積極支部車源。在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí) ,我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。今年完成 __任務(wù) ,順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。由于今年備件商務(wù)政策的變化 ,經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小 ,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì) ,分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開(kāi)專 題會(huì)討論 ,在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng) ,尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí) ,結(jié)合新的商務(wù)政策 ,出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng) ,取得了較好的效果。售后服務(wù)是窗口 ,是我們整車銷售的后盾和保障 ,今年分公司又來(lái)了自 96 年成立以來(lái)的售后維修高峰。建立了每周五由各部門經(jīng)理 參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度 ,對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的題 ,現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表 。在維修過(guò)程中 ,強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩” ,規(guī)行為和用語(yǔ) ,做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車輛 。 為了進(jìn)一步提高用戶滿足度 ,縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間 ,從 6 月份起 ,售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨 100,售后俱樂(lè)部提供 24小時(shí)全天候救援 。全年售 后維修接車 __臺(tái)次 ,工時(shí)凈收入 __萬(wàn)元。我們挑 選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部 ,建立了分公司自身的客戶回制度和用戶投訴受理制度。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和 完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶 ,治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系 。在治理部門中 ,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。積極響應(yīng)總部要求 ,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn) ,強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí) ,每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì) ,對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié) ,制訂本周計(jì)劃 ,為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng) 分的前列 ,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。針對(duì)出租車銷量激增的局面 ,及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組 ,建立了專門的出租車銷售辦公室 ,完善了用戶休息區(qū)。 三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 對(duì)于內(nèi)部治理 ,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái) ,走出去。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司 ,對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議 。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn) ,為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。年初以來(lái) ,我們建 立健全了每周經(jīng)理例會(huì) ,每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。 在加強(qiáng)自身治理的同時(shí) ,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn) ,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。 2021年是不平凡的一年 ,通過(guò)全體員工的共同努力 ,分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利 ,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。 述職人： 20__年 __月 __日 優(yōu)質(zhì) 4s 店經(jīng)理述職報(bào)告參考范文推薦合集 第二 篇： 4s店經(jīng)理述職報(bào)告 4s 店經(jīng)理述職報(bào)告 通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。在全體員工的共同努力下， xx 公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆?以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策： 對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)治理 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 日常工作表格化 檢查工作規(guī)律化 銷售指標(biāo)細(xì)分化 晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化 服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核 對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷 細(xì)致的市場(chǎng)分析。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)化內(nèi)涵。 對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。今年完成 xx 任務(wù)，順利完成總部下達(dá) 的全年銷售目標(biāo)。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開(kāi)專題會(huì)討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合 新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。售后服務(wù)是 窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又來(lái)了自 96 年成立以來(lái)的售后維修高峰。為了進(jìn)一 步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從 6 月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨 100，售后俱樂(lè)部提供 24 小時(shí)全天候救援；通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。 二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量 20**1 年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。每周各業(yè)務(wù)部門召開(kāi)服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。 并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程；針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。 三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 對(duì)于內(nèi)部治理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議；支部綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì) xx 市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 4s 站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。 四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè) 分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。營(yíng)銷治理方面出現(xiàn)的題，大在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)治理顧咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn) 一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。 在面對(duì)成績(jī)欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。為此，面對(duì)即將到來(lái)的 20**1 年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司 20**1年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。首先，我代表山西 xx 全體員工向今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們，向關(guān)心和支持別克 4S 店的各位車迷、各位朋友們，致以節(jié)日的祝福！ 昨天的經(jīng)歷已成追憶，讓歷史和未來(lái)對(duì)話。在新年開(kāi)始前，我們總結(jié)工作，盤點(diǎn)業(yè)績(jī)，歸納得失；在新春伊始的時(shí)刻，我們凝聚力量，蘊(yùn)藏智慧，制定未來(lái)。毫無(wú)疑問(wèn)， 20**3 年我們將面對(duì)更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在我們進(jìn)入新年之際，我真心希望我們能夠抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，從而變的更加強(qiáng)大。我看到售車大廳里的窗明幾凈。我看到每位進(jìn)店的顧客 雙手上都捧著的一杯杯熱茶。是大家的努力。 作為總經(jīng)理，我承諾我將竭盡全力讓 xx 別克 4S 店成為辛勤勞動(dòng)和盡心盡責(zé)就能收到回報(bào)的地方，我相信只要大家團(tuán)結(jié)一致，讓客戶知道什么是最想要的，我們就能夠繼續(xù)前行。希望和大家分享一段精彩的培訓(xùn)語(yǔ)錄： “生命的舞臺(tái)由自己鑄就 ， xx汽車集團(tuán)由你打造！ 相信你是水手，相信你是英雄，相信你是 xx 汽車集團(tuán)真正的守護(hù)者！你將在這條戰(zhàn)船上戰(zhàn)勝自己、超越自己、成就自己！ 與你一起奮斗，與你一起并肩作戰(zhàn)是我的榮幸！” 最后，衷心祝愿?jìng)ゴ蟮暮檫_(dá)集團(tuán)事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們新春快樂(lè)！身體健康！合家幸福！工作順利！萬(wàn)事如意！ 謝謝大家。以下是整理的關(guān)于 4s 店銷售經(jīng) 理述職報(bào)告，歡迎閱讀參考。 20xx 年是及不平凡的一年，公司年初制定的產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)為 1200萬(wàn)，通用下發(fā)配件指標(biāo)為 700 萬(wàn)。 20xx年售后一塊由于公司沒(méi)有全部按通用公司總部的要求進(jìn)行人員配備，制度還不夠盡善盡美，關(guān)鍵崗位員工配備不足，實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)不夠，各部門配合不到位，培訓(xùn)力度不夠，部分員工的責(zé)任心、專業(yè)心，工作效率不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致我們?cè)谇叭径仍诳蛻魸M意度一塊處于整個(gè)區(qū)域 的落后狀態(tài)。 公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的 121 萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。絕不干有損于 XXX 形象的事情。 以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。 述職人： xxxx 20xx年 xx 月 xx日 4s 店銷售經(jīng)理述職報(bào)告【 2】 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 自從年 1 月 3 日市汽車銷售服務(wù)有限公司開(kāi)業(yè)之日起，我就融入了這個(gè)大家庭 !一開(kāi)始我司銷售部和售后部加起來(lái)共計(jì)不到 20 人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車專業(yè) 4s 銷售 服務(wù)有限公司。 至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間，也讓我在公司從任職銷售助理成長(zhǎng)為如今成熟的、有自信的銷售主管。 一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力 (一 )展廳經(jīng)理的職責(zé) 管理銷售活動(dòng)，促使完成銷售目標(biāo)。 管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。 主要