【正文】 ，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平 。不充電，個人素質難以提升 。當然，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符 。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務知識學習少 。自擔任公司總經理以來，我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公 司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。與此同時，我們不斷召開經營開發(fā)會議，通過會議引導經營開發(fā)工作人員吸取教訓、總結經驗、調整投標思路和策略、增加責任感，促進經營開發(fā)工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發(fā)管理水平和中標率，拓寬經營范圍和施工領域的目的。招攬足夠的施工任務是企業(yè)開展其他一切工作的前提 ,如何擴大施工份額 ，是我們應該不斷探索的永恒課題。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。因此 ，去年我充分運用國家政策、法規(guī)，依法開展財務監(jiān)督、審計監(jiān)督、質量監(jiān)督和效能監(jiān)察。 不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調研工作。大海之潤 ,非 一流之歸。二是注重維護公司領導班子的團結。 加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系，風雨同舟。只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。 注重企業(yè)文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。公司的綜合實力增強，社會信譽提高。全年人均勞動生產率達到 _元 。 一、履行職責情況 2021 年，在集團公 司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產值 _元 。因此，我一直為此而努力工作著。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心 思凝聚到當做自己的事業(yè)，去努力的工作，來完成銷售任務，促進公司發(fā)展做出自己應有的貢獻，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合?！眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵?guī)定，絕不帶頭違反。 作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。是我們公司的宗旨。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經理的正確領導下，我會積極進取、扎實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務。 素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。 清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。 (四 )銷售主管的 5S 現(xiàn)場管理 整理：將不要的東西立即處理。 洽談區(qū) 洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務完時，要及時清理煙灰缸內的煙頭或是使用過的水杯。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。 展車前后必須懸掛 __車輛型號或是中山榮德。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。 在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨” !無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。所有的銷售員不得在展廳內抽煙，吃零食等。 值班人員與接待人員的安排 工作時間內，所有銷售部的人員，都必須著 __規(guī)定的 _佩戴 工牌及__標志，保持儀容儀表的整潔。 (三 )銷售主管管理的項目 展廳內外的環(huán)境 展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態(tài)。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。 主要監(jiān)督銷售部全體職員。 管理所有展廳環(huán)境及其活動。 一、銷售主管職責與管理能力 (一 )銷售主管的職責 管理銷售活動，促使完成銷售目標。 至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。 4s 店經理述職報告 2 尊敬的各位領導、同 事們： 自從 20__年 1 月 3 日 __汽車銷售服務有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個大家庭 ! 一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到 20 人的團隊發(fā)展到如今汽車專業(yè) 4S 銷售服務有限公司。 面對 ____對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。 在目前市場環(huán)境下，各企業(yè) 都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為 __售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。 價格合理化。 從營銷策略上，上一年 __售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶 在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下一年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務是重中之重。在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。 四、所存問題及下一年的工作計劃 總結上一年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠專業(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。 三、人才資源現(xiàn)狀 現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我 __售后現(xiàn)在全體工作人員為 __人，其中管理人員為 __人，員工為 __人 (除管理人員外，前臺接待為 __人，機修人員為 __人，鈑噴為 _人，倉管及保潔各 _人 )以上人員并不包括實習生，我 __售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。 二、物業(yè)維修成本 為了嚴格控制費用的支出，我們 __售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。 以下是我對我部 20__年上一年業(yè)績的的分析報告總結： 一、 __售后的經營狀況 20__年 __售后的年終任務是 __萬，截止 20__年 __月底我們實際完成產值為 __元，完 成全年計劃的 __%，與年初的預計是基本吻合的。 4s 店經理述職報告 1 眾所周知，目前 __的 4S 店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。優(yōu)質 4s 店經理述職報告參考推薦合集 [五篇模版 ] 第一篇：優(yōu)質 4s 店經理述職報告參考推薦 述職報告是工作中一個重要的組成部分，有益于我們的職業(yè)發(fā)展，做好自己的職業(yè)規(guī)劃。下面給大家?guī)硪恍╆P于 4s 店經理的述職報告，希望對大家有所幫助。彈指一揮間，轉眼間一年過去，在過去一年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為 ____汽車銷售有限公司也在經受著市場的嚴峻考驗，但我 __售后部頂住壓力在公司領導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上一年各項工作任務。 其中總進廠臺數(shù)為 __臺，車間總工時費為 __元 (機修： __元，鈑金：__元，油漆： __元 )，我們的配件銷售額為 __元，其中材料成本 (不含稅 )為 __元，材料毛利為 __元，已完成了全年配件任務的 __%。故上一年我們 __售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有 __元，這是因大家的 共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)約。故下一年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導，從企業(yè)內部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓，提高業(yè)務能力，加強技術水平 。 以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤 ，故在下一年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。 前臺接待是 __售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著__售后部的形象，所以我們必為 __售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。 加強 5S 管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。雖然公司也經歷了無數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。這兩年里，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝 ! 能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。 領導執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標準。 要致力于銷售部的盈利。 (二 )銷售主管的自我定位 銷售主管應有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導、分析、改善等基本原則。展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。若有發(fā)現(xiàn)此習慣重罰。 展廳車輛的陳列 展廳內所有的展示車輛必須經過 PDI 檢測。輪胎必須使用輪胎蠟， __輪胎標志處于水平位置，展示車輛內的座椅不可保留 塑料膠套，同時要鋪上 __專用地毯。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。還有試乘試駕車內部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。 衛(wèi)生間 衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙 簍要及時清倒，保持清潔。 整頓：功能性的放置原則，產生良好的工作環(huán)境與工作效率。 清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。 (五 )作為銷售主管，我能夠認真執(zhí)行職責，團結帶領銷售部全體人員。 二、工作的團結與配合 一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關心，相互快樂。 三、以身作則 公司的各項 制度在不斷完善，但是，更需要人去認真執(zhí)行。在實際工作中，員工看管理者。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到。 四、總結 我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。 謝謝大家 ! 4s 店經理述職報告 3 各位代表、同志們： 我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。我深知帶領全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責任重大?，F(xiàn)在，我向大會述職，請予以審議。招攬任務 _元 。員工年均收入 _元。回顧一年多來的工作，主要有以下幾方面： 認真學習貫徹“三個代表”重要思想及黨的十六屆三中全會精神，在實際工作中深刻領會黨中央確定的各項工作方針的深刻內涵和新時期加強兩個“務必”的重大意義，以及“八個堅持、八個反對”的精神實質，把思想和行動統(tǒng)一到黨中央的路線方針政策上 來，創(chuàng)新發(fā)展。人是生產力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應用到公司管理與生產經營中去，公司才能發(fā)展 。因此，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展，就要培育先進的企業(yè)文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務實、規(guī)范操作 ，通過宣傳、培訓以及制度建設，強化項目管理，推行“質量、環(huán)境保護、職健安全”三位一體標準化作業(yè)程序等措施，促進各項目在安全、質量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎。一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的